首页 第3章 消费者购买行为分析

第3章 消费者购买行为分析

举报
开通vip

第3章 消费者购买行为分析第3章消费者购买行为分析3.1顾客价值理论3.2消费者需要3.3消费者购买动机与购买行为分析3.1顾客价值理论3.1.1顾客让渡价值3.1.2顾客满意度(CS理论)3.2消费者需要3.2.1消费者需要的概念3.2.2消费者需要的特征1)需要的层次性2)伸缩性3)复杂性4)发展的无限性5)可诱导性6)关联性和替代性3.2消费者需要3.2.3消费者需要的产生1)消费者需要产生的生理状态起因2)消费者需要产生的社会情景起因3)消费者需要产生的认识起因3.2消费者需要3.2.4消费者需要的种类1)按照需要的产生和起源,可以...

第3章  消费者购买行为分析
第3章消费者购买行为分析3.1顾客价值理论3.2消费者需要3.3消费者购买动机与购买行为分析3.1顾客价值理论3.1.1顾客让渡价值3.1.2顾客满意度(CS理论)3.2消费者需要3.2.1消费者需要的概念3.2.2消费者需要的特征1)需要的层次性2)伸缩性3)复杂性4)发展的无限性5)可诱导性6)关联性和替代性3.2消费者需要3.2.3消费者需要的产生1)消费者需要产生的生理状态起因2)消费者需要产生的社会情景起因3)消费者需要产生的认识起因3.2消费者需要3.2.4消费者需要的种类1)按照需要的产生和起源,可以把需要分为生理性需要和社会性需要2)按照需要对象的性质,可以把需要分为物质需要和精神需要3)按照需要的层次划分,可以分为生存需要、享受需要和发展需要4)按需要的社会属性划分,可分为权力需要、交际需要和成就需要3.2消费者需要3.2.5马斯洛需要层次理论的基本内容1)生理需要2)安全需要3)社交需要4)尊重需要5)自我实现需要3.3消费者购买动机与购买行为分析3.3.1消费者的购买动机1)消费者购买动机的形成(1)需要驱使(2)刺激强化(3)目标诱导3.3消费者购买动机与购买行为分析2)消费者购买动机的特征(1)复杂性(2)转化性(3)公开与内隐的并存性(4)冲突性(5)指向性3.3消费者购买动机与购买行为分析3)消费者购买动机的分类(1)生理性购买动机(2)心理性购买动机(3)社会性购买动机3.3消费者购买动机与购买行为分析4)购买动机在购买行为中的作用(1)购买动机引起和发动消费者的购买行为(2)购买动机指引购买行为向着某一目标展开(3)购买动机是维持、增加或制止、减弱购买行为的力量3.3消费者购买动机与购买行为分析3.3.2消费者的购买行为1)消费者购买行为的概念(1)从经济学的角度分析(2)从社会学的角度分析(3)从心理学的角度分析3.3消费者购买动机与购买行为分析2)消费者购买行为的类型(1)按消费者购买目的的选定程度划分(2)按照消费者购买态度和要求划分(3)按消费者在购买现场的情感反应划分3)消费者购买行为的实现(1)消费者的购买决策。(2)消费者的购买行为过程。3.3消费者购买动机与购买行为分析3.3.3影响消费者购买行为的主要因素1)经济因素2)社会因素3)心理因素(1)个性。(2)态度。(3)感觉。(4)自我概念。(5)后天经验。
本文档为【第3章 消费者购买行为分析】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享,如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服,我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
下载需要: 免费 已有0 人下载
最新资料
资料动态
专题动态
个人认证用户
正方体
暂无简介~
格式:ppt
大小:437KB
软件:PowerPoint
页数:15
分类:金融/投资/证券
上传时间:2022-05-10
浏览量:1