乘务长的工作
职责
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一般,空姐的职业生涯为普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长,可以说,乘务长是空姐当中最高的职位了,而能够成为乘务长的空姐,是各个方面都相当优秀的,而且,乘务长是乘务组的负责人,对旅客的安全和服务质量,负责,同时也对乘务组的全程工作表现负责。那么,乘务长具体做些什么工作,如何做好这些工作呢?1.完成航前准备会及航后讲评会的各项内容按照一定的标准,并且要对乘务员携带的飞行物品进行全面的检查。 2.负责头等舱部分的服务工作,并且还要监控经济舱的服务工作,这些工作主要有了解旅客的人数(特殊旅客、VIP旅客名单),签收餐会数量、机上的清洁用品、机供品、部分重要的业务文件,一些相关物品的交接。 3.关闭飞机门或者飞机停稳后,在“系好安全信号灯”炸灭后,负责下达操作分离器(滑梯)的指令。 4.负责填写《乘务日志》和《客舱记录本》、《机上重大事件报告单》等。 5.负责与飞行组和地面各部门的协调工作。 6.负责航班出现特殊情况时的服务
计划
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调整。 7.服从机长的领导,负责乘务组临时驻外管理的工作。 8.负责收集一些旅客对机上服务工作的反馈意见,解决机上的疑难问题,并提出建议。 可见,乘务长的工作职责是非常多的,她的责任也是非常大的,要想成为一个优秀的乘务务长,是每一位当空姐的梦想,哈尔滨工程大学航空专业,实现你的乘务长梦想。