经济型酒店前厅经理岗位职责

经济型酒店前厅经理岗位职责前厅经理职责: [直属上级]:店长 [岗位职责]:负责酒店前台日常经营、对客服务、质量控制、培训考核、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容,确保酒店面客服务质量。做好前厅管理工作。 [工作内容]: 日常工作: 1.包含前台服务员的全部工作内容。 2.督导前台服务员和安全服务员按标准完成各项工作任务。 3.随时关注酒店流量,确保收益最大化,合理控制房态,亲自处理需要特殊安排的订房事宜。 4.熟悉酒店应急预案,关注酒店安全动态,发生安全和意外事件时,立即报告店...

前厅经理职责: [直属上级]:店长 [ 岗位职责 ]:负责酒店前台日常经营、对客服务、质量控制、培训考核、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容,确保酒店面客服务质量。做好前厅管理工作。 [工作内容]: 日常工作: 1.包含前台服务员的全部工作内容。 2.督导前台服务员和安全服务员按标准完成各项工作任务。 3.随时关注酒店流量,确保收益最大化,合理控制房态,亲自处理需要特殊安排的订房事宜。 4.熟悉酒店应急预案 ,关注酒店安全动态,发生安全和意外事件时,立即报告店长,负责保护好现场,组织临时救护。 5.主动征询和收集宾客意见和建议,负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉。超过职责权限,及时请示店长。 6.负责宾客遗留物品的登记、保管和领取工作。 7.按规范做好交接班,并及时落实交接工作。 8.负责前台印刷品、客用物品,小礼品、钥匙的盘点查验工作, 并将相关报表交店长审核。 9.负责按时限要求对各种表单表单完整地归类、装订、保管。 10.做好酒店销售计划,并安排前台员工参与酒店销售工作。 11.负责酒店灯光(招牌、门头、大堂、走道)和大堂所有设施设备的管理工作,有效控制能源使用。 12.对消防器材和安全设施定期检查,做好监护工作,确保器材可用。 13.负责前台员工与安全服务员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录。 14.完成上级指派的各项工作。

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