0128 我院门诊处方存在的问题及改进措施

我院门诊处方存在的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 及改进措施 刘莉，张晓春 （湖北随州市中心医院药剂科，随州市，441300） 摘 要  目的：提高处方质量，减少医疗纠纷，促进合理用药，保障患者用药安全。方法：对我院2009年3月至2010年3月门诊电子处方审核中发现的不合格处方进行归类、分析，并找出解决办法。结果：共审核处方32548张，不合格处方5208张，占处方总数的16%。结论：通过门诊处方审核工作，能了解医院的处方质量，通过各种行之有效的措施，提高医院的处方合格率。 关键词：门诊处方；不合格处方；处方合格率 自我院开始实行电子处方系统后，药房的工作模式发生了较大的变化。我们以前在工作中发现一些手写处方中容易出现的问题已经大大减少，随之而来的是不少与电子处方工作模式相关的错误。于是我院增设了处方审核岗位，电子处方由审方药师审核合格后交费，不合格处方及时联系开方医师，并退回医师处修改。对于不合格处方，进行原始登记。并从4个方面积极整改，有效地提高了处方合格率，从而将不合格处方尽可能的阻挡在审方阶段，降低了由于不合格处方造成的退药退款的发生率，减少了医疗纠纷。本文对我院2009年3月至2010年3月门诊处方审核中发现的不合格处方进行了统计并分析如下。 1 资料来源与方法 资料来源于我院2009年3月至2010年3月计算机生成的电子处方，共32548张，其中不合格处方5208张。均由审方药师依照《处方 管理办法 关于高温津贴发放的管理办法稽核管理办法下载并购贷款管理办法下载商业信用卡管理办法下载处方管理办法word下载 》［1］，《中国药典·临床用药须知》（2005版），药品说明书，我院《处方点评与审核 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 》严格审方得来。将其中的不合格处方进行统计、分析。 2 结果 不合格处方分类统计结果见 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 1 表1  不合格处方分类统计 不合格类型 张数 占不合格处方的比例（%） 占所审核处方的比例（%） 录入错误 前记错误 给药途径错误 用量错误 处方内容不完整 3927 1169 676 749 1333 75.40 12.07 不合理用药 诊断与用药不符 联用不合理 用法用量不合理 重复用药 选药不当 1281 323 249 386 140 183 24.59 3.93         3 讨论 3.1 录入错误 这类处方占不合格处方的75.40%。这类错误发生率高，错误比较明显，但只要处方录入时稍加注意并通过进一步完善计算机系统就可以避免，将错误消除在最初阶段，例如： 3.1.1 前记错误：如女性患者，诊断为前列腺肥大；男性患者，诊断为臀围待产；有的处方诊断使用拼音代码；有的转录手写处方时将患者姓名打错。 3.1.2  用药途径错误：如头孢呋辛酯片、维生素C片等本应口服的录成了静滴；头孢匹胺注射液静滴录成了口服；红霉素眼膏涂于眼睑内录成了滴眼；双氯芬酸钠栓用法录成了静滴。 3.1.3 用量错误：如颠茄合剂一次10 ml录成了一次100ml。复方雷尼替丁颗粒一次1袋录成了一次14袋。 3.1.4  处方内容不完整：主要是某些住院医师或者是对计算机不熟练的老医师开具手写处方到门诊，收费处人员转录不全所造成的 。如不填性别、年龄，因为特殊人群用药是不同的，如孕期、婴幼儿、老人；有的处方无诊断，诊断是审方的依据，空项则药师无从审方；转录时不填用法用量，有些特殊使用的药物，药师则无法向患者交代用法、用量，如雌激素类。 这部分处方在医师阶段即可避免，因而要提醒广大医务人员，处方是具有经济、技术和法律意义的医疗文书，务必认真审核后方可执行，一旦发生医疗事故，医方则无法用录入错误来解释。 3.2  不合理用药 3.2.1  诊断与用药不符：结膜炎，使用三溴合剂；闭经，使用羟甲唑啉眼水；呼吸道感染，使用乙肝疫苗。软组织损伤，使用奥硝唑注射液+氟氯西林阿莫西林胶囊。此处方无抗菌药物使用指征，无抗菌药物联用指征。违反《抗菌药物合理应用指导原则》。 3.2.2  联用不合理：复方利血平氨苯蝶啶片+氯化钾缓释片+酒石酸美托洛尔。氨苯蝶啶为保钾利尿剂与氯化钾缓释片合用易引起血钾升高; 多潘立酮+颠茄合剂同用。