电话销售工作计划15篇

PAGE\*MERGEFORMAT1电话销售工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 15篇电话销售工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 1　　20××年上半年全体职工在市领导的关怀、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光宽阔消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。　　20××年上半年，我们共完成商品销售。亿元，较去年同期增长，回忆上半年，我们主要做了以下工作：　　1.上半年20××20××除依据20××总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合xx当地的特点主动开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售；　　2.在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们依据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的.当地选购，降低了选购成本、扩大了毛利率、提升了销量。　　3.完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，20××始终保持经营与管理两手抓的工作思路。　　4.经过充分争论在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的职工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。　　5.完善各项制度与流程。依据集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的 工作流程 财务工作流程表财务工作流程怎么写财务工作流程图财务工作流程及制度公司财务工作流程 、工作 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 进行了详细地理顺。　　6.x月份开展了骨干职工、管理人员的大培训活动，以看录像、讲课的形式分别对主管、职工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。　　在20××年下半年当中，20××20××将连续依据市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深化争论、周密策划细心组织各项营销活动，力争使xx店的经营业绩在上一个新的台阶。　　1.在区域内连续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步强化公司的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。　　2.连续深化环节控制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为职工营造更好的工作条件。　　3.通过各种形式增加职工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提升工作效率，发觉人才、培养人才。发觉职工优点、鼓舞职工，使职工进步。电话销售工作方案2　　在同事们的关怀下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：　　还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。　　做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己务必 要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每日都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。在开始的时间也是在师傅包括一部的同志们关怀以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不行以？　　作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独     时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚韧的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每日至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，假如不能激励自己，不能相互激励，那我们可能每日都会愁云罩面，每日都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会宠爱被拒绝的感觉。　　在追求成功的时间，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经患病过失败或正在患病失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，务必 要不时回过头去，检验自己一路走来的脚印     有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永久是正确的。　　正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”！此时回头一想，我在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时间遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是常常发生；打电话的时间还是不能够独立面对问题。　　在客户遇到问题的时间自己简洁惊慌失措，不能冷静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的特殊不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时间都依靠别人，要靠自己处理！　　还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不愉悦的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，由于一天没有好心情就直接准备能否有回执来报答一天的劳效！所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的.同时要坚信：　　郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉悦的人，他的愉悦会感染会传染，就会找到力气和信念。　　为今后做个预备，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让全部关怀自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！　　20xx年已成为过去，勇敢来挑战新的一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！电话销售工作方案3　　1制定出每日销售员销售工作销售工作量。　　每日至少打30个电话，下周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访预约客户，下午时间长可支配访问客户。考虑x市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近地点。　　2见客户之前要多了解客户主营业务潜在需求，最好先了处理策人个人爱好，预备一些有对方感爱好话题，并为客户供应针对性处理方案。　　3从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参照，并为工程商出谋划策，协作工程商技术商务上项目运作。　　4做好每日销售员作销售工作记录，以备遗忘重要事项，并标重视要未办理事项。　　5填写项目跟踪表，依据项目进度前期设计投标深化设计备货执行验收等跟进，并完成各阶段销售员销售工作。　　6前期设计项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主销售员销售工作，其他阶段跟踪项目至少二周回访一次。　　工程商投标日期项目进展重要日期需谨记，并时跟进回访。　　7前期设计阶段主动争取参项目绘图方案设计，为工程商处理本专业设计销售工作。　　8投标过程中，提前两天整理好相应商务文件，快递或送到工程商手上，以杜绝有任何遗漏错误。　　9投标结束，时回访客户，询问投标结果。　　中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计销售员销售工作，预备施工所需图纸设备安装图管线图。　　