ERP技术及应用课程讲义

ERP技术及应用主讲教师：邢智毅什么是ERP？EnterpriseResourcesPlanning企业资源规划ERP是一种集企业管理和信息技术为一体的企业信息系统ERP整合了各种先进的管理思想，能够全面记录企业经营活动中的各种业务流程ERP通过共享的信息和数据整合企业流程，实现对企业资源的计划和优化配置第一章了解企业要想学习好ERP，必须要搞清楚下面几个问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ：什么是企业？企业是如何运作的？企业有哪些资源？为什么企业资源需要规划？如何对企业资源进行规划？1.1认识企业企业是一种盈利性的经济组织企业必须提供适合社会需要的商品或服务企业必须自主经营、自负盈亏企业应具有独立的法人资格企业必须拥有独立的、可支配的经济资源1.1.1企业的含义总结企业应该是以市场需求为导向的企业应该是高效率的，而高效率来源于科学的管理方式和正确的经营决策企业应该是先进管理手段和先进技术的积极应用者企业应该拥有必须的资源要素，并对这些要素进行合理规划，使其发挥最优效力。1.1.2企业的组织架构现代企业的组织架构是社会专业化和劳动分工发展的结果AdamSmith在《国富论》中首创了“劳动分工”理论HenryFord在福特汽车公司最先依据这一理论，建立了基于专业化分工的汽车装配流水生产线，生产效率从原来的12小时1辆，提高到1小时30辆AlfredSloan在通用汽车，将劳动分工的理论应用到管理上，管理人员依专业组成各不同的职能部门，建立了面向职能分工的管理构架，开创了以职能分工为基础的现代企业组织架构体系。1.1.2企业的组织架构企业的绩效主要取决于职能部门的完成情况各部门之间相互协调的情况股东大会/董事会总经理CEO财务部市场部销售部生产部采购部人事部技术部计划部1.1.3企业的基本运作过程从过程管理的角度看，所有组织都承担了将输入转变为输出的职能输入是组织为提供输出所必须的资源输出是组织对社会的贡献而输入到输出的中间转换过程就是组织的功能生产过程（转换）生产要素：生产对象劳动力生产手段生产转换：物理转换化学转换时间转换场所转换生产财富：有形产品无形服务效用价值企业业务流程制定企业经营方针和目标技术活动供应活动生产活动销售活动人力资源管理财务活动企业业务流程制造型企业业务流程示意销售库存库存生产采购规划客户供应商需求销售订单或预测计划计划产品物料物料物料需求订货产品产品技术要求设计/ 工艺 钢结构制作工艺流程车尿素生产工艺流程自动玻璃钢生产工艺2工艺纪律检查制度q345焊接工艺规程 设计文件工艺文件工艺文件设计文件工艺文件设计文件1.2模拟企业经营要想了解企业，理解企业经营，就必须深入企业，身临其境，通过实际经营，才能了解企业但是------企业经营失误的代价是巨大的，没有人会把企业交给一个毫无经验的新手去经营解决之道------ERP沙盘模拟经营1.2.1了解ERP沙盘模拟经营将企业的主要部门和工作对象制作成类似的实物模型将企业运行过程设计为经营规则，融入市场变数，结合角色扮演、情景模拟等手段，形成一套独特直观的教具使受训者直接经营自己的虚拟企业，根据不断变化的市场竞争环境， 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 各种信息、制定及执行企业竞争战略，通过数年的企业经营管理过程，逐渐获得全面的企业经营管理和决策的技能1.2.2ERP沙盘模拟训练的主要思想团队协作体验式教学业务过程构建角色扮演市场环境仿真竞争决策1.3理解企业经营管理通过ERP沙盘模拟经营，有如下感性认识企业按职能分为不同的部门，负责完成不同的任务各部门为完成各自的职能，要和其他部门充分沟通、密切配合企业资源是有限的，需要对其进行合理规划本节的目的结合ERP沙盘模拟经营中遇到的问题，进行有针对性的讨论对企业经营管理有一个深刻的认识、理解，实现由感性认识到理性认识的升华。