抗胆碱药颠茄会减少多潘立酮的促进乙酰胆碱释放的功效，从而降低药效，属于药理性拮抗。加替沙星+茶碱。 加替沙星是第四代喹诺酮类抗菌药物，可抑制肝脏微粒体药物代谢酶，从而抑制氨茶碱在肝脏的代谢和清除，使其半衰期延长，清除率下降32.4％，血药浓度增高23％而出现毒性反应。医师应在给药前后根据血药浓度去调整氨茶碱的用量，临床上氨茶碱的有效血药浓度约为10～20μｇ/mL，大于20μｇ/mL即可产生毒性反应。建议应尽量避免喹诺酮类与氨茶碱合用。 3.2.3  用法、用量不合理：临床上多见是一些缓、控释制剂及半衰期长的药物一日多次给药。如厄贝沙坦片，300mg,po,tid. （半衰期为11-15），如果按说明书的给药剂量血压控制不良，根据2008欧洲高血压指南，应该采取联合用药的方式，而不是一味的加大单药的剂量和服药次数。阿奇霉素分散片0.25 g，po,tid。阿奇霉素为浓度依赖性抗菌药物，应一日一次给药。一日多次给药，既造成药物浪费，又易产生不良反应。　β-内酰胺类抗菌药物大多属于时间依赖性药物，应一天多次给药，才能确保疗效。临床上可以看到头孢唑林注射液一日一次的给药处方。临床医师在开药时注意了药物的适应症而忽视了药物的药动学特点。 3.2.4  重复用药：由于医师对复方制剂成分不了解而错误的重复用药。如氨酚待因片+尼美舒利缓释胶囊。氨酚待因含对乙酰氨基酚与尼美舒利同属非甾体消炎药，属于重复用药，两药联用还可引起视力下降［2］。维生素B12注射液0.5mg，im，qd+注射用腺苷钴胺10mg，im，qd。腺苷钴胺是氰钴型维生素B12的同类物. 即其CN 基被腺嘌呤核苷取代成为5 -脱氧腺苷钴胺. 它是体内维生素B12的两种活性辅酶形式之一. 是细胞生长增殖和维持神经髓鞘完整所必须的物质。因此，此处方为重复用药。奥美拉唑肠溶胶囊20mg,po,bid+兰索拉唑肠溶片10mg,po,bid.以上两药同属质子泵抑制剂，而且超过了正常的用药频率。 3.2.5  选药不当：80岁男性患者，上呼吸道感染，使用甲磺酸帕珠沙星0.6g,静滴。此处方存在以下问题：（1）上呼吸道感染多为病毒感染，应使用抗病毒药物；（2）若合并细菌感染可以使用抗菌药物，但不必使用我院抗菌药物分级管理中“特殊使用”的抗菌药物； （3）此患者80岁，属老年患者，使用该药应减量。 手足口病，使用头孢他啶。手足口病主要为柯萨奇病毒 A16 型(Cox A16) 和肠道病毒71型感染最常见 ，除非有明确的细菌感染指针，否则不可使用抗菌药物。另外，还有20岁以下患者使用甲氧氯普胺，易导致锥体外系不良反应；14岁以下儿童使用复方雷尼替丁颗粒，易导致神经毒性；18岁以下患者使用喹诺酮类药物，可能损害未成年人的软骨发育，故应避免使用。 4 改进措施 笔者认为本文所归纳的处方问题均可成为医疗事故的隐患。医院非常重视以上问题，故采取了以下措施以提高处方质量。 4.1  加载电子处方审核系统 该系统能加载有药物基本信息、药物配伍，对不符合要求的录入自动报警，给出相关提示，以便医师根据临床需要进行选择，进一步确认后才提交处方。 4.2 在住院部计算机中加入门诊网络系统 方便住院医师为门诊患者开药。除必须使用手写处方（如麻醉药品，第一类精神药品；终止妊娠药品）外，尽量不用手写处方，杜绝转录时出现不合格处方。 4.3  加强医师及审方药师的综合素质 定期组织全院医务人员反复学习《处方管理办法》，《抗菌药物合理应用指导原则》， 并结合本院的不合格处方进行讲解；举办药学知识讲座；聘请上级医院药学专家对我院进行合理用药的培训。在药剂科内部每周进行药学知识、法律法规培训并考核，增强不合理用药处方的判断能力； 4.4  制定奖惩措施 我院依照《处方管理办法》及卫生部的《抗菌药物合理应用指导原则》制定了本院的《处方点评与审核制度》，对开具不合格处方的医师名单每周统计，在医院门诊大厅屏幕上滚动播出，并处以相应的经济处罚；对于开方合格的医师医院业务学习时进行表扬；每季度写出总结，以医院简讯的形式在全院公布，提醒医师注意。 通过以上的措施，我院的处方合格率由2009年3月的72%上升到2010年3月的95%。对于提高处方质量，减少医疗纠纷，促进合理用药，保障患者用药安全起到了积极的作用。 参考文献 ［1］ 中华人民共和国卫生部令 第53号 处方管理办法. ［2］ 美康医药软件公司 合理用药监测系统. ［3］ 作者简介：刘莉（1972-），女，湖北随州人，主管药师，从事临床药学工作。电话：0722-*******，Ｅ－mail:duoduo20011106@sina.com.