首页 市场营销学练习题

市场营销学练习题

举报
开通vip

市场营销学练习题第一章市场营销和营销导向 一、单项选择题 1.市场营销作为一门应用性学科,产生于20世纪初的()。 A.日本 B.美国 C.欧洲 D.中国 2.从营销理论的角度看,企业市场营销的最终目标是()。 A.获取利润 B.求得生存和发展 C.满足消费者的需求和欲望 D.把商品推销给消费者 3.沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为()。 A.快速购买 B.难忘的体验 C.宽松的购买环境 D.永远低价 4.市场营销学“革命”的标志是提出了()的观念。 A.以生产者为中心 B.以消费者...

市场营销学练习题
第一章市场营销和营销导向 一、单项选择 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 1.市场营销作为一门应用性学科,产生于20世纪初的()。 A.日本 B.美国 C.欧洲 D.中国 2.从营销理论的角度看,企业市场营销的最终目标是()。 A.获取利润 B.求得生存和发展 C.满足消费者的需求和欲望 D.把商品推销给消费者 3.沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为()。 A.快速购买 B.难忘的体验 C.宽松的购买环境 D.永远低价 4.市场营销学“革命”的标志是提出了()的观念。 A.以生产者为中心 B.以消费者为中心 C.以批发者为中心 D.以零售者为中心 5.“酒香不怕巷子深”是一种()。 A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.社会营销导向 6.生产导向强调的是()。 A.以质取胜 B.以量取胜 C.以廉取胜 D.以信誉取胜 7.福特曾说过:“我们能为消费者提供任何颜色的汽车,只要它是黑的。”这句话体现了福特的市场导向是()。 A.营销导向 B.产品导向 C.生产导向 D.推销导向 8.认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品的市场导向是()。 A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.营销导向 9.着眼于加强双向沟通,增进相互的理解,实现真正的适销对路,培养忠诚的顾客,这是“4C”理论中的()元素。 A.客户价值 B.客户成本 C.客户便利 D.客户沟通 10.企业在经营活动中应将公司利润、消费者需要和社会利益三者有机结合起来的营销导向是()。 A.市场营销导向 B.生态营销导向 C.大市场营销导向 D.社会营销导向 11.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱,它们所奉行的经营哲学是()。 A.推销导向 B.营销导向 C.生产导向 D.社会营销导向 12.对既有购买欲望又有购买能力的行为,我们称之为()。 A.需要 B.欲望 C.需求 D.交易 13.最容易导致企业出现市场营销“近视症”的经营思想是()。 A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.营销导向 14.人们的需要趋向某些特定的目标以获得满足的愿望指的是()。 A.欲望 B.需要 C.动机 D.需求 15.交易双方中积极主动寻求响应的一方是指()。 A.顾客 B.预期顾客 C.营销者 D.交易者 16.使用营销手段来冷却需求,而不是使之升温是指()。 A.整合营销 B.反营销 C.市场营销 D.负营销 17.相当一部分消费者对某物有强烈的渴求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况是指()。 A.无需求 B.负需求 C.潜在需求 D.过量需求 18.市场营销管理的实质是()。 A.市场管理 B.需求管理 C.目标管理 D.组织管理 19.在潜在需求的情况下,市场营销管理的任务是()。 A.设法将产品的利益与人的需求和兴趣联系起来 B.开发有效的商品和服务来满足需求 C.维持市场营销 D.设法暂时或永久降低市场需求水平 20.麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾,这一措施体现了()。 A.市场营销导向 B.关系营销导向 C.社会营销导向 D.大市场营销导向 二、多项选择题 1.市场营销是一个向社会、市场和顾客让渡满意价值的流程,该流程由()构成。 A.制造价值 B.选择价值 C.提供价值 D.传播价值 E.计算价值 2.营销导向确立的四大支柱是()。 A.目标市场 B.顾客需求 C.整合营销 D.赢利能力 E.竞争压力 3. 企业未能全面贯彻市场营销职能的障碍主要有()。 A.外部环境的制约和影响 B.企业内部各部门因对营销的认识不同产生差别而相互抵制 C.企业组织和成员接受营销观念需要一个过程 D.企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论 E.企业间的相互竞争加剧 4. 以企业外部要素为中心的现代营销导向主要有()。 A.产品导向 B.营销导向 C.顾客导向 D.推销导向 E.社会营销导向 5. 推动企业采取营销导向的条件包括()。 A.企业的销售额在下降 B.企业在同行业中的增长速度放缓 C.消费者的需求发生了显著的变化 D.企业面临的竞争压力不断加剧 E.企业的营销费用在增长 6. 营销管理的主要职能包括()。 A.营销分析 B.营销 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 C.营销执行 D.营销机会 E.营销控制 7.以企业内部要素为中心的传统营销导向主要有()。 A.生产导向 B.营销导向 C.顾客导向 D.产品导向 E.推销导向 8.1960年,杰瑞·麦卡锡将市场营销组合概括为4个基本变量,即在市场营销学中通常称之为“4P”的变量是指()。 A.产品 B.包装 C.价格 D.促销 E.地点 9.市场营销管理过程是企业为实现自身的任务和目标而进行的全过程管理,这个过程包括以下几个阶段()。 A.分析环境和市场机会 B.研究和选择目标市场 C.制定市场营销战略 D.部署市场营销战术 E.实施和控制营销努力 10.为了决定“4P”组合的内容,美国学者劳特朋提出了“4C”理论,具体是指()。 A.客户购买 B.客户价值 C.客户成本 D.客户便利 E.客户沟通 三、判断题 1.市场营销也就是企业的销售工作。(X ) 2.营销不是一种短期的销售行为,而是一种长期的投资行为。(V ) 3.市场营销是创造和传递新的生活标准给社会。( V) 4.营销不仅是一个部门的职能,还是组织的整体哲学和实践。(V ) 5.在市场营销学中,“市场”大多特指企业的顾客群体。( V) 6.无需求是指绝大多数人对某个产品感到厌恶而回避购买的一种需求状况。(X ) 7.产品导向同生产导向和推销导向相比,其进步方面主要表现在把消费者放在企业经营的中心地位。(X ) 8.市场营销学中对“市场”概念的认识是:市场是商品交换的场所。(X ) 9.市场营销管理的实质是需求管理。(V ) 10.“4C”与“4P”的关系不是取代关系,而是对应、主从和辩证的关系。( V) 第二章顾客满意和关系营销 一、单项选择题 1.企业的目的是()。 A.创造价值 B.获取利润 C.创造顾客 D.满足需求 2.满足顾客需求的基础因素,其高低是顾客选择商品或服务时考虑的重要因素是()。 A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 3.企业的商标和经营哲学属于总顾客价值构成中的()。 A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 4.顾客在购买产品前的信息搜寻与加工和比较与学习行为属于总顾客成本中的()。 A.货币成本 B.时间成本 C.体力成本 D.精力成本 5.生产属于价值链的两类活动中的()。 A.生产运营活动 B.支持性活动 C.基础性活动 D.辅助性活动 6.人力资源管理属于价值链两类活动中的()。 A.生产运营活动 B.支持性活动 C.基础性活动 D.辅助性活动 7.顾客的重复购买行为取决于()。 A.产品的质量 B.服务态度 C.产品的性价比 D.对过去的购买行为满意 8.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是()。 A.企业让渡价值 B.企业利润 C.顾客让渡价值 D.顾客利益 9.下列各项不能提高顾客让渡价值的是()。 A.成本因素不变,价值因素提高 B.价值因素不变,降低顾客需要付出的货币成本 C.成本因素不变,价值因素降低 D.价值因素不变,降低顾客需要付出的时间成本 10.下列关于关系市场营销的论述不正确的是()。 A.关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B.关.系市场营销是交易市场营销的一种方式 C.关系市场营销没有交易市场营销公平 D.关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 11.关系营销的核心概念是建立()的长期关系。 A.企业与经销商 B.企业与供应商 C.企业与分销商 D.企业与顾客 12.从关系营销的角度,市场应定义为()。 A.市场是利益攸关者的集合 B.市场是卖方、买方、竞争者的集合 C.市场是某种商品的购买者集合 D.市场是商品交换的场所 13.下列有关市场营销观念说法中,错误的是()。 A.营销重点是顾客需求 B.重视的是长期利益 C.采用整合的营销手段 D.营销程序是从生产者到消费者 14.围绕顾客满意,下列说法不正确的是()。 A.如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾客就会满意 B.提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成 C.顾客满意了就会成为忠诚顾客 D.夸大产品宣传会导致顾客不满意 15.