电子商务部门经理岗位绩效考核
姓名：部门： 最后得分： 排名：时间：
序号
指
标
指标分解
指标定义
满分
上级评分 80%
同级
评分
10%
自我
评分
10%
最后得分
总分
部门经理
评分
人资
评分
领导
评分
1
工
作
业
绩
60%
推广活动发布
1、每月29日提交次月详细书面工作计划，列举次月重要工作任务及完成时间；提交本月书面
工作总结
关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结
，总结不足，提出具体改善意见，从中寻找机构运行产生的各类问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
最佳解决方案。（5分）
2、根据公司总体战略，制定合理的电子商务运营规划，制订电子商务所涉及的各项规范；完善规范电子商务各项运营流程，配合公司的总体规划，组建一个高效率的电子商务团队。（3）
3、整合公司的相关部门资源来推进电子商务平台的产品销售、订单管理和客户服务工作；（15分）
4、每月对部门及个人的网络零售业绩及进行考核，解答员工疑惑，
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
考核得分，并提出改善意见，提高团队绩效。（5分）
5、促进品牌下线市场拓展（推广）。（3分）
6、网站营销数据分析，包括客户需求分析、使用习惯分析、推广效果评估等。（3分）
7、负责电子商务网站的品牌推广和营销策划，包括网络推广、行业媒体合作、专业市场推广等方案实施。（6分）
8、负责电子部门人员的
培训
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、考核、管理工作；公司品牌网站和网络商城等平台网站建设、日常维护和更新；电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通与学习。（5分）
45分
工作能力
1、专业知识：是否了解公司产品，掌握本岗位所具备专业知识，掌握业务知识及其他相关知识；1-5分
2、分析判断能力：是否能迅速做出正确的分析与判断；判断工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量；1-3分
3、灵活应变能力：能否处理工作中遇到的突发事件；1-3分
4、创新能力：是否有突破性创新思路，工作
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
改进，合理化建议；1-4分
15分
领导安排的临时性工作
1、及时、准确完成10分；
2、准时完成、稍有瑕疵8分；
3、完成率80%以上5分； 4、完成率80%以下0分；
10
2
工作态度10%
工 作
态 度
A：对工作积极负责按时完成要求，无偷懒现象
B：对 工作态度一般、 C： 有令不行、消极怠工
注：A、10分 B、6分 C、3分
10分
3
团队合作10%
团 队
精 神
A：坚决服从安排、无勾心斗角、帮助同事；
B：常服从安排、无勾心斗角、能帮助同事；
C: 不服从安排、不能为公司、同事解惑。
注：A 、10分 B 、5分 工资 C、0分
10分
4
学习
能力10%
总结和计
划能力
A：坚持每天完成今目标工作总结与计划，每月可以以邮件或文件形式提出自己负责工作及平台的改善意见和分析报告。
B：偶尔写今目标工作总结与计划，不能提出自己负责工作及平台的改善意见和分析报告。
C：不写工作总结与计划；
注：A 、10分 B 、5分 C、0分
10分
5
日常
考核
10%
日常表现
A：无事假、病假、迟到、早退全勤；
B：未超过三天；工牌超过三次未配戴；
C: 超过三天；工牌超过五次未配戴
注：A 、10分 B 、5分 C、0分
10分
6
加
减
分
投 诉
1、内部投诉：在工作过程中，凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分。
人资部
2、外部投诉：有客户不满意或投诉的现象，一次扣5分。当月累计发生3次及以上，当月绩效考核得分为0分。
人资部
违 纪
在工作过程中，凡因为个人原因造成其他外部人员对公司不好的评价，导致不同程度有损公司形象和声誉的行为，属于个人违纪行为，凡本人有一般违纪行为，一次扣10分；凡本人有较严重违纪行为，一次扣20分；凡本人有严重违纪行为，当月绩效得分为0，公司有权解除劳动合同。
人资部
表 扬
部门级奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况给予一定的加分，此项加分不高于2分。
人资部奖励：月度内员工在公司组织的活动、员工大会或其他方面表现突出的，如乐于助人等，获人资部表扬一次，加2分。
根据员工表现，可给予一定奖励，此项加分上限为10分。
人资部
特殊贡献
1、为公司系统性节约成本500元以上（例：电话费、房租费、招聘费、市场交换等）。
2、针对公司管理及其他提出合理性工作建议和解决方案，被公司采纳并推广实行的。
3、其他：员工在其他方面有突出表现，为公司赢得一定社会声誉的行为，获得集团公司总经理、董事长嘉奖的。
根据贡献的大小，酌情给予一定的奖励，此项加分上限为10分。
人资部
最后得分：
工作业绩：团队合作：工作态度：日常表现：
综合排名：
工作业绩：团队合作：工作态度：日常表现：
等级评定：
A：95分（含）以上优秀
B：85分（含）——95分（不含）良好
C：75分（含）——85分（不含）中等
D：60分（含）--75分（不含）及格
E：60分以下不及格
绩效工资的核算：
当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；
当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资，计算公式为：
本月考核建议：
说明：
1、考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作、学习能力、日常考核五部分组成；自行拟定的岗位工作业绩指标占绩效考核权重60%，其余四项指标各占绩效考核权重10%。
2、工作业绩：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质、保量完成工作。
3、考核关键点：①工作质量②工作完成及时性③工作饱和度④工作任务完成率。
浙公网安备 33021202002483