1.3.1企业经营的本质企业经营，最终的目的是盈利为实现盈利必先要理解企业经营的本质理解经营收入和企业利润的关系了解企业利润的来源这需要从财务角度理解企业的经营状况、经营成果资产负债表损益表/利润表费用表基于财务报表的财务指标分析（1）认识企业资产负债表企业资产负债表---反映企业某一特定日期资产、负债、所有者权益等财务状况的会计报表资产金额负债+权益金额现金+20长期负债+40应收款+15短期负债+0在制品+8应付款+0成品+6应交税+1原料+3一年到期的长贷+0流动资产合计=52负债合计=41固定资产权益土地和建筑+40股东资本+50机器和设备+13利润留存+11在建工程+0年度净利+3固定资产合计=53所有者权益合计=64总资产=105负债+权益=105（1）认识企业资产负债表资产负债表由资产和资本两部分组成资产是资本等值转化而来，故：资产＝权益＋负债资产是企业所能支配的资源。企业所能支配的资产，它由两部分等值转化而来：企业股东所拥有的---股东权益企业负债---企业借的钱。而企业能借多少钱，取决于股东权益要想使企业有更多可支配的资源，唯一的途径就是使股东权益最大化，这也是企业经营的目的股东权益＝上年股东权益＋当年净利润（2）认识企业损益表损益表（利润表）是反映企业在一定期间的经营情况和经营成果的报表损益表反映了企业投入产出的比例关系，反映了企业的经济效益好坏及盈利能力利润是反映企业生产经营情况的综合性指标。企业的利润是各项生产经营活动的收益与耗费的集中表现提示：销售收入不等于利润。但销售收入是企业利润的唯一来源，只有扩大销售，才能增加盈利。（2）认识企业损益表项目金额销售收入+35直接成本-12毛利=23综合费用-11折旧前利润=12折旧-4支付利息前利润=8财务收入/支出+/-4额外收入/支出+/-税前利润=4所得税-1净利润=3净利润税金利息折旧费用直接成本银行股东销售产品政府关注!!!如何扩大企业利润？开源&节流扩大企业利润---开源开源—努力扩大销售开拓市场扩大市场范围进行品牌认证合理广告投入研制新的产品研究竞争对手盈亏平衡分析增加品种改进生产装置增加新生产线研究生产组织扩大产能净利润税金利息折旧费用直接成本销售净利润税金利息折旧费用直接成本销售扩大企业利润---节流节流—尽力降低成本广告开拓费用租金维护费用行政管理费用分摊利息贴现可变成本收益大的市场赢利大的产品竞争对手分析增加毛利折旧费用直接成本净利润税金利息销售净利润税金利息折旧费用直接成本销售原材料费用加工费用生产组织直接成本（3）认识企业费用表管理费用明细表反映了在一定会计期间企业管理部门在报告期内为组织和管理企业生产经营活动所发生的各项费用及其构成情况的报表项目金额备注管理费4行政管理费1M/季度广告费3年初投入广告费保养费/维护费4有3条生产线投入生产租金转产费市场准入开拓3■区域■国内■亚洲□国际ISO资格认证■ISO9000□ISO14000产品研发12■P2■P3□P4其他合计26资产负债表与损益表企业利用一定的经济资源，通过向社会提供产品和服务，获取利润。净利润税金利息折旧费用直接成本银行股东销售产品未分配利润政府流动资产固定资产资产股东权益短期负债长期负债资本关注!!!（4）企业经营情况分析经营绩效评估——ROA、ROE流动资产固定资产股东权益短期负债长期负债销售净利润税金利息折旧费用直接成本资产报酬率企业价值ROA权益报酬率股东回报ROEA企业：年盈利10亿B企业：年盈利20亿A企业：资产100亿B企业：资产400亿哪个企业经营得更好？利润不是评价企业的唯一因素ROA=净利润总资产=净利润销售额销售额总资产×=销售利润率资产周转率×ROE=净利润权益净利润总资产总资产权益×==ROA11—资产负债率×负债经营合理吗？（4）企业经营情况分析经营绩效评估——ROA、ROEROA=净利润总资产=净利润销售额销售额总资产×=销售利润率资产周转率×ROE=净利润权益净利润总资产总资产权益×==ROA11—资产负债率×企业ABC资产100100100负债05090净利15154ROA15%15%4%你买谁的股票？ROE15%30%40%1.3.1企业经营的本质---总结企业经营的目标就是股东权益最大化企业可支配的资源是有限的---取决于企业股东权益值的大小增加股东权益的唯一方式是盈利，而盈利的唯一来源是销售为增加盈利，可以通过“开源”的方式，即扩大销售，也可以通过“节流”的方式，即降低成本。衡量企业经营成果的指标有ROA和ROEROA体现总资产的回报情况ROE体现股东权益的回报情况。