与顾客建立长期合作关系是()的核心内容。 A.关系营销 B.绿色营销 C.公共关系 D.相互市场营销 16.市场营销的理念之一就是企业要力求使()达到最大化。 A.顾客总成本 B.顾客总价值 C.顾客让渡价值 D.顾客利益 17.关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产,即()。 A.商誉 B.企业形象 C.无形资产 D.市场营销网络 18.顾客选购产品的标准是()最大。 A.顾客总价值 B.顾客让渡价值 C.产品效用 D.产品价值 19.顾客购买的总成本包括货币和()。 A.时间成本 B.体力成本 C.精神成本 D.以上答案都是 20.在产品整体概念中产品的质量属于()。 A.核心部分 B.形体部分 C.附加部分 D.非产品 二、多项选择题 1.总顾客价值的构成包括()。 A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 E.品牌价值 2.分析产品价值时,需要考虑的两个因素是()。 A.顾客的需求特性 B.产品的附加值 C.产品附加的服务 D.产品的质量 E.顾客需求偏好的差异 3.总顾客成本是由()等四个方面构成的。 A.货币成本 B.服务成本 C.时间成本 D.体力成本 E.精力成本 4.企业在保证产品与服务质量的情况下合理安排服务的流程,提高工作效率,是为了减少顾客购买的()。 A.货币成本 B.时间成本 C.体力成本 D.精力成本 E.服务成本 5.价值链将企业的经营活动分解为在战略上相互关联的两类活动包括()。 A.支持性活动 B.生产运营活动 C.人力资源活动 D.基础性活动 E.售后服务活动 6.对顾客忠诚的衡量标准主要有()。 A.顾客的重复购买次数及重复购买率 B.产品或服务购买的种类、数量与购买百分比 C.顾客购买挑选的时间 D.顾客对价格的敏感程度 E.顾客对产品质量事故的承受能力 7.提高顾客的忠诚度对企业的发展具有()意义。 A.带来更多利润 B.带来新的顾客 C.忠诚顾客群的扩大有助于企业竞争能力的提升 D.使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨 E.为企业提供很多意见和建议 8.下列因素属于总顾客价值构成里面形象价值的有()。 A.商标 B.技术 C.经营哲学 D.产品功能 E.服务态度 9.下列活动属于基础活动的是()。 A.生产运营 B.技术开发 C.人力资源开发 D.营销与销售 E.公司基础设施建设 10.下列各项因素中,可以用于判断顾客忠诚的有哪些?() A.顾客对企业有明显的感情倾向性 B.顾客对本企业产品和服务在长期内有偏好 C.顾客对本企业产品或服务在购买行为上有实际的重复反应 D.顾客对本企业产品和服务几乎没有顾虑地首先购买 E.顾客能够承受企业有限的提价,并能够抵制竞争者的降价或倾销 三、判断 1.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之间的差额。(V ) 2.在不同经济发展水平条件下,消费者对产品价值的评价侧重点是不同的。(V ) 3.在相同的经济条件下,对于相同的产品,不同的人对产品的评价与 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 基本相同。(X ) 4.货币成本是顾客购买过程中的首要限定因素,即顾客需要首先考虑其所要购买的产品的货币成本的大小,如果超出了其负担的能力,顾客将无法实现购买。(V ) 5.总顾客成本是各项成本因素的函数,任何一项成本因素的增加都会带来总顾客成本的增加。( V) 6.价值链是有波士顿咨询公司提出来的用于识别如何创造更多顾客价值的工具。(X ) 7.价值链的出现使得竞争不再表现为单体企业之间的竞争,而是表现为企业网络之间的竞争。(X ) 8.顾客的满意度取决于其对当前购买的产品的感知与其期望值之间的对比,所以说满 意水平是一个相对概念。(V ) 9.企业不仅要为自己的顾客创造合理的期望值,并使顾客的期望与产品的实际效果相匹配,还要努力超越竞争者顾客的满意率。( V) 10.企业必须在保证其他利益相关者至少能够接受的满意水平下,尽力提高顾客的满意度,而不是不顾一切地追求顾客的满意度。(V ) 第三章市场营销调研 一、单项选择题 1.下面关于营销调研的陈述哪一个是不正确的?()。 A.营销调研是为企业营销决策服务的。 B.营销调研可以减少营销决策的不确定性。 C.营销调研不能保证营销决策一定正确。 D.建立在科学的营销调研基础上的营销决策一定能够取得成功。 2.为了阐明并确定某个问题的特性而进行的初始调研是()。 A.描述性调研 B. 因果调研 C. 探索性调研 D. 初期调研 3.下面哪一个技术不属于探索性调研? ()。 A.二手数据 B. 问卷调查 C. 小组座谈 D. 经验调查 4.()是一种收集原始数据的方法,通过与代表性样本里的人进行交流而收集信息。 A.调查 B.观察 C.实验 D.二手数据研究 5.下面哪一种属于应答者误差?()。 A.随机抽样误差 B.不回应误差 C.访员误差 D.数据处理误差 6.由于对调研任务不正确的管理或者执行而产生的错误,我们称为( )。 A.管理误差 B. 应答者误差 C. 反应偏差 D. 随机抽样误差 7.一般来说,( ) 的成本最高。 A.个人访问 B.电话访问 C.拦截式访问 D.邮件调查 8.根据对象或选项的数量,按照顺序关系对他们进行排列,这属于()。 A.定距尺度 B.定比尺度 C.定类尺度 D.定序尺度 9.深度访问属于()。 A.访问调查法 B.实验调查法 C.观察调查法 D.专家调查法 10.一般来说授权书应该在调研报告的()。 A.主体部分 B.附录部分 C.前言部分 D.建议部分 11.市场营销信息系统包括()、营销情报系统、内部报告系统和营销决策支持系统。 A、营销调研系统 B、外部报告系统 C、定价系统 D、营销计划系统 12.问卷中问句按能够说明问题的深度,可分为:事实性问句、态度性问句和()。 A.封闭式问句 B.系统性问句 C.过滤式问句 D.原因性问句 13.德尔菲法属于()。 A.访问调查法 B.问卷调查法 C. 实验调研法 D.专家调查法 14.头脑风暴法与下列哪种调查方法同类?() A.德尔菲法 B.电话访问法 C. 座谈会调查法 D.深度访问调查法 15.下列哪种方法不属于定性预测法?()。 A.管理人员预测法 B.市场测试 C. 购买者意图调查预测法 D.季节趋势预测与分析 16.座谈会调查属于()。 A.访问调查法 B.问卷调查法 C. 实验调研法 D.专家调查法 17.抽样过程中,()是不可避免的。 A.登记性误差 B.偏差 C. 随机误差 D.不回应误差 18.下列哪种方法属于非随机抽样?()。 A.分层抽样 B.整群抽样 C. 系统抽样 D.配额抽样 19.()属于直接量表。 A.沙斯通量表 B.李克特量表 C. 哥提曼量表 D.配对比较型量表 20.()最便于证明两种变量之间是否存在因果关系。 A.观察法 B.访问法 C. 实验法 D.专家调查法 二、多项选择题 1.下面哪几种量表属于间接量表。() A.沙斯通量表 B.配对比较量表 C.标度式量表 D.李克特量表 E.哥提曼量表 2.下列哪些描述属于开放式问题的缺点。()。 成本较高。 容易发生重叠问题。 容易发生访员偏差。 不便于整理和统计。 对于表达能力较强的人,往往会得到较长的答案。 3.下列哪些调查方式属于访问调查法?()。 A. 入户访问 B.深度访问 C. 街上拦截 D. 德尔菲法 E. 电话访问 4.下列抽样方法哪些属于非随机抽样。() A. 整群抽样 B. 系统抽样 C.配额抽样 D. 便利抽样 E. 分层抽样 5.下列哪些是集中趋势的度量方法( )。 A.平均数 B.全距 C.标准差 D.众数 E.中位数 6.下列哪几种调查方法属于专家调查法?() A.德尔菲法 B.电话访问法 C. 座谈会调查法 D.深度访问调查法 E. 头脑风暴法 7.市场营销调研具有()基本功能。 A.探索 B. 描述 C. 整理 D. 分析 E. 预测 8. 用样本数据对总体数据进行估计的内容包括()。 A.一般水平估计 B. 总体水平估计 C. 平均比率的估计 D. 点估计 E. 区间估计 9. 市场资料搜集主要包括()。 A.二手资料搜集 B. 实地调研 C. 问卷调查 D. 确定调研目标 E. 制订调研计划 10. 问卷中问句的形式分为()。 A.事实性问句 B. 态度性问句 C. 原因性问句 D. 开放式问句 E. 封闭式问句 三、判断题 1.应用调研是解决具体问题,或者帮助做出具体行动的决策。(X ) 2.营销调研是通过提供信息来保证决策的绝对正确。(X ) 3.一般来讲,调研职能的设置越接近基层越好。( X) 4.焦点小组座谈是一种投射技术。(X ) 5.一手数据一般是历史性的,不需要任何调研对象。( V) 6.邮寄问卷访问比其他形式的访问费用高。(X ) 7.实验研究主要强调非语言行为。(X ) 8. 随机抽样误差是无法避免的。 ( V) 9.一个问题一次涉及了好几个问题,叫做双管问题。 ( V) 10. 配额抽样属于非随机抽样。(V ) 第四章市场营销策划 一、单项选择题 1.按照策划的内容划分,广告属于()。 A.战略策划 B.战术策划 C.产品策划 D.公司策划 2.进行市场营销策划时,机会和问题分析的常用工具是:()。 A.价值链分析 B.波士顿咨询公司模型 C.SWOT分析 D.通用电气公司模型 3.根据波士顿模型,一项业务有较高的市场占有率和较低的市场增长率,它属于()业务。 A.问题类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类 4.对于明星类业务,适合采取的投资战略决策是:()。 A.发展 B.保持 C.收获 D.放弃 5.通用电气公司模型中,圆圈的大小表示的:() A.该项业务的规模 B.该项业务的市场地位 C.市场规模 D.市场份额 6.通过增加现有使用人的使用频率而达到提高市场份额的战略属于()。 A.产品开发 B.集中化 C.市场开发 D.市场渗透 7.双汇集团收购某一地方生猪养殖厂属于()战略。