国际商务秘书实务1105

国际商务秘书实务1105PAGE国际商务秘书实务考试试卷第PAGE10页（共10页）全国外经贸从业人员考试国际商务秘书实务考试试卷2011年5月题目序号一二三四五总分核分人应得分数3010101535100实际得分得分评卷人复核人单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）1．以下属于按国际商务秘书工作的内容划分的是（）。A．公务商务秘书B．高级国际商务秘书C．常规事务性秘书D．决策辅助秘书2．国际商务秘书工作的基本属性是（）。A．中介性B．综合性C．机要性D．辅助性3．对难堪场面的委婉圆场能力体现了国际商务秘书的（）。A．沟通能力B．观察能力C．思维能力D．应变能力4．着装的原则不包括（）。A．简约原则B．和谐与适体原则C．TOP原则D．个性化原则5．关于握手礼描述正确的是（）。A．与印度人交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状B．对方若是女士，握手礼时可伸出左手，握住双方已经相握的双手上C．最普通最稳妥的握手方式，掌心应向下D．如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意6．（）属于过渡色。A．黄色B．蓝色C．白色D．红色7．向距离较远的熟人打招呼可采用（）。A．微笑致意B．举手致意C．点头致意D．欠身致意8．家具的布置属于办公室环境种类中的（）。A．空间环境B．视觉环境C．空气环境D．听觉环境9．以下描述正确的是（）。A．与同事共用的档案柜属于秘书的个人办公责任区B．可在个人办公桌的墙壁上挂自己的物品C．涉及工作秘密的任何纸张不能扔在垃圾篓中，而应放入碎纸机中D．定期对上司的文件柜进行整理，将一些无用的文件销毁10．办公流程的确定首先要以（）为根据。A．资金B．组织结构C．部门需要D．物流11．第（）代时间管理的优点是以价值为导向提高生产率。A．一B．二C．三D．四12．关于接待描述正确的是（）。A．以高规格接待各种来宾B．接待规格分为高规格和低规格两种C．制定接待工作计划主要包括拟定日程安排和开列接待经费D．接待应尽量满足来客的各种要求13．库存 目录 工贸企业有限空间作业目录特种设备作业人员作业种类与目录特种设备作业人员目录1类医疗器械目录高值医用耗材参考目录 的信息不包括（）。A．供应价格B．存放位置C．财产描述D．接收日期14．商务文书书写描述错误的是（）。A．商务文书明确的意思表达是建立在简洁的基础上B．各种文书都有一套相应规范C．文书书写应满足实用性要求D．书写文书应正确选用合适的文体15．关于会议通知描述错误的是（）。A．会议通知的关键是要把与会议有关的事项一次性交代清楚B．会议名称应写清楚C．会议通知属于凭证型通知范畴D．会议通知中的与会人员有两种16．关于请柬描述正确的是（）。A．被邀请人的姓名必须写在请柬的文字里B．请柬应采用竖式写法C．非正式场合的请柬，可用现成购买的空白请柬D．参加庆典请柬属于事务型请柬17．收文办理程序的第四步为（）。A．签收B．分发C．拆封D．查办18．会议相关概念描述正确的是（）。A．会议议程即会议的主要任务B．会议预案是整个会议召开的初步计划 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 C．会议时间是指会议召开时间D．一次会议一个议题19．会议成本的计算方法不包括（）。A．与会者的平均工资B．与会人数C．会议召开时间D．会议举办地点20．会议通知描述正确的是（）。A．会议名称可省略B．所有会议通知应附一份会议地址简图C．会议通知格式多样D．会议通知一般发放两次21．调查 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 属于会议文件中的（）。A．会议指导性文件B．会议参考性文件C．会议管理性文件D．提交会议审批文件22．会议记录的技巧不包括（）。A．快B．要C．补D．省23．以下会议用品中可采用现金采购的是（）。A．文具B．食品饮料C．会议场所使用费D．音像设备租用费24．以下关于会议记录和会议纪要描述正确的是（）。A．会议记录是 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 性行政文件B．会议纪要是对会议记录进行整理提炼而形成的C．会议纪要一般采用顺时结构D．会议纪要是内部资料，以备查考25．