礼仪的概念

null你做到了几条？你做到了几条？1、递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 2、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推 。 3、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导 4、站有站相，坐有坐相。 5、吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。” 6、打电话接电话第一句话一定要是“喂，您好”；挂电话的时候等别人先挂 。 7、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股 8、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。 null导论 随着我国社会主义物质文明建设的迅速发展，社会主义精神文明也有了长足的进步。两个文明建设的并重，必将推进我国社会主义现代化事业。在社会主义精神文明建设之中，讲文明，树新风是群众性社会主义精神文明建设的一项重要内容。目前已受到社会各界的重视和支持，所以学习礼仪、运用礼仪便是顺应民心、合乎民意得一大重点。第一章礼仪的概述第一章礼仪的概述一、礼仪的起源与发展 二、礼仪的界定 三、礼仪的内容 四、礼仪的特征 五、礼仪的原则 六、礼仪的功能 七、礼仪的本质与作用 八、礼仪的操作一、礼仪的起源与发展一、礼仪的起源与发展（一）中国礼仪的起源 1、关于礼仪的起源说法不一。归纳起来有五种起源说：一是天神生礼仪；二是礼为天地人的统一体；三是礼仪产生于 人地本性；四是礼为人性和环境的产物；五是礼生于理，起源于俗。null2、从理论上说，礼的产生是为了协调主客观矛盾的需要。 3、从具体的仪式上看，礼起源于原始社会的祭祀（二）中国礼仪的发展（二）中国礼仪的发展1.礼仪的起源：夏朝以前（公元前21世纪） 2.礼仪的形成：夏、商、西周（公元前21世界—771年）《周礼》《礼记》《仪记》是我国最早的礼仪学专著。 3.礼仪的变革：春秋战国时期（公元前771年—前221）孔子、孟子、荀子为代表的诸子百家对礼教给予了研究和发展，对礼仪的起源、本质、功能进行了阐述，第一次在理论上全面深刻的阐述了社会等级秩序的划分及其意义。 null5.最强化时期：秦汉到清末（公元前211—公元1911年） 6.现代礼仪的发展：在辛亥革命之后受西方资产阶级“自由、平等、民主、博爱”的影响，中国传统礼仪规范制度受到强烈的冲击。五四新文化运动对腐朽落后的礼教进行了清算，符合时代 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 的礼教被传承、完善、流传。那些繁文缛节逐渐被抛弃，同时接受了国际上通过的礼仪形式。二、礼仪的界定二、礼仪的界定（一）在一般人的表述中，与“礼”相关的词最常见的有三个，即礼仪、礼节、礼貌。 1. 礼貌：指在人皆交往中用过语言、动作向交往对象所表示的谦虚和恭敬，它侧重于表现人的品质与素养。 1.礼节：一般是指人们在交际场合相互表示尊重、友好的惯用形式。实际上是礼貌的具体表现方式，礼节与礼貌之间的关系是：没有礼节就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然需要具体的礼节。null 3.礼仪：是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中，自始至终的以一定的、约定成俗的程序、方式来表现的律己、敬人的完整方式。显而易见礼貌是礼仪的基础，礼节则是礼仪的基本组成部分，换言之礼仪在层次上要高于礼貌礼节。 （二）不同的角度对礼仪概念的理解（二）不同的角度对礼仪概念的理解1 .从个人修养的角度：是一个人的内在修养和素质的外在表现。 礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。也就是礼仪即教养、素质在一个人行为举止中的具体体现。 2.从道德的角度：被界定为为人处事的行为规范或标准做法。 礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或者说标准做法、行为准侧。因此，在2001年9月中共中央发布的《公民道德建设实施纲要》里，将“明礼”列为我国公民的基本道德规范。 3. 从交际的角度：是人际交往的一种实用艺术，也可以说是一种用以处理人际关系的交际方法或交际方式。null 4. 从民俗角度：礼仪可以说是在人际交往中必须遵循的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定成俗的示人尊重、友好的习惯做法。所谓“礼出于俗，俗化为礼”。简言之礼就是待人接物的一种惯例。 5 .从传播的角度：礼仪可以说是一种在人际交往中进行有效沟通的技巧。 6 .从审美的角度：是一种形式美。有道是“礼由心生”，它是心灵美的必然的外化。三、礼仪的内容三、礼仪的内容 （一） 礼仪的构成：礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境。 1、礼仪的主体：指礼仪活动的操作者和实施者。它既可以是个人也可以是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人；当礼仪活动规模较大、较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不能进行。 2、礼仪的客体：是指礼仪的具体指向者和承受者从内涵上讲，他是指礼仪的活动的具体指向者和承受着。