电话打英语守则及常用语句

情况一：打电话的人要找的人不在，问对方是否要留言CanItalktoMark？（我可以跟Mark讲话吗？）Heisoutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessage？他出去吃午饭了，你要留言吗？Heisnotavailablerightnow.CanItakeamessage？他不在，我可以帮你传话吗？情况二：打电话的人要找的人不在，愿意接受对方的留言CanIleaveamessage？我可以留个话？Yes.Goahead,please.可以，请继续。Ofcourse.HoldonforjustasecondsoIcangrabapenandpaper.当然，稍等一下让我拿个纸笔。Sure,ifyoucanexcusemeforjustasecond.Letmefindapieceofpapertowriteitdown.当然，如果你可以等我一下下，让我找张纸写下来。情况三：打电话的人找的是你自己IsDaisythere？（Daisy在吗？）Thisisshe.我就是。（注：男的用Thisishe.）You’respeaking/talkingtoher.你正在跟她说话。（注：男的用You‘respeaking/talkingtohim.）ThisisDaisy.我就是Daisy.That’sme.我就是。情况四：对方打错电话CanIspeaktoAlexanderWalker？我可以和AlexanderWalker说话吗？AlexanderWalker？I’msorry,butthere’snobodyherebythisname.AlexanderWalker？抱歉，这里没这个人。I’msorry.I’mafraidyou’vegotthewrongnumber.抱歉，恐怕你打错电话了。Whatnumberdidyoudial？你打几号？情况五：打电话的人要找的人是别人，请对方稍等IsBrandonthere？Brandon在吗？Yes,heis.Onemoment,please.他在。请稍等。Hold,please.请稍等。Holdon,please.请稍等。Letmeseeifhe’shere.Hangon.OK？我看看他在不在。等一下，好吗？情况六：接受对方留言时听不清楚，希望对方重复Whenhecomesback,canyouhavehimcallmeat(206)？他回来后，能不能让他打（206）这个号码给我？Canyourepeatagain,please？能不能请你再重复一次？(Say)Again,please？再说一次好吗？Pardon？抱歉。（请再说一次）Comeagain,please？再说一次好吗？Imsorry？抱歉。（请再说一次）情况七：跟对方要求跟（打电话的人）刚刚已经通过话的人再讲话CanyouputDaisybackon？Iforgottotellhersomething.你能否请Daisy再来听电话呢？我忘了跟她讲一件事。Sure.Illgogether.当然！我这就去叫她。告知公司名并自我介绍1.FranklinCompanyPersonnelDepartment.富兰克林公司人事部。2.GoodmorningFranklinCompany,mayIhelpyou?早晨好，富兰克林公司。我可以为你服务吗？3.PersonnelDepartment.ThisisCarol/Carolspeaking.人事部，我是卡洛。*办公室电话最重要的就是礼貌，所以不论是接电话或打电话，都应该先报自己及公司的名字。请问找那位Whowouldyouliketotalkto/speakto?请问找哪位？他在忙线中1.Herlineisbusyatthemoment.Cansomebodyelsehelpyou?她正在通电话，别的人可以帮你吗？2.He'sonanotherlinerightnow.他现在正在接另外一个电话。3.He'stalkingalong-distancecallnow,whatcanIdoforyou?他正在接长途电话，有什么我可以帮你吗？4.Sorry,hislineisbusy.抱歉，他正在打电话。请你稍等一下1.Couldyouholdamoment,please?你能稍等一会儿吗？2.He'llbewithyouinamoment.过一会儿他就会接你电话了。3.Canyouholdon,please?你能稍等一会儿吗？4.Justamoment.Heisonhiswaynow.请稍待一下。他马上来接电话。5.Hangonasecond,please.请稍等。6.Couldyouholdonanylonger?你能再稍待一会儿吗让你久等了1.I'msorrytokeepyouwaiting.抱歉让你等待。2.I'msorrytohavekeptyouwaiting.