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方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
范文2020 【篇一】 1.在带着旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的开展概况，及未来开展方案系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速开展中的天津市。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的效劳让每一位游客开心而来满足而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程方案，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以防止因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 【篇二】 一、工作思路及目标 以深化学习贯彻党的**大重要精神为契机，以集团公司〞勤廉、务实、创新、高效〞的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。 二、工作
措施
《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施
(1)第一季度 将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。 ①要培育部门成员的集体荣誉感和使命责任感; ②要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升; ③精锐队伍，力争将我部打造成一支〞召之即来，来之能战〞的精英团队。 (2)第二季度 提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势开展。 ①集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵; ②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深化研究，争做文化的守望者; ③鼓舞成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店效劳理念方向开展。 (3)第三季度 有效利用自身条件，争取为游客中心制造经济效益。 ①通过宣扬或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体; ②争创优秀效劳窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客; ③导游要做好讲解是同时向客人介绍产品，争取让客人把〞太湖礼物〞带回家。 (4)第四季度 打造导游品牌化，对平日里的治理查漏补缺，再创佳绩。 ①果断以〞耐心、细致、文明、礼貌〞的理念效劳于客，将〞三亮、三比、三评、三争创〞活动常态化; ②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满足度不断提升; ③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。 【篇三】 1.熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前一定要做好充分的预备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。 2.效劳工作要细心，热心，特殊是旺季的时候一定要提醒考前须知，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化效劳，细心做好每一个工作的细节。 3.扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己的努力为公司争取更多的业务。 4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥当处理。 5.注重协调工作，安排好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 7.关注本地旅游业开展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 8.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出开展方案及工作调整。 9.我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样仔细、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐心，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑脸，这就是最开心的事。今后，我一定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游。
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