10争取早日工程商签订供货 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，并收取预付款，提前支配备货，以最快供应时间响应工程商.需求，争取早日回款。　　11货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。　　12提前预备验收文档，验收完成后时收款，保证较好资金周转率。电话销售工作方案4　　1.心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑怎么提升工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，准时的转变心态会让我们工作更加顺当。　　2.方案做事。有了明确的方案，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。　　3.处处留心皆学问，重视细节。　　4.了解到非标自动化设备市场前景很宽敞，尤其是机器人在今后的加工行业中慢慢取代人工的繁琐。　　5.熟识了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。　　6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。　　7.熟识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。　　以上是我对实习期间的工作总结XX年的工作方案如下：　　一、对销售工作的”熟识　　1.市场分析，依据市场容量和个人力气，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。　　2.适时作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员沟通沟通，确保各专业负责人准时跟进。　　3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，强化对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。　　4.不断学习行业新学问，为客户带来有用的资讯，更好为客户服务。可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。　　5.先友后单，与客户发展较好的友情，处处为客户着想，把客户当成自己的好伴侣，达到思想和情感上的交融。　　6.对客户不能有隐瞒和哄骗，答应客户的承诺要准时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。　　7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目施行中各项职能的顺当执行。　　二、销售工作具体量化任务　　1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每日至少打30个电话，每周至少访问10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。　　2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了处理策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的处理方案。　　3.做好每日的工作记录，以备遗忘重要事项，并标重视要未办理事项。　　4填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。　　5.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以杜绝有任何遗漏和错误。　　6.投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户担当全部或部份设计工作。　　7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前支配交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。　　8.货到现场，请技术部支配调试人员到现场调试，,验收。　　9.提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证较好的资金周转率。　　三、销售与生活兼顾，欢快地工作　　1.客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间相互学习和沟通。　　2.对于老客户。常常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的沟通。　　3.利用下班时间和周末加入一些*，学习营销和管理学问，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提升自己的力气。以上是我XX年工作总结及XX年的销售工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力g服，争取为公司做出自己的奉献!电话销售工作方案5　　一、半年来工作完成状况　　半年来，我们对电话销售团体进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规定，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需要产品销售数据）。我们具体做好了以下几项工作：　　1、强化培训　　强化产品学问与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，依据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，便利教学、便利复习、自学，提升了教学质量，巩固了教学成果。老师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业讲课老师，依据日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）。　　2、更新系统　　聘请专业技术人员，主动进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入询问电话，来电量较更新前明显上升。　　3、细化分工　　对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。强化了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，准时了解学员处于哪个进度准时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们准时共享阅历，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，准时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平常，我们也和老学员保持联络，关怀他们的状况，增进感情。假如便利的话，可以登门访问老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。　　4、完善制度　　为更好地促进工作，我们争论制订并严格执行《电话销售执行规定》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作状况明显下降。　　各位领导、同志们，以上这些成果的取得，是校领导关怀、支持的结果，是我们销售部职工共同努力的结果。这些成果，为进一步加快我校训练发展夯实了根基，为新起点制造新气象打下了坚实的.基础。　　二、存在的问题和不足　　虽然半年来我们的工作取得了一定成果，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：　　1、呼入方面：询问应对力气不足，部分课程照旧缺乏深度询问力气，需要与产品强化协作，加大培训力度。　　2、呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话生疏访问销售上投入的力度不够。　　3、有的仅凭感觉销售，对业绩起V无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。　　4、团体氛围一度消逝问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。　　三、下半年预备　　新起点，新希望。成果代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：　　1、强化合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步强化合作，多为我们进行产品培训，关心我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟识学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，常常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提升职工的工作技能，让大家成长得更快。　　