握手引导员礼仪
引 导 礼 仪
一、引导位置:
引导人员站在来宾的左前方,距离来宾0.5---1.5米,(社交距离)传达“以右为尊、以客为尊”的理念。来宾人数越多,引导的距离也应该越远,以免照顾不周。
二、引导手势:
1、在引导时,大多使用“前摆式”手势。
2、四指并拢,拇指靠向食指,手掌伸直,由身体一侧自下而上抬起,以肩
关节为轴,到腰的高度再由身前左方或右方摆去,手臂摆到距离身体15
厘米,并不超过躯干的位置停止。目视来宾,面带微笑。
三、引导语言:
1、要有明确而
规范
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的引导语,多用敬语“您好!””请”,以
表
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达对来宾的
尊重。引路时要注意客人,适当地做些介绍。
2、 作用:问候、提醒,确保来宾心情舒畅并且能安全到达目的地。 四、引导具体地点:
、 走廊处 1
引导人员应走在来宾一两步之前,让对方走道路的中央,自己走在走廊一侧。 切记:于来宾步调保持一致。
2、 楼梯处
当引导来宾上楼时,应该让来宾走在前面,引导人员走在后面;若是下楼梯
时,应该有引导人员走在前面,来宾走在后面。途中要注意引导提醒客人拐
弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”
等。
3、 电梯处:
(1) 引至电梯口
如果只有一位来宾,引导人员按住按钮,请客人进入,如果有两位以
上来宾,引导人员与电梯成90度角站立,用靠近电梯门一侧的手采
用直臂式手势护梯,另外一只手用回摆式要请来宾进入。
(2) 陪同进入
如果只有一位来宾,则请来宾进入,然后紧跟进入,站到电梯内控制按
钮附近,身体背对电梯,与电梯门成90度角。如果有两位以上,先说“请
稍等。”然后走进电梯,用另一只手邀请来宾进入。电梯内尽量侧对客人。
出梯时,按住按钮说“您先请”等来宾都走出去后,再走出去引领。
4、 开门和关门
(1) 手拉门,引导人员应先拉开门说:“请稍等”,再靠近把手的手拉住门,
站在门旁,用会回摆式手势请大家进门,最后自己把门关上。
(2) 手推门,引导人员推开门说“请稍等。”,然后先进,握住门把手,用
横摆式手势请来宾进来。
(3) 会议室
当来宾走入会客厅后,接待人员用前摆式手势指示,同时要说“您请
坐”等敬语。请来宾坐下,看到来宾坐下后,向后退2步后离开。
五、注意事项:
1、通常情况下,引导人员在来宾的左前方。
2、引导人员的步调要适应来宾的速度。
3、引导时,多用语言提醒,多用敬语,注意保护来宾的安全。
楼梯的引导礼仪
引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。
电梯的引导礼仪
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导礼仪
客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
走廊的引导礼仪
接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。与长辈、上司同行时,原则上在其左边。引导客人时最好走在客人的左前方,与客人保持二至三步的距离, 切忌独自走在前面。上楼梯时陪同人员应在扶手的一边,让客人走在前面,下楼时可走在客人的前面。
手势
叫人时手心朝上,不宜手心朝下或一指朝上。不能用拿有东西的手指方向 与人告别时挥手动作要大一点,放宽,不能束手束脚。
握手的顺序
主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手
具体如下:
1.长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;
2.上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;
3.主人与客人之间,主人宜主动伸手;
4.在一般的社交场合中男女之间握手时,一般女性先伸手为主;
(男方与女方握手时,往往只握一下女方手指的部分。如果男性年长,是女性的父辈年龄,女性先伸手为主,除非男性已是祖辈年龄,则男性先伸手是适宜的。)但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手,对方都应不迟疑的回握,不要拒
绝,以免尴尬。
四、握手的方法
1、一定要用右手握手,不能伸出左手与人相握。
(如果你是左撇子,握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了,那就不妨声明一下。)
2. 握手时,距离受礼者约一步,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,向受礼者握手。
3.握手者双目注视对方,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。 (这里我要重点说一下,握手的时候,眼睛一定要注视对方的眼睛,传达出你的诚意和自信,千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望,或者跟这个人握手还没完就目光移至下一个身上,这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。)