抱歉让你久等了。***有时候真的让人久等时，说这句话会让对方心平气和一些。通常都会用完成式"tohavekeptyou~"3.Sorryforthedelay.对不起慢了一点。现在不方便接电话1.Shehasavisitoratthemoment.她现在有客人。2.Heisinameetingnow.他正在开会。3.I'msorry,butheisunabletocometothephonenow.很抱歉，他现在无法接电话。4.I'msorry,butIwasjustonmywayout.CanIgetbacktoyoulater?很抱歉，我正好要出门。可不可以稍后再打给你。道谢接受别人的礼物或招待后，打电话道谢为最起码的礼貌之一。 1.Thankyouforthepresent.It'sjustwhatIwanted. 2.Thankyousomuchforthehomemadecake. 3.Idon'tknowhowtothankyouforsuchabeautifulflower. 4.Ireceivedyourgift.Thankyouforthelovelybracelet. 翻译： 1.谢谢你的礼物，这正是我想要的。 2.非常谢谢你作的蛋糕。 3.真不知道要如何谢谢你，这么漂亮的花。 4.我收到你的礼物了。谢谢你可爱的手镯。 当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都有别客气的意思： 1.You'rewelcome.别客气。 2.Notatall.这没什么。 3.It'smypleasure.这是我的荣幸。 4.Don'tmentionit.别放在心上。 5.That'sallright.这没什么。 6.Notroubleatall.一点也不麻烦。 7.I'mgloadyouenjoyedit.真高兴你觉得满意。 听不清楚1.Sorry,Ididn'tcatchyou.对不起，我听不懂你说的。 2.Sorry,Ididn'tunderstand.抱歉，我听不懂。 3.Sorry,Ididn'tgetwhatyousaid.对不起，我没听懂你说的话。 4.Ican'thearyouverywell.我听不太清楚。 5.Icanbarelyhearyou.我几乎听不到你说的。 6.I'mhavingtroublehearingyou.我听不清楚。 7.Wehaveabadconnection.通讯效果不太好。 8.Ican'tcatchwhatyouaresaying.我听不太清楚你说的话。 发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说： 1.Pardon?请再说一遍好吗？ 2.Excuseme?请再说一遍？ 上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。 3.Ibegyoupardon?能请你再说一遍吗？（此句有请求对方原谅及再说一次的意思） 4.Couldyourepeatthat,please?能请你再说一遍吗？ 5.Wouldyousaythatagain?你能再说一遍吗？ 请对方说慢点的说法： 1.Wouldyouspeakmoreslowly?你能再说慢一点吗？ 2.Couldyouspeakupalittle?你能在大声一点吗？ （speakup大声说=speakout） 3.Wouldyouspeakmoreclearly?你能再说清楚一点吗？ 4.Wouldyouexplainmoreforme?可以为我解释一遍吗？ 5.Pleasespeakalittlelouder.请讲大声一点。 6.Wouldyouslowdown,please?清说慢一点好吗？预定机位1.I'dliketomakeareservationforaflightfromNewYorktoBostononNov.28th.2.CouldIgetmyseatassignment?3.I'dlikeawindowseat.4.I'dlikeinthenon-smokingsection.5.Iprefertositbythewindow.6.Doyouhaveaseatontheflightafterthat?翻译&解析翻译：1.我想预定十一月二十八号从纽约到波士顿的班机。2.我可以指定座位吗？3.我要一个靠窗的位子。4.我想要无烟区的座位。5.我想坐在靠窗位置。6.下一班飞机有位子吗？解析：1.windowseat是靠窗的座位，aisleseat是靠走道的座位2.one-wayticket单程票round-tripticket是双程票3.三种机位的等级为：firstclass头等舱；businessclass公务舱;economyclass经济舱其他常用的问句Hello,AirChinaFlightReservations.MayIhelpyou?