酒店各个岗位职责

行政、人事办公室岗位职责一、首先带头遵守洒楼的各项制度，遵守办公室作息时间，按时到岗。二、工作中要认真负责，严格按照制度办事。三、全力配合总经理及酒楼各部门的工作，积极协调酒楼内部的关系，秉公处理人事行政上所发生的问题。四、做好上传下达的工作，真正起到承上启下的作用。五、工作中兢兢业业，严肃认真，不该说的不说，不该做的不做，增强保密意识，做好本职工作。六、恪守职业道徳，顾全公司利益，合理有效的使用办公电话、复印机、传真机，有效控制物料的消耗。七、对公司发出的公函及通知等，落实到具体部门具体人员。认真做好收发函的工作，并作详细 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 或留有备份。八、协助各部门做好招聘及离职的人事工作，及时提供有关人事的信息给总经理，协助总经理对酒楼人员控制的管理。九、认貞?完成董事长、总经理交给的工作，并给予答复。遇到问题要请示，落实后要汇报处理事务有始有终。十、注意办公区域的淸洁卫生和安全，营造一个和谐、整洁的办公环境。财务部岗位职责一、会计1、认貞?落实各部门的岗位责任制，健全财务会计工作秩序，并对其工作负责。2、监督出纳现金收支、支票收入和收银员的各种现金管理。3、监督成本款 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 ，努力降低餐饮成本和各项费用4、做好应收款审核，各项付款事项按规定办理付款手续。5、管理酒店的固泄资产、低值易耗品，核算、管理、盘点。6、配合好总经理工作，积极完成总经理的各项任务。二、出纳|、负责酒店的流动现金，以确保酒店日常营业需要。2、编制本岗位的凭证制作，对凭证进行月结交给会计收存。3、查核餐厅帐单编号排列与营业报表是否一致，审核原始凭证，保证其合作性和准确4、做好日收入和费用支出帐，并结出现金余额，编制每日出纳报表。5、掌握好保险箱，负责发好工资及各种费用的报销。6、管理好收据结算单并对领单做好登记。7、出纳会计要依法行使职权，忠于职守，坚持原则，保密公司的机密。8、配合会计月底参加库盘。9、严格复核应收款签单和打折是否符合公司要求。收银员岗位职责一、严格遵守作息时间，准时到岗，到岗后做好营业前准备工作。二、营业中要按规定使用计算机、计算器、验钞机、税控机等设备，并做好维护和淸洁工作。三、收银员必须具有高度的责任心，收款中要做到准确、快速、不错收、不漏收，认真审核一张支票、Pos机刷卡金额要准确无误。避免出现退票等不该发生的事情，把好第一四、收银员不得私自挪用备用金及营业款，如遇特殊情况，必须经总经理批准。五、收银员在工作中待客要主动热情，语言温和，态度诚恳，不能和客人发生正而冲突，遇问题要及时汇报经理级以上领导解决。六、收银员应积极主动配合财务人员的工作，并保障每日报表数据的准确性和及时性。性。每关。七、收银员不得违规操作，或做其他有损公司利益的事情，有责任维护酒楼的良好声誉和形八、每日收市后要严格检查电源、设备，确认无不安全隐患后方可下班采购员岗位职责一、了解各种物资的市场供应情况，熟悉各种物资的采购计划，对所有品种进行询价比价。二、对各部门急用物资优先安排，并与供货单位联系，并与供应商联系。三、及时与申购部门联系，落实物资的规格、型号、数量，避免差错，货品采购完结,在I小时内通知申购部门。四、原则上，当日商品的采购单位只能比前一日低，如高于前一日价格，必须向上级汇报，并注明理由，价格降低的话也需要注明理由。