部门职能模板2

部门职能模板2 文件类别人事管理类营销部部门职能文件编号 XL-RS-WI-016 修改日期版本/改次 A/0 生效日期 2009-10-01 页次/页数 1/2 部门名称营销部上级部门总经办上级主管总经理下属部门 / 主管岗位营销部经理部门编号 XL-03 所属岗位营销部经理、业务员、业务跟单员岗位编制 5人部门目标 1.负责公司产品与技术的销售与推广、市场销售战略规划、市场管理、流通，市场信息收集与反馈、售前售后服务等相关事项；2.不断开拓市场，确保与客户建立稳定良好的合作关系，理解满足客...

文件类别人事管理类营销部部门职能文件编号 XL-RS-WI-016 修改日期版本/改次 A/0 生效日期 2009-10-01 页次/页数 1/2 部门名称营销部上级部门总经办上级主管总经理下属部门 / 主管岗位营销部经理部门编号 XL-03 所属岗位营销部经理、业务员、业务跟单员岗位编制 5人部门目标 1.负责公司产品与技术的销售与推广、市场销售战略规划、市场管理、流通，市场信息收集与反馈、售前售后服务等相关事项；2.不断开拓市场，确保与客户建立稳定良好的合作关系，理解满足客户合理需求，做好产品有关销售及服务工作，确保货款的回笼。部门职责 1.业务管理：1.1负责收集市场、客户、同业与环境调查、收集市场信息，了解客户对产品的需求，了解竞争对手运营状况及项目可行性分析；1.2制定营销计划、价格策略、广告宣传策略和分渠道的销售推广策略；1.3负责广告、宣传、联系潜在客户、促销活动、礼宾等公关事务；1.4负责推销、接单、确定目标客户，签署意向客户；1.5组织商务洽谈，参加合同条款的讨论和签约，审议和签订客户协议；1.6客户订单信息的传达与达成跟进；1.7参与合同的评审、修改；1.8样品制作申请、送样与使用跟进；1.9出货监督、跟进；1.10负责催收货款；1.11业务管理制度建立、维护与修定；1.12订单汇总、统计、分析、报告。2.客户管理：2.1客户分类及管理；2.2对顾客满意度进行评价；2.3与客户的日常沟通、联络、协调工作；2.4收集、反馈产品和业务的质量信息.为打样制作提供咨询建议；2.5建立客户档案，将顾客的有关资料予以收集保管；2.6通过参展、拜访客户等方法，了解与满足客户合理需求。3.售后服务管理:3.1组织处理客户抱怨事件；3.2参与处理客户退货事件；3.3负责产品交付并组织实施售后服务；3.4将市场变化情况、售后服务质量信息、客户特殊要求等反馈给有关部门。编制/日期审核/日期批准/日期部门职责 4.其他日常工作：4.1每周一参加公司早会；4.2定期参加部门例会；4.3部门间的沟通、协调；4.4定期提交工作计划与工作总结；4.5负责部门成本预算与控制；4.6公司交代的其他工作任务。管理权限 l.销售合同的签订与实施权；2.营销管理制度的制定权及费用控制权；3.各项活动的组织实施权、审核权、监督权；4.营销部门内部人事任免权；5.营销部员工的监督权、培训考核权以及其他经公司授予的权限。管理责任 1.对销售业绩与客户货款回笼负责；2.对企业的销售系统的有效性负责；3.为业务人员提供良好的工作支持与发展机会；4.为客户提供有力支持与服务。编制/日期审核/日期批准/日期

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