2、强化数据统计与分析，准时了解呼入和呼出量，依据业绩起V强化管理，提升产品转化率。　　3、主动争论发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校制造更多的经济效益。　　4、进行大规模外呼，让沉睡的数据清醒，促成老客户的多次销售。电话销售工作方案6　　时间飞逝，立即就要迈进20xx年时间机了，我从事电话营销工作已经三年多时间，从刚开始拒绝率达到90%，到现在我已积累几百客户。其中味道真是一句话难以形容。正由于这些拒绝让我心态变得更好，更成熟，能有今日成就我感谢这些客户。以下是我做出20xx年电话销售工作方案　　在年度销售工作方案里我主要将客户信息划分为四大类　　一；对于老客户，固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定客户关系。　　二；在拥有老客户同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。　　三；要有好业绩就得强化业务学习，拓展视野，丰富学问，采取多样化形式，把学业务沟通技能向结合。　　四；今年销售工作方案我对自己这样要求　　1每周要增加5个新客户，还要有5到10个潜在客户。　　2一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上失误，时改正下次不要再犯。　　3见客户之前要多了解客户状态需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。　　4对客户不能有隐瞒哄骗，这样不会有忠诚客户。在有些问题上你客户是始终。　　5要不断强化业务方面学习，多看书，上网查阅相关资料，同行们沟通，向他们学习更好方式方式。　　6对全部客户工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好形象。　　7客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力关怀他们处理。要先做人再做生意，让客户坚信我们工作实力，才能更好完成任务。　　8自信是特殊重要。要常常对自己说你是最好，你是独一无二。拥有健康乐观主动向上工作态度才能更好完成任务。　　9公司其他职工要有较好沟通，有团体意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。　　10为了今年销售任务每月我要努力完成到xx万元任务额，为公司制造更多盈利。就是我这一年工作方案，工作中总会有各种各样困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力g服。为公司做出自己最大奉献。电话销售工作方案7　　20xx年已和我们挥手离别，20xx年步进了我们的视野，回忆20xx年工作历程。整体来讲有酸甜苦辣。回忆起我20xx年6月24日进的公司始终到现在，已工作有了1年多。今年整个的工作状态步进进了正轨，并且对我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来讲我自己还是有很多需要改进。以下是我20xx年工作状况总结：　　第一：沟通技能不具有。　　天天接触不同客户而我跟他们沟通的时间说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达力气是需要强化改进。　　第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。　　看着自己成功客户量渐渐多起来，当然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户当然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是特殊的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。精确     感觉到一个新客户拓展比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简洁的。那末这样不但连续给公司制造盈利，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。　　第三：客户报表没有做很好的整理。　　对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时间问候客户这些应当做一个很好的”报表回纳，而我这方面做的不够好。精确     报表就是天天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获怎么，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作方案，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。　　第四：拓展新客户量少。　　今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向猛烈客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年拓展的新客户量未几，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个方案，让自己的时间支配的公道。到达两不误的效果。　　第五：当遇到不懂的专业或业务学问时间，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给吸取。　　综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪慧的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。　　今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里，打几个电话或、客服等联系到客户，这样很简洁，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过本身的语言来留给客户一个特殊好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信任，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到xx公司是一个大公司有很好的服务团体，并且就比如是在享受的进程一样，把谈生意的氛围转化为一种伴侣之间的友好交换沟通。并且让意向猛烈的客户第一时间能够想到，想到跟xx公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲第一时间要有特殊敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向猛烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末坚信客户量也会渐渐积累起来。电话销售工作方案8　　一、保持学习　　提升自己销售要预约技巧，明白什么是电话销售。可以问有阅历的人。　　二、有足够的的客户资料　　找资料，没有足够的，优质的资料，是很难邀约到好的客户。　　三、熟识自己的”销售内容　　了解自己所要销售的产品，这样才能在电话销售的过程中自如的因对客户的问题。假如自己对产品都不了解，又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产品是有用的。假如客户问的问题不能回答出来，会让客户产生怀疑。　　四、有较好的心态　　销售过程中要保持较好的心态，好的心情，假如自己的心情不好，客户在电话里是可以感觉到的。　　五、保持自信　　自信，销售的产只是和客户进行沟通的媒介，销售的核心是自己的人格，让客户愿意和你合作。　　六、认真对待每一个客户　　不要挑资料每一条资料都有可能成为下一个客户，挑资料很可能会丢失掉一个资源。　　七、保持才是胜利　　客户的拒绝是很正常的，任何一个生疏人无缘无故给你打电话推销产品你也会反感的。所以不能由于拒绝而放弃。　　八、提升沟通力气　　学会说话的艺术，沟通的技巧，在销售过程中能吸引住客户，让他感爱好。电话销售工作方案9　　总台作业人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般状况下不转接进主要负责过去的某某年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻；已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。　　假如说某某是拼搏的一年，某某是勤奋的一年，某某是转型的一年，那我的某某就是保持的一年，全部的一切都已经过去，唯有保持的心不曾动摇、没有转变，保持行业、保持营销、保持团体……保持一切需要保持的。　　