五、负责新原料的发现工作。验收部岗位职责一、严格遵守作息时间，按时上岗，为验货作好准备工作。二、严格验收，对所验食品、物品要认真查验是否符合标准，认真审核是否与申购单所注明的数虽:、品种、规格相符。三、脸收时要认真填写无发票的收货单，字迹要工整、淸楚，保证收货单的准确性，收货单财务部、验收部、供应商分别保存，待付款时核对备案。四、验收时如发现食品或物品不符合标准或存在其它不应验收入库的问题等，验收部有责任将英退回，拒绝验收。五、严格把关，对直购的物品或食品，经验收确认无误后，方可在其收货单上签字，直购的单据由采购和财务、验收部分别保存，留作备査。六、验收时应注意食品的保质期、商标、包装是否完好齐全，进口食品必须有中文说明和卫生检疫标志，如发现不符合标准的食品有责任将其退回，拒绝验收。七、保证度量衡器的准确性，避免岀现不该发生的冲突。八、负责货梯及验收部的环境卫生与安全，杜绝一切不安全隐患，安全用电，安全使用电梯，提髙和加强防火消防意识和淸洁卫生工作。库房管理员岗位职责一、严格遵守作息时间，按时上岗，做好餐前领货的准备工作。二、严格按照符合入库的验收手续将物品或食品入库。三、物品或食品入库时要认真审核单据，名称及数量、规格是否与实物相符。四、认真填写入库单据，并保证单据的准确无误，收货单应由供应商、洒楼财务室、库房管理员分別保存，留作备査。对直购的物品要及时通知申购部门领取，以保障使用。五、对食品的入库要严格把关，要认真审核生产日期、保质期、商标、外观包装等，进口食品必须有中文说明和卫生检疫标志，如发现有不符合标准的食品，有责任拒绝入库，将此商品退回。六、对手续齐全的物品和食品要分类码放，以保证库存物品和食品的完好无损。七、发放出库时，要认真填写出库单，一式三份，经检查单据的有效签字后，方可发放物品或食品，出库单据由财务、库房、领用者分别保存，留作备查。八、所有物品或食品的入库和出都要登记在账，应及时做好增减的记录，月终时配合财务盘点，并做岀详细的准确的盘点报表，真正做到账账相符、账物相符。九、负责酒楼所有物品和食品的供应工作，要了解各类物品的申购量、库存量、有效保质期"物品及食品短缺时，要适时经审批后申购，要做到申购、收货、入库、发放无差错。十、保障库房的安全，保障度量衡器的准确无误，做到安全用电，加强防火防盗意识，加强保持良好环境卫生意识，保证库房的淸洁和安全。海鲜池岗位职责K遵守作息时间，准时到岗，为营业提前做好准备工作，备好货源。每日验货要重虽:准确，保证海鲜质量，严格记录每日购进海鲜的品种和重量，填写收货单，收市后盘点并将次日营业用海鲜的数量信息提供给采购部。3、海鲜池人员在营业中要仔细认真填写海鲜单，对客人负责，保障海鲜的重量准确性。4、海鲜池人员每天必须要有人巡视，以保障海鲜的成活率，海鲜池的卫生和安全，避免发意外事故，给洒楼造成损失。5、海鲜池负责人对海鲜池人员的工作对此要有排班，要责任到人。并进行严格检查。真正到人人关心海鲜池。6、每天要对海鲜池的电源，水源进行严格检查，发现问题及时解决：如发生意外事故，而又没有及时采取 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 ，海鲜池人员要负全部责任。工程部岗位职责一、严格遵守酒店各项制度，按时上岗，并做好准备工作。二、开餐前对有关电源、设备的检查、检修工作要及时认真。