4.握手的时间以1~3秒为宜,不可一直握住别人的手不放,双方手一松开,目光即可转移。(那么是不是注视得时间越长越好呢,并非如此。)如果要表示自己的真诚和热烈,也可稍长点时间握手,并上下摇晃几下。(但如果作为企业的代表在洽谈中与人握手,一般不要用双手抓住对方的手上下摇动,那样显得太恭谦,使自己的地位无形中降低了,完全失去了一个企业家的风度。)
5.握手的力度要掌握好。(握得太轻了,对方会觉得你在敷衍他;太重了,人家不但没感到你的热情,反而会觉得你是个老粗。)(尤其是女士不要把手软绵绵地递过去,显得连握都懒得握的样子,既要握手,就应大大方方地握。)
6.多人相见时,注意不要交叉握手。
(就是当两人握手时,第三者不要把胳膊从上面架过去,急着和另外的人握手。)
7.在任何情况下不能拒绝对方主动要求的握手。
(拒绝是无礼的。即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。)
8.不要掌心向下握住对方的手。
(这样会显示一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位,应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬,如果伸出双手去捧接,则更是谦恭备至了。平等而自
然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态,这是一种最普通也最稳妥的握手方式。)
9(握手前要脱帽和摘手套。
(在握手前先脱下手套,摘下帽子戴着手套握手是失礼行为。只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被允许的。当然在严寒的室外有时可以不脱,比如双方都戴着手套、帽子。)(在商务洽谈中,当介绍人完成了介绍任务之后,被介绍的双方第一个动作就是握手。
被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。)
恰当地握手,可以向对方表现自己的真诚与自信,也是接受别人和赢得信任的契机。
综上所述,归纳出握手的八禁忌
一忌不讲先后顺序,抢先出手;
二忌目光游移,漫不经心;
三忌不脱手套,自视高傲;
四忌掌心向下,目中无人;
五忌用力不当,敷衍鲁莽;
六忌左手相握,有悖习俗;
七忌“乞讨式”握手,过谦恭;
八忌握手时间太长,让人无所适从;
九忌滥用“双握式”,令人尴尬;十忌“死鱼”式握手,轻慢冷
下面为附送毕业论文致谢词范文~不需要的可以编辑删除~谢谢~
毕业论文致谢词
我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的,他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪,论文凝聚着他的血汗,他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响,在此我向他表示衷心的谢意
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吴廷川老师,虽然他不是我的专业老师,但是在这三年来,在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候,“明师之恩,诚为过于天地,重于父母”,对吴老师的感激之情我无法用语言来表达,在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!
感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习,生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待,和睦共处,不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独,马上就要各奔前程了,希望(,请保留此标记。)你们有好的前途,
失败不要灰心,你的背后还有汽修0932班这个大家庭!
最后我要感谢我的父母,你们生我养我,纵有三世也无法回报你们,要离开你们出去工作了,我在心里默默的祝福你们平安健康,我不会让你们失望的,会好好工作回报社会的。
致谢词2
在本次论文设计过程中,感谢我的学校,给了我学习的机会,在学习中,老师从选题指导、论文框架到细节修改,都给予了细致的指导,提出了很多宝贵的意见与建议,老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的
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谨以此致谢最后,我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。
开学自我介绍范文:首先,我想说“荣幸”,因为茫茫人海由不相识
到相识实在是人生一大幸事,更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学,好朋友。其次我要说“幸运”,因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀,值得我学习的地方很多,我相信我们班一定将是团结、向上、努力请保留此标记。)的班集体。最后我要说“加油”衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力学习最后都能够考入我们自己理想中的大学,为老师争光、为家长争光,更是为了我们自己未来美好生活和个人价值,加油。哦,对了,我的名字叫“***”,希望大家能记住我,因为被别人记住是一件幸福的事~~
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