一些公关公司

公关案例（分析） 2010年04月28日 星期三 18:03 一、永芳化妆品公司的制胜之道 马来西亚的永芳化妆品公司，其创始人姚水劳祖籍广东大埔县。该品牌“永芳”使中国人对它倍感亲切。永芳公司主张做生意必须忠诚老实，要求产品货真质高，他们生产的化妆品品位很高。永芳公开宣称自己是赢利的，但又主张取之于社会用之于社会。短短几年内，永劳为中国残疾人福利会、广东家乡教育事业、大兴安岭灾民等捐款500多万元人民币，还在家乡投资3000万元兴建宾馆，还准备投资1000万元解决中小学教师的奖金和住房问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，以及学生的部分学习费用。永芳还决定，今后永芳系列化妆品在中国销售赢利的50%，将分期分批地投放到中国现代化建设中。永芳的做法，受到社会的赞誉和欢迎，加上媒体的宣传，永芳化妆品公司的形象在中国大地上树立起来。 案例思考： 试分析消费者钟情永芳的原因？ 二、美国航空公司的AYP计划 美国航空公司为给未来的顾客――青年人留下一个良好的形象，每年都举办音乐大赛，提供优胜者奖金，并辅助高中学校的音乐教育。每年5月，该公司在纽约市卡内基纪念馆举办音乐大赛的颁奖典礼，并邀请世界著名的首席指挥为受奖人指挥。此外，还将音乐大赛的门票收入作为高中学校基金。这项活动在全美影响很大，由此更加深了美国航空公司在青年人心目中的“光辉形象”。 案例思考： 试分析如何将企业良好的形象信息渗透给未来的消费者？ 三、大众汽车的网上推广策略 大众汽车为了推广2000辆最新款式甲壳虫系列----亮黄和水蓝，决定在网上发布销售信息。公司花了数百万美金通过电视和印刷媒体大做广告，推广活动的广告语为“只有2000，只有在线”。推广活动从5月4日到6月30日，根据大众公司商业部经理Aragones的介绍，网站采用Flash技术来推广两款车型，建立虚拟的网上试用驾车，将动作和声音融入活动中，让用户觉得他们实际上是整个广告的一部分。网上试用驾车使得网站浏览迅速上升。网站的每月平均流量为100万人。在推广的第一天，就有超过8万的访问量。在活动期间，每天独立用户平均为47000，每个用户花费时间翻了个倍，达到19分钟，每页平均浏览1.25分钟。 网上试用驾车得到更多的注册用户，用户能够在网上建立名为“我的大众”的个人网页。在推广期间，超过9500人建立了自己的网页。他们能够更多的了解自己需要的汽车性能，通过大众的销售系统检查汽车的库存情况，选择一个经销商，建立自己的买车计划，安排产品配送时间。推广活动产生了2500份在线订单 案例分析： 1.试分析此次活动的成功之处？ 2.试分析网上推广策略与大众传播媒介推广策略的异同点？ 四、新型VW甲壳虫车 VW甲壳虫车最早出现在20世纪70年代，它以低廉的价格和甲壳虫的外形成为大众化的经济型汽车。但当新型甲壳虫车面市时，价格就不再低廉了，新型甲壳虫车能够畅销，在一定程度上依赖于一项宣传计划，可以说，一系列富于创新的公共关系活动使得新型甲壳虫车走向了成功。在2000年3月，结合亚特兰大汽车展示会，volkswagen策划主持了一次“新型甲壳虫车杯竞选”，奖金为5万德国马克。他还作了一次极具创新的网上宣传，推出专门在网上销售的特殊颜色的新型甲壳虫车。为了吸引甲壳虫车车迷，还推出了新型甲壳虫车会员卡，这些卡只有购买此车或浏览Vw网站的顾客才能得到。 Vw打破传统，让非专业媒体的编辑和制作人试用，像《今日美国》《家庭圈》等杂志，这是一个没有其它汽车厂家涉足的全新领域，从而引来了多个媒体的竞相报 案例分析： 引起新闻媒体关注的最佳方式有哪些？ 五、IBM公司的“金环庆典”活动 美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那 些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方进行。