部门快解三、对各部门报修的设备等要有汁划、分缓急进行维修，真正起到工程部的作用，配合各工作的正常运行。四、工程部人员有责任接到报急维修电话后，前往维修现场，及时对出现问题的设备进行维修。如遇特殊情况，有需要到外而维修的设备，及时上报总经理批准，将问题尽决，投入正常使用。五、工程部人员对设备有报修单而又不是告急维修的情况，有权要求报修人填写维修单。六、工程部值班人员要在晚市后对楼而的电源、设备等进行全而检査，并询问是否有设备需要维修，为次日的工作提前作准备。七、工程部人员接到报修电话时要使用文明用语，态度要温和，对所报情况要做详细记录并要询问对方姓划。八、加强防火防盗安全意识，具有高度警惕性和责任感，本着顾全公司利益的工作态度，完成好每一项维修工作。保安部岗位职责仪容仪表：】、上岗前必须保持衣冠整洁，按规左要求着装，并将工号牌带左胸前。2、任何时候在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干浄光亮，不准钉响底。4、保持口腔淸洁，上班前不吃异味食品或饮洒。5、每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。夜班保安：】、负责夜班检査的一切工作。2、在客人及洒店内部员工撤离洒店后，协助值班经理检查酒店。3、负责检查各部门窗户、水、电、气的关闭情况发现问题及时解决。4、记录好当天值班事件，字迹要淸楚。三、交接班工作注意事项】、交接班须正点守时，非特殊情况不得超时接班。2、接班人员未到，交班人员不得擅自离开，否则一切后果自由交班人员负责。四、各出口保安职责K任何来访人员进入酒店，须在来访处进行登记。2、凡来访人员不得携带易燃、易爆、剧毒等物品进入洒店。3、无明确探访原因的人员，在未明来意之前不得进入。4、内部员工和供货商离开酒店辖区时，应自觉接受检査，带出物品必须有岀门证，方可放行。5、来访人员及参观人员，应与相关部门取得联系，经同意后方可进入。五、内部管理】、内部员工应自觉服从保安人员的治安管理，主动提供配合。2、内部员工在洒店内各项活动，要严格遵守各项规章制度，保安在各自工作岗位范围内，有权指出员工违章违纪行为。六、酒店各重要部分的管理厨房髙低压配电房，财务室、总经理办公室均为重点保护对象如有陌生人或参观人员，必须办理相关手续及相关人员陪同，方可进入，如没有证明及时劝离洒店。如重点保护单位发岀危险信号，保安应迅速赶往事发现场。迎宾岗位职责一、微笑服务礼貌待人。二、形象气质佳、仪容仪表提髙要求，必须给人焕然一新的感觉，让宾客真正感觉到“宾至如归”。三、十分熟悉本公司环境，对各个包厢内部环境及设施，具体位宜了如指掌。四、标准站姿，抬头、挺胸、收腹，目光跟随客人，而带微笑，五、标准走姿，双手前扣摆动约为3。度至45度，带客最远不能超过一米，如乘电梯应在顾客的左斜前方三步一回头。六、标准手势，带客至拐角处应左手前伸斜角45度处指示，上下台阶也应如此，如带至包厢应先敲门，如遇服务员不在岗，应帮客人开灯拉椅让座，立刻找服务员或通知前厅负责人。七、熟悉每日预订情况，必须背诵，注意力集中不得写错或抄错台号。八、每月记I。至2。个公司客户，由部门主管不泄时抽查。九、按时立岗，不得擅自离岗、窜岗。十、尊重上司，无条件服从上级的工作安排，树立公司良好形象。一、团结协作，有强烈的集体荣誉感，做好与楼而的衔接工作。餐厅经理的岗位职责餐厅经理是餐厅的主要负责人，全而的负责餐厅的管理，监督下属员工工作:】、根据总经理的整体工作方针制定全而的实施计划。