nullnull领导干部形象与社交礼仪山东省青年管理干部学院文化传播系 武传涛null一、讲究礼仪是领导干部形象的生动体现
㈠什么是礼仪
1.礼仪的定义
礼仪是人们在社会交往活动中体现互相尊重、调整相互关系约定俗成的行为准则。
2.礼仪的原则
礼仪的原则是处理人际关系的出发点和指导原则。
⑴尊重原则 ⑵遵守原则 ⑶适度原则 ⑷自律原则null㈡礼仪的基本内容
1.礼貌。是人们在相互交往过程中
表
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示敬重和友好的行为
规范
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。
2.礼节。是人们在交往中相互问候、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。是礼貌的具体体现。
3.仪表。指人的外表,包括容貌、衣着、修饰等。
4.言语。是人们在交往中表示尊重与友好的文明优雅的谈吐。
5.举止。指人的体态与举动,表现在坐、站、
行走等方面。
6.仪式。是指在一定场合举行的、具有专门程
序、规范化的活动。如签字仪式、揭幕仪式、开工
仪式、奠基仪式、颁奖仪式等。 null㈢礼仪规范反映领导干部的文明素养
1.礼仪规范是领导干部内在修养的外化
2.讲究礼仪又可以内化为良好修养
3.讲究礼仪有助于全面提高领导干部的素质
4.讲究礼仪有助于树立领导干部的良好形象
5. 讲究礼仪有助于推动全社会文明礼仪之风null二、社交礼仪的基本要求
㈠仪表端庄大方:
1.容貌整洁;
2.衣着大方;
3.修饰得体
㈡言语文明礼貌:
1.
标准
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适用;
2.确切简洁;
3.严谨文雅;
4.热情礼貌。
㈢举止文雅得当:
1.举止有度;
2.举止得当;
3.举止文明;
4.举止潇洒。null三、领导干部的常用礼仪
㈠见面与介绍
1.打招呼:⑴注意场合;⑵选择方式;
⑶恰当称谓。
2.握手:⑴握手的含义;⑵握手的程序;
⑶握手的要求;⑷必须握手的场合。
3.介绍:⑴讲究介绍顺序;⑵语言准确简练;
⑶自我介绍恰当。
4.使用名片:⑴使用名片的场合;⑵递名片的
方法
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;
⑶接名片的方法。null㈡拜访与接待
1.拜访礼节:⑴拜访的准备;⑵拜访注意事项。
2.接待礼节:⑴做好接待准备; ⑵尽力迎接客人;
⑶接待热心周到;⑷讲究送客之道。
3.乘车礼节:⑴注意礼让;⑵讲究座次;
⑶向司机致意。null㈢宴请与馈赠
1.宴会组织礼仪:⑴做好准备;⑵热情招待;
⑶主动敬菜。
2.赴宴礼仪:⑴按时赴宴;⑵文明用餐;
⑶退席致谢。
3.馈赠礼仪:⑴选择时机;⑵选择礼品;
⑶选择方式。
4.收受礼仪:⑴正确看待送礼者的“礼”;
⑵要表示谦让与客气;
⑶要把握收与不收的分寸;
⑷退礼要处理得当。null㈣会议与庆典
1.会议礼仪
⑴开会目的要明确;
⑵会议通知要清楚;
⑶会场安排要适当;
⑷开会时间要紧凑;
⑸迎来送往要热情;
⑹出席会议要守纪。
2.庆典礼仪
⑴庆典的组织:名单;接待;布置;程序。
⑵出席庆典礼仪:仪表;守时;态度;自律。null㈤电话与办公
1、电话交谈礼仪:
⑴注意时间;
⑵用语礼貌;
⑶语调柔和;
⑷认真倾听。
2、办公室礼仪:
⑴办公室布置要整齐美观;
⑵仪表举止言谈要庄重;
⑶当好主人,接待好客人;
⑷上下级之间要互相尊重;
⑸同事相处要友好融洽。null㈥涉外与禁忌
1.涉外交往的原则:
⑴平等互利原则;
⑵内外有别原则;
⑶纪律严明原则;
⑷国格人格原则。
2.了解习俗与禁忌:
⑴一些国家的风俗习惯;
⑵涉外交往中的禁忌。null 衷心祝愿同志们,努力学习社交礼仪知识,提高自己的文明素养,树立良好的领导干部形象,为促进社会文明、构建和谐社会做出积极的贡献!
谢谢大家!