对3％作出了突出贡献的人进行表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到IBM公司的每一个单位去放映。 IBM公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段。在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言，常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。 案例分析： IBM公司的庆功会在公司内部都有哪些重大意义?这种活动对其他公司有何借鉴? 六、“乐华电器世界杯百万大奖赛”公关活动 2002年4月23日，广州乐华电子销售有限公司在北京举行新闻发布会，宣布在世界杯期间斥巨资举办“乐华电器世界杯百万大奖赛“活动，用32万元寻找“中国最有价值的球迷”。中央电视台、《光明日报》、《中国青年报》、《解放军报》等20多家大型媒体均作了报道。引发了广大球迷对“球迷价值”的大讨论，形成良好开局。接着通过极富吸引力，利益点明显，能激发读者参与欲望的广告做宣传，标题是谁都可能拥有32万。正文为如果你有一颗足球头脑，如果你对32强了如指掌，如果你对64场绿菌大战洞若观火，那么，你一定能拿到32万大奖，那么，你一定是中国最有价值的球迷。 乐华电器世界杯竞猜百万大奖赛从活动开始前，到活动进行直至活动结束，前前后后的新闻稿件有近300篇。在整个世界杯期间，各大媒体都可以见到“乐华竞猜”的消息。消费者在关注竞猜的同时，不知不觉中接受着乐华的价值灌输。在新闻媒体热衷报道的推波助澜之下，广大球迷积极参与了“乐华电器世界杯竞猜百万大奖赛”活动，参与竞猜者超过一千万人次。 世界杯结束，赛场的风云变幻，结果没有一个球迷能完全猜中比赛的名次，头奖32万元最终无人获得。乐华又出高招，再次制造“新闻热点”，决定把这笔钱无偿捐献，并向全社会征集捐赠 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。全国各大媒体同时出现乐华的大标题广告：“32万巨奖遭遇‘克星’，结局由你裁定。”球迷及各界人士的热情再次被激起，各类建议信件如雪片般飞向乐华公司，乐华再次扬名。 品牌管理（Brand Management）是公关顾问服务的一项核心业务，从专业服务角度来说，它涉及品牌诊断、品牌策略、品牌定位、品牌传播和品牌维护等诸多方面。 品牌管理作为一项公关顾问服务，它要帮助客户根据市场的变化制订长期的品牌战略，并实施一系列的品牌传播行动，树立并维护良好的品牌形象，以争取更多公众和社会的支持。品牌管理需要较强的专业化资源，它要研究组织深层的文化内涵、经营理念，反映瞬息万变的市场需求，并且引导教育公众，使受众由不信任转为信任，由游离者变为忠诚者。 4.1品牌的定义 何谓品牌？ 某种碳酸饮料浓缩了美国梦的精华，而另一种则不过是苏打水；你的牛仔裤体现你无拘无束的生活方式，而我的却不过是条蓝色工装裤；她的手表述说着她的成功故事，而他的只是报报时间而已……。何谓品牌？大卫·奥格威（奥美创始人）说过，“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告表现的无形总和。品牌同时也因消费者自身的经验和其他消费者的口碑而有不同的认知”。 品牌是一种承诺，它具有点石成金地力量，将平常地物品“炼”成商业之金。 所有强势的品牌都源于一个高瞻远瞩的理念。品牌涉及两方面的范畴，即一个组织的形象品牌和产品（或服务）品牌。