责任制整体护理工作
方案
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及具体措施根据优质护理服务示范工程的要求，护士必须为病人提供连续的、全程的、 优质的护理服务， 为了保证我院优质护理服务示范工程的推广和质量，我们将实施责任制整体护理，改变护士的服务意识，提高病人满意度。一、工作目标：建立责任制整体护理模式，拉近护患关系，提高护理质量， 促进优质护理持续健康发展。二、组织领导：成立责任制整体护理工作指导小组三、工作任务：1、以“优质护理示范病房”高质量推广和和患者的满意度为目标，落实护士分层管理，落实以病人为中心的工作模式，责任护士对所管病人的生理、心理、社会、康复等方面进行护理和关注。2、落实护士文明语言行为
规范
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、落实护士岗位职 责、疾病护理常规、操作规范，落实手术、检查、治疗、用药、出入院的健康教育咨询和指导。确保患者从入院到出院的优质护理和不在院时的咨询指导。四、责任制整体护理模式和各岗位职责1、工作模式：在临床护理工作实行责任制，每名责任护士负责 6～8位普通患者或 2～4名危重患者，全面负责这些患者的基础护理、病情观察、治疗、 沟通、健康与康复指导、出院随访咨询等工作，为患者提供全程、全面、专业、 人性化的护理服务。2、护士长职责：①按护理人员层次和能力制定责任护士或责任组长。②根据病区患者的病情、人员及其他状况分给责任护士患者数量。③对责任护士的工作进行检查、反馈、指导、改进。3、责任护士的职责：①按
制度
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、流程实施所管患者的全面护理工作。②严 格交接所管患者状况，随时向其主管医生或夜班护士提供患者病情及注意事项。③和患者及其家人保持沟通，关系融洽。④对护理工作中的不足及时改进。五、具体措施：1、转变意识，加强学习和沟通 优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一， 而实行责任制整体 护理是做好该项工作的前提与保障。 护士长应带头学习并宣传优质护理服务和责 任制整体护理，让护士明白为什么要这样做，工作职责是什么，树立“我的病人 我负责”的思想。让护士通过对病人的----密切的接触，来观察病情变化，提供治疗信息，更好地为病人服务。2、按护理人员的层次和能力合理排班 实施护理层级管理。（1） N1护士为新上岗（或工作两年内）的护士，即辅助护士； N2护士为护师职称的护士， N3护士为主管护师以上护士。二级以上护士可承担责任护士。 （2） 取消功能制排班，科室明确责任护士及负责的患者数量，一般每人不超过 8位患者。 （3） 责任护士姓名上墙，负责所管病人的所有治疗、基础护理、专科护理、 病情观察、出入院宣教和用药、手术前后指导、饮食指导、特殊检查指导工作。（4） 护士分层责任承包病人，有条件设责任组长，病人包干到护，缩小护理照顾半径，加强护士责任感。（5） 护士长在排班时，结合各组病人的特点，尽量固定每组护士所 负责的病人，使病人熟悉“我的护士”，也有利于护士掌握“我的病人”的病情。3、管理上的完善与保障护理部将简化文件书写，缩短责任护士花费在书写上的时间。让责任护士有更多的时间和自己的病人沟通，了解患者的病情和心理状态，做好相应的护理，从而为所管病人提供连续的、全程的护理服务。4、科室健全护理
规章制度
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、 疾病护理常规、疾病健康指导并监督落实 对患者进行治疗、 饮食指导和宣教、患者特殊检查、用药指导等，各项护理 工作有规范、流程，落实健康教育和康复指导。六、检查、反馈与改进护士长负责落实“优质护理示范病房”要求和责任制整体护理的规定，检查落实时方法要科学，和护理人员的奖惩挂钩。护理质控组织对照“优质护理”
标准
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和我院责任制整体护理的规定，进行检查，调查患者对护理服务的满意度。对检查的不足将反馈给科室，科室制定措施改进，同时与绩效工资挂钩。各项季节中的花开花落， 都有自己的命运与节奏，岁月如歌的谱曲与纳词，一定是你。人生不如意十之八九，有些东西，你越是在意，越会失去。一个人的生活，快乐与否，不是地位，不是财富，不是美貌，不是名气，而是心境。有时候极度的委屈，想脆弱一下，想找个踏实的肩膀依靠，可是，人生沧海，那个踏实肩膀的人，也要食人间烟火，也要面对自己的不堪与无奈。岁月告诉我：当生活刁难，命运困苦，你的内心必需单枪匹马，沉着应战。有时候真想躲起来，把手机关闭，断了所有的联系，可是，那又怎样，该面对的问题，依旧要面对。与其逃避，不如接纳；与其怨天尤人，不如积极主动去解决。岁月告诉我：美好的人生，一半要争，一半要随。有时候想拼命的攀登，但总是力不从心。可是，每个人境况是不同的，不要拿别人的标准，来塑造自己的人生。太多的失望，太多的落空，纯属生活的常态。岁月告诉我：挫败，总会袭人，并且，让你承受，但也，负责让你成长。人生漫长，却又苦短，幽长的路途充满险阻，谁不曾迷失，谁不曾茫然，谁不曾煎熬？多少美好，毁在了一意孤行的偏执。好也罢，坏也罢，人生的路，必须自己走过，才能感觉脚上的泡和踏过的坑。因为懂得，知分寸；因为珍惜，懂进退。最重要的是，与世界言和，不再为难自己和别人。《菜根谭》中说：花看半开，酒饮微醉。就是说，做事不必完美，享乐不可享尽，这是一种含苞待放的人生状态。即使是最美的月亮，也会有盈亏的自然之道。否则便是过犹不及，弄巧成拙。心灵松绑了，活着才自由。半生已过，走走停停，看透了生活，选择了顺流的方式，行走。流水今日，明月前身。感谢每一粒种子，每一缕清风，每一个阳光的日子，于时光的碎屑中，静品一盏流年的香茗。撕开浮云的遮掩，其实，每个人心中都有各自的山水，都有一段难捱的时光，好在，总有一天，你的淡然低调，你的暗自努力，你的理性豁达，终将点燃你的整个世界，让故事的结局，美好而温柔。苏轼在《水调歌头》里写道：人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。是的，层次越高的人，越懂得，人生本就不是尽善尽美，也正因为有了缺憾，才显得是那么的多姿多彩。心情平和，与是非渐行渐远，再多的兵荒马乱，也抵不过时光的洪流，唯有日常才惊天动地。夫切菜，妻拌菜，菜菜交缠，洒在热腾腾的面条上，剥头蒜就着，哧啦哧啦的，心里爽透了。这世间最美的，不就是这样的烟火么。人生，是一个苏醒的过程。一首经典，低徊吟唱，年少不知歌者意， 再听已是曲中人。
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