以人为本理念在图书馆管理中的运用[摘要]知识经济时代，人们对图书馆管理工作的要求在思想上有了更深层次的认识。由于图书馆工作在很大程度上是一种服务性工作，而服务工作做得好坏在很大程度上取决于馆员的服务态度。如今，在知识经济时代，只有实现“以人为本”，倡导人文关怀，将服务创新意识发挥到最大化，才能从根本上提高图书馆的管理质量与服务水平，充分发挥人的主观能动性，提供人性化服务，是现代图书馆管理工作的一个发展方向。[关键词]图书馆；管理；以人为本以人为本的图书馆管理理念是人本思想在图书馆管理中的具体运用。随着社会的不断发展和生活水平的不断提高，图书馆管理也随即做出相应的优化措施，并且尤其强调“以人为本”的服务理念。特别强调对人的理解以及加强人在图书馆中的作用。实现“以人为本”，倡导人文关怀，实行人本和谐管理，通过重视对馆员的发展与图书馆的长远目标相结合，从而调动馆员的工作积极性和提高业务能力及个人素养，最终实现图书馆的目标和功能。一、以人为本是图书馆工作的灵魂（一）以人为本是时代发展的必然要求。知识经济时代，人们对图书馆的要求逐渐提高。图书馆管理工作原有的工作理念在一定程度上无法跟上读者的需求，亟待新型管理理念的出现来提高图书管理工作水平。随着网络时代的到来，读者需求的多元化及信息可获取途径的多元化，向图书馆的服务提出了挑战。图书馆能否把握住读者，满足读者的需要，不仅是自身发展的需求，也是自我价值的体现。现阶段，图书馆的地位和作用日益突出，它是为当地经济社会发展的机构。公共的文献、信息中心，创新的知识源泉，也是代表一个地区经济发展的显著标志。（二）以人为本是图书馆参与市场竞争的必要方法。信息获取过程的主体是人，是人的知识能力及认知结构。人能够进行自适应学习，能够依据环境条件的变化及时调整策略，适应新的情况，从而产生新的认知行为。随着知识经济的到来，各类公共图书馆有了一种严重的危机感。为了化解危机，有许多图书馆采取了相应的措施：硬件上，建立数字图书馆；软件上，实行人本管理。读者主体地位的提升，图书馆服务理念的转变，市场竞争意识的增强，信息技术设备的应用，以及如何提高藏书利用率与读者服务质量和水平成了图书馆的主题。因为，在网络化和数字化的今天，图书馆与其它信息产业之间以及馆与馆之间竞争力的大小，已经不能单纯取决于信息的拥有量了（三）以人为本是图书馆先进文化的组成部分。以人为本，提倡人文关怀，提供人性化服务，是21世纪社会发展的一个方向。当然，图书馆也不例外，对于提升图书馆的整体水平，充分发掘图书馆的服务潜力，改善图书馆的服务环境树立图书馆的崭新形象，提供了一个广阔的发展空间，为图书馆的发展指明了方向。作为一种全新的理念，以人为本的观念正日益深入人心。作为文化发展和建设中的一个重要组成部分，科学发展观的提出必然要求图书馆具备与之相适应的发展观。同时，图书馆对于经济基础的依附性也决定着图书馆只有主动适应和服务于社会需要，才能有更大更快地发展。二、以人为本理念在图书馆管理中的运用（一）加强馆员培训，提高服务质量。“读者第一”是图书馆的服务理念。图书馆的读者服务，最终是离不开图书馆员工的主观能动性和服务能力，刚性管理往往让人感觉机械、僵化，忽略了人的积极性和创造性，从不同程度阻碍了图书馆读者服务工作的开展。在实际管理中要努力协调二者关系，以保证图书馆工作的健康发展，应尽量避免牺牲馆员的利益来成全读者，反之亦然。由于多方原因，很多图书馆的工作人员中，有部分文化层次还比较低，以前传统的手工操作，简单服务还能适应，但是现在网络的发展，特别是现代技术的大量使用，图书网络化、数字化，很多馆员就无所适从，因此加强馆员培训，提高馆员素质是首要解决的问题。（二）与时俱进，转变管理模式。以人为本就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们的多方面需求和实现人的全面发展。图书馆践行科学发展观，转变管理和服务理念，全面实行“大开放、一站式”管理模式。新的管理模式打破了实施多年的半封闭模式，给图书馆的发展带来了生机。以人为本的基本思想就是对人的尊重，尊重人的特性和本质：就是在现代化的管理中，要以人为中心，以人为出发点，以满足人的需要来实现人的价值，体现人的关怀。图书馆的快速发展也得益于“以人为本”理念的统一。其以读者需求为导向，以主动服务、专业性服务和个性化服务的服务方式，实现了与“以人为本”服务理念的契合。（三）注重多种文化的融合，多渠道引进人才。采用人才内外聘任模式。外部选拔人才，为图书馆事业输送了新鲜血液，从根本上解决了内部人才补充普遍存在“近亲繁殖”的弊端。所以，我们必须根据图书馆现代化建设的需要，引进各方面专业人才，充实馆员队伍。要实现这一目标，最关键的是要转变思想观念，对“以人为本、读者至上”的服务理念有全面的理解，使图书馆实现科学、和谐、全面发展。因此，开发利用人力资源，是体现图书馆能否持续发展的关键。图书馆的未来比以前任何时候都更加依赖人的发展。同时，坚持内部升补，从图书馆内部选拔人才，可以有效防止在使用人方面可能出现的错误，能充分发挥其应有的作用。三、结束语总之，以人为本作为图书馆科学发展观的价值内核，贯穿在图书馆工作的方方面面，以人为本的管理理念正在不断变化和不断趋于完善地为图书馆所关注。因此，以人为本它的优越性就在于其无止境的创造性、灵活性，这对图书馆的发展与进步也具有重大意义。
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