物流与供应链管理一、物流与物流管理概念（重点）物流：指物品从供应地向接受地实体流动过程。物流管理：是指将运送、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息解决等活动进行综共筹划、执行和控制集成式管理，以最低综合成本提供应顾客所规定服务。二、供应链与供应链管理概念（重点）1．供应链：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供应最后顾客活动上游与下游组织所形成网链构造。2．供应链管理：指在满足顾客需求前提下，对供应链各环节内部和各环节之间工作流、物流、信息流和资金流进行协调和集成管理，以实现供应链整体利润最大化。三、顾客服务概念普通以为，顾客服务是一种过程，它以费用低廉办法给供应链提供了重大增值利益。四、顾客让渡价值概念（重点）指顾客预期评估一种供应商总顾客价值和总顾客成本之差。五、顾客细分四大类白金顾客（最赚钱者）黄金顾客（赚钱者）铁顾客（低赚钱但有盼望者）铅顾客（非赚钱且非盼望者）六、顾客服务（基本服务、完美订货、增值服务概念）1.基本服务：指向所有顾客提供支持最低服务水平，一旦接受了顾客订货，公司就有义务按照基本服务承诺为顾客提供各种服务，对每位顾客一视同仁。2.完美订货：指盼望向顾客提供服务能力在可得性和作业绩效方面，每次都应同步地实现既定服务目的。3.增值服务：指对详细顾客提供独特服务，是超过公司基本服务各种延伸服务。七、物流网络设计核心问题、物流设施选址问题作出两方面决策1.核心问题：网络中各类设施选址问题2.两方面决策：（1）决定设施位置、数量、容量（2）拟定产品和客户在各设施之间分派八、位置量度法环节（重点）（1）拟定必要因素（2）将因素分为成本因素和非成本因素两大类（3）拟定客观量度值（4）拟定主观评比值（5）拟定主观量度值（6）拟定位置量度值九、综合因素评价办法（计算题）十、物流信息系统含义物流信息系统(LIS)：是物流过程中人员、设备以及控制互相作用组织构造，由此产生了内、外部信息流，为物流决策提供根据。LIS应当是整个管理信息系统(MIS)一某些，而不是与公司主体信息系统分离系统。十一、数据采集技术条形码系统：由一组
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排列条、空以及相应字符构成标记。无线射频标贴(RFID)十二、数据采集技术有哪些（重点）条形码系统无线射频标贴十三、电子数据互换(EDI)定义（重点）EDI：依照商定交易或电文数据构造原则实行商业或行政交易从计算机到计算机电子传播。十四、仓库管理系统定义仓库管理系统：由自动辨认技术、无线通讯技术、计算机系统和其她附属设备四个某些构成。将自动辨认技术和无线通信技术结合在一起使用，能及时获得精确信息，这是WMS功能基本。十五、智能交通运送系统（ITS）（重点）ITS：是将先进信息技术、数据通信传播技术、电子传感技术、控制技术及计算机技术等有效地集成运用于整个地面交通管理系统而建立一种在大范畴内全方位发挥作用、实时、精确、高校综合交通运送管理系统。十六、五种基本运送方式优缺陷（重点）运送方式长处缺陷铁路运送大量货品一次高效运送对于运费承担能力小、货品批量大、运送距离长货品运送，运费便宜。轨道运送，安全系数大。近、中距离运送时，运费较高。远距离运送，货车编组会延长时间。因车辆需要调配，不能满足应变运送。公路运送门到门直达，速度快。对于近距离中、小量货品，运费便宜。运营时间灵活，运送伸缩性大。运送批量小，不适合大量运送。长距离运送，运费高。航空运送速度极快适于运费承担能力强，货运量小中长距离运送。运送中对货品震动、冲击小。运费高，不适于低价商品运送和大批量运送。除接近机场都市外，其她地区不便运用。水路运送运费承担能力小大量、长距离运送，比铁路节约运费。散装原
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可运用专用船只运送，效率高。速度慢航行、装卸受天气制约港口装卸费时、费成本管道运送运费低、可靠性好有限应用范畴十七、多式联运指什么？指并非是一种运送方式，而是综合不同运送方式系统模式，还是一种协调不同运送装载方式系统。十八、合理运送五要素运送距离运送环节运送工具运送时间运送费用运送合理化实现重要依赖三个方面：一、运送方式选取，这是实现运送合理化基本；二、承运人运送路线选取；三、车辆路线安排。十九、扫描法（重点）二十、节约法（重点）二十一、循环取货路线概念循环取货(milkrun)路线：指一辆卡车将从一种供应商那里提取货品送到各种零售店时所经历线路，或者从各种供应商那里提取货品送至一种零售店时所通过线路。二十二、库存概念库存：是物流运作润滑剂，库存筹划、存储是所有物流活动基本。二十三、供应商管理库存(VMI)概念（重点）VMI：是由供应商来为客户管理库存，并为它们制定库存方略和补货筹划。二十四、集装器具（重点）托盘集装箱集装袋二十五、包装及包装技术概念（重点）包装：是包装物及包装操作总称。包装技术：是在物流过程中为保护产品、以便储运、增进销售，按一定技术办法采用容器、材料及辅助物等物品包封并予以恰当装潢和标志工作总称。二十六、包装功能保护商品以便物流过程增进销售以便消费二十七、装卸搬运机械（重点）叉车吊车输送机作业车辆及其她器具二十八、牛鞭效应是什么？（重点）牛鞭效应：供应链失调成果就会导致牛鞭效应，或称长鞭效应，即“供应链需求波动放大效应”。二十九、供应链合伙伙伴关系定义供应链合伙伙伴关系（SupplyChainPartnership,SCP）：是一种公司之间联盟关系，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主（供应商）-买主关系、供应商关系，是供应商与制造商为了实现特定目的，在一定期期内共享信息、共担风险、共同获利协作关系。三十、供应链合伙伙伴关系类型（重点）普通合伙伙伴竞争性或技术性合伙伙伴有影响力合伙伙伴战略合伙伙伴三十一、建立供应链合伙伙伴关系环节（重点）进行合伙关系战略需求分析；合伙形式与伙伴选取；合伙伙伴关系建立；合伙伙伴关系控制；合伙伙伴关系评价。
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