效劳质量工作总结范文 效劳质量和客户满意度以及管理工作的关系：效劳质量决定着客户的满意度，提高客户满意度，必须从提高效劳质量入手，提升效劳质量又必须重视质量体系的管理、根底管理、现场管理、信息技术管理、平安管理等。下面是出guo为大家的“效劳质量工作总结范文”。本内容为大家提供参考。希望对您有所帮助。请关注出guo!!! 根据第一阶段内容制定了详细的学习方案，明确了学习时间，每人建立了学习笔记，认真组织学习;同时组织乡村医生结合“乡村医生两好一满意”活动，认真组织学习，并做好学习笔记。 组织全体职工加强了业务学习，学习卫生监督、疾病控制等业务知识，提高了业务能力;并根据现时需要学习了手足口病流调、消毒等知识，为有效防控手足病打下根底;组织乡村医生进行了《乡村医生管理条例》等法律法规知识的 学习
培训
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及医疗技术培训，并对全街道卫生室进行了校验审核。 坚持“日学日高”学习，加强了党的理论学习，认真学习科学开展观，并根据局的统一要求组织全体职工学习。 一是创立文明窗口活动。提高职工效劳态度，对窗口人员进行了培训;穿戴整洁，礼貌待人;对接种门诊进行了改造装修，安装了电视、VCD、等候椅等;安装了排队叫号系统，解决了居民接种难的问
题
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; 二是争创文明效劳标兵活动。通过职工评选、居民选评，每月选出一名效劳标兵，带开工作站工作的全面开展。 三是在医生中开展争创诚信文明单位活动。在对街道卫生室进行校验的根底上，对街道所有卫生室进行评比，选出诚信文明单位，推动基层医疗的全面开展。 下一步，工作站将在进一步加强学习的同时，认真查找自身存在的缺乏，认真组织讨论，制定详细的整改措施，认真做好工作的改进;同时在工作站内开展“温馨接种门诊”创立活动，“先进科室创立”活动;完善日常考核
制度
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，每个月对每个职工进行综合考评，评选“文明效劳标兵”;加强制度建设，作风纪律建设;对接种门诊进行改造，更好的效劳、方便于民。 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的指导精神，以科学开展观为统领，创新管理方式，转变部门作风，标准行政行为，促进依法行政，提高效劳质量，提高办事效率，更好地宝丰县一高教育事业开展效劳。 通过创立优质效劳窗口活动的开展，实现学校效劳意识明显增强，群众满意度明显提高，学校内部管理更加标准，办事更加公开透明，制度更加健全和完善，班子更加团结干事，根本到达了建一流队伍，树一流作风，塑一流形象，创一流业绩的目标. (一)成立了领导组 (二)加大了宣传力度，营造了良好气氛 充分利用了教师会﹑家长会等，加大宣传力度，为开展优质效劳活动营造了一个良好的舆论气氛。 (三)各项制度方法完善落实 1、加强领导，确保责任主体到位。确保创立工作稳步推进。 2、加强监督检查，确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查，把经常性检查和专项检查结合起来，对检查中发现的问题，针对性地提出解决的方法。 3、统筹兼顾，与其它创立活动的开展有机结合。我校开展优质效劳活动，同已实施的平安创立、精神文明创立以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来，做到全校一盘棋，形成合力，整体联动、共同促进。 (四)提供了优质高效的效劳 工作人员做到着装整齐、用语文明、效劳周到热情，做到来有迎声、去有送声、问有答声，办事有回声;对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反响情况等逐一登记，取得了良好效果。 (一)通过召开发动大会，发动全体员工积极参与质量月活动，明确了质量月活动的目标与工作方案，会上宣布实施了班组质量责任制等相关质量
管理制度
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，把质量责任明确到班组，明确到个人，为营造人人关心质量、人人重视质量的工作气氛加了温，xx生产基地xx分厂的xxx总班长在大会上做了表率，立下了质量“责任状”。随着xx基地挤压机台与各生产线的相继投产，xxxx班组面临着货期与产量的双重压力，特别是xxxxxxx等高精度产品安排在xx基地生产。发动大会上xxx厂长要求各班组发扬艰苦奋斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保质量、保货期、保产量，力争完成11年各项任务指标。 (二)组织分厂班组长以上人员开展了以质量事故案例为专题的研讨会，通过深入剖析事故，找出问题根源所在,加以
分析
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、总结、吸收，再结合生产实际情况，对质量平安隐患一一排查，不断完善改进，从源头上把问题管控。随着公司日益开展壮大，生产不断扩大，对新岗位需求增大，要保持公司强劲的开展势头，必须加强对新老员工的岗前岗后培训。新员工质量意识相对簿弱，沟通缺乏，老员工新岗位实操不过关，有摆老资格现象，这些都直接影响平安生产、产品质量、交货效劳质量等等。研讨会上，日班总班长xxx主动提出负责新员工的班组培训工作，提出了以多观察、多辅导、多操练，用先进个人为典范进行实操培训方法，并到大家的认可。 (三)开展多样性的质量平安知识宣传教育活动。质量月活动期间，开创了车间板报质量周刊，从网上搜索下载了质量月宣传画，制作flash动漫质量知识教材，举办了以“全员全过程全方位参与，全面提高质量平安水平”为主题的质量知识讲座，通过组织员工学习，宣传了国家、公司的质量政策方针，普及了质量知识，增强了员工的质量观念，推动了质量工作。 (四)员工勇跃报名参加公司举办的吊机技能竞赛活动，积极投稿参与质量月征文活动比赛。有《我为xx品牌颂质量歌》等多篇文章投稿参与这次质量月征文活动比赛，文章内容丰富，积极上进，思路明确，重点突出，表达出员工对质量深刻的认识，表达了对公司开展的感慨，与美好的祝福。在吊机技能竞赛活动中，车间初赛挑选出的两名员工，以熟练的技能，过五关，斩六将，取得了优异的成绩，以明显优势取胜，勇夺吊机技能竞赛第一名。通过吊机技能竞赛活动，激发了员工的勤学习、练技能、争先进的工作热情。 本次质量月活动在全体员工参与、共同努力下，到达了预期的目标，并取得了良好的成效，通过本次质量月活动，xx分厂的整体的水平有了很大的提高，我们要保持目前人人关心质量、人人重视质量的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量，使公司的产品质量不断的上新台阶，在市场中赢取商机，永立于不败之地。 |||| ||||模板,内容仅供参考
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