2、负责本部门的日常经营，人员安排和调整工作，负责各部门之间的沟通。3、督促和检査本部门的规范服务和工作流程，不断提髙本店的服务质量。4、深入了解宾客对本店服务质疑和菜肴质量的意见或建议，并及时作出相应的汇报与调整。5、每天早io：oo召开楼面管理人员的晨会。6、参与营销与客人建立良好的关系，遇到客人投诉要及时的处理。7、负责检查餐厅常用物品的准备情况及设备、设施的完善。8、关注有关食品的卫生法规的变化以及负责检查执行情况。9、负责检查餐厅管理人员及员工 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 和考核，关心酒店管理人员和员工的思想状况和业务水平。10、注重酒店利益，树立服务意识，牢记洒店宗旨，完成总经理交办的其它任务。餐厅领班的岗位职责】、执行主管的工作指令，具体落定到工作细节上。2、带领区域员工按照餐厅服务 规程 煤矿测量规程下载煤矿测量规程下载配电网检修规程下载地籍调查规程pdf稳定性研究规程下载 和质疑要求做好接待服务，淸洁卫生和各种菜肴及洒水的介绍和推销工作。3、掌握、了解每天宴席的预订桌数、要求和标准，做到预先准备。4、参与和督促员工做好餐前准备工作。5、和厨房保持密切联系，及时反映客人的意见和要求。6、处理日常客人的批评与投诉，对不能够处理的问题及时向上一级领导汇报。7、协助主管对员工进行培训，提高员工素质。8、负责本区域领取物料用品，发放、统计和保管。9、负责班组织员工交接工作，并做为交接班记录。关心全班组员工的生活和思想动态，以便能够迅速和员工沟通谈心，负责好对本组织员工的考勒考核。餐厅服务员岗位职责一、不迟到、不早退、精神饱满，注意力集中，规范站立。二、不得披自离岗，礼貌服务。三、按照规定水准，做好开餐前的准备工作。四、确保所有餐具器皿的淸洁、卫生、明亮、无缺口以及台布、口布的干净挺刮无破损、污迹，检査桌、椅是否完好。五、确保区域地而卫生，检查空调、电视等电源是否能进入正常营业状态，补充酱汕、貝它调味品，开餐前.O分钟必须将各种服务用具准备完毕。六、无条件的服从上级领导的安排，如有不妥之处本着先服从后上诉的原则。七、按服务程序迎客入座就席，熟悉菜单、菜肴的烹饪方法，熟记洒水单以便向客人推八、耐心回答客人问题，转达客人要求。九、尽量满足客人需求，提供优质服务，服务好每一个客人。十、爱护公司的一切公共设施。酒水吧台岗位职责一、严格遵守考勒制度，准时到岗。按照服务标准和程序，做好餐前准备工作，备足货源有无过期产品。二、依据洒水订单及餐厅酒水单的内容严格按单发货，准确迅速地为客人提供良好的服务。三、客人退回的酒水、香烟等物品要严格检查，辨別其真伪，做好回收手续。客人寄存的要做详细记录，登记在册，并将酒水保存在安全的地方。做好酒水包装回收工作。醋及检查酒水四、营业中吧台酒水员一律严禁开单必勿由前厅人员填单。五、营业中不得私自将香烟洒水借岀，特殊情况必须由总经理签字。六、每日营业结束后要做岀当日销售日报表并进行盘点，准确无误的填写盘点表，月末配合财务人员进行盘点，頁?正做到账物相符。七、每日营业结束后要将电源等进行安全检查，将酒水等分类别码放整齐，无安全隐患后方可下班。水果房岗位职责一、准时上岗，工装整洁配套，个人卫生达标，不迟到不早退。保持二、准备工作充分且有计划，对水果及有关用具的卫生控制要做到一漂洗、二消毒、三淸洗、四保洁的操作程序，注意每个环节的卫生，杜绝果盘及鲜榨汁的交叉污染，且原汁原味。