形象品牌与产品（或服务）品牌既有统一又有分离，单一产品的品牌完全可以融于形象品牌，保持形象品牌和产品（或服务）品牌的统一，如可口可乐；形象品牌又可统领独立的产品品牌，如宝洁麾下的众多独立产品品牌。 具体来说： ? 当社会和科技迅速变化时，形象品牌提供了产品（或服务）品牌所不能提供的延续性。 ? 当消费者希望了解一个组织的整体情况时，形象品牌具有很好的亲和力。 ? 当一个组织代表着单一价值、生活方式或产品（或服务）类别时，形象品牌整体性的特征能更好的发挥市场营销和广告投入的功效。 ? 当一个组织以不同的价格和定位策略，服务于不同的地区或细分市场时，产品（或服务）品牌更能适应市场多样化的需求。 ? 当市场规模限制一个组织回收营销投资时，发展形象品牌是最经济有效的方式。 品牌元素 品牌是一种关系，一个建立在产品（或服务）与客户之间的承诺，这种关系由有形或理性的和无形或感性的元素组合而成。品牌由理性和感性元素组成，这些元素包括： 理性元素： ? 经营理念 ? 核心价值 ? 品牌策略 ? 品牌架构 ? 品牌管理 ? 内部沟通 ? 新产品（或服务）开发 ? 品牌评估及测量等 感性元素： ? 组织形象和产品（或服务）标识 ? 环境品牌 ? 工业设计 ? 产品（或服务）包装 ? 组织和产品（或服务）命名 ? 印刷系统 ? 媒体品牌等 4.2 品牌战略 品牌管理是一项复杂的系统工程，是组织发展战略的重要组成部分。组织文化、经营理念及核心价值观，是塑造组织形象品牌的基石，品牌传播可以增加组织形象品牌在公众心目中的“透明度”，从而获得更多的支持和认可。 在市场竞争策略中，品牌战略是继产品（或服务）策略、价格策略、渠道策略以后，是目前最重要的市场策略之一。这是因为： ? 产品（或服务）强调功能及理性，提供一系列的利益，但可被抄袭；而品牌则是无形及感性的，它提供一个可信赖及一致的承诺，独一无二的。 图例：全球十大品牌 ? 产品（或服务）趋于同质化，一个强势组织形象品牌有助于赢得用户的忠诚度，从而维持高价格的优势。 ? 强势组织形象品牌可以提高股东的价值, 并形成重要的无形资产。 4.2.1品牌管理的重要价值 品牌管理对组织的战略发展具体非常重要的意义，其重要价值主要表现在如下几个方面： ? 有利于争取合作伙伴，购买产品或服务时获得较好的价格。 ? 赢得消费者的忠诚以及更多的市场份额。 ? 调动员工的积极性，吸引更多优秀人才。 ? 定价有优势，推出新产品（或服务）的成本较低。 ? 容易赢得公众的广泛支持。 ? 免受危机事件的影响。 ? 提高股票价值。 4.2.2影响品牌发展的主要因素： 在品牌发展过程中，有各种各样的因素会影响到品牌的发展，既有历史的，又有现实的；既有组织内部的，也有组织外部的。 总体上来说，可以归纳为如下十个方面： ? 发展战略变化。 ? 品牌策略调整。 ? 业务模式转型。 ? 组织文化变迁。 ? 市场环境变化。 ? 政府政策干预。 ? 员工队伍动荡。 ? 购买群体抵制。 ? 社区公众不满。 ? 危机事件曝光。 4.2.3品牌发展的策略原则 既然品牌战略在一个组织发展和产品（或服务）市场战略中具有十分重要的地位和作用，那到底如何发展品牌？如何协调发展形象品牌和产品（或服务）品牌？ ? 用核心产品（或服务）品牌塑造形象品牌，再用形象品牌统领同类系列产品（或服务）品牌。 ? 在形象品牌统领下，将品牌内涵延展到各类产品（或服务）品牌。 ? 当提供范围广泛、差异较大的产品（或服务），或服务于不同地区或细分市场时，产品（或服务）品牌运作能适应多样性的需要，每个产品（或服务）品牌都独立存在。? 侧重于形象品牌还是产品（或服务）品牌取决于市场或产品本身特有的特性，目的在于创造一个品牌，通过提供功能和精神上的价值来与众不同地满足消费者地需要。 