管理科室的心得体会
作为病房护士长,担负着病房人员组织、护理业务、病房管理、护理教学等多项任务,在多年的护理管理中积累了一些浅薄的经验,下面就作一简要阐述。
一、表率作用:做为护士长应该在技术、人品、能力等方面超前。因此,我努力学习业务知识、新技术,对护理技术要精益求精,经常上网阅读护理管理方面的知识,丰富自己的内涵,提高管理水平。时时以身作则,只要科室繁忙时,我从不坐下来做自己的文字工作,而是同大家一起投入紧张临床工作。每次上班后、下班前我必须看望每个危重病人,做到心中有数,否则下班后心中不踏实。正确处理与上级部门的关系,护理部布置的任务,我总是想方设法去完成,只有这样我的下属也会不折不扣的去完成我布置给他们的任务。落实护士长日常查房工作:落实例行性查房以掌握病区及病人的动态情况,征求病人意见,重视病人的抱怨和投诉,做到耐心倾听,热情接待,及时调查核实,反馈调查结果,提高病人的满意度;落实检查性查房以检查各种治疗护理的落实及规章制度的执行情况,随时发现问
题
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,及时处理,防止差错事故的发生。
二、协调关系:科室是一个家,医护是一个团队,医护关系协调好,
管理制度
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才能切实有效得以执行与贯彻,特别应得到主任的认同及理解。作风民主,宽以待人,广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,以增强她们的主体意识和责任感,作风民主,使护士产生安全感,心情舒畅,有利团结,增加凝聚力。创造严宽结合的环境,工作上必须严字当头,但在生活上尽全力为护士排忧解难,了解她们的需要,使她们在科室工作中感到温暖。对差错事故苗头,及时制止,对当事人个别谈话,组织讨论,查找原因,吸取教训。对人对事要公正公平,对人对己要公正,考核要公正,看人要公正,处理事情要公正。
三、合理分工:根据工作任务,结合本科室的具体情况妥善安排人力,将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配,进行护理层次分工,做到人人有职责,事事有人管,分工明确,责任到人。我休息的时候,
一定安排一个护理骨干,虽然她不是护士长,但尊重她信任她,她也会为科室认真把关,这样科室会更平安。
四、重视三基三严培训,落实各级护士的培训工作,有
计划
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、有组织地落实护理人员理论和操作培训及急救技能培训。对新入科、年资低的护士,注重培训专科知识、专科技能,针对她们对病情观察重点难掌握及沟通技巧欠缺的情况,自投腰包购买相关书籍作为科室藏书,供大家学习,使她们尽快胜任工作。
五、响应医院号召,积极开展“优质护理服务工程”,组织科室护理人员学习“优质护理服务工程”相关文件、考核
标准
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,端正护理人员对基础护理工作认识的重要性,制订计划、实施
方案
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,建立完善护士岗位责任制,制订工作标准、工作流程、明确岗位职责。调整排班模式,实行责任包干制,完善绩效考核方案,实行基础护理工作量化考核,每月将基础护理完成的数量在二次分配给予加分,完善护理质量管理,拓展了对患者护理服务项目。经过全科室护理人员的努力,取得了一定的成效:护理工作质量有所提高,得到了医院、护理部的大力支持,中心药房下送药品、检验科下收标本,使护理人员有更多时间用在护理工作中,护理人员参与基础护理,使护理工作更贴近病人,观察病情更到位,使患者安全进一步得到保障,病人和家属满意度98%以
七、加强急救物品的管理。急救物品进行“五定”管理,对封存抢救车管理做到每班检查一次封条完好性,分管护士每周检查一次封条完好性,护士长和分管护士每月拆封检查一次,保证了急救物品始终处于应急状态。
八、做好临床教学工作,根据临床教学计划及实习计划要求,合理安排有带教资格的护理人员进行带教,做到放手不放眼,严格要求,规范操作,完成教学任务。
九、重视医院内感染管理,严格执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度,医疗废物分类收集处理,执行手卫生规范,并经常检查监督。
十、实行“五常法”管理,病区及办公场所实行责任包干制,各人负责一定的区域,定期检查,以保持环境清洁,物品摆放有序。
十一、重视成本核算,强调仪器日常检查维护、水电及各类办公用品的
节约,尽量减少不必要的开支。
总之,我们的护理工作,在医院各级领导指导下,在护士姐妹们的共同努力下,取得了一定的成绩,也存在很多不足,希望能在今后工作中与各个科室相互学习,相互扶持,共同进步。
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