中国挖掘机行业简介中国挖掘机行业发展历史第1台挖掘机：1954年抚顺挖掘机厂，苏联机械挖掘机 第1台液压挖掘机：1967年上海建筑机械厂，仿制，WY100中国挖掘机行业发展历史仿制开发：1967-1977年均300台技术引进：1978-1986(德国)年均1230技贸结合：1987-1993(日本设计+生产技术)年均：2000台外资建厂：1994-现在年均1~30000台中国挖掘机行业发展历史中国挖掘机行业发展历史中国挖掘机行业竞争情况中国挖掘机行业竞争情况目前市场份额已经达到10%中国挖掘机行业特点季节性技术竞争3代：94~965代：96-20017代：2002-20068代：2007~1、品质提高+“新概念”顾客的关注2、国家技术水平的竞争中国挖掘机行业特点代理制生产厂家专注于生产、品牌建设、融资经销商专注于销售和服务资金：生产投资+运营资本客户特点地大人多中国挖掘机行业特点挖掘机行业流程配套厂神钢代理商客户竞争激烈的行业中，代理商占有主导权垄断程度高的行业中，制造商占有主导权主架底盘大臂小臂喷砂&喷漆焊接喷砂前臂组件检测整备安装前臂组装检测入库主架+底盘小组件挖掘机制造过程挖掘机制造过程1000多个零件制造时间300MHLeadtime:9天品质影响因素：设计技术+制造技术营业的四个台阶出售自己本身出售公司价值出售商品的效用价值出售服务（售前、售中、售后）出售产品（价格政策）怎样出售自己/营业人员的素质丰富的人情味，有亲近感。良好的举止，亲切的微笑，具有商人气质。积极进取的精神状态，作大买卖，作好营业员。丰富的商业知识（市场、技术、商谈、营业活动管理）对自己要严，对顾客要宽容，善于发现自己的缺点开发新的思路，有创新的观念具备时间就是金钱的观点，爱惜与客户商谈的时间出售自己要有详尽的准备，第一印象最重要死水即腐，人际关系网很重要有说服力的说教，强调销售重点怎样出售自己怎样出售自己/营业人员的素质营业人员的素质首先应具备作为一名永弘机械员工的基本素质：仪
表
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：面必净发必理衣必整纽必系头要正肩要平胸要宽背要直性行：勿傲勿暴勿急语言：文明语普通话言辞清还应具备以下几方面的素质：1） 积极进取的精神状态积极的态度是决定销售人员成败的重要因素。不仅要把销售看作是一项重要工作，也要作为一种爱好。以谦虚的态度，不断学习新知识、新技能，从而掌握别人所不具备的技能。在销售中越投入，从生活中各方面观察销售的机会就越多，离成功也就越近。2） 没有办不成事的决心3） 理论武装4） 精神武装5） 技术武装做营业存在的问题事前缺乏对资料准备及对顾客的预备知识。缺乏亲近性。（接近顾客的阶段拒绝某事，顾客将彻底离去。缺乏诱导顾客自己说出来的本事。不注意倾听顾客说的内容而自己单方面说话。缺少提问的技巧，往往抓不住重点，失掉商谈的一贯性主题。直接进入价格问题上面，而还没有使顾客理解本公司产品的效用价值的情况下要下结论。只拿着产品目录详细说明后抬腿就走。不大关心专门的技术情报。对顾客的否定性态度不知所措。缺乏果断性。对不满意的顾客抱怨处理不及时，只管销售。一次性把什么都端出来给顾客看，将是很危险的。站在对方的立场想问题，但不能按客户想的思路走。时间分配不合理，没有条理性，
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的时间。（尤其是区域经理）只顾自己卖车，缺少和其他关联部门的配合。用心工作社区举行一个晚会，其中有一个节目是：看谁能出一个最难的问题，难倒所有的参与者，就能获得精美的奖品。上台出题的人一个个败下阵来，因为无论他们提的问题多难，总有人能够准确地回答出来。我想了一个既简单又刁钻的题目：我们这几幢大楼从一楼到二楼的楼梯有几级台阶？台下鸦雀无声，看来要难倒大家了。我正得意之际，有一位老人站了起来，回答出了准确的数字，并且还说出了第一个转弯是几级，第二个转弯是几级。他为什么能答出来呢？因为他是一位盲人，他上楼梯靠心里数数。用心工作当主持人采访一位企业家有什么感想时，他说：凡事用心就不难，用心做事往往能事半功倍。人生很多事情与此相似，成功者常常不是最具成功条件的人，而是用了心的人。工作上也是如此，有没有用心，结果相差很大。我们要倡导用心工作，就要全身心地投入到工作中，在工作中多动脑筋，多想办法，以期找到最好的解决问题的
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。要求管理人员既要干好日常工作，又要创新思变，讲究方法，及时总结，达到最佳工作效果；要求营销人员既要重视推销，又要注意推销技巧，斟酌如何成交，加强客户关系管理。在实际工作中，用心工作的员工，常常会从顾客满意、同事满意和领导满意中受到激励。用心工作面对新的工作，员工往往都知道动脑筋想办法，力求创新。当面对简单、枯燥的重复工作呢？当然就更需要我们全情投入，能够耐得住寂寞才能真正的用心工作。用心工作还需要正确理解实干和思考的关系。实干很大程度上是操作问题、实施问题，思考则是解决问题思路、方法问题。用心工作是实干与思考的完美结合。富翁王嘉廉说：一个用心工作的员工，我们应该发给他双倍的薪水。这告诉我们用心工作的员工是企业的财富，也是企业真正需要的人。谢谢！
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