4.3 品牌管理原则 　　所谓品牌管理，是对品牌发展的全过程进行有机地管理，以使品牌运营在整个组织运营中起到良好驱动作用，不断提高组织的核心价值和品牌资产。品牌管理是品牌建设过程中最重要的一个环节，它承担着品牌创造过程中的计划、组织、协调、控制等职能，其本质在于是调动组织的全部力量，以品牌为聚焦点，实施对顾客购买认知与购买行为的全过程管理。 品牌建设或品牌发展不是一夜之间完成的，需要经历时间的考验和品牌的沉淀，一般来说，品牌发展要经历品牌定位、品牌塑造、品牌管理以及品牌价值评估等四个阶段。 具体来说： ――品牌策划：定位平台· 品牌特性·品牌个性 ·品牌结构 ·竞争对手品牌研究·主要传播信息提炼 ·品牌测试； ――品牌塑造：商标设计·多媒体/立体设计·网页设计·宣传标语·品牌命名·设计系统·零售及室内设计·包装设计·刊物设计； ――品牌管理：品牌上市计划·品牌战略实施及支持·最佳品牌管理评估·内部传播·对外沟通·媒体传播计划·组织架构设计·品牌传播风格手册； ――品牌价值评估：品牌评估·品牌价值推动因素·品牌价值模型·品牌战略投资回报·量度品牌表现·投资次序。 品牌管理的基本原则： 1. 一致性。保证品牌特征、产品和市场的一致性。 2. 一贯性。主要品牌特征在不同的时间、地区和文化的一贯性。 3. 资产提炼。将品牌特征发展为真正有价值的资产。 4. 流动性。品牌特征可以转移。 5. 适应性。开发“用户之上，富有内涵”的品牌特征。 品牌管理的工作要点： ? 品牌战略及整体控制集中由总部负责。 ? 完善的品牌管理具有灵活性，可解决行业、产品（或服务）类别及地域上的差异，但并不脱离总部管理层的监控。 ? 品牌职责清晰地分配到组织的每一阶层。 ? 首席执行官(CEO)是品牌的最高领导者。 ? 品牌的决策由一个跨部门的高层品牌委员会负责。 ? 向全体员工提供有关组织形象品牌核心价值、品牌战略及推广方面的培训 ? 管理层将品牌核心价值彻底贯彻，对品牌价值的表现经常进行衡量及评估。 ? 品牌体验须融入日常组织的运作。 ? 对内及对外的品牌沟通须包含品牌价值及传递一致的品牌信息。 4.4 品牌管理的五个阶段 品牌管理 工作流程 财务工作流程表财务工作流程怎么写财务工作流程图财务工作流程及制度公司财务工作流程 包括品牌诊断、品牌策划、品牌推广、品牌维护、品牌评估等五个阶段，通过确定品牌定位、提炼品牌主张、制定推广计划、开展品牌传播活动、进行品牌评估等工作手段来实施品牌管理整体计划。 4.4.1诊断阶段 该阶段将审视客户的经营理念、组织文化、核心竞争力等要素，掌握客户的发展战略；通过系统化的内部、外部调研，全面、深入地分析客户的主品牌、业务品牌、服务品牌，找出支持客户未来发展的品牌差距及成功要素。 工作内容包括： 1. 经营理念及战略研究。 2. 组织文化及核心竞争力调查 3. 行业发展趋势研究。 4. 针对国内外同质组织的竞争环境分析。 5. 品牌调查，了解公众对客户的评价，摸清客户现有的品牌资源。 6. 进行差距分析与评估，发现品牌价值。 7. 具体手法包括： ? 聘请专家分析业界的趋势； ? 高层管理进行访谈； ? 举办员工抽样群体座谈会； ? 进行利益关系人（行业主管、行业专家、投资者、合作伙伴、消费者等）调查，以及外部信誉调查等。 4.4.2策划阶段 该阶段将明确客户的经营理念、战略方向、核心竞争力，提炼品牌主张，研究品牌传播渠道和相关工作资源，制定品牌传播计划。 工作内容包括： 1. 确立远景目标。协助客户高层研究制定客户的未来发展方向。 2. 确定核心主张。与客户高层共同分析研究、挖掘客户的自身特点。 3. 明晰主品牌战略。明确品牌特性和品牌定位。 4. 建立品牌架构。整体品牌架构规划：明确主品牌、业务品牌、服务品牌的关系与地位；制定品牌决策树，以利规划未来新业务的品牌策略。 5. 制定副品牌战略。重点业务品牌战略、服务品牌战略等。 