实用解决
方案
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资料/CommonExamples SZ-JJ-17第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页/共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页编号:____________X医院门诊便民措施范本(实用解决方案模板系列)编辑:_________________单位:_________________日期:_________________X医院门诊便民措施范本前言:该解决方案资料可用于工作中确定目标过程与结果使执行过程中各部门工作协调一致并所有资源围绕目标来进行,避免组织可能出现的过程混乱,减少不确定性的产生。本文档可任意编辑,请在使用前仔细阅读正文。 某医院门诊便民措施 (1)挂号室现有三种预约卡,病人可根据自身需要购买; (2)门诊咨询处准备轮椅,为行动不便的患者提供免费借用服务; (3)各分诊台出售门诊手册,避免病人去挂号室购买; (4)门诊楼各层设有饮水桶,并为病人提供饮水杯; (5)门诊二楼及急诊一楼设有提款机,方便病人取款; (6)门诊各楼层设有导医台,为病人解答各类就医疑问; (7)门诊各层导医台设投诉电话公示牌,方便病人与医院沟通; (8)门诊增设多处收费点,节省病人排队等候时间; (9)各住院科室免费发放相关健康教育处方; (10)心内介入术后出院病人要加入“生命网”,出院后第一年的1、3、6、9、12月份医院进行随访; (11)成立门诊客户服务中心,派两名工作人员专职接待来访病人及家属,协调、处理纠纷、投诉、建议、表扬等; (12)特需门诊开诊,为有特殊需求的病人提供贵宾服务; (13)增加周六、日出诊专家数量,方便病人周末就诊; (14)门诊新增挂号、收费、取药等无障碍设施等。