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.多角化 8.木材公司通过收购家具制造公司进入家具制造领域属于什么战略?() A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.多角化战略 9.一个公司在现有业务领域的基础上增加新的产品或业务的战略属于()。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.多角化战略 10.原来只生产冰箱的企业,后来生产了冰柜和空调等产品,这属于()战略。 A.水平一体化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.密集增长 11.春兰集团主要生产空调,后来进入摩托车和汽车生产领域,这属于()战略。 A.同心多角化 B.水平多角化 C.跨行业多角化 D.跨行业一体化 12.娃哈哈集团主要从事儿童乳制品的生产,后来又进入儿童服装市场,采用的是()战略。 A.同心多角化 B.水平多角化 C.跨行业多角化 D.跨行业一体化 13.某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场销售,现在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展战略属于()。 A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.产品多元化战略 14.下列情况中属于市场渗透战略的是()。 A.在现有市场上宣传男用夹克衫女性也能穿 B.生产彩电取代黑白电视机 C.轻便自行车大量销往农村 D.军工企业在生产军用品的同时也生产民用品 15.企业通过增加花色、品种、规格、型号等,向现有市场提供新产品或改进产品,这种成长战略叫做()。 A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.产品多元化战略 16.在波士顿咨询集团法中,评价企业战略业务单位的标准是()。 A.市场吸引力和业务优势 B.市场吸引力和市场占有率 C.业务优势和相对市场占有率 D.市场增长率和相对市场占有率 17.在波士顿咨询公司模型中,问题类的业务不适合采用的战略决策是()。 A.发展 B.保持 C.收获 D.放弃 18.以下()不是战略业务单位具有的特征。 A.它是一项独立业务或相关业务的集合体 B.它具有独立和完善的组织结构和使命 C.它有自己的竞争者 D.它有一位经理,负责战略计划、利润业绩,并且控制了影响利润的大多数因素 19.在通用电气公司模型中,绿灯区的业务应采取的战略决策是()。 A.投资或成长战略 B.选择或赢利战略 C.收获或放弃战略 D.投资或收获 20.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜何种战略()。 A.紧缩 B.抽资 C.稳定发展 D.维持 二、多项选择 1.策划是组织或者个人对各类事业或活动决策前的谋划、构思和 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 活动,它的主要内容包括()。 A.做什么 B.什么时候做 C.在哪里做 D.由谁做 E.如何做 2.市场营销策划的特征包括()。 A.预知性 B.创造性 C.可行性 D.效益性 E.权变性 3.进行公司层策划时,最高管理层必须要完成的四项任务是什么?() A.确定公司使命 B.建立战略业务单元 C.制定产品策划 D.为每个战略业务单元安排资源 E.计划新业务,放弃老业务 4.任何类型的策划,都是由()等部分组成。 A.部门策划 B.营销环境与现状 C.营销目标 D.行动 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 E.产品策划 5.营销现状主要是提供关于市场、产品、竞争、分销和宏观环境的背景数据,主要包括几个部分。() A.市场描述 B.产品回顾 C.竞争回顾 D.分销回顾 E.宏观环境分析 6.战略业务单位是企业按照某一战略指导下的一定的业务范围,业务范围可以从以下三个方面加以确定:()。 A.渠道 B.顾客群 C.顾客需要 D.技术 E.产品 7.波士顿矩阵中,用来评定各项战略业务单位的标准是:()。 A.市场规模 B.市场成长率 C.市场地位 D.相对市场份额 E.目标市场 8.通用电气公司模型评定战略业务单位的标准是:()。 A.相对市场份额 B.市场吸引力 C.业务优势 D.业务组合 E.市场增长率 9.规划新业务是,有几种战略可以选择:()。 A.密集型增长战略 B.一体化成长战略 C.多角化成长战略 D.差异化战略 E.低成本领先战略 10.密集增长战略有几种类型:()。 A.兼并收购 B.市场渗透 C.市场开发 D.产品开发 E.新业务开发 三、判断题 1.策划与计划是不同的。策划始于计划,又不仅仅是计划,还包括计划的执行和控制。(V ) 2.一般来说,企业的使命或者目的都是比较明确的,不需要进行不断的调整和界定。(X ) 3.战略策划与战术策划相比更具有全局性、导向性和长远性;而战术策划更具操作性、实践性和短期性。(V ) 4.市场营销策划方案的执行概要是对策划内容所做的高度概括的说明,目的是使阅读者很快地掌握策划的核心内容,并能够方便地查找相关内容。(X ) 5.市场描述主要是描述整个市场和各个细分市场的基本情况,包括市场规模、市场成长和客户信息,进而评价市场中用户的需求情况以及影响用户购买的因素。(V ) 6.竞争回顾是明确公司目前主要的竞争对手,评估他们的规模、目标、市场占有率、产品定位以及为公司和产品制定的营销战略和战术。( X) 7.宏观环境主要包括人口统计、经济、技术、政治/法律、社会/文化、整个市场规模等。(X ) 8.营销控制是用来对策划的执行过程、进度和意外情况进行管理、监督和应对的。核心内容是监督策划的销售和利润目标能否顺理完成。( V) 9.有些营销控制部分还包括权变策划,可以确保在意外事件发生时,管理人员知道该按照什么步骤来应对(如价格波动或罢工)。(V ) 10.一项业务应是满足顾客需求的过程,而不是产品生产的过程,因此,在确定公司的业务范围时应从产品导向向营销导向转变。(V ) 第五章市场营销环境扫描 一、单项选择题 1.营销环境系统中,企业可控制的变量是指()。 A.顾客 B.4P'S C.营销中介 D.公众 2.以下不属于企业的宏观环境的是()。 A.人口 B.经济 C.竞争 D.法律 3.政府在市场营销环境中属于()。 A.宏观环境力量 B.微观环境力量 C.中观环境力量 D.环境监测力量 4.人口是影响企业营销的重要宏观环境力量, 市场营销学认为()。 A.人口越多,市场的规模越大 B.人口越少,市场的规模越大 C.人口越多,市场购买力越强 D.人口越少,市场的规模越小 5.从营销的角度看,经济环境的主要力量是()。 A.产业结构 B.社会购买力 C.产业政策 D.经济法规 6.()是影响消费者购买力和消费支出的决定性因素。 A.可支配的个人收入 B.可随意支配的个人收入 C.消费者的货币收入 D.一个国家的国民收入 7.恩格尔定律认为,随着家庭收入的增加,用于食品的支出占家庭收入的比重会()。 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.有时上升,有时下降 8.大体反映一个国家人民生活水平的高低,并在一定程度上决定了商品需求的构成的是()。 A.可支配的个人收入 B.国民生产总值 C.人均国民生产总值 D.家庭收入 9.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做()。 A.个人全部收入 B.个人可支配收入 C.个人可任意支配的收入 D.人均国民收入 10.一个国家或地区的恩格尔系数越小,反映该国家或地区的生活水平()。 A.越稳定 B.越低 C.越高 D.比较波动 11.一个国家人口中青年人的比重上升,将会对()行业带来环境威胁。 A.美容用品、服装大学教育 B.运动器材 C.家庭旅游、闲暇旅游 D.健康保险、滋补保健品、人寿保险 12.当企业面临环境威胁时,可通过各种方式改变或扭转不利因素的发展,这就是()策略。 A.转移 B.减轻 C.反抗 D.竞争 13.与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为()。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 14.()是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A.供应商 B.中间商 C.广告商 D.经营商 15.()主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、 风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A.社会文化 B.政治法律 C.科学技术 D.自然资源 16.()指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A.社会习俗 B.消费心理 C.价值观念 D.营销道德 17.威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做()。 A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 18.威胁水平高而机会水平低的业务是()。 A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 19.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素()。 A.人们的审美观念 B.人们交流沟通的语言 C.人们的宗教信仰 D.城市化程度 20.机会水平和威胁水平都低的业务属于()。 A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 二、多项选择题 1.