始终以来，电话营销都是我所保持在做的，记得年初全部人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团体还在某某坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特殊刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话搜集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有方案的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰苦的条件下，保持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进某某路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经受着电话营销部门的设立，我从今有了更多的.时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但是的确规模大了，团体的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的熬炼。　　自从电话营销团体管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团体内部管理等等，当开始考虑团体的将来发展的时刻，银行始终是我们团体的弱项，由于这三年，银行基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团体近15人的团体仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时间，他们怎么也不敢坚信这样的团体会有什么成果，从今我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是某行某某路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的奉献基本上没有，第一次某行长的时间，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出某行某某支行和某行某某支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终务必 完成。离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团体的大多数人重新熟识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都布满希望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团体可以驻点关系也不错的银行总共有四家：某行某某路支行、某行某某支行、农行上某某行和工行凤起路支行。　　从团体的内部管理来说，年初我们始终保持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，加入主动性大幅提升，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、共享和，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和力气，提升自我表达的力气，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，常常有人迟到，通过一定的惩处，主要是通过罚一本文的方式，告知这是不对的，有意常常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯；另外团体原来会议较多，经过改革以后，团体仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团体全部成员的状况，并且了解自己在团体中扮演的角色，周例会结束后会支配一个人共享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，由于周例会都是支配在团体长会议结束后，常常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间阻碍的，全部的事情结束后就结束，周而复始的保持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时间我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好；除了周例会以外，每个月也会支配一次月度例会，对团体表现卓越的进行嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉务必 给到，这是团体的一种认可，种.种法规定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团体一下扩展到二十多人，都能够控制，。通过每日、每周的接触，大家天天都能够遇到一起，关系也慢慢熟识起来，感情也逐步变深，这或许就是团体的分散力。　　在团体的活动方面，一个有战斗力的团体一定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团体每个月至少要有一次集体活动，像平常一样、吃饭、看某和旅游等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们取得了突出的成果，在6月份我们支配了和安吉营业部集体漂流，那是一次特殊愉悦的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体加入，感觉特殊好，奇妙的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。　　在人员引进方面，年初团体自身做了一次聘请，总共当时有8个人加入培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团体签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团体基本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到11月，行情始终低迷，团体消逝人员流失，当然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团体最多人数达到22人，在某月份，那是考验的时间，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出的时间，我想作为一个团体没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团体，xxxx年对团体的要求势必更加严格。　　对于自身的发展来说，xxxx年更多的偏向了团体管理，个人的业绩并不好，曾经记得xxxx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xxxx年初达到了，在xxxx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大减少，保持该保持的，这或许是今年的不足。　　假如说xxxx年还有什么遗憾，应当就是和我一样保持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的遗憾，只要还在保持，我们的某某，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。电话销售工作方案10　　一、沟通技能不具有。　　天天接触不同客户而我跟他们沟通的时间说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达力气是需要强化改进。　　二、针对已合作的客户的后续服务不到位。　　看着自己成功客户量渐渐多起来，当然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户当然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是特殊的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。精确     感觉到一个新客户拓展比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简洁的，比如我有XX个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会想到xx防伪的小周。那末这样不但连续给公司制造盈利，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。　　三、客户报表没有做很好的汇编。　　对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时间问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。精确     报表就是天天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获怎么，然后有针对性的`加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作方案，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。　　