三、操作过程中要合理利用原料，不得偷工减料或造成不必要的浪费，切实降低成本，有效提高毛利。四、每餐结束后，将剩余水果进行保鲜或冷藏，防止变质变味，并对环境卫生进行彻底的清洗整理和消毒。做到无虫害，无污染。五、根据当天的余料，推测第二天的生意情况，合理开原料申购单，杜绝盲目开单或造成非正常估淸。六、下班时收回果盘，关好水电，并打开紫外线火菌灯进行环境消毒，锁好门窗。七、杜绝偷吃偷喝行为，防止非工作人员进入生产区域。八、根据服务员开单及时发放果盘或榨汁且保质保量，主动配合服务员的工作，态度和蔼服务周到。九、保存好当日的水果或榨汁，单据以备财务查询传菜生岗位职责一、严格遵守考勤制度，准时到岗，做好餐前准备工作。二、按时参加例队例会，认真领会例会所传达公司会议精神。三、按时就餐，餐后做好所属区域的清洁卫生，相关用具的消毒保洁及其它各项餐前准备工作，切实做到环境卫生一尘不染，有关设施、工具干净淸爽，物品准备及摆放到四、按时立岗，立岗时保持正确的准军事化跨立站姿，不交头接耳或大声喧哗。五、传菜时应配齐相应菜肴的调配料及配套工具，传菜过程中要走捷径，避免影响菜肴温度，确保准时到位。六、传菜过程中，要精力集中，步伐轻快，两眼平视，绕开障碍，并牢记所送菜肴的具体区域台号或相应包厢号，主动对单，确保无误，坚决杜绝丢菜、错菜、打翻菜等现七、时刻注意礼节礼貌和使用言语明敬语，见到宾客、领导、同事主动让道，上前问好，不得进入包厢影响宾客就餐或对客人不理不睬。八、在岀菜口按顺序排队，不抢菜或因贪多而长时间等菜，装盘要迅速、稳妥、规范，严禁手接触菜肴，防止菜品受到污染。九、主动配合楼而工作，时刻牢记“二线为一线服务”的宗旨，菜肴传送完毕后，协助服务员及时带回家私柜上的脏餐具及英他所需带回的物品。十、备餐时服从组长安排与分配，根据备餐箱内的餐具单要求依次备齐各类餐具，且要认真对餐具数虽、品种与所属区域的备餐量时否符合，不得有错备、漏备、超备或少备现十一、抬餐及时，由抬餐组长集中分配工作，然后至各?楼层招餐：抬餐过程中需轻拿轻放避免餐具发生碰撞破损及影响宾客用餐。PA员岗位职责一、严格遵守考勒制度，准时到岗，做好营业前准备工作。二、勤检查巡查，按照由内到外，由上到下的淸洁程序进行操作，时刻保持所属区域的设施绿化无垃圾，无杂物，无纸屑，无烟头，无积灰，无油迹，无异味，确保环境卫生及洁具卫生达标，不得有卫生死角。位。核象。及有关能三、注意礼貌礼节，见宾客主动让道，并热情微笑、打招呼问好，主动帮助客人，提供力所及的服务。四、操作过程中，要眼疾手快，不得把工具篮或保洁工具放在走道中或明显位苣，以免影响整体美观及其他正常工作的进行。五、如有客人呕吐或打翻菜肴等现象，要及时进行处理，不怕脏，不怕累，不怕麻烦，彻底做到无水迹，无油迹。六、对不同用途的抹布，拖把或工具要分类存放，圧时淸洗，防止混用、错用，以免影响保洁的质量效果。七、合理控制低值易耗品和淸洁用品，爱护保洁工具，控制成本，杜绝浪费。八、物料准备要充分，开门要及时，防I匕宾客的投诉，且要监督服务人员进入客用洗手间（经理级别以上除外）。九、客人离店后要及时拖地使地面保持干净，对扶手、门的拉手进行消毒。十、收市后进行卫生检查，保证各区域无脏物遗留。布草房岗位职责一、按时上班，服装得体，精神饱满。二、确保布草房内部的环境卫生，干净、淸爽，无杂物，各类物品整齐合理摆放。