![[高等教育]欧洲商务礼仪ppt](https://swf.iask.com/RAQGdUQnoMG.jpg?ssig=al5dckdZuW&Expires=1719076084&KID=sina,ishare&range=0-93119)
英国德国法国俄罗斯东欧国家商务礼俗与禁忌波兰匈牙利罗马尼亚保加利亚阿尔巴尼亚奥地利荷兰挪威瑞典丹麦瑞士比利时西班牙葡萄牙 英国人十分讲究礼节礼貌。一些学校专门教授礼节和自我修养课程。英国人崇尚“绅士风度”和“淑女风范”，讲究“女士优先”。英国人的见面礼是握手礼，戴着帽子的男士在与英国人握手时，最好先摘下帽子再向对方示敬。与人交往时，注重用敬语“请”、“谢谢”“对不起”等。在英国还保留世袭头衔，所以在打招呼时，不要忘记称呼他们的荣誉头衔。不要随便闯入别人的家。但若受到对方的邀请，则应欣然而往，这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。但在访问时，最好不要涉及商务，不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。 给英国女士送鲜花时，宜送单数，不要送双数和13枝不要送英国人认为象征死亡的菊花和百合花。 不要以英国皇室的隐私作为谈资。英女王被视为其国家的象征。 忌用人像作为商品的装潢。喜欢蔷蔽花，忌白象、猫头鹰、孔雀商标图案。 忌随便将任何英国人都称英国人，一般将英人称“不列颠人”或具体称为“英格兰人”、“格兰人”等 英国人最忌讳打喷嚏，他们一向将流感视为一种大病英国伦敦英国伦敦眼英国伦敦眼英国伦敦塔桥英国伦敦塔桥英国伦敦大桥英国牛津街道爱丁堡大本钟卡尔顿山 德国人勤勉矜持，讲究效率，崇尚理性思维，时间观念强。在公关谈判中，德国商人不仅讲效率，而且准备周详，瞧不起“临阵磨枪”缺乏准备的对手；喜欢在商谈前即准确地做好谈判议程安排他们比较看重身份，特别是看重法官、律师、医生、博士、教授一类有社会地位的头衔。对于一般的德国人，应多以“先生”、“小姐”、“夫人”等称呼相称。但德国人没有被称为“阁下”习惯德国人爱吃油腻食品，且口味偏重，香肠、火腿、土豆是他们最爱吃的东西。他们还爱饮啤酒，但在吃饭、穿衣、待客方面都崇尚节俭。给德国人赠送礼品，务须审慎，应尽量选择有民族特色、带文化味的东西。不要给德国女士送玫瑰、香水和内衣。因为它们都有特殊的意思，玫瑰表示“爱”，香水与内衣表示“亲近”，即使女性之间，也不宜互赠这类物品。用刀、剪和餐刀、餐叉等西餐餐具送人，有“断交”之嫌，也是德国人所忌讳的。在服饰和其他商品包装上禁用于或类似符号，忌讳茶色、黑色、红色和深蓝色。白天鹅城堡富森白天鹅城堡柏林普法战争纪念柱国会大厦在与法国人的交往中，称呼对方时称其姓，并冠以“先生”“夫人”等尊称法国人使用的亲吻礼，主要是相互之间亲面颊或贴面颊。法国人忌麦绿色，因为这会使他们德国法西斯的军服。对于色彩，法国人有着自己独特的审美观，他们忌黄色、灰绿色，喜爱蓝色、白色和红色。巴黎圣母院法国巴黎铁塔凡尔赛宫卢浮宫凯旋门在称呼上，“您”和“你”有不同的界限，“您”用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重；而“你”则用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、下辈和儿童，表示亲切、友好和随便。 送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱。如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。对颜色的好恶和东方人相似，喜红忌黑；对数字，他们却和西方人一样，忌讳“13”，但对“7”这个数字却情有独钟；忌食狗肉。 俄罗斯人忌讳别人说他们小气。俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西，会受到众人的鄙视。忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题冰雪覆盖的克里姆林宫红场沙皇钟王炮王 奥地利人热情好客，和蔼可亲，民族自尊心强。与之进行商务交往时，切忌将其误认为德国人，也不要搞错企业家的头衔，否则，会因此而导致不良后果，奥地利是一个传统的旅游国家，但若前去奥地利从事商务活动，最好安排在2～4月或9～11月之间。 荷兰人日常生活中必不可少的饮料是牛奶，但为客人倒牛奶时，讲究倒到杯子的2／3处，否则会被认为是一种失礼或缺乏教养的行为；荷兰是个花的王国，郁金香是荷兰的象征。荷兰人是理财的好手，收人虽不少，但乱花钱被看作是一种浪费而为人们所轻视。荷兰人注重工作效率，喜欢安静而平和的生活。在荷兰，人们大多习惯吃生、冷食品，送礼忌送食品，且礼物要用纸制品包好。到荷兰人家庭作客，切勿对女主人过于殷勤。在男女同上楼梯时，其礼节恰好与大多数国家的习俗相反：男士在前，女士在后等等。
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