1.3.2理解企业的整体性在ERP沙盘模拟时，各部门间常发生各种冲突现象：市场部门投入大量广告，赢得大批的订单。但是由于企业产能的限制，不能按期生产出来这些产品，造成延期交货，甚至违约，交纳罚金，不仅不能给企业带来利润，还给企业信誉造成伤害。原因：市场部在争取订单前，没有与生产部门沟通，不掌握企业的产能，向客户做了不能实现的承诺，使企业处于被动。解决：市场部门在拿订单前，必须知道企业的产能，还有产品的库存。这样才能保证拿到的订单能够按期交货。而这需要部门之间的沟通，实现部门之间的信息共享。市场部门根据什么来确定最大的拿单数量？最大接单数量=总产能+总库存+可能的委外加工数量1.3.2理解企业的整体性在ERP沙盘模拟时，各部门间常发生各种冲突现象：原材料供应不及时，造成生产“停工待料”，影响生产，不能按时交货原因：采购部门不能及时掌握生产原料的需求情况，进而不能及时采购所需的原材料解决：采购部门和生产部门及时沟通，及时掌握生产部门对原材料的需求。1.3.2理解企业的整体性在ERP沙盘模拟时，各部门间常发生各种冲突现象：生产部门产能有限，不能满足市场需求；而同时，生产部门所生产的一些产品因市场需求少，而造成积压。原因：生产部门不了解市场需求，没有按照市场需求而规划生产线布局。解决：与市场部门沟通，按照市场需求量，安排生产线扩张节奏，按市场对产品需求的变化，及时调整生产线布局，使有限的产能发挥最大效益。1.3.2理解企业的整体性在ERP沙盘模拟时，各部门间常发生各种冲突现象：市场、生产、采购在开展业务活动时，经常因资金无法保证而受到影响原因：财务部门在没有各部门对资金的准确需求的情况下，无法对整个企业的资金需求进行准确预计，无法靠有限的资金，来保证各项业务活动不受影响。解决：市场、生产、采购等部门，应与财务部门进行及时的信息沟通，使财务部门及时掌握一定时段内准确的资金需求预计，并依此做出合理的资金预算，以保证生产经营活动正常进行。1.3.2理解企业的整体性企业是一个整体，各项经营活动，都是由各职能部门相互配合，共同完成的。部门之间的配合不是靠行政命令或者主观愿望就能解决。相互配合，需要知道在哪个地方，如何进行配合，需要 机制 综治信访维稳工作机制反恐怖工作机制企业员工晋升机制公司员工晋升机制员工晋升机制图 和手段配合的关键是部门之间准确、及时的信息共享只有通过信息共享，各部门才能获得相关部门的需求，了解相关部门对本部门业务的支持力度，了解资源冲突情况等在此基础上，各部门才能制定出合理、可行的业务规划，使资源的利用率最佳，使企业经营活动能顺利进行下去。1.3.3企业经营需要整体规划企业企业中各部门间相互配合，又互相制约经营企业需要把企业作为一个整体通盘考虑，合理规划，使各部门协调一致，使企业经营顺畅、有序计划是企业管理的首要职能，只有具备强有力的计划功能，才能指导各项生产经营活动的顺利进行企业经营需要制定计划，需要合理规划1.3.3企业经营需要整体规划【沙盘模拟经营实践举例】假设，在沙盘模拟经营中，根据对市场需求分析，计划以全自动生产线生产P3产品，并在第2年区域市场销售2个经营规则要点：P3研发期为6Q；P3产品构成为2R2+R3；R2采购提前期为1Q；R3采购提前期为2Q;全自动生产线安装费用16M，安装周期4Q;区域市场开拓周期为1年（年末）；1.3.3企业经营需要整体规划沙盘模拟经营规划要点合理安排市场、研发、采购、生产等各环节计算出各经营活动对资金的准确需求只能生产1个P3，若想交付2个，需开通2条全自动生产线1.3.3企业经营需要整体规划在企业经营中，需要计划的内容其实很多，比如：进入什么市场？企业的客户是谁？主打哪个系列的产品？达到什么样的经营目标？如何开拓市场？如何开发新产品？按什么节奏来开拓市场，开发产品？为及时交付订单，生产该如何安排，每个季度应生产多少产品？为保证生产正常进行，如何安排原材料采购计划？如何扩大生产能力？企业生产能力的扩张以什么节奏进行？如何安排现金流，以保证各项业务的正常进行？企业融资规模、节奏如何安排？诸多规划，从哪里下手？1.3.3企业经营需要整体规划诸多规划，从哪里下手？这么多的规划、计划，要分层次，有主次。规划之间有的要相互衔接，有的相互制约，有的相互冲突如何梳理这些计划，使他们成为一个整体呢？