企业诚信的价值
随着市场发展脚步的加速,越来越多的企业如雨后春笋般的冒了出来。很多小型的企业,逐渐的做大做强,然而也存在着一些很大的企业,逐渐的再走下坡路,这是为什么?企业要发展,公司要壮大,要靠什么?是要靠企业的核心技术?企业的管理模式?还是企业的信念?我认为,企业的诚信才是最根本的立足之道,就算你有再先进的管理理念,再先进的核心技术,如果没有诚信的保证,那你的企业也只是昙花一现罢了。让我们从现在国内的经济体制来看看,诚信对我们企业的影响吧。
首先,从我们主观的方向来看,鉴于市场经济体制存在于我国的时间并不长,对市场经济的真谛相知甚少,有相当一部分企业误解了市场经济经营理论,似乎一提“市场经济”就是可以不择手段捞钱的经济,于是唯利是图,金钱至上,不讲信用的经营观念支配了企业,而忽略了利益至上的条件约束和企业的社会责任,这样诚信缺失在主观上就有了滋生的土壤。其次整个社会道德水准下降之影响。企业事社会的一员,整个社会道德的水准滑坡,必然会导致我国的诚信贬值,并在一定范围内出现信任危机。因为企业经营需要付出代价,而诚信经营所提供的产品和服务的代价更高,价格自然也高,当“李逵不敌李鬼”,而人们又无法辨别诚信企业与诈骗企业,无法辨别真是产品与假冒伪劣产品时,诚信企业的市场就必然会被不诚企业所挤占,其结果必然是:要么就让诚信企业破产倒闭,要么就去做“李鬼”,这样,诚信的缺失就难以避免了。
所以说在这样的大的社会环境背景下,我们的企业如果要做大做强就必须构建属于我们企业的诚信文化。有句话说的好“人无信不利,企无信难存”,无数的事实
表
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明,诚实守信,就会收获丰厚的回报和长远发展的希望;利欲熏心,欺诈行事,只能使企业走向衰败和消亡。诚信是企业赖以生存的发展壮大的基石,更是时代发展和社会进步的永恒主
题
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。在现实经济活动中,企业的诚信文化是一个文化体系,它包括了各种经营活动的诚信文化,即理念诚信文化,管理诚信文化,经营诚信文化,企业家诚信文化,营销诚信文化。
既然要说大的企业诚信文化,那不如拆开分析出五种文化体系的具体意义,这样详细的了解了各种不同的文化体系,那么想要了解企业诚信的意义也就是再简单不过的事情了。
第一:理念诚信文化
理念诚信文化就是要构建一种诚信经营理念,就是要自觉地遵守诚信的原则,完全以诚信的理念来指导自己的经营活动。这种诚信理念,并不是要企业为了自身的私利诚信理念,而是要企业把诚信作为自己的行为准则和信条。也就是说,诚信理念不是指企业因为外在力量而被迫地执行诚信原则。应该说,诚信理念是企业经营活动的首要的一个极其重要的理念。没有诚信理念,企业的经营活动是很难有效进行的,甚至根本无法进行。所以要让企业的经营者以及全体员工都懂得,以诚信为本是企业兴盛的应有知道,事应恪守的原则,没有诚信,企业就不能取得长久的成功。
第二:经营诚信文化
企业诚信是企业价值和企业竞争力的重要标志,要在社会中塑造企业诚信形象。在企业内部树立诚信精神,倡导诚信观念,加强诚信教育,普及诚信知识,使每个人都充分了解诚信的价值,认识到诚信对企业和社会的发展意义,把诚信贯穿于企业经营活动的各个环节。一是要恪守信誉,企业在经营活动中要首信用,要奉行“信誉高于一切”的道德准则,因为企业信誉事企业道德水平的直接反映,是企业的商品和所提供的服务在社会上的形象和声誉。二是要诚信经营,在经营活动中以诚实为原则,不搞欺诈,不生产危害消费者身体健康和生命安全的假冒伪劣商品,不欺骗消费者。企业只有坚持诚信为本,把企业诚信放在企业利润之前,企业才能长盛不衰,才有可持续发展的希望。
