社工实务
案例
全员育人导师制案例信息技术应用案例心得信息技术教学案例综合实践活动案例我余额宝案例
分析指南马福云博士副教授6775842561595419mafuyun@sina.com民政部社会工作研究中心案例与
案例分析
安全事故典型案例分析生活中谈判案例分析管理沟通的案例分析股改案例分析刑法学案例分析
案例就是对一定情景下，特定人物所遇到的事情、问题或者困境的描述。案例的特征：案例描述事件案例描述事件有特定的情景案例描述相对完整的情节，包括问题、困境或者冲突；案例描述较具体，侧重通过个案反映总体。案例分析的步骤通读案例。理清案例概要。结合答题要求，理清案例概况，识别和答题要求相关的情景问题。分析案例情景问题。发现特定困境或者问题，确定案例分析的基本思路和方向。提出解决问题的策略。针对问题，描述并论证所提出的解决问题的策略或方案。基础知识案例分析介入策略方案
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
注意问题1.社工基础知识1.1社工价值观1.2社工基本理论1.3社工理论1.4社工政策法规1.5社工实务方法1.1社工价值观社工价值观服务、公正、个人尊严与价值、人与人关系、诚信、能力社工价值原则：接纳、尊重、个别化、自决与知情同意、保密、不批判专业伦理与专业工作守则1.2社工基本理论人类行为与社会环境：人类需要、人类行为社会环境人类行为与社会环境的关系人类生命发展周期：发展理论：皮亚杰、埃里克森、弗洛伊德发展阶段：婴幼儿、儿童、青少年、成年、老年1.3社工理论精神分析理论认知行为理论社会支持理论生态系统理论人本主义与存在主义理论增能理论1.4社工政策法规社会救助政策法规社会福利政策法规特定领域政策法规1.5社工实务方法通用过程模式：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统接案、预估、
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
、介入、评估、结案实务工作方法：个案方法小组方法社区方法2.案例分析2.1特征分析2.2问题分析2.3需求（目标）分析2.4资源分析2.5优劣分析2.1特征分析特定社会工作对象特征的分析特征生理特征心理-精神特征社会特征2.2问题分析特定社会工作对象问题的分析问题生存或生理问题认知问题心理-精神问题社会网络及生态环境问题2.3需求（目标）分析特定社会工作对象需求及目标的分析需求生存或生理需求心理-精神需求社会需求2.4资源分析特定社会工作对象资源的分析资源资源拥有调动资源资源使用2.5优劣分析特定社会工作对象的优势和劣势分析优劣个体支持网络外部环境3.介入策略基于特征分析介入基于问题分析介入基于需求（目标）分析介入基于资源分析介入基于优劣分析介入4.方案设计4.1界定问题4.2设定目标4.3制定实施方案4.4评估服务4.1界定问题界定需要认识和解决的问题基本问题：什么人产生问题？产生了什么问题？问题何时何地发生？问题影响什么？最需要解决的问题是什么？4.2设定目标基于问题界定设定目标体系目标：总体目标细化工作目标确定优先目标4.3制定实施方案基于问题界定和设定目标制定实施方案方案：考虑介入系统设计介入行动实施行动计划考虑资源的整合与投入4.4评估服务针对目标进行服务评估评估：过程评估效果评估结案评估5.注意问题注意解决危机注意确定性和争议性问题注意对象功能发挥与恢复促成对象行为转变3月29日，9岁的小丽发现父母自杀死在床上。父亲王某生前偏瘫，没有劳动能力；母亲李某依靠黑摩的维持一家生活，并照顾丈夫，除去摩的油钱等一个月仅有七八百块收入。而每月200元房租、300元药费，还有生活费和孩子零花钱，压得她抬不起头来。李某曾告诉王某想离开这个家。小丽家的亲戚们生活都很贫困，丧葬费用是借款凑齐的。他们也无力收养小丽。分析小丽的困境，说明社工介入策略。某街道是一个人口密度较大、老年人口较多的老旧城区，户籍人口8万余人，其中60岁以上老年人口1.85万人。经统计区内空巢老人1727人；享受低保的经济困难老人120人。该市近期推广居家养老新型模式，使老人在家里就能享受护理、送餐、心理咨询等服务。上述街道是此次试点之一，为此，街道对60岁以上空巢老人进行了普查，以了解老人经济情况、居住条件、生活自理情况等，以便开展居家养老服务。老人们都配合填表，但调查表中“存在需求”一栏却几乎无人填写。有人说这些东西没什么用，没有老人主动要求服务。然而现实情况怎样呢？主任告诉记者，一些老人被罩脏得不行，根本洗不出颜色，有的根本烂掉就不用被罩；有的老人家里堆满了用过的碗盆，几乎没有下脚的地方；有的老人家里屋顶破了，晚上睡觉就用被子包着头。一对90多的老夫妇，大爷是泰国人，抗日期间来到中国，毕业于黄埔军校。大妈也曾是北京富商的千金，目前两人月收入只有1400元。“我身体好着呢。人不能坐着不动，要经常做事，不然身体就不好”，“他们帮我把被罩、衣服拿去洗，他们那儿就是用洗衣机，领子、袖子都洗不干净。这些我自己都能做，以前这些我都是自己做。”还有老人家属对此不理解，认为社区提供这些服务暗示他们不孝顺，没有照顾老人。该区在推广居家养老时，遇到了极大的障碍。针对上述情况，设计社工服务方案。参考答案困境：生存生活问题、心理障碍、教育问题、安全问题介入策略：保障生存、教育和安全危机介入：临时生活安置、专人陪伴、心理辅导、学校沟通永久生活安置：所有可能监护人评估，监护人、寄养或领养安置，机构安置或社区安置，参考答案：居家养老工作难以推广的核心障碍是：老人对街道工作不信任，参与度极低。老年人群特点、老人以往经验居委会没有遵循社区工作和老人社会工作特点和原则。目标原则：推动社区居民参与目标，培养相互关怀和社区照顾社区照顾模式：社工角色老人服务原则：自决原则和个别化原则服务方案：问题的陈述和分析：居民参与意愿低街道服务不能很好满足老人的需要原因分析如上服务计划：工作目的：实施社区居家养老项目工作目标：了解老人的情况和需求设计和平社区居家养老服务框架开展社区居家养老服务宣传和推广居家养老的理念实施计划：介入系统：老人、老人家属、社区居民、居委会、街道介入行动：调查-
问卷
关于教学调查问卷关于员工内部调查问卷员工内部调查问卷基药满意度调查问卷论文问卷调查格式
（老人、老人家属、社区居民）、入户访谈，小组访谈需求评估–了解社区老年居民的照顾需求设计方案–将调查结果和老年社工的理论知识相结合，设计服务方案：日常起居服务：老人的分类、服务的分类危机干预服务：病患或高龄老人社区讲座或课堂：老年生活知识及居家养老宣传资源评估和资源整合–和街道、家庭、医院、老年社会工作专家等各方进行沟通、协调和争取资金/政策支持服务评估：过程评估：每一个介入行动实施后，对行动涉及的所有系统进行评估，看老人、社区和居委会等各方面有无变化。效果评估：对照工作目标进行评估，并对服务方案执行结束后的社区居家养老项目如何持续提出建议。
浙公网安备 33021202002483