四、拓展新客户量少。　　今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向猛烈客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年拓展的新客户量未几，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个方案，让自己的时间支配的公道。到达两不误的效果。　　五、当遇到不懂的专业或业务学问时间，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给吸取。　　综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪慧的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。电话销售工作方案11　　一、热线电话的接听、记录、信息统计工作　　1、电话号码是xxx，热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素养，接线员务必 严格要求，语气严峻，热忱主动的向客人推举公司的产品。　　2、认真记录来电信息，统计客户资料，进一步细化来电客户群体，为营销部建立客服中心打下坚实基础。　　二、做好各团体的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定，并认真制作下发预订单　　做好团体到店前的各项预备工作，为团体的顺当接待做好基本保障。　　三、做好各类数据分析依据每月的”业绩信息　　统计分析出市场的基本东西，为供应全面、真实、准时的信息，以便市场部制定营销决策和灵敏的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。　　四、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访　　一方面，向客人推举我们的新活动新项目，另一方面也向客人征求看法和建议，使景区更上一层楼。同时，也是客人觉得公司很有诚意，更有益于市场做大做强。针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，公司家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务。以强化与客户的感情沟通，听取客户看法。　　五、团体建设营销部现有预定员—名　　经过岗位的熬炼，已基本掌握预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20xx年工作顺当高效地施行，部门还需要通过关于景区学问、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！同时要强调团体精神，相互合作，相互关怀，营造一个和谐、主动的工作团体。　　六、亲热合作　　主动协调在与景区其他部门结合工作时间要亲热协作，依据客人的需求，主动与其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥营销中心的强大功效，制造效益。相互协作，充分发挥营销中心的强大功效，制造效益。电话销售工作方案12　　成功的电话销售简洁理解就是在与客户未见面的状况下，通过电话的形式销售你的产品，并且达到让客户购买的目的。这样的销售模式是难度很大且特殊熬炼，若没有周详的工作方案成功的　　我从事电话营销工作已经三年多的时间，从刚开始的拒绝率达到90%以上，到现在我已积累几百客户。其中的味道真是一句话难以形容。正由于这些拒绝让我的心态变得更好，更成熟，能有今日的成就我感谢这些客户。以下是我做出的20xx年下半年电话销售工作方案：　　在下半年销售工作方案里我主要将客户信息划分为四大类：　　1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。　　2、在拥有老客户的.同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。　　3、要有好业绩就得强化业务学习，拓展视野，丰富学问，采取多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。　　4、今年的销售工作方案我对自己这样要求：　　（1）每周要增加5个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。　　（2）一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。　　（3）见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。　　（4）对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。　　（5）要不断强化业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方式。　　（6）对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。　　（7）客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力关怀他们处理。要先做人再做生意，让客户坚信我们的工作实力，才能更好的完成任务。　　（8）自信是特殊重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作态度才能更好的完成任务。　　（9）和公司其他职工要有较好的沟通，有团体意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。　　（10）为了今年的销售任务每月我要努力完成20xx到20xx万元的任务额，为公司制造更多盈利。电话销售工作方案13　　xx年方案如下　　一；对于老客户，固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定客户关系。　　二；在拥有老客户同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。　　三；要有好业绩就得强化业务学习，拓展视野，丰富学问，采取多样化形式，把学业务沟通技能向结合。　　四；今年对自己有以下要求　　1每周要增加?个新客户，还要有?到?个潜在客户。　　2一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上失误，时改正下次不要再犯。　　3见客户之前要多了解客户状态需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。　　4对客户不能有隐瞒哄骗，这样不会有忠诚客户。在有些问题上你客户是始终。　　5要不断强化业务方面学习，多看书，上网查阅相关资料，同行们沟通，向他们学习更好方式方式。　　6对全部客户工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好形象。　　7客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力关怀他们处理。要先做人再做生意，让客户坚信我们工作实力，才能更好完成任务。　　8自信是特殊重要。要常常对自己说你是，你是独一无二。拥有健康乐观主动向上工作态度才能更好完成任务。　　9公司其他职工要有较好沟通，有团体意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。　　10为了今年销售任务每月我要努力完成?到?万元任务额，为公司制造更多盈利。电话销售工作方案14　　一；对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。　　二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。　　三；要有好业绩就得强化业务学习，拓展视野，丰富学问，采取多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。　　四；今年对自己有以下要求　　1：每周要增加*个以上的新客户，还要有*到*个潜在客户。　　2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。　　3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。　　4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。　　5：要不断强化业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方式。　　6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。　　7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力关怀他们处理。