从外延上讲，它可以是人可以是物，也可以是精神的，可以是抽象的。没有礼仪的客体礼仪就失去了对象，就不成礼仪。礼仪的客体与主体二者既是相互对立又是相互依存的。null4、礼仪的媒体：礼仪活动所要依托的一定媒介。进而言之，他实际上是礼仪内容与形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪是不存在的。礼仪媒体是由人体礼仪媒体，物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作这些礼仪的时候往往是相互交叉、配合使用的。 5、礼仪的环境：指礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体来说，它可以分为礼仪的自然环境和礼仪的社会环境。礼仪环境，通常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪是由其决定，而且礼仪具体的实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 也使由其决定。 null（二）根据适用对象、适用范围礼仪可以分为以下几个分支： 1.政务礼仪：亦称公务员礼仪，指公务员在执行国家公务时应道遵循的礼仪。 2.商务礼仪：只要是指公司、企业的从业人员及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中应当遵循的礼仪。 3.服务礼仪：各类服务行业的从业人员在自己的岗位上应当遵循的礼仪。 4.社交礼仪：也称作交际礼仪，指社会各界人士在一般性的，日常性的交际应酬中应当遵循的礼仪。 5.国际礼仪：又叫涉外礼仪，是指人们在国际交往中，同外国人打交道时应道遵循的礼仪。 在上述的五个基本分支中，政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪主要是按行业划分的，并且要求人们在工作岗位上应当遵循的礼仪，故叫做行业 礼仪。 四、礼仪的特征四、礼仪的特征 与其他学科相比，礼仪具有一些自身独特的特征。主要表现在其规范性、限定性、操作性、传承性、时效性。 （一）规范性。礼仪，是指人们交际场合待人接物时必须遵守的行为规范。，这种规范，不仅约束着人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，是衡量他人与判断自己是否自律、敬人的一种尺度。 （二）限定性。顾名思义，主要实用于交际场合，适用于普通情况之下的、一般的人际交往与应酬。在这个特定的范围之内，礼仪肯定是行之有效。离开这个特定的范围，礼仪则未必适用。null（三）操作性。切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作是礼仪的一大特征。它不是纸上谈兵、空洞无物、不着边际、夸夸奇谈，而是有总体上得礼仪原则、礼仪规范加以贯彻，把他们落实到位，使之“言之有物，行之有理”。 （四）传承性。任何国家的礼仪都有自己的鲜明民族特色，任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。null（五）时效性。从本质上讲，礼仪可以说是一种社会历史的发展产物，并具有鲜明的时代特点。一方面，发是在人类长期的交际活动实践之中形成、发展、完善起来的，绝不可能凭空杜撰、一蹴而就，不可能完全脱离特定的历史背景。另一方面，社会的发展，历史的进步，由此而引起的众多社交活动的新特点、新问题的出现，有要求礼仪有新的变化，有所进步，推陈出新，与时代同步，已适应新形势下地要求。五、礼仪的原则五、礼仪的原则（一）遵守。在人际交往应酬当中，每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，以礼仪去规范自己的一言一行，一举一动。对于礼仪不仅要学习、了解，更重要的是要学以致用。 （二）自律。从总体上来看，礼仪规范由对待他们的做法与对待个人的要求两大部分所构成。对待个人的要求是礼仪的基础和出发点。学习应用礼仪，最重要是自我约束、自我控制、自我对照、自我反省。 （三）敬人。要求人们在交际活动中，与交往对象既要互相谦让、互相尊敬、友好相待，和睦共处。 （四）宽容。宽容的原则是要求人们在交际活动中运用礼仪时有容乃大。既要严于律己，更要宽待他人。要多容忍他人，多体谅他们，二千万不要斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。null（五）平等。在具体的礼仪当中允许因人而异，根据不同的交往对象，采用不同的具体方法。但是要强调的是，在礼仪的核心点，即尊重交往的对象、以礼相待这点上，对任何交往对象都必须一视同仁，即尊重交往对象。 （六） 从俗。由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面对待这一现实要有客观的认识，不要自高自大，唯我独尊。 （七）真诚。要求人们在人际交往中运用礼仪时，务必待人真诚，言行一致，表里如一。 （八）适度。运用礼仪时为了取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。 null（九）沟通。在人际交往中，人们通常有接触才又了解，有了解才容易交流，有交流才又沟通，有沟通才会有互动；所以必须了解对方并让自己被对方所了解才能实现有效地沟通。 （十）互动。在这里有两层含义，其一要求人们在人际交往过程中主动进行换位思考，也就说体会对方的感受；其二要求时时、处处做到“交往以对方为中心”，不允许以自我为中心，自以为是。 