6. 在品牌战略的指导下，明确各层级品牌管理职能，建立一套切实可行的品牌管理流程，及高效有序的品牌评估与监控体系 7. 具体手法包括： . 危机管理预案演练。 5. 具体手段：媒体监测、舆论研究、危机管理等。 4.4.4评估阶段 该阶段将评价品牌管理成果，评测形象品牌的价值。 工作包括： 1. 行业领导地位评测。 2. 目标公众舆论评估。 3. 媒体声望指数调查。 4. 产品销售情况统计。 5. 股票市场价值反映。 6. 具体手法： ? 权威机构认证； ? 媒体声望指数； ? 品牌价值估测等。 4.5 品牌管理实务技巧 　品牌管理体系的建立意味着一个组织已经从纯粹的产品（或服务）管理和市场管理中超越出来，一个组织的经营是将产品经营和品牌无形资产经营融为一体的商业模式，而品牌管理的对象涉及到品牌发展的全过程及各方面工作。 为此，公关顾问应该充分掌握品牌建设与品牌管理的工作流程，特别注意品牌管理过程中的实务技巧。 4.5.1 建立品牌管理机构 　　品牌管理机构一般由客户的主管副总裁、品牌管理委员会、项目经理（管理一个大类多个品牌）、品牌经理等人员组成，同时经常聘请外部咨询机构提供品牌顾问服务。欧美国家在品牌管理方面提出了职能管理制及品牌经理制，如奥美公司的“品牌管家”。 品牌管理机构 　　大多数组织的品牌管理工作主要由市场部或广告部来制定品牌 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，各职能部门在各自权责范围对品牌进行管理。这种品牌管理架构的突出问题是各品牌管理的平行职能部门难以有效沟通及协调，各个品牌无法整合。 　　成立品牌管理委员会，以一个战略性的品牌管理部门或人员来弥补上述品牌管理体制的不足。品牌管理委员会的主要职责就是建立整体品牌体系策略，确保各事业体品牌之间的沟通与整合，他们不再隶属于市场营销部门，而直接归属于最高层决策人。　 品牌管理委员会主要解决形象品牌体系的规划、品牌视觉形象的关联、新品牌推出的原则等战略性问题。 主要职责包括：　 1. 制定涉及品牌管理战略以及品牌管理运作的一致性策略等方面的最高原则。 2. 建立母品牌的核心价值及定位，并使之适应组织的文化及发展需要。 3. 定义品牌架构与沟通组织的整体关系、并规划整个品牌系统，使组织的每一个品牌都有明确的角色。 4. 解决品牌延伸、提升等方面的战略性问题。 5. 开展品牌体检、品牌资产评估、品牌传播等战略性监控。 具体工作还包括： ? 为决策层及时提供品牌信息； ? 申请注册商标； ? 设计或参与设计品牌； ? 研究对手的品牌特点与竞争战略； ? 监控品牌运营； ? 加强品牌知识培训； ? 打假护真； ? 管理品牌档案； ? 管理品牌的互制、领用与销毁； ? 处理品牌纠纷； ? 进行品牌更新工作等。 4.5.2 聘请品牌顾问公司 在实施品牌战略和进行品牌管理工作中，非常有必要聘请专业品牌顾问公司来协助组织开展工作，具体工作内容涉及以下几个方面： ? 产品（或服务）的市场容量、定位、属性及前景分析； ? 行销通路、方式的调查分析； 广告媒体的研究与调查； ? 消费者研究，目标受众界定； ? 竞争情报的研究分析； ? 整台营销传播策划、广告的创意与制作； ? 媒体广告发布执行； ? 方案实施的效果测评与改进； ? 重大突发事件的危机管理； ? 市场发展趋势及品牌建设与发展规划。 从上述工作内容看并结合品牌管理的工作过程，公关顾问应当参与到形象品牌生命周期的每一个环节中去： 1. 品牌初创期： 传播创意取向应从产品优势入手，挑选出市场空档，不惜精力细致地通过相应媒体策略进行公关推广，以求得消费者的认同并区别于竞争对手。 ? 快速提升品牌的知名度，力争在较短时间和目标区域（消费者）内，将品牌信息传达到目标群体。 ? 