要先做人再做生意，让客户坚信我们的工作实力，才能更好的完成任务。　　8：自信是特殊重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作态度才能更好的完成任务。　　9：和公司其他职工要有较好的沟通，有团体意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。　　10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司制造更多盈利。　　工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力g服。为公司做出自己最大的奉献：　　一、强化业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在年度里，公司将狠抓业管工作，提升风险管控力气。　　1、对承保业务准时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，准备承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。　　2、强化信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。　　3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。　　4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提升他们的综合业务技能和素养，为公司业务发展供应较好的保障。　　二、提升客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险公司的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。　　经过年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。　　1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提升自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。　　2、强化客服人员培训，提升客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务理念，保持“主动、快速、精确     、合理”的原则，严格依据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。　　3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的”查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提升中支业务人员的整体素养，切实提升查勘、定损理赔质量，做到查勘精确     ，定损合理，理赔快捷。　　20xx年是我们广告部业务开展的开局之年，做好20xx年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好20xx年广告创收工作，对于我自己也具有特别重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增加责任意识，充分熟识并做好今年广告创收工作。　　通过20xx年上半年各项工作开展状况的总结，我充分熟识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将10年工作方案陈设如下：　　一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的拓展广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的状况在争取投放的同时，也会为将来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户加入进来。依据终端数量的增长状况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。　　1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推动速度告知，由于处于双节的特殊时间，很多单位的宣扬方案制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关学问，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的查找小一些的投放客户将广告投放进来，但我估量对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的状况。　　2、在第二季度的时间，由于有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的慢慢转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个较好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的预备。　　4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时间，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我坚信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。　　我会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场变化准时调整我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!　　二、制订学习方案。做市场拓展是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。产品学问、营销学问、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的学问都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。　　三、强化自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加团体意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力气减轻领导的压力。　　以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和关怀。20xx年下半年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，做好下半年工作方案，努力学习，提升工作、业务力气。电话销售工作方案15　　我加入电话营销行业已有近两个月时间，总来说，在领导关怀同事关怀下，工作有了显著进步。虽然跟自己目标领导要求还有一定差距，但前景是好，心态是正，信念是饱满！当然问题也是突出：　　1.技能不过硬，话术还有问题。发觉在跟客户沟通时间，方式不够灵敏，心急时间会有点口吃。　　2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错时间跟客户聊得特殊好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。　　3.销售意识不强，往往是聊了很长时间客户都不清楚我毕竟是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。　　4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当时间推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。　　5.自我要求不强，平常业余时间没有充分利用来学习提升自己，总体力气素养不够强。　　对于这些问题，以下是我做出下个月电话销售工作方案　　在年度销售工作方案里我主要将客户信息划分为四大类　　1.对于老客户，固定客户，要常常保持联系，稳定客户关系。　　2.现在正在尝试各种工作方式，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手方式。　　3.控制自己心情状态，尽量保持状态稳定，保持较好状态。　　4强化销售意识，强化目性，有方案，有步骤去客户沟通，戒急戒躁，从容面对挑战。　　5.要有好业绩就得强化业务学习，拓展视野，丰富学问，采取多样化形式，把学业务沟通技能向结合。　　6.公司其他职工要有较好沟通，有团体意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。　　7.自己多总结工作，看看有哪些工作上失误，时改正。　　就是我工作方案，工作中总会有各种各样困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力g服。为公司做出自己奉献。