仓储业务合同属于商务档案中的（）。A．经济合同档案B．商务储运档案C．商务购销档案D．商务财务档案26．商务档案检索中最基本、使用较为频繁的检索工具是（）。A．室（馆）藏归档文件目录B．全引文件目录C．人名索引D．卷宗指南27．信息资料数量较多，反映面较宽的情况下适宜选用的信息编写方法是（）。A．归纳法B．汇集法C．纵深法D．浓缩法28．一般来说，沟通的过程包括（）个环节。A．4B．5C．6D．729．倾听技巧中可促进对方表达意见的技巧是（）。A．鼓励B．询问C．反映D．复述30．通过不断地询问，尽可能多的获得对方的资料，以此来摸清对方的虚实，掌握对方的心理，从而在谈判中做出正确的决策是（）策略。A．投石问路B．抛放低球C．疲劳轰炸D．旁敲侧击得分评卷人复核人判断题。判断下列各题，正确的打“√”，错误的打“×”，并将“√”“×”填在题后的括号内。（每小题1分，共10分）1． 会计 会计简历会计简历会计简历会计简历会计简历 对象分为七大会计要素。（）2．国际商务谈判的结束阶段是指一项谈判的全部了结阶段。（）3．协调工作的变通性是指原则性和灵活性的辩证统一。（）4．老化规律法是信息筛选方法之一。（）5．会议信息的收集要依照“及时、准确、全面”的原则展开。（）6．拟稿是文书处理的起始环节，决定着文书质量的好坏。（）7．信件按重要或缓急程度可分为三大类。（）8．开放办公室空间利用率较封闭办公室高。（）9．点头礼适用于上级对下级、服务人员对宾客之间。（）10．宗教信仰属于个人隐私，国际商务交往中应有意识的回避。（）得分评卷人复核人填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1分，共10分）1．招待会常见的形式有冷餐会和（）。2．宴请程序的第一步是（）。3．印章的作用有权威作用、法律作用和（）。4．一封电子邮件由（）和邮件体两部分组成。5．非银行金融体系主要有保险公司、证券机构和（）。6．非语言沟通包括身体语言沟通、副语言沟通和（）。7．商务档案保管工作的基本内容包括：库房的日常管理工作、商务档案的保护工作和（）。8．语言沟通有口头沟通和（）两种。9．会前最后检查方式有（）和现场检查两种形式。10．商务文书具有实用性和（）两个基本特点。得分评卷人复核人四、简答题。（每小题5分，共15分）1．商务文书暂存时，秘书应做好哪些工作？2．就餐的一般礼仪要求有哪些？3．协调冲突的基本方法。得分评卷人复核人实务操作题（每小题7分，共35分）1．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：公司生产的W产品一直很畅销，但近期销售出现下降趋势，客户服务部建议使用问卷法或询问法进行调查，请告诉我询问法和问卷法各自的优势所在。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政经理苏明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月5日2．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：公司定于6月18日举办一次大型的联谊会，会后将安排宴请。此次活动将邀请工业局张局长、税务局黄局长及公司的陆总经理，并邀请媒体记者和公众约100人左右，请你说明安排宴请的程序（包括座位的排定）。谢谢　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政经理苏明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月22日3．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：近期，公司各部门之间的员工经常产生摩擦和纠纷，而新来的秘书小张对于如何协调冲突经验明显不足，请你告诉小张秘书在协调冲突中应注意的问题。谢谢　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政经理　苏明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月20日4．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：公司商务档案保管出现了一些问题，请你拟写一份商务档案保管要求的书面文件，于6月15日前交到我处。