这需要一个计划体系，一套对计划的管理方法企业资源计划（体系）ERP1.3.4企业规划体系经营规划销售与运作规划主生产计划物料需求计划能力需求计划宏观--微观，战略—战术5个层次的规划，相互衔接，逐渐细化，实现了由宏观到微观，由战略到战术，由粗到细的深化过程，构成一个统一的规划体系上一层计划是下一层计划的依据，下一层计划要符合上一层计划的要求，使企业各层次的计划协调统一，形成一个完整的计划体系企业经营规划是分层次的1.3.4企业规划体系各层次的规划的目的，就是要实现供需平衡受制于企业资源的有限性，供需矛盾是企业最基本的矛盾。任何一个计划层次都要包括需求和供应两个方面，即需求计划和能力计划要处理好需求与供给的矛盾，要进行不同深度的供需平衡根据来自车间、供应商和计划人员的反馈信息，运用模拟方法加以调整或修订管理5要素：计划、组织、指挥、协调、控制1.3.4.1规划体系之经营规划经营规划也叫企业经营战略规划，它要确定企业的经营目标和策略，为企业长远发展做出规划，主要包括：产品开发方向及市场地位，预期的市场占有率营业额、销售收入与利润、资金周转次数、销售利润率和资金利用率等长远能力规划、技术改造、企业扩建或基本建设员工培训及职工队伍建设企业经营规划通常是以货币或金额来表达的企业经营规划具有宏观性质，是企业的总体目标，是其他各层计划的依据所有其他层次的计划，只是对经营规划的进一步具体细化，而不允许偏离经营规划1.3.4.2规划体系之销售与运作规划销售与运作规划(S&OP)在经营规划与详细计划和执行过程之间起到关键的联结作用S&OP有两层含义：销售计划和运作计划。由于二者相互制约，密不可分，故合为一层制定一个与企业的生产能力相一致的销售规划制定一个支持市场需求及销售计划的生产规划要考虑销售规划与企业的生产能力之间的平衡，使企业的产能支持所制定的销售计划，使之可行市场需求驱动企业生产；企业应满足市场需求1.3.4.2规划体系之销售与运作规划S&OP要解决的问题根据对市场的分析，确定销售重点------进哪个市场、做什么产品等根据市场预测，确定销售规模，以完成规定的财务指标根据销售规划，制定相应的生产规划，以满足销售规模的需求------生产线布局、规模、建设节奏等根据销售规模，确定广告投放策略汇总各环节对资源的需求，如果资源需求与可用资源之间存在差距，调整相应的销售计划和生产规划，将有限资源合理配置，使销售与运作规划更合理、更可行沙盘模拟经营讨论之销售与运作规划资源有限，如何在4种产品、5个市场中确定自己的经营重点？在对市场预测进行精准分析的基础上，可以确定销售重点（市场、产品）、销售规模等产品需求趋势分析各市场对不同产品的需求趋势分析产品销售价格趋势分析产品利润空间分析根据规划的销售规模来确定生产规划，使企业生产能力能够支持销售规划在销售规划与生产规划之间进行平衡，使二者之间在企业有限资源的限制下，形成合理配置。1.3.4.3规划体系之主生产计划销售与运作规划的指导下，通过市场营销活动，企业将获取客户订单。在此基础上---早期模式：将客户的需求（预测或订单），根据物料需求进行直接展开，制定在数量和时间上与客户需求相匹配的生产和采购计划，直接安排生产，以完成订单生产弊端：由于客户需求是不稳定的，不均衡的，而企业产能是有限的，这就必然导致企业生产过程经常出现如下现象：时而加班加点也未必能完成生产任务；时而设备闲置没活可干，造成生产效率底下和混乱无序的情况1.3.4.3规划体系之主生产计划解决之道---引入主生产计划（MPS）通过人工干预，均衡安排，使得在一段时间内主生产计划量和客户需求在总量上相匹配，而不追求在每个具体时刻上均匹配从而得到一份稳定、均衡的生产计划所谓主生产计划，是对销售与运作规划的细化，用来说明将来各时段中生产什么、生产多少以及什么时段完成的计划。MPS是对最终产品的生产计划MPS基于库存情况、现有产能，进行生产排程，以保证订单任务能按时完成期末库存量＝期初库存量－订单需求量＋完工数量沙盘模拟经营讨论之主生产计划沙盘模拟经营假设：在第2年期初，P3产品库存为3各季度订单数量分别为2、3、4、4期末库存量＝期初库存量－订单需求量＋完工数量1.3.4.4规划体系之物料需求计划生产过程中经常出现的问题：原材料短缺---影响生产正常进行原材料积压---大量占用资金物料需求计划（MRP）在需要的时候，提供需要的物料，既不多也不少，以最少的库存保证生产的正常进行。