市场营销学认为,企业最高管理层进行经济环境分析时,要着重分析的主要经济因素有()。 A.消费者收入的变化 B.消费者支出模式的变化 C.就业状况 D.消费者储蓄和信贷状况 E.人口自然增长率 2.消费者信贷主要包括()。 A.短期除销 B.住宅分期付款 C.信用卡信贷 D.购买机器设备,分期付款 E.购买昂贵消费品,分期付款 3.以下属于营销服务机构的是()。 A.营销调研公司 B.广告公司 C.传播媒介公司 D.营销咨询公司 E.保险公司 4.企业营销环境发生变化的两种基本趋势是()。 A.环境调整 B.环境分化 C.环境威胁 D.市场营销机会 E.环境重组 5.企业面对环境威胁可采取的对策有()。 A.反抗 B.减轻 C.放弃 D.转移 E.重组 6.下列属于微观环境的有() A.供应商 B.竞争者 C.公众 D.中间商 E.顾客 7.营销中介一般包括()。 A.中间商 B.经纪人 C.实体分配公司 D.拍卖行 E.营销服务机构 8.公众是指对企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的任何团体,包括()。 A.政府机构 B.商人中间商 C.金融机构 D.大众媒体 E.社会居民 9.企业的营销环境一般分为()。 A.宏观环境 B.微观环境 C.国际环境 D.国内环境 E.外部环境 10.直接影响营销活动的的经济因素主要有()。 A.消费者收入 B.消费者支出模式 C.价格水平 D.储蓄 E.消费信贷 三、判断题 1.微观环境直接影响与制约企业的营销活动,多半与企业具有或多或少的经济联系,也称直接营销环境。( V) 2.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动,因而宏观环境也称为间接营销环境。(V ) 3.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系,微观营销环境并不受制于宏观营销环境,各自独立地影响企业的营销活动。( X) 4.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。( X) 5.市场营销环境是一个动态系统,每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。( V) 6.顾客也是企业最重要的环境因素。(V ) 7.自从我国计划生育政策实施以来,人口出生率下降,新生婴儿和学龄前儿童减少,一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁;另一方面由于家庭小孩数的减少,又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。(V ) 8.我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异,导致对食品需求也不同,这是宏观环境中经济因素形成的。( X) 9.只有既想买,又买得起,才能产生购买行为。( V) 10.恩格尔系数越大,生活水平越低;反之,恩格尔系数越小,生活水平越高。( V) 第七章竞争者分析与竞争战略 一、单项选择题 1.在中国纯净水市场,“娃哈哈”的竞争地位属于()。 A.市场挑战者 B.市场追随者 C.市场领导者 D.市场补缺者 2.中国碳酸饮料中,“非常可乐”的竞争地位属于()。 A.市场挑战者 B.市场追随者 C.市场领导者 D.市场补缺者 3.根据行业利润的观点,最有吸引力的细分市场应该是()。 A.进入壁垒低、退出壁垒高 B.进入壁垒高、退出壁垒低 C.进入壁垒低、退出壁垒低 D.进入壁垒高、退出壁垒高 4.行业由许多提供相同产品或服务的公司所构成,没有差别,竞争的价格相同,这是哪个行业结构的特征()。 A.完全竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.垄断竞争 5.企业寻求目标市场上的成本领先优势属于()。 A.成本集中战略 B.差异化集中战略 C.总成本领先战略 D.差异化战略 6.市场领导者不仅保卫目前的阵地,而且还要扩展到新的市场阵地,作为未来防御和进攻的中心,这属于哪种防御战略()。 A.侧翼防御 B.阵地防御 C.运动防御 D.收缩防御 7.市场领导者除保卫自己的阵地外,还建立某些辅助性的基地作为防御阵地,或必要时作为反攻基地,这属于哪种防御战略()。 A.侧翼防御 B.阵地防御 C.运动防御 D.收缩防御 8.以下不属于市场领导者战略内容的是()。 A.扩大总市场 B.保护市场份额 C.扩大市场份额 D.选择特定的进攻战略 9.波特的竞争力影响模型中,五种影响因素不包括()。 A.供应商 B.潜在竞争者 C.政府 D.购买者 10.文件处理软件商把钢笔、铅笔、计算机等厂商看作竞争对手。这种辨认公司竞争者的观点是()。 A.行业 B.市场 C.品牌 D.合作 11.娃哈哈推出系列茶饮料,这种做法可称为()。 A.运动防御 B.正面进攻 C.包围进攻 D.侧翼防御 12.以下哪个公司的总体的竞争战略不属于挑战者战略()。 A.百事可乐 B.农夫山泉 C.宝洁 D.伊莱克斯空调 13.以下不属于竞争者识别的条件是()。 A.员工年龄接近 B.定位档次相同 C.生产规模接近 D.产品形式接近 14.下列哪个情况不会使供应商的讨价还价能力变强()。 A.供应商集中 B.替代产品少 C.转换成本低 D.供应的产品是重要的投入要素 15.下列哪种情况不属于企业的退出障碍()。 A.资产利用价值低 B.有法律和道义上的义务 C.可供选择的机会少 D.企业中下层人员的支持 16.关于总成本领先战略,下列说法错误的是()。 A.该战略需要结构分明的组织结构与责任 B.该战略的适用范围广泛,购买转换成本较高时可使用此战略 C.较高的工艺加工技能是实施该战略的基本条件 D.该战略主要依靠追求规模经济、专有技术和优惠的原材料等因素 17.关于差异化战略,下列说法错误的是()。 A.该战略的实现途径有有形差异化和无形差异化 B.该战略是指企业提供差别化的产品或服务 C.该战略需要营销、研发、生产部门之间进行密切协作 D.该战略不需要企业拥有强大的生产经营能力 18.关于目标集中战略,下列说法错误的是()。 A.该战略是指企业集中力量于某几个细分市场 B.该战略有两种形式,一是成本集中战略,一是差异化集中战略 C.在同一目标细分市场中,竞争对手也打算实行该战略 D.该战略所针对的特定目标领域是企业生存、成长的基点 19.“蒙牛”公司获得超常规发展,可以说得益于公司成功实施()。 A.市场挑战者战略 B.市场追随者战略 C.市场领导者战略 D.市场补缺者战略 20.下列哪一个不是补缺市场的特征()。 A.具有足够的规模和购买力 B.对主要的竞争者不具有吸引力 C.不能抵御竞争者入侵 D.具有成长潜力 二、多项选择题 1.一般来讲,同行业竞争有哪些基本竞争形式()。 A.份额竞争 B.均势竞争 C.差别竞争 D.规模竞争 E.多元化竞争 2.新企业进入某一行业时,相对于行业内原有企业的哪些不利的因素可构成企业进入障碍()。 A.对资本要求高 B.专利和许可条件 C.规模经济 D.有信誉要求 E.场地、原料充足 3.从心理状态角度看,竞争中常见的反应类型有哪些种()。 A.从容型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶狠型竞争者 D.温柔型竞争者 E.随机型竞争者 4.总成本领先战略的实现途径()。 A.实现规模经济 B.做好供应商营销 C.生产技术创新 D.塑造企业成本文化 E.打好“价格战” 5.企业实施差异化战略主要包括哪些途径()。 A.有形差异化 B.价格差异化 C.品牌差异化 D.渠道差异化 E.无形差异化 6.一般来说,市场主导者可从哪些方面扩大市场需求量()。 A.开发新用户 B.寻找新用途 C.建造新渠道 D.塑造新品牌 E.增加使用量 7.根据企业在行业中的竞争地位,可将竞争者分为那些类型()。 A.市场领导者 B.市场挑战者 C.市场补缺者 D.市场跟随者 E.市场插队者 8.市场挑战者在确定了战略目标和进攻对象之后,有哪些战略可供选择()。 A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.包围进攻 D.迂回进攻 E.游击进攻 9.市场跟随者必须找到一条不致引起竞争性报复的发展道路,可选择哪些跟随战略()。 A.随机跟随 B.紧密跟随 C.距离跟随 D.趋势跟随 E.选择跟随 10.市场补缺者的任务有哪些()。 A.创造补缺市场 B.扩大补缺市场 C.挑战领导者 D.赶超领导者 E.保护补缺市场 三、判断题 1.影响企业竞争力的因素是企业本身和企业的同行竞争者。(X ) 2.“娃哈哈”纯净水的竞争者只包括乐百氏等纯净水企业。(X ) 3.分析制造行业,要分析其进入、退出障碍。(V ) 4.柯达公司说服更多的美国人买相机、拍照片是为了扩大总市场。(V ) 5.海尔公司收缩海尔电脑的发展,是一种阵地防御措施。( X) 6.蒙牛的成功应归功于其实施了市场补缺者的战略。(X ) 7.农夫山泉挑起“水战”,是向娃哈哈发起了正面进攻。(V ) 8.合作也是企业应提倡的竞争战略。(V ) 9.小企业更适于应用市场补缺战略。(V ) 10.实施市场补缺战略的关键是多元化。( X) 第八章目标市场营销战略 一、单项选择题 1.生活消费品市场的细分变量主要有地理、人口、心理和购买行为变量四类,其中使用习惯属于( )。 A.购买行为 B.人口状况 C.消费者心理 D.地理环境 2.将许多过于狭小的市场组合起来,以便利用较低的价格去满足这一市场较广的需求。这种市场细分战略叫做()战略。 A.超细分 B.反市场细分 C.地理细分 D.多数谬误 3.消费者市场的四个主要细分变量是 ( )。 A.行为、心理、人口、地理 B.行为、利益、人口、心理 C.时机、态度、人口、利益 D.气候、收入、态度、个性 4.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是( )。 A.密集市场营销战略 B.差异市场营销战略 C.无差异市场营销战略 D.集中市场营销战略 5.目标市场营销是()观念的体现。 A.