谢谢　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政经理　苏明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月28日5．您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：为了进一步规范公司名片设计和制作，请你拟写一份关于名片设计和制作的基本要求，于6月16日前交我审阅。谢谢　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　行政经理　苏明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年5月28日国际商务秘书实务考试参考答案（考试编号：201101）一、单项选择题（每小题1分，共30分）1C2D3D4A5D6C7B8A9C10B11C12C13A14A15C16C17B18B19D20C21B22C23A24B25B26A27B28D29A30A二、判断题（每小题1分，共10分）1×2×3√4√5×6√7×8√9×10√填空题（每空1分，共10分）酒会2．门口迎宾3．凭证作用4．邮件头5．信托投资公司6．物体的操纵7．商务档案的修复工作8．书面沟通9．听取会议筹备人的汇报10．惯有格式四、简答题（共15分，每题5分）1．商务文书暂存时，秘书应做好哪些工作？答：（1）对文书进行分类（1分）（2）对分类进行固化，将分类结果实体化（1分）（3）做好文书的归类（1分）（4）做好文件目录工作（1分）（5）定期做好文件夹及文件的调整工作（1分）2．就餐的一般礼仪要求？答：（1）仪表得体（0.5分）（2）礼貌入席（0.5分）（3）举止文雅（0.5分）（4）正确使用餐具（1分）（5）交谈适度（1分）（6）文明进餐（0.5分）（7）从容离席（1分）3．协调冲突的基本方法？答：（1）行政方法（1分）（2）经济方法（2分）（3）法律方法（1分）（4）疏导方法（1分）实务操作题（每小题7分，共35分）1．答：问卷法的优点：（1）节省时间、经费和人力（1分）（2）有利于搜集真实信息（1分）（3）可避免信息收集者的主观偏见，减少人为误差（1分）询问法的优点：（1）应用灵活、实用（1分）（2）直接交流、互动沟通（1分）（3）能获得大量有价值的信息（1分）（4）能获得语言信息和非语言信息（1分）2．（1）本次宴请的程序1）列出宾客名单并确定宴请规格（0.5分）2）确定宴请时间和场所，本次宴请应安排在高级宾馆或饭店举行（0.5分）3）确定菜单（0.5分）4）排定坐位：应将工业局张局长、税务局黄副局长及公司的陆总经理安排在上桌；将工业局张局长安排在本公司总经理的右侧；税务局黄副局长安排在本公司总经理的左侧，其他人以主人的座位为中心，近高远低，右上左下的原则依次排列，而且尽可能让我方陪同人员与客人交叉而坐，为方便，席位确定后，将座位卡和桌次卡放在桌前方、桌中间。（1分）（2）宴请开始1）门口迎宾（0.5分）2）专门人员引导（0.5分）3）给客人做介绍（0.5分）4）陪同客人（0.5分）5）引导客人入席（0.5分）6）按时开席（0.5分）7）安排本公司经理致祝酒词（0.5分）8）开始就餐并友好交谈（0.5分）9）宴会结束陪同陆总与客人握别（0.5分）3．矛盾协调答：1）秘书既然是辅助领导协调，那么在大问题上应该严格按照领导所制定的目标要求进行（1分），要加强请示汇报，遵守秘书纪律，不擅自作主，不掺私心杂念（1分）。2）秘书协调是经领导授权（1分），在秘书部门的职责范围内进行（1分）。3）领导工作具有全面性（1分），协调贯彻于一切工作之中（1分）。4）协调要讲究艺术和方法（1分）。4.商务档案保管要求如下：答：（1）以预防为主（1分），防患于未然（1分）。（2）分析损毁原因，掌握损毁规律（1分）。（3）采用先进技术手段（1分），提高保管工作水平（1分）。（4）健全科学的档案保管制度。包括定期检查制度（0.5分）、保密制度（0.5分）、借阅利用制度（0.5分）、和工作责任制度（0.5分）。名片设计和制作基本要求：答：（1）在名片上注明各组成内容的尺寸（1分）（2）名片文字要横排版面（1分）（3）应有公司的标志或徽记（1分）（4）名片持有人的姓名、职务（1分）（5）公司名称、地址、电话、传真、邮编（1分）（6）电子信箱（1分）（7）姓名和公司的名称要比其他字的字号大（1分）