-2--1质量信息管理
规定
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一、质量信息的来源1、产品策划和论证过程中提出的质量要求实施过程中出现的问
题
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；2、产品研制过程中出现的问题；3、产品生产（包括试制）过程中出现的问题；4、产品试验和检验过程中出现的问题；5、产品交付和验收过程中出现的问题；6、为顾客服务过程中出现的问题；7、质量监督过程中发现的问题。二、质量信息管理的原则1、及时、准确、完整、
规范
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的管理原则；2、以提高质量管理水平和产品质量为目的，充分开发和利用信息资源；3、实施质量信息闭环管理，实现公司内信息共享。三、质量信息管理的要求1、各部门应加强岗位质量意识的教育，让岗位员工树立积极参与公司质量管理的过程的意识；2、公司建立质量信息来源基层化的机制，每个班组应当负责及时收集发生在本班组的质量信息，并填写《质量信息反馈表》，交由部门领导审查后，提交到品质保证部质量管理人员手中。3、品质保证部质量管理人员负责及时组织相关人员对信息进行分析，落实责任部门，并监督责任部门开展详细的原因分析、处置工作。若因工作不及时造成质量问题扩散，应对其进行适当的经济处罚。4、公司对发现的质量问题的信息，采取闭环管理。必须坚持PDCA法则进行管理，即1）计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施。2）执行阶段：执行计划，落实措施。3）检查阶段：检查计划的实施情况。4）处理阶段：总结经验，巩固成绩，工作结果
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化；提出尚未解决的问题，转入下一个循环。5、品质保证部将《质量信息反馈表》放至各部门负责人手中，部门负责人应将
表格
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复制后发至各班组长手中。班组长应当坚持监督本班组人员及时准确地填写。若存在质量问题，应及时报告部门领导，必须在得到有效改进后方可继续生产。如信息在下一道工序被反馈，将对上一道工序的班组长扣发当月津贴的30%。如果因该岗位延缓申报造成批次质量事故，将对该班组人员进行适当的经济处罚。
浙公网安备 33021202002483