推销观念 B.市场营销观念 C.产品观念 D.生产观念 6.新产品刚上市时,消费需求往往没有太多的差异。这样的市场可称为()。 A.异质市场 B.新质市场 C.同质市场 D.旧质市场 7.企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是()。 A.产品专业化 B.市场专业化 C.全面进入 D.选择性专业化 8.( )是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。 A.产品 B.顾客 C.市场细分 D.利润 9.市场中所有的消费者的偏好相差很大,各不相同,则称为()。 A.密集偏好 B.同质偏好 C.分散偏好 D.集群偏好 10.当市场中消费者对冰淇淋产品的甜度和奶油含量等属性的重视程度大致相同时,可称为()。 A.密集偏好 B.分散偏好 C.集群偏好 D.同质偏好 11.“几乎没有经济负担,新消费观念的带头人,多为娱乐导向型购买”,这一消费特征通常是说明处于()阶段的消费者。 A.孤独阶段 B.空巢阶段 C.单身阶段 D.满巢阶段 12.细分市场之间从概念上讲是可识别的,这是描述有效细分的条件中的()。 A.可赢利性 B.可行动性 C.可区分性 D.可衡量性 13.如果多家竞争性企业同时采用无差异营销,从而导致最大的细分市场竞争激烈,而较小的细分市场需求得不到满足,这个问题称为()。 A.多数谬误 B.产品同质性 C.逆营销 D.市场跟随 14.企业集中力量于一个细分市场,对消费者需求的了解比较深入,便于制定正确的营销组合,提供最佳的产品和服务,增强企业竞争力,这句话描述的是()的优点。 A.无差异性营销 B.市场细分 C.差异性营销 D.集中性营销 15.()就是要强化或放大某些产品因素,从而形成与众不同的独特形象。 A.市场集中 B.市场定位 C.市场细分 D.市场补缺 16.企业选择靠近现有竞争者的市场位置,争夺同样的顾客,彼此在营销组合的各个方面差别不大,称为()。 A.对峙定位 B.差别定位 C.补缺定位 D.回避定位 17.企业将其位置定在市场“空白点”上,开发市场目前还没有的某种特色产品,开拓新的市场领域,被称为()。 A.挑战定位 B.回避定位 C.对峙定位 D.重新定位 18.万宝路香烟改变广告策略,转变其在消费者心目中原有的柔弱形象,属于()策略。 A.混淆定位 B.重新定位 C.个别定位 D.自动定位 19.“由于企业选定的目标市场范围较小,因此当目标市场发生突变或出现强大的竞争重视,企业就可能陷入困境”,这句话描述的是()策略的缺点。 A.差异化营销 B.集中性营销 C.无差异化营销 D.市场定位 20.三精葡萄糖酸钙口服液的广告词:“蓝瓶,纯净的钙;蓝瓶,充足的钙;蓝瓶,好喝的钙”,采用了()。 A.根据使用者类型定位 B.针对竞争对手定位 C.根据具体的产品特色定位 D.根据用途定位 二、多项选择题 1.基本市场偏好模式包括( )。 A. 个人偏好 B.异质偏好 C.集群偏好 D.同质偏好 E.分散偏好 2.目标市场战略的三步骤包括( )。 A.市场细分 B.公共关系 C.渠道选择 D.目标市场选择 E.市场定位 3.市场细分的依据有()。 A.地理变量 B.法律因素 C.人口因素 D.心理变量 E.行为变量 4.下列文字中属于描述空巢阶段家庭消费特征的有()。 A.购买力达到高峰 B.较多购买老年人用品 C.休闲娱乐支出增加 D.服务产品消费支出增加 E.对耐用品、大件商品的需求强烈 5.根据顾客是否使用和使用程度细分市场,通常可分为()。 A.特殊购买者 B.首次购买者 C.经常购买者 D.潜在购买者 E.未购买者 6.市场细分的有效条件是()。 A.可衡量性 B.可进入性 C.可获利性 D.长期稳定性 E.可行动性 7.下列文字属于描述无差异营销战略的是()。 A.具有成本的经济性 B.不进行市场细分 C.有利于满足特殊需求 D.只强调需求共性 E.适宜于绝大多数产品 8.选择目标市场策略考虑的因素有()。 A.企业资源 B.竞争对手战略 C.产品同质性 D.市场同质性 E.产品生命周期 9.目标市场选择模式有() A.单一市场集中化 B.选择性专业化 C.市场专业化 D.产品专业化 E.全面进入 10.市场专业化的优缺点是()。 A.专门为某个细分市场服务,可以树立良好的企业信誉 B.容易向该细分市场推销新产品 C.企业集中同一细分市场经营,风险较大 D.容易产生多数谬误 E.容易被竞争对手取代 11.市场定位的步骤是()。 A.分析目标市场竞争格局 B.确定顾客对产品利益的重视程度 C.确定竞争产品在产品重要属性上的地位 D.选择自身及产品的特色 E.宣传定位 12.下列表述正确的是( )。 A.对企业实力、资源、能力有限的中小型企业,采取集中性营销策略更能奏效。 B.对满足消费者需要无多大差异的同质产品,比较适合于无差异营销。 C.如果产品处于引入期,企业往往先介绍单一款式来推出新产品,因此无差异性营销或集中性营销更奏效。 D.如果竞争对手数目较少、实力较弱时,企业也可采用无差异性营销或集中性营销。 E.当产品进入成长期和成熟期时,由企业要保持原有市场,延长产品的市场生命,全力对付竞争者,宜采取无差异性营销。 13.根据对竞争对手态度的不同,企业可选择( )。 A.重新定位 B.对峙定位 C.延迟定位 D.回避定位 E.特色定位 14.出现下列情况时,企业需要考虑重新定位( )。 A.竞争产品的市场定位与本企业类似,并抢占了本企业品牌的市场占有率 B.消费者偏好发生变化 C.企业营销渠道发生冲突 D.产品价格波动 E.企业组织机构调整 三、判断 1.市场细分的实质是对产品进行分类。( X) 2.市场细分是要把异质市场划分成若干个同质子市场。(V ) 3.集群偏好是指消费者对产品的属性具备大致相同的偏好。( X) 4.空巢阶段家庭,其特点是年轻夫妇、无子女,未来经济压力可能较大。(X ) 5.细分市场的心理变量包括:使用者地位、个性、社会阶层等。( X) 6.市场细分是选择目标市场的目的和归宿。( X) 7.只选择一个或少数几个细分市场,争取在较小的市场上占有较大的市场份额就是目标市场营销战略中的无差异性战略。(X ) 8.与差异性营销策略相比,集中性营销更适合实力不强、资源不足、能力有限的中小型企业。(V ) 9.无差异营销的优点是可以获得成本上的经济,可以满足不同消费者的喜好。(X ) 10.选择目标市场时,企业需要同时关注细分市场的情况和企业的目标与资源状况。 (V ) 11.同质产品比较适合采用差异性营销。( X) 12.市场定位就是要强化或放大某些产品因素,从而形成与众不同的独特形象。(V ) 13.多数谬误是指多家竞争性企业同时采用无差异营销,从而导致最大的细分市场竞争激烈,而较小的细分市场需求则得不到满足。(V ) 第九章产品策略 一、单项选择题 1.食品厂原来生产肉类罐头、水果罐头,目前又增加了蔬菜罐头的生产,我们称该厂增加了产品组合的()。 A.长度 B.一致性 C.深度 D.长度和深度 2.用来识别一个(一群)卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征、设计,或其组合,叫做()。 A.商标 B.品牌 C.品牌名称 D.品牌标志 3.产品整体概念中最基本,最主要的部分是()。 A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.延伸产品 4.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的()。 A.深度 B.长度 C.宽度 D.相关性 5.产品组合的长度是指()。 A.产品线的多少 B.各产品线所包括的项目数 C.企业各产品线之间的关联程度 D.企业所有产品线的项目数的总和 6.顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为() A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.便利品 7.名牌西服、奢侈品等按产品类型来说属于()。 A.选购品 B.特殊品 C.渴求物品 D.奢侈品 8. 高价格、高促销的决策叫()。 A.快速撇脂 B.快速渗透 C.缓慢撇脂 D.缓慢渗透 9.一个企业产品组合中所包含的产品项目总数,称为()。 A.产品组合的宽度 B.产品组合的长度 C.产品组合的深度 D.关联性 10.企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,叫做()。 A.产品延伸B.向下延伸 C.向上延伸 D.双向延伸 11.电视机的核心产品是指()。 A.电视机这个整体 B.接收信息的功能 C.电视机及服务 D.电视机的质量及服务 12.()已成为现代企业获取竞争优势的焦点。 A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.选购品 13.下列属于有形产品的是()。 A.质量 B.保证 C.安装 D.信贷 14.百科全书属于()。 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品 15.对于大型企业来说,可以使企业的资源、技术得到充分利用,提高经营效益的是增加产品组合的()。 A.长度 B.宽度 C.深度 D.关联性 16.企业增加产品组合的关联性,可以()。 A.使企业资源、技术得到充分利用 B.充分发挥企业的特长 C.招徕更多的顾客 D.提高企业在某一地区、行业的声誉 17.一般说来,企业的赢利能力、投资收益率会随着品牌质量的提高而()。 A.提高 B.降低 C.不变 D.可能提高,也可能降低 18.在产品生命周期中,丰厚的利润一般在()阶段开始出现。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 19.日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品?() A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.新牌子产品 20.品牌代表着某种商品(),是其最基本的含义。 