保安队长职责
直接上级:警卫队主管
直属下级:保安员
工作职责
一. 带领全体保安员完成当班期间的各项工作任务
二. 做好全班的工作调配和安排。
三. 协助警卫主管做好饭店车场、卸货平台的安全巡视检查,在值
班时间内对保安人员的工作进行检查和指导。
四. 在警卫主管的直接领导下,具体管理、安排班内的日常工作。
发现问题及时向上级汇报,以利于问题的解决和处理。
五.警卫主管不在岗位时,保安队长向保卫部值班经理负责。
六.要认真执行警卫工作职责的全部工作任务。
七.参加保卫部、人事部组织的各类专业
培训
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。
车场岗位职责
1.负责前后车场交通和车辆停放安全工作。
2.负责前后车场车辆停放工作,对可疑人员进行盘查。
3.负责与大厅、平台岗位的协调配合工作,发现问题及时控制并上
报当班领班。如:发现车辆被砸、盗和有破损情况,要立即向当班领班、保安队长报告并请求支援。
4.车场如出现交通事故,车场保安员负责协调和控制事态发展,并
及时向领班和保安队长汇报。
5.车场所有停放车辆出现任何问题,车场保安要及时向领班和保安
队长报告情况。
6.负责对车场出现突发事件的处理和控制。
7.执行饭店对车场和院内的各项规章
制度
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。
8.对进入饭店车辆及时检查,发现问题要及时上报领班。
9.对进入停车场车辆要当车主面进行查验,如有明显损坏要及时和
车主进行交涉。
10.如车辆经查验停放后发现有损,车场保安员负全责。
11. 平台岗锁门撤岗后,车场巡视岗要兼顾卸货平台区域停放的车
辆安全,加强对平台区域的巡视检查。
卸货平台岗位职责
1.负责平台物品货物和人员出入登记,对可疑人员进行盘查。
2.负责平台、大车位、南门附近车辆及交通的安全工作,配合车场、
大厅门前警卫的安全工作。
3.负责对垃圾的检查工作,有情况向领班和保安队长汇报。
4.执行饭店对平台、院内制定的各项
管理制度
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。
5.对饭店物品出店时,要进行查验核实,如物品和出门条相符且有
本部门经理和保卫部经理签字方可放行,出门条交保安队长留存备案。
6. 卸货平台禁止饭店内员工穿便服从此出入。施工人员进店要认真
查验施工证件,照片要与本人相符且未过有效期。
保卫部警卫人员工作标准
保卫部是主管饭店安全工作的职能部门。全体警卫人员须严格遵守国家法律、法令。自觉执行店规店纪,起好
表
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率作用,工作中要团结协作,顾全大局,服从领导,一切行动听指挥。只有步调一致和严明的纪律,才是我们完成各项工作任务的保障。其行动准则:
一、严格执行饭店考勤制度和部门有关规定,不准迟到、早退、
旷工。如因特殊情况不能按时当班,应由本人到店或用电话
按部门请销假制度请假,得到批准方可休假。
二、当班警卫人员应提前15分钟到店,换好制服并保持整洁,
按时列队,准时上岗工作。
三、接班时,应主动向上班警卫了解岗位情况,有无遗留问题,
保卫器材是否良好,交接班
记录
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是否明确。交班警卫应主动
反映当班情况,确无问题后,双方换岗,交接班必须在岗位
上认真进行。
四、警卫当班期间,应自觉遵守岗位制度,不准吸烟、闭目睡觉、
看书、看报、打私人电话。不准在岗上接待亲友,不得与服
务员闲谈、打闹,做与工作无关的事。在岗上要保持高度警
惕,确保警卫区域安全,不准空岗。
五、警卫当班期间,待人接物须表现出良好的礼仪、礼貌。微笑、
耐心地解答客人询问,遇饭店其他领导到岗时,应主动起立
问好。
六、按规定时间到员工食堂就餐。警卫人员不得进客用餐厅和厨
房工作间抄吃、抄喝,坚决杜绝此类违纪行为。
七、警卫当班遇有重大问题、突发事件,应保持冷静,迅速报告
领班。在领班没有到达现场之前,不得擅离岗位,应努力保持事态不在恶化,遇有不明确问题,应及时报告上级,得到指令后行动,不擅自处理问题,不处理超越本职权力以外的问题。
八、下班前,领班要认真写好交班记录,做好交班准备工作和物
品移交工作。
九、与其他部门员工,保持正常工作关系,不得与客人过分亲昵。
十、全体警卫人员严禁使用客用物品,如:火柴、牙刷、毛巾等。十一、工作中应遵守纪律,尊敬上级,团结同志,发扬协作精神,奉献精神。
十二、保持廉洁和实事求是的工作作风。不得向客人索要财物及小费等,不得向服务员要吃要喝。
十三、坚持文明值岗,说话和气,以理服人。不吵、不骂、不打、重事实、重证据、文明办事,纠正违纪。
十四、坚持批评与自我批评,不同意见当面提,忌背后议论,无事生非。不损公肥私,损人利己。
十五、努力工作,奋发进取,积极完成部门领导交派的各项安全保卫工作。
警卫人员仪表仪容
一、工作时应着饭店配发的工服,佩带名牌,保持衣装整洁。
二、头发应梳理整齐,发长不得覆盖耳朵和衣领;不得留大鬓角,
怪发型。
三、保持面部清洁,刮净胡须;指甲要修剪整齐,保持干净。
四、工作时,除手表外,不得佩带任何首饰。
五、衣服要合体,内衣不得外露。
六、当班时,不得袖手、插兜;上岗不得吸烟,吃零食,接打手机。
七、待人接物,须表现良好的礼节礼貌,礼仪要适度。
八、遇有问题,应表现出冷静,有序的工作程序。
九、走、站、坐,姿态要端正、规范,微笑服务,保持良好的警容
风纪。
十、各岗遇有部门经理级以上人员经过时,要起立,立正问好。
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