快速提高品牌认知度，并适当建立和引导联想。 2. 品牌成长期： 应根据实际发展阶段、状况，有计划、有步骤地进行科学检核，确立每个环节的创意策略，从整体角度逐步推动这个品牌的提升。 ? 加强品牌认知，逐步完整明晰品牌联想。 ? 从整体上把握、平衡区域市场之间的认识差别，加强与消费者的接触管理 ? 审视执行方案及品牌状态，不断做出调整。 ? 灵活运用创意策略，催动品牌更快更好地发展。　 3. 品牌成熟期： 应在不同区域认识整合和品牌认知提升及品牌联想完整化上下工夫，巩固消费。 第一名、奥美公关   http://www.ogilvy.com.cn/ 1980年成立于美国纽约的奥美公关是世界十大专业公关公司之一，它和奥美广告等姊妹公司分享同一企业品牌。1995年开始在中国大陆设立分公司，目前已成为国内最大的国际公关企业。     正是因为奥美公关国际经验的优势，国外品牌抢滩中国时，很多都选择了奥美公关作为自己的公关代理，比如BMW、IBM、诺基亚、辉瑞、亚信等世界著名企业都是奥美公关在中国的长期服务客户。1999年，《财富》杂志在中国上海举行99财富论坛，奥美协助论坛的新闻媒体宣传工作，并负责管理大会的新闻中心，协调数十名著名企业CEO的采访安排，显示出奥美作为国际性公司在国际资源方面的优势。     2002年，奥美收购西岸公关，这是跨国公关公司向本土公关公司抛出的第一个绣球。奥美在本土化策略上迈出了重要的一步。奥美公关中国区董事总经理柯颖德认为：“在国外品牌到中国抢占市场的时候，我倒觉得中国的企业首先要想的是，如何在中国巩固住自己的市场。而利用好公关这个手段值得企业家们考虑”。 优势：奥美公关方案非常完美，对客户有绝对的征服力。 劣势：对于完美的方案无把握能力，执行力度明显不足。    第二名：蓝色光标   http://www.bluefocus.com/index.aspx 蓝色光标公关顾问机构，业内俗称“蓝标”，1996年由几位志同道合的年轻人共同创立。8年的时间，蓝色光标已经发展成为中国本土规模最大的专业公关代理公司之一，在上海、广州、成都、西安等地设有分支机构，员工总数超过150人，上海蓝色光标，是上海地区口碑最好的公关公司之一，广州蓝色光标，以对媒体运作的深刻了解而著称。     “蓝标”从运作IT客户起家，现在，它的客户已经覆盖IT、电信、金融、汽车、家电、快速消费品等商业企业及政府机构和院校、媒体、协会、基金会等非政府组织。其成功运作的案例有2001年北京申奥政府公关、新联想的企业形象推广等等，在微软的产品发布、迪士尼中文网站开通等公关活动的背后也闪现着蓝标的身影。 优势：“蓝标”选择了数码产品作为基础公关业务，未来市场前景十分看好。 劣势：虽然“蓝标”从官方评比的第三名升至第二名，但网络公关方面依然是他们致命的弱点。    第三名：博雅公关   http://www.bmchina.com.cn/cn/index.html 1953年成立的美国博雅公共关系有限公司是全球最大的公共关系和传播咨询公司之一，也是最早进入中国的国际公关公司之一。1986年博雅公关和新华社合作成立了中国第一家专业公关公司——中国环球公关公司。目前，博雅中国通过其在大中华区内的北京、上海、广州和香港办事处，为客户提供公共关系与传播方面的全方位咨询和服务。     然而，作为最早进入中国运营的国际公关公司之一的博雅公关还没有自己的中文网页。记者仅在一个公关论坛里发现了一段对博雅公关的介绍，在博雅公关的全球网站中也找不到更多它在中国市场表现的内容。类似的情况同样发生在一些在中国已经很有名气的国际公关公司身上，比如罗德、爱德曼、福莱灵克等。据罗德公关介绍，他们服务的客户绝大部分都是国际企业，所以一个全球网站也就已经足够了。 