有效沟通的三个作用
沟通是在管理中起十分主要的作用,良好的沟通有如下突出作用:
沟通技巧
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(一)沟通有助于提高决策的质量
任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题,
管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报,然后进行决策,或建议
有关人员做出决策,以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通,提出
自己的建议,供领导者做出决策时参考,或经过沟通,取得上级领导的认可,自行决策。
企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息,增强了判断能力。
(二)沟通促使企业员工协调有效地工作
企业中各个部门和各个职务是相互依存的,依存性越大,对协调的需要越高,而协调只
有通过沟通才能实现。没有适当的沟通,管理者对下属的知道也不会充分,下属就可能
对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解,使工作任务不能正确圆满地
完成,导致企业在效益方面的损失。
(三)沟通有助于提高员工的士气
沟通有利于领导者激励下属,建立良好的人际关系和组织氛围,提高员工的士气。除了
技术性和协调性的信息外,企业员工还需要鼓励性的信息。它可以使领导者了解员工的
需要,关心员工的疾苦,在决策中就会考虑员工的要求,以提高他们的工作热情。人一
般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价。如果领导的表扬、认可或者满意能够
通过各种渠道及时传递给员工,就会造成某种工作激励。同时,企业内部良好的人际关
系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解,消除误解、隔阂和猜忌,
即使不能达到完全理解,至少也可取得谅解,使企业有和谐的组织氛围,所谓“大家心
往一处想,劲往一处使”就是有效沟通的结果。
本文摘自沟通技巧培训网 http://www.goutongpeixun.com