管理人员沟通技巧
培训
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总结为了提升公司人员沟通技巧和工作效率，5月20日晚上，XXX公司邀请到了高级师黄老师，他为大家做了如何有效沟通的培训。黄老师的培训语言生动、通俗易懂，取得了很好的效果，集团的管理人员参加了此次培训。一、培训人员参加情况本次培训
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
参加人员38人，实到人员38人。全部人员都参加，中途没有人员请假，培训纪律非常好。二、培训内容本次培训黄老师就如何有效沟通分享了一些好的观念方法和有效工具。（一）企业的天道是客户，师道是企业最懂的人，孝道是企业创始/元老。沟通的三大要素：要有一个明确的目标，达成共同的协议，沟通的'是信息、思想和情感。（二）沟通上的“黄金定律”：不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。(三）沟通上的“白金定律”：你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。（四)沟通的四个根本法那么：法那么一:使用对方的语言；法那么二：发觉对方的期望；法那么三：开掘对方的价值；法那么四：输送恰当的讯息。（五）与上司沟通的要点：领导讲话，要记笔记，有相反意见，勿当面顶撞；分析清楚上司希望到达的具体目标，用建议的口吻提出自己的看法；做好汇报工作，汇报要及时且最好采用
书
关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf
面形式；汇报工作说结果，请示工作说
方案
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，总结工作说流程，回忆工作说感受。（六）同级经理之间的沟通要点：注意协调的艺术，明辨是非而不斤斤计较，见贤思齐而不嫉贤妒能，相互沟通而不怨恨猜忌，支持帮助而不揽功推过。（七）与下属进行沟通的要点：激发承诺----当时认同，可能过时就变卦，需要趁热打铁明确授权----“既然你同意，就大胆地做吧，有问题我负责“让下属补充和完善----“如果你觉得这条建议还有什么不妥的地方，你再完善完善……三、组织过程总结：（一）提前掌握各培训人员参加情况，整个培训纪律保持得非常好。（二）加强训前、训后意见建议的收集、汇总、分析、上报工作，为今后的培训工作做好参考。（三）加强对培训后效果的评估，尤其是培训人员的训后行为跟踪
评价
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。总结人：XXXxx-5-25年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。要点一:篇幅要够长辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否那么闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否那么会给人一种“注水肉”的感觉。要点二:套话不可少如开头必是“时光荏苒，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力翻开一个工作新局面”。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢送”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否那么会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否那么把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?要点三:数据要直观如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务多少次”、“平均每天接多少个”、“平均每年有多少天在外”、“累计写材料多少页”等等。但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，比照强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?要点四:用好序列号序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
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