优势：第三名依然是老面孔博雅公关，博雅在排名上下降一位，优势上明显不足“蓝标”，但由于雄厚的实力，在公关公司的地位上仍然不易悍动。 劣势：在新项目开发，新营销策略上，博雅无明显落后。    第四名：朗德公关    http://www.rondview.com/ 朗德环球公关（北京）有限公司，朗德公关于2007年成立，主要以传统公关和数字公关相结合，策略端、客户端各种体系建设非常完备，拥有最强势的员工团队。线下承接大型发布会，各种活动，公关策略等。线下以数字营销为主，其成功案例成为经典永恒，如：别针换别墅、重庆钉子户、红楼梦中人、《天涯、猫扑、无间道》等，是中国首家新媒体研究实验室《蜂鸣实验室》的主办单位。 仅一年时间，朗德传播就从中国公关公司中脱颖而出，并占据了第四名的位置，其客户从起初的国内客源，遍及到国际500强企业。目前客户有：新浪、IBM、北大青鸟、西门子等。其资本也在不断扩大，年利润在1000万以上，可谓公关行业中的奇迹。作为本土公关企业，更值得关注的是，朗德公关和其他公关公司不是在一个起跑线上，但确以中国自由的努力和拼搏超越了许许多多行业强势对手，其优势可圈可点。 优势：凭借实力和苦心专研进军到公关公司排名十强，人才优势明显。 劣势：和老公关公司相比，资金、品牌等实力还需提高。    第五名：迪思公关  http://www.dsconsulting.com.cn/ 迪思公关顾问公司于1996年在北京成立。其主要服务宗旨是：为客户提供可实施的长期公关策略、计划和传播咨询服务；维护和改善企业形象；提共产品及品牌传播策略。     数年来迪思公关组织了大大小小各类各项市场公关活动，在这些公关活动中，娱乐公关是迪思最为擅长的一项。前不久举办的“TOM在线2004殴锦赛主题酒吧夜”、“盛世华通邀全智贤亲密接触互动视界CooCoo”，都为客户提升市场占有率做出了自己的贡献。 优势：踏实本分，稳重取胜，迪思未来发展前景十分看好。 劣势：无新发展方向，业务范围较小。    第六名：嘉利公关   http://www.mrgc.com.cn/ 嘉利公关顾问公司成立于1996年，现已发展成为中国最具影响力的本土公关公司之一。     2003 年 9 月，嘉利公关成功并购了另一家本土公关公司——博能公关，开创了本土公关公司资本运作之先河。2004 年初，嘉利公关在英国伦敦开设海外分公司，以加强与国际客户的沟通能力，开始本土公关公司国际化的尝试。同年4月，推出中国第一套海外版权公关系列丛书，得到业界人士的广泛赞誉。     嘉利公关总裁庞卓超较早认识到公关公司自身品牌的重要。在他看来，公关公司就象是给人“代工和贴牌”，自身没有保障。于是他开始让一个个孤立的公关活动联系起来并相得益彰，以树立嘉利自己的品牌。笑称要比别人跑快半步的嘉利公关总裁庞卓超，可以说是最早为自己的公关公司做公关的践行者之一。代表案例包括：健康美丽 时尚——第53界世界小姐总决赛全案推广案例；纵情广阔天地驾驭自由梦想——郑州日产帕拉丁新车上市活动案例；中国·财富——胡润《中国百富榜》系列推广案例。 优势：资源丰富，品牌雄厚，有一定勃发之势。 劣势：资源浪费较大，没有合理利用品牌，未来前景不清。    第七名：凯旋先驱   http://www.ketchum-newscan.com/zh-hans 总部设在纽约的美国凯旋公关公司是全球十大公关公司之一。香港先驱公关公司成立于1980年，与凯旋结盟之前是香港最大的独资公关公司之一。   凯旋先驱在中国大陆、香港和台湾有5个办事处，开展公关业务已经有20多年的历史。对客户需求的倾力投入，以及在客户预算范围内提供最佳服务，是凯旋先驱的经营理念。“本热情，求精准”是凯旋先驱的价值观。凯旋先驱服务的客户包括宝洁、波音、古驰等，今年3月麦当劳（中国）指定凯旋先驱为其公共关系代理公司。   