喂，你好，中国航空公司订票处，需要帮忙吗？Yes.Haveyougotanyseatsleftonthe10that7:30a.m.toHongKong?是的。你们还有10号早上7点半去香港的机票吗？Yes,wehave.Forhowmany?有，要几张？Pleasekeeptwoforustopickup.请给我保留两张。Wouldyoupreferawindow,asideorenterseat?您喜欢*窗、*走道还是中间的位置？Window,please.*窗的吧。1.What'sthedepartmenttime?起飞时间是什么时候？2.Whattimeistheflightscheduledtoleavetoday?那班飞机今天何时起飞？3.What'sthecheck-intime?何时开始办理登记手续？4.Howlongdoestheflighttake?要飞多久？5.Isthisticketrefundable？这张机票可以退票吗？租车1.I'dliketoreserveacarfornextMonday.我想在下周一预定一辆车。2.Howmuchdoyouchargeforrentingacar?租一辆车要多少钱？3.I'dliketokeepthecarforonemoreday.我要多租一天车。订购商品及询问1.I'dliketoplaceanorderforyourpartydressfromyourcatalog.2.MayIordersomeflowers?3.HowcanIpayforthisitem?4.I'dliketobuythecaronyourTVcommercial.5.Pleasesendmeyourcatalogue.6.DoyouhaveanyLifeMenuMagazinetenthstock?7.Howlongwillitarrive?8.TheProductyousenttomeisnotwhatIordered.9.I'mcallingaboutanorderIplacedamonthago.Ithasn'tarrivedyet.翻译：1.我想要订你们目录上的晚礼服。2.我可以订些花吗？3.我要怎么付款？4.我想要买你们电视广告上的汽车。5.请寄目录给我。6.你们第十期的"生活菜单"还有存货吗？7.需要多久才会送到呢？8.你们送来的产品不是我订的东西.9.我打电话是因为一个月前我订的东西。产品到现在都还没到。解析：1.现在电话或网络订购在国内也很流行，即使是人在国内你也可以订购外国目录上的产品。但在打电话前一定要先记下商品的型号及尺寸，以节省通话时间。2.commercial有(电视、广播中的)商业广告之意，也可说成commercialfilm,简称为c.f.。而advertisement则指(平面的)广告，简称为ad;advertisementmail是广告邮件；advertisementcolumn是广告栏，这些都是很常用到的。3.place有开出订单之意。ie:toplaceanorderwithsb.(和某人订订单)恭喜的话：最近周围结婚生子的人突然陡增，不知道2003年为什么会有这么多的人选择婚姻，也许是因为幸福的感觉是可以传染的吧……好吧，先介绍几句恭喜的话：1.Congratulations!I'msureyoutwowillmakeanicecouple.2.Iheardyou'regettingmarried.Congratulations!3.Congratulationstothebrideandgroom.4.Mayyouhaveawonderfulnewlifetogether.翻译：1.祝你们佳偶天成。2.我听说你们要结婚了，恭喜阿！3.祝福新郎和新娘。4.祝新婚快乐。还有，要是听到友人生小孩了，你可以说：Congratulationsonyournewbaby.翻译成中文，可以酸一点：弄璋（弄瓦）之喜。让人值得恭喜的事情，当然不只结婚生子了，还有~~~1.Congratulationsonyourgraduation.学成毕业之喜。2.Congratulationsonyourpromotion.恭喜你升官。外国人喜欢在节日、逢年过节时，于亲朋好友间写卡片或打电话道贺，表达心意。（中国人也应该学习一下，尤其是对你的外国朋友和外国客户，要特别注意哦！）当然了好事也可能发生在咱们自己身上，当接到恭贺电话时，你可以说：1.Thankyouforsayingso.谢谢你这么说。2.ThankyoubutIhavealottolearnyet.谢谢你，但我还有很多要学习的地方。3.It'sveryniceofyoutosayso.谢谢你这么说。4.Thankyou.Youflatterme.谢谢你，你过奖了。5.Thankyou,I'mjustverylucky.谢谢你，我只是比较幸运而已。