杭州马可波罗旅行社有限公司培训
材料
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新计调人员的培训步骤 本人认为:一个新的旅行社公司,应该使用新计调人员,原因有: 1、 旅游行业不是一个高科技的行业,做在就分是中国近三十年来旅游业的一个通病。 2、 新旅行社前期有一个发展过程,所以完全可以自己培训新的计调人员,因为只有自己亲手培训的人员,才是自己的嫡系队伍,才能为企业的发展夯实基础,才能先期创业苦一点,中期发展期轻松一大截。 3、 新旅行社企业如果使用老员工,会有薪资上的压力,因为老员工的工资最少最少只能同以前一样,而不能少。而自己培训的新计调人员则相反。 4、 新旅行社企业如果去同行企业挖计调人员的话,则后续面临着被别人再挖走的可能,另外,挖来的人员,多多少少都有自己的人脉关系,这就势必决定了他在以后公司业务操作中,中用到公司的资源来维系自己原有的关系群。 以上观点也是本人自己的企业成长的经验所在。 那么新计调人员培训的步骤有哪些呢?(新员工必须自备一本大一点的本子) 1、 新员工来的第一天,向其介绍公司所有的人员,能让新员工拉近与公司人员的距离。 用两天时间,让新计调熟悉行政华东区域地图,让新计调有个地理空间概念,弄清楚,相关城市之间的公里数。(必须让新计调根据公司资料,亲手写制地图,只有这样,才能增进计调的快速记忆) 2、 接下来的两天时间,让标出公司业务波及城市的所有景点,及景点的门市价。(公司给
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格,让新计调人员亲手整理) 3、 (用两到三天时间)给计调员看相关的理论资料,如:《计调操作规范》、《旅行社计调(OP)培训教材》,让新计调员有一个对计调工作的工作概念。(理论与实践相结合非常重要) 4、 用一个星期时间,让新计调员熟悉公司的团队操作平台,教会新计调员如果通过操作平台,获得公司相关的,常用房价,常用车队,以及如何计算车价等相关的团队操作信息。(务必让新计调人员亲手整理) 5、 用一个星期时间,都会员工,如何设编排线路,怎么运用网络手段,获得线路
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
与编排。(务必出题考核:如要求新员工做一条我公司有优势资源的线路,一条浙东南的线路,一条考察的线路,一条黄山加大华东或小华东线路等等) 6、 用一个星期时间,让新员工亲自参与团队操作过程中来,并注意修正他们在实际操作中的细节。做到随时教导。(这时要注意对相关计调区分指导为佳,如确定做车调的,告诉做车的细节与注意事项,如确定做房调的,告诉做房的细节与注意事项,确定管导游的人员,告诉相关导游的注意事项) 以上只是一个大致的培训步骤,至于具体的时间因人而异,可长可短,完全可以根据公司的需要来安排。