A.属性 B.特征 C.利益 D.名称 二、多项选择题 1.消费品按购买习惯可分为()。 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品 E.非耐用品 2.下列属于延伸产品的有() A.运送与安装 B.信贷与保证 C.售后服务 D.包装与品牌 E.特色与式样 3.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为()三类。 A.高档消费品 B.低档消费品 C.耐用品 D.非耐用品 E.服务 4.多品牌决策有助于()。 A.企业生产更多的产品 B.占用更大的货架面积 C.吸引更多顾客,提高市场占有率 D.企业内部各个产品部门,产品经理开展竞争,提高效率 E.企业占领更多的细分市 场 5.品牌化对消费者的好处有助于()。 A.在购买时讨价还价 B.通过品牌了解各种产品质量好坏 C.通过品牌与企业沟通 D.购买者提高购物效率 E.购买者延长购物时间 6.品牌是用来识别一个(一群)卖主的商品或劳务的名称、术在记号、象征或设计,它包括()。 A.品牌名称 B.品牌标志 C.商标 D.品牌形象 E.品牌定位 7. 对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略()。 A.改善企业外部环境 B.增加产品系列 C.稳定目标市场 D.重点宣传企业的信誉 E.改革企业组织机构 8.企业实施向下延伸决策的原因有()。 A.低档产品利润丰厚 B.高档产品销售增长缓慢 C.高档产品受到激烈的市场竞争的威胁 D.填补企业产品线空隙 E.企业当初进入高档产品市场为了建立质量形象,然后再向下延伸 9.产品组合的测量尺度包括()。 A.长度 B.宽度 C.深度 D.关联性 E.盈利性 10.产品整体概念包含()层次。 A.核心产品 B.有形产品 C.延伸产品 D.期望产品 E.潜在产品 三、判断题 1.市场营销学上的产品是指人们从事生产经营活动的直接而有效的物质成果。(X ) 2.产品线又叫产品品类,是指密切相关的能够满足同类需求的一组产品。( V) 3.进入衰退期的产品在特定的条件下还有可能进入新的成长期。( V) 4.在产品生命周期的成熟期阶段,竞争激烈、销售增长率开始下降,销售绝对水平开始下降。(V ) 5.产品可以分为核心产品和延伸产品这两个层次。( X) 6.电视机,汽车是属于非耐用品,而家具,房屋等则属于耐用品。( X) 7.产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品。例如:某商店经营的服装、食品、化妆品等。(V ) 8.产品延伸策略包括向下延伸和向上延伸这两种策略。( X) 9.加强产品组合的黏性,可以占领同类产品的更多细分市场。( X) 10.延伸产品是指产品的外观形状和特色。( X) 第十章价格决策 一、单项选择题 1.在以下营销组合因素中,能够产生收入的因素是()。 A.渠道 B.广告 C.价格 D.销售促进 2.在以下关于价格的描述中,错误的是()。 A.价格是买者做出选择的主要决定因素 B.在营销组合因素中,唯有价格是能产生收入的因素。 C.价格是营销组合因素中最为灵活的因素 D.价格的制定要同营销组合的其它部分相结合 3.一种产品的价格需求弹性大,则这种产品()。 A.用途少 B.占顾客的消费支出比重小 C.替代产品少 D.不符合消费者核心价值观 4.以下哪一种定价方法更加体现了顾客导向()。 A.成本加成定价法 B.目标收益定价法 C.通行价格定价法 D.认知价值定价法 5.()降低了产品的价格上限。 A.直接变动成本 B.需求因素 C.竞争因素 D.定价目标 6.一些品牌的喷墨打印机价格定得很低,甚至会当作赠品,而其互补产品墨盒却价格不菲,这是生产商采用了()定价策略。 A.互补产品 B.副产品 C.互替产品 D.折让 7.在国内一些零售商场的节日促销中,经常会有这样的促销定价现象:即故意给商品定个高价,然后大幅度降价出售。这种促销定价属于()。 A.牺牲品定价 B.特别事件定价 C.现金回扣 D.心理折扣 8.博物馆对学生和老年人收取一个较低的门票费用,这种差别定价属于()。 A.顾客细分定价 B.产品样式定价 C.形象定价 D.地点定价 9.()折扣是对及时付清帐款的购买者的一种价格折扣。 A.现金 B.数量 C.功能 D.季节 10.准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是()的关键。 A.认知价值定价法 B.反向定价法 C.需求差异定价法 D.成本导向定价法 11.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用()法。 A.尾数定价 B.招徕定价 C.声望定价 D.反向定价 12.尾数定价一般适用于()的产品。 A.价值较高 B.高档 C.价值较低 D.奢侈 15.在折扣策略中,()折扣不是对消费者使用的。 A.功能 B.季节 C.数量 D.现金 16.在商业企业,很多商品的定价都不进位成整数,而保留零头,这种心理定价策略称为()策略。 A.尾数定价 B.招徕定价 C.声望定价 D.习惯定价 17.下列选项中,不是撇脂战略优点的是()。 A.利用高支付能力消费者的求新求异心理 B.尽快使产品为顾客所接受 C.可以在短期内获得较大的收益 D.提高产品身份,创造优质名牌的印象 18.在()条件下,个别企业无力影响整个市场的产品价格,因而不存在企业制定最优价格的问题。 A.完全竞争 B.寡头竞争 C.垄断竞争 D.不完全竞争 19.可以简化企业定价程序,不必根据需求的变化做出调整的定价策略是()。 A.目标定价法 B.成本加成定价法 C.需求导向定价法 D.竞争导向定价法 20.企业对处于不同位置的产品或服务制定不同的价格的策略叫做()。 A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价 C.地点差别定价 D.时间差别定价 二、多项选择题 1.定价的流程包括()。 A.发现竞争对手 B.分析需求 C.估计成本 D.安排生产 E.选择定价方法 2.一般来讲,企业的定价目标主要有()。 A.生成最大当期收入或利润 B.占领最大的市场份额 C.维持企业生存 D.产品—质量领先 E.最大市场撇脂 3.顾客对一种产品的价格敏感度低,则()。 A.产品具有独特价值 B.替代品的知名度低 C.替代品难于与其比较 D.购买此产品在顾客的收入中占的比重大 E.产品可储存 4.市场领导者对竞争对手价格变化的应对策略有()。 A.维持原价格 B.维持原价格,提高产品的认知价值 C.推出廉价产品 D.降价应对 E.提价并提高产品功能和质量 5.实行差别定价,需要具备一些条件,这些条件有()。 A.市场可细分并呈现需求的差异性 B.能够防止货物在不同地区或细分市场间的流窜 C.能够有效避免顾客的反感和敌意 D.市场控制费用低 E.符合所在市场有关法律的规定 6.企业提高产品价格的方法有()。 A.延缓报价定价 B.使用价格自动调整条款提价 C.按变动成本定价 D.挂牌提价 E.变相提价策略 7.心理定价策略有()。 A.声望定价 B.尾数定价 C.招莱定价 D.整数定价 E.分区定价 8.影响企业定价的主要因素有()等。 A.定价目标 B.产品成本 C.市场需求 D.经营者意志 E.竞争者的产品和价格 9.需求导向定价法包括()。 A.边际贡献定价法 B.认知价值定价法 C.价值定价法 D.盈亏临界点定价法 E.逆向定价法 10.()属于促销定价策略。 A.品牌差价策略 B.“牺牲品”定价策略 C.特别事件定价策略 D.现金回扣定价策略 E.心理折扣 三、判断题 1.价格作为传统营销组合的要素之一,有时候也可以成为出售的对象。( V) 2.无论涨价或者降价,替代品之间都会受益,互补品之间却互为损益。( X) 3.价格战可以说是一把双刃剑,如果使用不当,可能会既伤己又伤人。(V ) 4.低价格无论何时何地都会对消费者产生吸引,因此是企业应该长期坚持的一个策略。( X) 5.某一种商品在不同的市场上可以存在多种价格,而在同一市场上却应保持统一价格。( V) 6.让价俗称打折,是一种不计条件的长期性降价优惠,经常被应用于商家的节假日促销活动中。( X) 7.认知价值定价是一种需求导向的定价,在应用时主要是利用营销组合中的非价格变量在消费者的心目中建立起认知价值。( V) 8.折扣又可以称为折让,是企业根据一定条件,给予购买方以一定的优惠,并可作为一种长期的价格促销策略。( V) 9.在营销组合要素中,促销是最灵活的因素。(X ) 10.无论企业的特定目的是什么,那些以价格作为战略手段的企业将比那些仅依靠成本或市场定价的企业赚取更多的利润。(V ) 第十一章分销渠道与物流 一、单项选择题 1.一家企业拥有和统一管理相关的生产部门和分销部门是()分销系统。 A.管理式 B.合同式 C.水平式 D.公司式 2.生产量大且超过企业自销能力许可时,其渠道策略应为()。 A.专营渠道 B.直接渠道 C.间接渠道 D.垂直渠道 3.中间商处在()。 A.生产者与生产者之间 B.消费者与消费者之间 C.生产者与消费者之间 D.批发商与零售商之间 4.分销渠道的流程包括()流、所有权流、付款流、信息流和促销流。 A.融资 B.广告 C.订货 D.实物 5.产品的重量和体积越大,其分销渠道越()。 A.长 B.短 C.宽 D.窄 6.哪项不是密集分销的优点()? A.辐射范围广 B.中间商相互竞争 C.产品能更快进入目标市场 D.分销成本低 7.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为()。 A.水平渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C.水平渠道竞争 D.渠道系统竞争 8.制造商的产品组合宽度大,应采用()分销渠道。 A.间接 B.直接 C.长 D.多级 9.一些制造商通过()的合作方式,建立一个有计划的、专业管理的纵向分销系统,把自己的需求和中间商的需求结合起来。 A.分销计划 B.分销控制 C.分销管理 D.分销组织 10.当企业分销的是(),宜采取长渠道分销。 A.体大量重产品 B.