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医德医风岗前培训ppt课件医德医风岗前培训*传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路,随从以为虎欲噬人而逃,孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎几日无食,不能哺乳两只幼崽,无奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只发钗卡住了老虎的喉咙,这虎原来是拦路求医。孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出,虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地,那虎偕虎崽恭候路旁向他致意医德故事*这个故事首先说明即使是吃人的猛虎患病,医生也应本着仁义之心为它治疗,不要说人得病了;其次,即使是吃人的猛虎对解除病痛的医生也怀有感恩之心,有礼貌地回应。其实这应当是医德、医风和医患关系...

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尊重患者 案例医学道德规范* 给予患者知情权、选择权 增强行业自律意识 加强与患者的沟通:如术前谈话、告知同意签字 我们同患者之间的关系是平等的,应该理解他们的心情,让他们了解自己的病情和治疗 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ,这是对患者最起码的尊重,也是我们应该有的最起码的素养。 医学道德规范*案例老李到镇医院做疝气手术,却被割去睾丸60多岁的老李在一所镇医院做疝气手术,手术一周后切口持续出血,疼痛难忍,到镇医院复查,医生安慰他“是手术后正常反应”,并进行输液治疗,但仍无效果,医生建议做第二次手术,并说“手术很简单”,但心里已七上八下的老李并没有同意。几天后去了另一家医院,一检查,吓了一跳:他的一只睾丸不见了。老李很生气,去找主刀医生理念,医生说,手术前确诊是疝气,但进入手术室后却发现老李患的是睾丸囊肿,考虑老李已没有生育能力,便切除了患有囊肿的睾丸。医学道德规范* 尊重患者的隐私 推进人性化服务:如屏风、隔帘等 不散布病人的信息:如恶性肿瘤、传染性疾病等 用患者的身体作为教学道具时,需经病人同意医学道德规范*三、文明礼貌优质服务构建和谐医患关系 微笑服务 让微笑成为习惯 微笑必须发自内心 修炼自身,提高技艺医学道德规范* 语言艺术语言文明,尊重对方,称呼准确,用词贴切,善于运用文明用语。禁止使用让人感觉不尊重的命令式和无称谓的语句理解、体谅对方,讲究医用语言艺术,不刺激对方,不激化矛盾。善意启发对方,消除病人的心理压力和不稳定情绪,禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦等可能让人羞涩的语句回答病人及家属的询问要耐心诚恳,答话语言要通俗易懂一切为病人及其家属着想,解释问题耐心,语气和缓,尽量消除对方忧虑,禁止使用不耐烦、生硬的语句 医学道德规范*某医生动员一位56岁的“心梗”女人接受冠状动脉造影检查时,说“这对你有好处,不会有什么事的。”病人问:“会危及生命么?”医生答:“该死的活不了,该活的死不了。象省委XXX厅长这么大的官,心梗才一周,只是排便一用力,就死了……”话音未落,同一病房的另一个人吓得发作,赶紧抢救;而那位被动员作检查的女人直打哆嗦……案例*避免不当言行不理睬/不耐烦/不屑一顾教训语言:问了半天,怎么还讲不清楚!以为明白:我知道了辩护:我们已尽力!挑衅:否则请保安或报警!推脱责任:不关我事!我看不见!不当道歉:对不起又怎么样!莫不关心:并发症,无办法!发命令:把衣服脱下来,动作快一点!不实 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 :他死因可能是…过份承诺/安慰:他会好起来的***面对愤怒语言工具箱 不好意思,让您吃亏了…… 你慢慢说出问题在哪里 刚才可能因….令你不满,请原谅 你希望我们为您做些什么 我们将为你作些安排 多谢你向我提出….*四、遵纪守法廉洁行医规范医疗服务行为遵纪守法是医德的坚实根基学习法律法规知识远离红包、回扣诱惑不随意外出行医,不鉴定胎儿性别合理检查、合理治疗、合理用药以病人为中心,以质量为核心医学道德规范* 与同事相处要善于运用“年龄”特征性别不同,相处之道也应该有所区别考虑一下平时的亲疏关系以大局为重,多补台,少拆台求大同,存小异保持平常心,不要心存嫉妒宽容之心,学会道歉保持适当距离:避免形成小圈子要注意对方的心境医学道德规范*主要内容医院员工素质*医德医风现状及原因1、部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观,不讲为人民服务宗旨,服务意识不强社会对医护人员们服务态度和医疗技术水平满意率,分别只有83%和79%,局部地区不满意率分别高达23%和26%*医德医风现状及原因主要表现为: 有些医务人员满足于一般性的应付,上班无精打采,看病马马虎虎,对患者缺乏感情,缺乏责任心 医疗服务不到位,少数医务人员面对病人态度“冷淡、生硬”,甚至“顶撞、推诿、拖拉” 医务人员工作粗心,误诊、漏诊、误治;处置不当;工作作风粗疏;查对不认真,造成不良后果;医、护记录不及时,不完整、准确和严谨*医德医风现状及原因2.为医不廉,收受好处 有的患者总是怕医生不尽心,觉得送了红包心里才踏实,一些医护人员也就泰然笑纳。有抽样调查表明:全国卫生系统收受“红包”的严重程度高居“排行榜”前十位。少数医务人员受到“一切向钱看”的影响,心态也从过去的拒收、不好意思收,发展到心安理得的收,甚至暗示或公开索要好处。有的医生被医药代表买通,为了按一定比例获取提成乱施高价药。至于接受请客吃饭,收点土特产则已经不当一回事了。*医德医风现状及原因3.片面追求效益,损害患者利益 分配不平等,虽然医院不是以营利为目的,但国家又不能给医院以足够的投入。在现实生活中,既要维护自己生存和发展的个人利益,医院也要创收,就给各科室下任务,要求必须完成规定指标,否则不发奖金*医德医风现状及原因3.片面追求效益,损害患者利益 少数医院和科室或个别医生无病当有病看,小病当大病看,本不需要住院的拉去住院;本不需要手术的病人诱导去手术;本不必做的某些检查项目硬是让患者取做;本不该用的药也开进了病人的处方 有的医生习惯于开大处方,不管什么病,都要用最好的药。这些做法,不仅加重了患者负担,而且造成了医疗资源的浪费*医德医风现状及原因*主要内容医院员工素质*作为一名医务人员,工作是很辛苦的.身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合.但是,当与死神的拔河终于获得胜利;当瘫痪在床的病人能站稳他的脚步;当痛苦的表情被放松的微笑所代替,作为医务工作者,那一份满足和喜悦,是无法用言语形容的.那是找到自己生命的价值,体会到平凡中的快乐.不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!医院员工素质*医院员工素质 专业知识 外表仪态 待人态度 精神面貌 独立自主性 自动自发性*尊重无差异诚信为根本沟通无边界合作为共赢行为准则*不讲生冷话不讲外行话不讲刺激话不讲绝对话不讲不负责任的议论话五不讲*要有诚恳的态度要留有余地要区别不同病情,不同层次病人要讲道歉话要讲解释话要注意病人的情绪六要*时刻铭记前辈立下的“健康所在,性命相托”的誓言,“竭尽全力,除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤,不辞艰辛,执着追求”。集技术与道德于一身,才能唱出美丽动人的生命之歌,成为人们心目中的“白衣天使”,让我们为创造和谐、平安医院而共同努力!*谢谢聆听!祝我们大家和医院明天更美好!*此课件下载可自行编辑修改,供参考!感谢您的支持,我们努力做得更好!*
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