物流需求计划是对主生产计划需求按照产品结构进行展开，按照既定的逻辑进行计算，把排产的产品最终分解成各种零部件的加工计划和采购件的采购计划。物料需求计划的逻辑生产什么？用到什么？已有什么？还缺什么？采购计划加工计划订单、预测主生产计划MPS物料需求计划MRP物料清单BOM库存信息可用量采购计划加工计划沙盘模拟经营讨论之物料需求计划沙盘模拟经营规则及假设：P系列产品加工提前期均为1季度BOM如下表所示R1、R2采购提前期为1季度，R3、R4采购提前期为2季度P1P2P3P4R1R1R22*R2R32*R4R3R21.3.4.5规划体系之能力需求计划由MRP而展开的是各种物料的采购计划或加工计划。但企业现有能力是否能够支持这些计划的执行，还需要经过验证，以确保计划的可行性能力需求计划（CRP）是在物料需求计划下达到车间之前，用来检查车间执行生产作业计划的可行性的能力需求计划把物料需求计划的物料数量转换为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 负荷小时，把物料需求转换为能力需求CRP制订的过程就是一个平衡企业各个工作中心所要承担的资源符合和实际具有的可用能力的过程1.3.4.5规划体系之总结为使企业有序经营，需要对企业经营做合理规划企业规划是分层次的，计划之间互相衔接企业的各种业务数据能够及时有效地在企业各部门之间顺畅地进行传递具体到某层计划，其计算过程都是逻辑明确（或者说是简单），但由于数据量特别大，其计算量也是相当巨大的企业经营规划，离不开信息技术的支持1.4关于企业信息化企业经营是在企业经营规划的指导下，通过各部门之间的协作和信息沟通，完成各自部门的职能，从而实现企业的经营目标。两个关键各部门要能够及时准确地获得与本部门业务相关的业务信息，以开展本部门的工作；需要有相应的工具来支持各部门来高效地完成本部门任务计算机辅助管理是必由之路---企业信息化1.4.1企业信息集成企业的计算机应用都是一个逐步深入的过程，一般是围绕各单项业务工作，开发或引进一个个应用系统。单个系统的应用，在显著提升局部的工作效率的同时，产生“信息孤岛”导致不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享。各种信息无法顺畅地在部门与部门之间流动信息需要重复多次的输入，信息存在很大的冗余，存在大量的垃圾信息，信息的一致性无法保证，给企业的运用带来困难1.4.1企业信息集成解决之道---信息集成（Integratedinformation）系统中各子系统和用户的信息采用统一的标准，规范和编码，实现全系统信息共享，进而可实现相关用户软件间的交互和有序工作。信息来源惟一、数据实时共享、信息充分利用、多部门随时查询等等。提升了企业整体的信息沟通与共享水平，提高了信息传递的有效性、可靠性，加快了各部门之间或企业与外界的沟通联系使企业整体运作效率显著提高，实现整体最优1.4.2信息集成提升企业智商解决之道---信息集成（Integratedinformation）系统中各子系统和用户的信息采用统一的标准，规范和编码，实现全系统信息共享，进而可实现相关用户软件间的交互和有序工作。信息来源惟一、数据实时共享、信息充分利用、多部门随时查询等等。提升了企业整体的信息沟通与共享水平，提高了信息传递的有效性、可靠性，加快了各部门之间或企业与外界的沟通联系使企业整体运作效率显著提高，实现整体最优企业与人同构呼吸系统排泄系统咀嚼系统生殖系统消化系统循环系统。。系统血液系统物流系统采购库存生产运输制造委外研发销售信息系统预测预算决策管理规划计划资金系统应收应付税务利息资金贷款健康人的标准：三个系统正常，而且还要协调一致思维系统视觉系统神经系统1.4.2信息集成提升企业智商一个健康有活力的企业，要有完善的物流系统、资金系统和信息系统，而且各系统之间要协调顺畅。其中信息流系统，是企业的核心竞争力信息流系统的管理水平，是为企业的“智商”企业的经营决策水平企业决策需要掌握必要的理论知识和方法，更需要及时准确地掌握各种业务数据企业高效率的执行力各业务部门高效率的运作也依赖于信息化系统的支持全面的、集成的企业信息化解决方案企业资源计划---ERP演讲完毕，谢谢观看！