六、礼仪的功能六、礼仪的功能（一）有助于提升人们的自身修养 在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且反应除一个人的气质与风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。因此在这个意义上可以说礼仪即是道德、教养。 （二）有助于人们美化自身、美化生活 个人形象，是一个人的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的结合，而礼仪在上述方面都有自己的详尽规范。学习礼仪无疑将有益于人们更好地、更规范的 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 个人形象、维护个人形象，更好的更充分的展示个人良好教养与优雅风度。 null（三）有助于促进人们的社会交往、完善人们的人际关系 古人云“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，讲就是交际的重要性。一个人只要同其他人打交道就不能不讲礼仪，运用礼仪的时候除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，其最大的好处还在于他能够规范人们彼此之间的交际活动，更好的向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任。null（四）有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 一般而言人们教养反映出一个人素质，素质体现与细节，而细节则往往决定着一个人的成败。反映个人素质与教养的礼仪，是人类文明的标志之一。荀子曾说过“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。遵守礼仪有助于净化社会空气，提升个人乃至全社会精神文明方面的品味。七、礼仪的本质与作用七、礼仪的本质与作用（一）礼仪的本质是治人之道，是鬼神信仰的派生物。 礼仪的作用 礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础 。 中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。即：礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。（二）今天，我们生活的社会是一个什么样的社会呢？（二）今天，我们生活的社会是一个什么样的社会呢？ 打个比方：我们生活的社会是一张大网，是一张无数小结构成的无边无际的网，这张网太大了，大得难以想象，我们每个人只是网上的一个十分渺小的一点，用沧海一粟来形容我们也都是在夸大我们 生活在这张大网里面，我们这些孤立的点要活起来，而不再是一个死点，我们就必须与其他的点连接起来，与他们接触，沟通，这样才能成为一张网。这就需要我们与他人保持一种良好的关系，有一种默契的合作态度，美国著名的成功学家卡耐基认为：一个人事业的成功，只有15%是它的专业技术，而85%则要靠人际关系和它的为人处世能力（品质和社交能力、社交技巧和原则，非庸俗关系）null作为一个领导者，如果能够处处事事以礼对待自己的职工，尊重职工，就能够充分调动职工的积极性、能动性、创造性。《孟子 ●离娄篇》中有一句话：“君之视臣如草芥，则臣视君如寇仇”。《论语》中也有一段鲁国君主定公与孔子的对话，定公问道：“身为君主的我，如何对待臣下呢？臣又如何事君呢？”孔子称：“君以礼仪待臣下，臣下事君尽忠诚，如此而已！” null《三国志》记载的刘备是一位有缺点、甚至才能平庸的人，然而，他却是不可思议，颇孚众望的君主，其中最大的原因就是很得人心，他是一个社交高手，非常有个性的关羽、张飞都为刘备所吸引住，连诸葛亮这样的绝世英才，也感心悦城服，刘备乃是能够利用这些人的领导者。 刘备成功的关键所在：注重社交，讲究礼仪，坦诚待人，表里如一。 null 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。八、礼仪的操作八、礼仪的操作 在具体运用现代礼仪时，我们该应如何对具体的操作？应该注意两个方面即必须坚持正确的理念，和掌握有效的方法。 （一）所谓理念就是有关某一事物的基本观念。而现代礼仪又是以“尊重”为基本理念，在具体操作礼仪时又体现如下两点： 1.摆正位置：在人际交往中每一个人都拥有自己的具体位置，而且自己的位置还在发生不断的变化。在这个过程中以礼待人，每个关键是要明确自己的具体位置、各就各位、切勿错位。 null 2.调整心态：在人际交往中，每一个人不仅需要智商，而且需要情商。在具体的处理人际关系时，每一个人均应自觉地进行心态调整。在调整心态时我们应该注意三方面。 接受他人 换位思考 和而不同null（二） 掌握有效的行之方法。一般而言是“有所为”与“有所不为”两个相互联系的不同层面。 必须明确“有所不为”。即在具体操作礼仪的时候，要首先了解“不能做什么”。如不能讲的话、不能做的事情等，在这些方面不出差错，即可“问题最小化”，不仅自己可以不出洋相，而且还可以避免失礼与他人。 必须尽力“有所为”。所谓“有所为”，即在具体操作是应该了解“需要如何做”或“如何做得更好”。如该怎么样 讲话 地质灾害应急演练讲话经济运行调度会讲话志愿服务队成立讲话校长高三动员讲话经济指标调度会讲话 、该怎么样做事情等 null 两个年龄相仿且是同辈分的一男一女初次见面时，谁先主动伸出手握手才不失礼于人？ 假如有个客户来你们公司拜访总经理，当你带领这位客户去见总经理的时候，你该先介绍谁呢？ 3.我是最棒的3.我是最棒的4.第六届大学生艺术节1.红色的郁金香2.瘦死的骆驼比马大6.有木有7.哥伤不起5.秋高气爽8.有耕耘就有收获9.马到成功10.谢谢你对我的帮助