三、认真完成各类台布，口布，衣物等的发放工作，确保物帐相符。四、认真完成与洗涤公司的交接工作，确保准确无误。五、坚持工作原则，对于各类衣物的领用，借用，必须持有经理级以上人员签字方可发放。六、对各类台布、口布、台裙坚持一进一出的发放原则。七、对各经理级以上人员的衣物洗涤作好登记交接，确保准确发放。八、对洗涤未达的衣物坚持退回重洗，确保餐厅的使用质量。九、认真完成早晚班交接工作，保证帐目淸楚。十、每月对各类物品进行全而盘点，数目上报部门负责人。洗碗员岗位职责一、严格遵守考勒制度，准时到岗，做好餐前准备工作。二、根据领班的分工每天做好自己的本职工作，不脱岗，窜岗或闲聊等，同事间相互团结配合。三、爱惜餐具，轻拿轻放，打破餐具应主动登记上报并按相应价格赔偿；对同事或苴它备餐员进行认真监督。四、严格履行“刮油一冲洗一消毒一保洁”的洗涤操作程序。五、对所洗餐具进行分类收集摆放，要求整齐美观，且便于取用。六、时刻保持洗碗间的环境卫生及设施设备卫生淸洁、空气淸新。七、合理使用洗涤药剂，严格控制成本保ill洗涤幽率和出品的质量。八、每餐结束后对操作台、地而、周转箱等进行彻底的清洁消毒处理。九、对剩菜剩饭妥善处理不得偷吃偷飯以免影响自身健康。值班人员的岗位职责】、值班服务员要认貞?仔细负责，在做好本职工作的同时，还要自觉地做好一个值班人员该的具体事宜，并且能主动弥补其它工作人员的疏漏的工作和岗位空缺，所以说值班是个员工工作能力表现的考验。2、值班人员采用轮流制上班的时间要比正常时间早到30分钟。3、到岗后搞好休息或拖班人员的包厢卫生，摆台，整理等工作，然后把昨天没有完成的结尾工作做好。4、领齐营业时的所需物品，准备好开餐前的所有准备工作。5、中餐服务员不采取接班制，由中餐服务员一班到底，但如果本包厢没坐客人，值班人员顶进休息人员包厢，如两边都有客人，区域领班另做安排，客人走后把做过客人的包台布数目登记交与布草间。紧密人做对一应厢里理6、中午休息时不许外出离开酒店，应该留在本区域休息，以便监督本区域情况，有便于处问题，做好接待工作7、8、9、晚市开始前要做好本区工作所需的总体事宜（如打堂菜，领调料用品和抄订座淸单工作）。晚餐采取接待制（接班制的实际操作可根据日后营业情况的安排，客人走后淸点口布的数量，登记在册后交与布草间，另把落市餐具洗好，场地打扫干净，洒瓶堆放好。临走时做好值班记录，检査本区域的消防安全和水电卫生等工作，确认自己工作具体情况落实方可离去。值班经理总值责任范围与制度总值班职责范围：K值班人员首先要具有髙度的责任感。2、值班人员要严格遵守值班上岗时间，晚收市检査后，对检查情况作详细记录，与保安人员做交接后，方可离店。3、值班人员要对值班过程中所发生的事情作应急处理，遇特殊情况不在权限范用内的事务要及时上报总经理。4、值班人员在晚市后检查时要有保安部、工程部参与检查，同时并在值班记录本上签字。5、值班人员在值班过程中要对各楼层进行认真巡视，尤英收市后的安全检查，真正做到防患于未然。值班人员在值班时间内不能无故脱岗或側笊不参加总值。7、值班人员在值班时必须携带对讲八以便遇有情况朋阿W各上。总值班制度：1、值班人员要首先遵守打卡制度，做到真正按时到岗。如迟到，每次罚款2。元。2、值班人员必须在晚市收市客人走后，检查完才方可离店，如早退按每次2。元处罚。3、值班人员有责任做详细记录，不可敷衍。4、值班人员不可私自调班或代替值班，如需调整，必须报总经理批准。未经同意私自调班或代替值班者，对双斓細3元给予帽。