很多人认为公关工作的过程和结果难以被量化和监控，而凯旋则耗资开发了“凯旋公关策划流程（KPP）”，致力于制定公关工作的客观 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，使公关工作更加“有形化”。凯旋先驱代表性案例包括：轻松上网“任你行”――无线宽频上网联合记者发布会；大熊猫“乐乐”和“丫丫”的美国之旅――“联邦熊猫快递号”公关；帕杰罗剧场――三菱帕杰罗速跑再上市等。 优势：策略目光远大，具有良好的客情关系，具备长期发展实力。 劣势：资源浪费较大，没有合理利用品牌，未来前景不清。    第八名：博达公关  http://www.ebacomms.com/EBA_WEB/html/eng/index.htm 博达公关有限公司创立于1987年，总部位于香港。1995年11月在北京设立中国办事处。多年来博达公关致力于在中国内地、香港及亚洲各国，提供一应俱全的市场传讯及公共关系服务。主要客户来自计算机、网络、电讯、电子/半导体及互联网/万维网等。   博达公关是目前全亚洲 (日本以外) 规模最大的信息科技专业市场传讯集团，员工超过四十人，有超过五十家长期合约及定期项目客户。可以说市场上从事信息科技市场传讯服务的公司比比皆是，但能像博达公关这样，其所有的客户服务专员均为高科技爱好者的却十分稀少，所谓“工欲善其事，必先利其器”，他们既是新科技的捧场客，又懂实际应用，工作起来自然能够驾轻就熟，得心应手。这样能与客户“同声同气”的特征，使博达公关成为一支专业的高科技公关队伍。 优势：公司成立时间较早，各方实力雄厚，积蓄待发。 劣势：理论方面超强，但无实际操作执行力度。    第九名：时空视点   http://www.evision-consulting.com.cn/ 2000年12月4日，北京时空视点（eVision）公关顾问有限公司成立。三年之内，时空视点已发展成为北京、上海、广州三家公司三足鼎立，业务范围涵盖企业品牌管理、营销沟通管理、媒介传播管理、事件传播管理等，凝聚了近百名专业公关咨询人员组成的公关团队。     迈克尔·哈默曾说过：业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。而客户服务的流程管理，就被时空视点视同为自己企业的生命力。时空视点的业务流程管理遵循以下原则：组织结构以产出为中心，不以任务为中心；统一沟通接口，让需要得到流程产出的人自己执行流程；集中提供平台支持。代表案例包括：运用大众传播科学，精确引导舆论走向――中电通信HELLO CHOW事件案例；自然、自在、自我，创造生活乐趣――上海通用汽车赛欧品牌文化推广案例 优势：本土公司，凭借实力，小有成就，有望进军前四。 劣势：各方面实力不清晰，市场前景不明。    第十名：海天网联   http://www.highteam.com/ “我们似海如天，我们结网互联，流动线条交互的结点上，闪烁着我们每一个创意涌动的瞬间；最Cool的创意，最眩的灵感，最前卫的思想，最时尚的设计，尽在我们每位创意者的头脑中，我们是走在思维刀锋边缘的一族。”——海天网联宣言。     海天网联公关顾问有限公司成立于1995年1月，总部在北京，在上海、广州等地均设有分公司。目前海天网联服务的主要客户集中在IT、汽车、消费品行业中的国际、国内知名企业。     海天网联在成立之初就明确了自己的目标，就是先把一项工作做精做透。公司成立后，它就将业务重点聚焦在市场活动营销服务上。如今，海天网联已可向客户提供基于市场调研基础上的战略企划，公关、广告策划与实施服务。代表案例包括品牌魅力驾驭时尚――POLO赞助2002年上海国际女网赛案例等。 优势：作为最后一名，海天属于幸运儿，以在设计方面的优势挺进十强。 劣势：无其他任何优势。