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百乔罗经典课程培训 【会务组织】百乔罗管理咨询有限公司 【课程时间】2011年06月28－29日东莞2011年07月13－14日广州2011年9月7－8日广州 2011年11月10-11日 广州 【课程费用】1800元/人（含教材、话术手册、励志光盘、午餐等） 【培训课时】2天13小时 【报名电话】 李俊 一、直面挑战： 在产品同质化条件下，同类门店的竞争越来越激烈，消费者都喜欢货比三家，面临消费习惯的挑战，我们应当如何应对？一进门还是一句“欢迎光临”，接下来就是猛夸“咱家产品如何的好”，遇到顾客杀价就会“举白旗投降”，顾客说没兴趣时只会“干瞪眼”。没有套路，也没有策略。静下心来，先想想下面的问题：影响顾客购买的因素是什么？如何提高进店率？提高了进店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客单价？提高了客单价，又如何提高顾客的忠诚度？从而真正实现多卖货，只有这样，门店业绩才能真正持续提高。来吧，集德能营销学院门店销售王牌课程《门店业绩倍增七大核心「武器」》——零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结，经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决
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。 二、培训收益： 本课程汇聚世界500强零售企业店面销售精髓，结合中国式销售
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而成。 帮助店长、导购人员、督导人员、促销人员获得现场销售应变的套路与策略。 为零售终端培养一流心态、技能与重视团队配合的销售精英。 学习并掌握独特的门店销售沟通和快速促成策略。 系统培养中国式的门店经营与管理人才。 系统掌握门店顾客消费心理与特征。 明确天职：“成交才是硬道理”。 三、培训对象： 渴望快速提升销售业绩的店长、导购、促销员、培训专员及门店经营管理人员 六、培训大纲： 第一单元： 如何让自己天天保持超级战士心态 １、抱怨只会毁掉我们的潜能 ２、成功者找
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，失败者找借口 ３、每天进步一点点就是业绩倍增的开始 ４、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边 ５、首先要转变打工心态，明白出力长力的道理 ６、老板最欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人 ７、越感恩越富有 第二单元： 如何把顾客沟通变成业绩发动机 １、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人 ２、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来 ３、顾客沟通从人性“四墙”沟通法开始 ４、抓住了人性就抓住了顾客 ５、拥有超级说服力的“太极五步法” ６、令门店业绩倍增的三道心理防线沟通法 第三单元：如何让爱沉默的顾客开口说话 １、嘴巴不说话不等于眼睛不说话 ２、判断眼球信息的６种方法 ３、提升门店业绩的关键因素 ４、抓住顾客的关键时刻 ５、招呼顾客的“１５/５/１原则” ６、让爱沉默的顾客开口说话的５个技巧 第四单元：如何通过货品推荐提升客单价 １、视频：《卖墓地的销售高手》 ２、“连环四问法”深挖顾客需求 ３、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话 ４、如何通过推荐提高货品的销售机会 ５、向顾客推荐货品时应注意的３个策略 ６、如何通过整体设计常识快速提升客单价 第五单元：如何做到与顾客讨价还价占上风 １、零售门店常见的四大开单误区 ２、如何准确把握开单的最佳时机 ３、门店快速开单的五大方法 ４、开单后的意外问题处理 ５、识破顾客还价的真正心理 ６、提升顾客价格谈判的五个筹码 ７、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针” 第六单元： 如何通过优质服务创造回头客 １、销售从售后服务开始 ２、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法 ３、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理 ４、让忠诚顾客成为你免费业务员的３个方法 ５、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法” ６、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略 第七单元：如何通过导购配合轻松促成开单 １、个人能力是有缺陷的，团队力量才是最完美的 ２、店面“二人转”角色的团队分工与协作 ３、导购配合拿下大客户的５大技巧 ４、促成过程中应注意的三个问题 ５、落地工具应用说明 ６、现场问题解答 超值提醒：本次2天特训营包括七个方面18个《“落地”销售工具》应用，导师教会你现场编写本公司导购话术，形成《门店销售手册》。上午学，下午就能用，快速提升你门店的战斗力，不容错过！） 七、讲师简介： 魏承承 老师 零售终端高级讲师 门店销售系统研究专家 PTT国际职业培训师资格 曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年，著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用；也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。主讲的课程有：《门店业绩倍增七大核心「武器」》、《「从心出发」的优质客户服务技巧》、《商务礼仪培训》、《打造金牌店长特训营》等实用课程。魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼，生动有趣，注重演练，由点到面融会贯通，易于现场消化。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式：课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评，同时现场解决管理难题，对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。培训过的客户包括：耐克鞋、李宁鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、卡美多鞋业、德尔惠运动、逸臣图书连锁、眼镜直通车、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。
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