实用计划书资料/CommonExamples SZ-JH-46第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页／共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页药师工作计划通用提示：该计划书资料可用于为某一次活动或项目制定的书面计划，包含具体行动实施办法细则步骤等，并对具体将要进行的事项进行书面的记录，对每个步骤的详细
分析
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，研究，以确定能顺利，圆满地进行。本文档可任意编辑，请在使用前仔细阅读正文。 维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。 服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 建立医患沟通制度，增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。 完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。 创建平安医院，优化医疗执业环境。 (一)加强
财务管理
大学财务管理考试重点公司财务管理研究总公司财务管理财务管理价值观念财务管理创新
，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。 坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。 建立科学决策机制，提高医院经济管理水平，加强财务监督分析，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。实行分级负责，责任到人。 加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。 加强综合绩效考核，突出服务质量、数量和职业道德，建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。严禁科室承包，严禁将医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。 落实各项惠民措施，努力缓解看病贵。 (二)严格医药费用管理，杜绝不合理收费。重点要求： 严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。严禁擅自采购应招标药品、医用耗材。 严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。 向社会公开收费项目和
标准
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。在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、价目
表
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等，公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。 严格执行住院患者费用一日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。 接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。 完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。
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