技术性产品 C.便利品 D.鲜活产品 11.按照流通环节或层次的多少,分销渠道可分为()。 A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道 C.宽渠道和窄渠道 D.单渠道和多渠道 12.特许权组织或批发商主办的自愿连锁系统等形式属于()。 A.同一型垂直营销系统 B.契约型垂直营销系统 C.管理型垂直营销系统 D.水平营销系统 13.奔驰汽车宜选择()销售渠道策略。 A.密集性 B.专营性 C.选择性 D.连锁性 14.下列有关渠道冲突的说法中,正确的一项是()。 A.在现实中,水平渠道冲突比垂直渠道冲突更普遍 B.渠道冲突会给各渠道成员带来损害,因此要努力消除 C.渠道冲突也就是渠道竞争 D.渠道冲突不可避免 15.口香糖通常通过杂货店、服务站、方便商店、药店、折价商店和自动售货机销售,这种分销战略就是()。 A.特许分销 B.选择性分销 C.独家分销 D.密集分销 16.分销渠道冲突的一个原因是制造商和中间商对经济前景好坏的看法不同,这是由于各自的( )差异。 A.目标 B.知觉 C.依赖性 D.利益 17.“制造商—批发商—零售商—消费者”是几级渠道()。 A.零级 B.一级 C.二级 D.三级 18.假设有4家企业通过一个中间商与6个顾客发生交易活动,其交易次数为()。 A.4次 B.10次 C.6次 D.12次 19.一般来说,较大的制造商会选择利用本企业的推销队伍,而较小的制造商因为销售量较低,选择销售代理商比较合适,这是符合分销渠道方案评估的()标准。 A.控制性标准 B.适应性标准 C.客观性标准 D.经济性标准 20.对于技术性强,售后服务有特殊要求的产品,一般适合采用()。 A.间接渠道 B.直接渠道 C.长渠道 D.宽渠道 二、多项选择题 1.在消费品市场分销渠道模式中一级渠道模式包括了()。 A.批发商 B.代理商 C.零售商 D.专业批发商 E.制造商 2.()的产品适合用短渠道。 A.易腐烂 B.品牌知名度高 C.技术要求高 D.体积小 E.投入期 3.采用密集分销的产品是()。 A.耐克鞋 B.奔驰车 C.香烟 D.口香糖 E.饮料 4.分销渠道的中间环节包括()。 A.批发商 B.零售商 C.后勤组织 D.采购商 E.制造商 5.特许经营组织包括()。 A.可口可乐 B.麦当劳 C.海尔 D.宝洁 E.本田4S店 6.市场后勤的基本目标是以最低的成本,将适当的产品在适当的时间运送到适当的地方,因此需要计算市场后勤总成本,其由如下部分构成()。 A.运输总成本 B.仓储固定成本 C.仓储变动成本 D.交易成本 E.因交货时间延误导致的销售额损失而形成的成本 7.解决分销渠道冲突的方法有()。 A.激励手段 B.说服协商 C.适当惩罚 D.分享管理权 E.积极寻求合作 8.市场营销渠道的主要职能有()。 A.调研 B.融资 C.接洽 D.风险承担 E.谈判 9.生产者在处理与经销商关系时,为激励渠道成员,常依不同情况而采用的方法有()。 A.合并 B.提供培训 C.中止关系 D.特殊优惠 E.交易关系 10.下列是多渠道市场营销系统的有()。 A.制造商以不同渠道将同一产品送至不同市场 B.单一分销 C.选择分销 D.制造商以多条渠道将产品送至同一市场 E.密集分销 三、判断题 1.垂直渠道冲突是同一分销渠道内同一层次的各中介机构之间的冲突。(X ) 2.中间商的出现是商品经济发展的必然产物。( V) 3.宽渠道是指制造商同时选择两个以上的同类中间商销售产品。( V) 4.对于个别中间商不合作,制造商应调整整个分销渠道。(X ) 5.运输与储存是产品实体分销的主要内容。( X) 6.选择性分销比独家分销面宽,比密集型分销节省费用,这种形式对所有产品都适用。( X) 7.消费品中的便利品采用较短的分配路线较好。(X ) 8.消费品中的特殊品采用传统的分配途径较(X ) 9.一般来说,采取竞争品同样的分配路线比较容易占领市场,除非有绝对把握,否则不宜另辟途径。(V ) 10.分销渠道是指产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权(或协助所有权转移)的商业组织和个人。( V) 第十二章整合营销传播策略 一、单项选择题 1.向各级分销渠道积极推销产品,使终端顾客通过接触终端陈列销售的产品而选择购买,这种战略属于()。 A.公关战略 B.拉式战略 C.推式战略 D.广告战略 2.在产品生命周期的哪个时期应多采取促销措施()。 A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 3.哪一种一直是消费品市场营销的主要促销工具()。 A.人员推销 B.销售促进 C.公关 D.广告 4.在促进购买者对企业及其产品的了解方面,下面哪个工具的成本效益最好()。 A.人员推销 B.销售促进 C.广告 D.公关 5.确定促销组合的实质是()。 A.在各促销工具间合理分配促销人员 B.在各促销人员间合理分配促销预算 C.将促销预算合理分配给促销工具 D.在各促销对象间合理分配促销预算 6.产业用品市场营销的主要促销工具是()。 A.人员推销 B.广告 C.销售促进 D.公关 7.购买者订货与否及订货多少主要受促销工具影响的是()。 A.广告 B.销售促进 C.推销访问 D.公关 8.按每完成100元销售额需要多少广告费来计算和决定广告预算的方法是()。 A.量力而行法 B.目标任务法 C.竞争对等法 D.销售百分比法 9.可将人员推销减至最小规模的产品生命周期是()。 A.成长期 B.成熟期 C.衰退期 D.导入期 10.企业确定在广告活动上应花费多少资金,这是企业的()。 A.广告目标 B.广告预算 C.广告着眼点 D.广告立足点 11.举办记者招待会是促销决策中的哪个策略()。 A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 12.一般而言,当推出新产品或追求一个界定不清楚的目标市场时,哪个是最重要的()。 A.知晓度 B.影响 C.展露频率 D.展露触及面 13.提醒性广告在产品的哪个时期十分重要()。 A.成长期 B.成熟期 C.导入期 D.衰退期 14.在一定时期内,平均每人或每个家庭见到广告信息的次数称为()。 A.展露触及面 B.展露频率 C.影响 D.知晓度 15.非正规、非经常性的短暂促销活动是指()。 A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 16.对消费者的促销工具包括()。 A.销售竞赛 B.进货优待 C.贸易展览会 D.优惠券 17.为了保护已出现公众问题的产品,企业最应考虑的促销策略为()。 A.广告 B.人员推销 C.公共关系 D.销售促进 18.数据库营销经常被用于()。 ①企业对企业营销②服务零售业③包装商品零售业 A.①② B.①③ C.②③ D.①②③ 19.下列不属于直接营销的是()。 A.直接邮寄 B.电话营销 C.目录营销 D.数据库营销 20.下列关于电话营销的叙述,不正确的一项是()。 A.就日常的接受订单而言,电话营销被称为电话销售 B.电话营销已成为一项主要的直接营销工具 C.电话营销在工业品市场营销中没有得到更多的运用 D.电话营销是直接营销中最普遍的形式之一。 二、多项选择题 1.整合营销传播工具包括()。 A.广告 B.销售促进 C.公共关系 D.人员销售 E.直复营销 2.非人员传播主要包括()。 A.印刷媒体传播 B.气氛传播 C.事件传播 D.推销员与顾客面对面传播 E.广播媒体传播 3.设计传播信息内容,主要为传播对象提供的诉求有()。 A.理性诉求 B.感情诉求 C.商业诉求 D.道义诉求 E.娱乐诉求 4.DAGMAR方法提出的52种可能的广告目标大体可以分为哪几种类型()。 A.情感型广告目标 B.通知型广告目标 C.说服型广告目标 D.提醒型广告目标 E.销售型广告目标 5.公共关系的主要工具有()。 A.宣传报道 B.赞助公益 C.举办宣传展览 D.开展主题活动 E.社会活动 6.人员销售目标主要有()。 A.开发新顾客 B.传递信息 C.提供服务 D.销售产品 E.收集和反馈信息 7.一个训练有素的推销员可为消费品市场营销做如下贡献()。 A.把产品放在货架上 B.收集代理商提供的订单 C.增加货位 D.传教推销 E.培养热情 8.企业媒体计划人员选择媒体种类应考虑的因素有()。 A.产品特性 B.信息类型 C.成本 D.展露频率 E.目标沟通对象的媒体习惯 9.直复营销有哪些类型()。 A.直接邮购 B.目录营销 C.电话营销 D.电视直销 E.电子购物 10.对中间商的销售促进工具有()。 A.销售店赠品 B.代培销售人员 C.免费试用 D.促销援助 E.促销津贴 三、判断题 1.常用的促销预算制定方法有量力支出法、销售额百分比法、竞争对抗法和目标达成法。(V ) 2.信息传播模型中的噪音可能来自环境、沟通要素、竞争对手或者信息发送者自身。(V ) 3.在产品生命周期的导入期初期,广告和公共宣传的成本效应通常最低。(X ) 4.选择广告媒体时需要考虑媒体传播的对象和范围、媒体影响力、媒体费用。( V) 5.销售促进就是销售人员推销商品。(X ) 6.公共关系就是一系列用来建立和维护企业与消费者之间的良好关系的活动。( X) 7.人员销售是促销组合中花费最为昂贵,也是最有价值的工具之一。( V) 8.直复营销作为集广告和人员销售优势于一身的一种新型营销工具,越来越受到人们的广泛关注。(V ) 9.电视直销指利用电视广告直接向顾客销售或取得订单。( V) 10.电话营销被誉为“长翅膀的推销员”。(X ) 11.整合营销传播渠道主要有两大类,即人员传播和非人员传播。( V) 12.一般来说,人员销售多用于销售价格低廉的、无风险的商品以及多数大买主市场。(X ) 13.推式战略是刺激最终顾客的购买需求,来推动分销商的订货需求。( X) 14.拉式战略是通过向各级分销渠道积极推销产品,使终端顾客通过接触终端陈列销售 的产品而选择购买。( X) 15.广告信息通常是有关提供物中包含的顾客需要的利益和获得方式等情报。(V) C.推销访问 D.公关 8.按每完成100元销售额需要多少广告费来计算和决定广告预算的方法是()。 