第三:企业家诚信文化
企业员工在认为自己的领导是具有诚实性的并且是非常值得信赖的领导时,就会以自己的企业为荣,并把自己看作是这个企业的员工。所以,不论任何企业,其诚信文化的建设,关键在于领导者和领导班子,因为他们起着极为重要的关键作用。据中国企业调查系统的调查表明:96%的调查对象认为,企业诚信问题与企业主要负责人的人品、操守、道德直接相关。企业领导者的遵纪守法,诚实经营,可以带好一班人,可以在企业中形成良好的道德氛围,可以给企业员工产生榜样的力量。如果企业主要负责人不诚实经营,追名逐利,就会把企业引上邪路,比如美国的安然、安达信,中国的银广厦、兰田股份等,都是因企业主要负责人和财务部门负责人勾结起来做假账,搞诈骗,最终造成企业的巨大损失或破产。由此可见,企业家是促进企业信用制度建立和诚信文化形成的中坚力量,反过来,信用制度的建立和诚信文化的加强,也是企业家成名的土壤。另据中国企业家调查系统的调查结果显示,关于企业经营者应有的职业道德素质,居于首位的选择是“诚实守信”,比第二位的爱岗敬业多近10个的百分点。这表明,在目前的市场经济条件下,多数企业经营者已将诚实守信视为最重要的职业道德素质。国内外企业的成败荣辱都证明了一个普遍的规律,即凡是企业领导班子正派,特别是主要负责人(企业家)有理想、有道德、情操高尚、重视信誉,重视企业的社会责任,企业的风气就肯定正,事业必定兴旺,反之,必然是歪风盛行,诚信缺失,人心涣散,促使企业走下坡路。所以企业的领导人应成为所有员工的道德典范,以身作则,以赢得员工的信赖与爱戴。
第四:管理诚信文化
我们经常对经济效益滑坡,由盛变衰,甚至破产倒闭的企业进行原因分析时,首先想到的一句话就是说该企业“管理不善”。其实这句话折射出来的是企业领导人的“不善管理”、“不诚管理”。把员工当成会说话的机器来对待和使用,这样的企业必定是一盘散沙,人心不稳,缺乏战斗力,更无竞争力,企业哪有不垮之理?应强调人的因素是管理中的第一要素,要象爱护自己眼睛一样爱护员工,以诚留人,以情爱人,员工就会有“士为知己者死”的豪情和精神,整个企业就会团结得象一个人一样,就会有很强的团队精神,就会产生强大的精神动力,企业就会长盛不衰。
第五:营销诚信文化
营销文化是企业在营销实践中所体现的价值观,行为方式、制度规章等,它所体现的是对消费者的尊重,对真、善、美的追求,所以,在今后的营销文化建设中将不再只是把“营销”和“文化”进行外在形式的“嫁接”,而是在营销实践中致力于贯彻诚信的理念,致力于向消费者展示企业诚实守信的企业形象与行为,做到货真价实,按照自己的承诺,来满足顾客的要求,最终使消费者放心接受企业的产品或提供的服务,这样做,才是对营销文化本质的回归构建营销诚信文化。
比如说本公司的企业经营理念就是:诚信为本,质量至上,客户第一。从我们公司的经营理念就看的出来,我们把诚信,放在了经营理念的首位,保证质量其实就是变相的诚信的保证,所以说我们公司越做越壮大,就是跟这两个字有最重要的关系。
所以说一个企业既要壮大,要发展,同时也必须要保持住以前的功绩,那要怎么做,首先就要在你的产品,你的服务,你的办事效率上创新,但是创新发展的同时不能够忘记诚信才是一个企业的立足之本。诚信,是立人之本,人是成就万事的基础那么就是说诚信,同时也是立事之本,如果说一个企业从经营方式,管理,营销模式都透着诚信,管理层始终给员工灌输的都是诚信的做事态度,管理人员以身作则,自己为诚信榜样,那么一个企业必然能够得到它想要的发展。
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