A.量力而行法 B.目标任务法 C.竞争对等法 D.销售百分比法 9.可将人员推销减至最小规模的产品生命周期是()。 A.成长期 B.成熟期 C.衰退期 D.导入期 10.企业确定在广告活动上应花费多少资金,这是企业的()。 A.广告目标 B.广告预算 C.广告着眼点 D.广告立足点 11.举办记者招待会是促销决策中的哪个策略()。 A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 12.一般而言,当推出新产品或追求一个界定不清楚的目标市场时,哪个是最重要的()。 A.知晓度 B.影响 C.展露频率 D.展露触及面 13.提醒性广告在产品的哪个时期十分重要()。 A.成长期 B.成熟期 C.导入期 D.衰退期 14.在一定时期内,平均每人或每个家庭见到广告信息的次数称为()。 A.展露触及面 B.展露频率 C.影响 D.知晓度 15.非正规、非经常性的短暂促销活动是指()。 A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 16.对消费者的促销工具包括()。 A.销售竞赛 B.进货优待 C.贸易展览会 D.优惠券 17.为了保护已出现公众问题的产品,企业最应考虑的促销策略为()。 A.广告 B.人员推销 C.公共关系 D.销售促进 18.数据库营销经常被用于()。 ①企业对企业营销②服务零售业③包装商品零售业 A.①② B.①③ C.②③ D.①②③ 19.下列不属于直接营销的是()。 A.直接邮寄 B.电话营销 C.目录营销 D.数据库营销 20.下列关于电话营销的叙述,不正确的一项是()。 A.就日常的接受订单而言,电话营销被称为电话销售 B.电话营销已成为一项主要的直接营销工具 C.电话营销在工业品市场营销中没有得到更多的运用 D.电话营销是直接营销中最普遍的形式之一。 二、多项选择题 1.整合营销传播工具包括()。 A.广告 B.销售促进 C.公共关系 D.人员销售 E.直复营销 2.非人员传播主要包括()。 A.印刷媒体传播 B.气氛传播 C.事件传播 D.推销员与顾客面对面传播 E.广播媒体传播 3.设计传播信息内容,主要为传播对象提供的诉求有()。 A.理性诉求 B.感情诉求 C.商业诉求 D.道义诉求 E.娱乐诉求 4.DAGMAR方法提出的52种可能的广告目标大体可以分为哪几种类型()。 A.情感型广告目标 B.通知型广告目标 C.说服型广告目标 D.提醒型广告目标 E.销售型广告目标 5.公共关系的主要工具有()。 A.宣传报道 B.赞助公益 C.举办宣传展览 D.开展主题活动 E.社会活动 6.人员销售目标主要有()。 A.开发新顾客 B.传递信息 C.提供服务 D.销售产品 E.收集和反馈信息 7.一个训练有素的推销员可为消费品市场营销做如下贡献()。 A.把产品放在货架上 B.收集代理商提供的订单 C.增加货位 D.传教推销 E.培养热情 8.企业媒体计划人员选择媒体种类应考虑的因素有()。 A.产品特性 B.信息类型 C.成本 D.展露频率 E.目标沟通对象的媒体习惯 9.直复营销有哪些类型()。 A.直接邮购 B.目录营销 C.电话营销 D.电视直销 E.电子购物 10.对中间商的销售促进工具有()。 A.销售店赠品 B.代培销售人员 C.免费试用 D.促销援助 E.促销津贴 三、判断题 1.常用的促销预算制定方法有量力支出法、销售额百分比法、竞争对抗法和目标达成法。(V ) 2.信息传播模型中的噪音可能来自环境、沟通要素、竞争对手或者信息发送者自身。(V ) 3.在产品生命周期的导入期初期,广告和公共宣传的成本效应通常最低。(X ) 4.选择广告媒体时需要考虑媒体传播的对象和范围、媒体影响力、媒体费用。( V) 5.销售促进就是销售人员推销商品。(X ) 6.公共关系就是一系列用来建立和维护企业与消费者之间的良好关系的活动。( X) 7.人员销售是促销组合中花费最为昂贵,也是最有价值的工具之一。( V) 8.直复营销作为集广告和人员销售优势于一身的一种新型营销工具,越来越受到人们的广泛关注。(V ) 9.电视直销指利用电视广告直接向顾客销售或取得订单。( V) 10.电话营销被誉为“长翅膀的推销员”。(X ) 11.整合营销传播渠道主要有两大类,即人员传播和非人员传播。( V) 12.一般来说,人员销售多用于销售价格低廉的、无风险的商品以及多数大买主市场。(X ) 13.推式战略是刺激最终顾客的购买需求,来推动分销商的订货需求。( X) 14.拉式战略是通过向各级分销渠道积极推销产品,使终端顾客通过接触终端陈列销售 的产品而选择购买。( X) 15.广告信息通常是有关提供物中包含的顾客需要的利益和获得方式等情报。(V) C.推销访问 D.公关 8.按每完成100元销售额需要多少广告费来计算和决定广告预算的方法是()。 A.量力而行法 B.目标任务法 C.竞争对等法 D.销售百分比法 9.可将人员推销减至最小规模的产品生命周期是()。 A.成长期 B.成熟期 C.衰退期 D.导入期 10.企业确定在广告活动上应花费多少资金,这是企业的()。 A.广告目标 B.广告预算 C.广告着眼点 D.广告立足点 11.举办记者招待会是促销决策中的哪个策略()。 A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 12.一般而言,当推出新产品或追求一个界定不清楚的目标市场时,哪个是最重要的()。 A.知晓度 B.影响 C.展露频率 D.展露触及面 13.提醒性广告在产品的哪个时期十分重要()。 A.成长期 B.成熟期 C.导入期 D.衰退期 14.在一定时期内,平均每人或每个家庭见到广告信息的次数称为()。 A.展露触及面 B.展露频率 C.影响 D.知晓度 15.非正规、非经常性的短暂促销活动是指()。 A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系 16.对消费者的促销工具包括()。 A.销售竞赛 B.进货优待 C.贸易展览会 D.优惠券 17.为了保护已出现公众问题的产品,企业最应考虑的促销策略为()。 A.广告 B.人员推销 C.公共关系 D.销售促进 18.数据库营销经常被用于()。 ①企业对企业营销②服务零售业③包装商品零售业 A.①② B.①③ C.②③ D.①②③ 19.下列不属于直接营销的是()。 A.直接邮寄 B.电话营销 C.目录营销 D.数据库营销 20.下列关于电话营销的叙述,不正确的一项是()。 A.就日常的接受订单而言,电话营销被称为电话销售 B.电话营销已成为一项主要的直接营销工具 C.电话营销在工业品市场营销中没有得到更多的运用 D.电话营销是直接营销中最普遍的形式之一。 二、多项选择题 1.整合营销传播工具包括()。 A.广告 B.销售促进 C.公共关系 D.人员销售 E.直复营销 2.非人员传播主要包括()。 A.印刷媒体传播 B.气氛传播 C.事件传播 D.推销员与顾客面对面传播 E.广播媒体传播 3.设计传播信息内容,主要为传播对象提供的诉求有()。 A.理性诉求 B.感情诉求 C.商业诉求 D.道义诉求 E.娱乐诉求 4.DAGMAR方法提出的52种可能的广告目标大体可以分为哪几种类型()。 A.情感型广告目标 B.通知型广告目标 C.说服型广告目标 D.提醒型广告目标 E.销售型广告目标 5.公共关系的主要工具有()。 A.宣传报道 B.赞助公益 C.举办宣传展览 D.开展主题活动 E.社会活动 6.人员销售目标主要有()。 A.开发新顾客 B.传递信息 C.提供服务 D.销售产品 E.收集和反馈信息 7.一个训练有素的推销员可为消费品市场营销做如下贡献()。 A.把产品放在货架上 B.收集代理商提供的订单 C.增加货位 D.传教推销 E.培养热情 8.企业媒体计划人员选择媒体种类应考虑的因素有()。 A.产品特性 B.信息类型 C.成本 D.展露频率 E.目标沟通对象的媒体习惯 9.直复营销有哪些类型()。 A.直接邮购 B.目录营销 C.电话营销 D.电视直销 E.电子购物 10.对中间商的销售促进工具有()。 A.销售店赠品 B.代培销售人员 C.免费试用 D.促销援助 E.促销津贴 三、判断题 1.常用的促销预算制定方法有量力支出法、销售额百分比法、竞争对抗法和目标达成法。(V ) 2.信息传播模型中的噪音可能来自环境、沟通要素、竞争对手或者信息发送者自身。(V ) 3.在产品生命周期的导入期初期,广告和公共宣传的成本效应通常最低。(X ) 4.选择广告媒体时需要考虑媒体传播的对象和范围、媒体影响力、媒体费用。( V) 5.销售促进就是销售人员推销商品。(X ) 6.公共关系就是一系列用来建立和维护企业与消费者之间的良好关系的活动。( X) 7.人员销售是促销组合中花费最为昂贵,也是最有价值的工具之一。( V) 8.直复营销作为集广告和人员销售优势于一身的一种新型营销工具,越来越受到人们的广泛关注。(V ) 9.电视直销指利用电视广告直接向顾客销售或取得订单。( V) 10.电话营销被誉为“长翅膀的推销员”。(X ) 11.整合营销传播渠道主要有两大类,即人员传播和非人员传播。( V) 12.一般来说,人员销售多用于销售价格低廉的、无风险的商品以及多数大买主市场。(X ) 13.推式战略是刺激最终顾客的购买需求,来推动分销商的订货需求。( X) 14.拉式战略是通过向各级分销渠道积极推销产品,使终端顾客通过接触终端陈列销售 的产品而选择购买。( X) 15.广告信息通常是有关提供物中包含的顾客需要的利益和获得方式等情报。(V)
本文档为【市场营销学练习题】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享,如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服,我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
下载需要: 免费 已有0 人下载
最新资料
资料动态
专题动态
is_296227
暂无简介~
格式:doc
大小:191KB
软件:Word
页数:138
分类:管理学
上传时间:2019-05-27
浏览量:247