我国民营快递企业的发展研究

NORTHERN ECONOMYNORTHERN ECONOMY 北方经济·2009年第 5期 我国民营快递企业的发展研究 王 芬 （浙江海洋学院经济管理学院 浙江舟山 316004） 摘 要:随着全球经济的一体化进程，市场对物流的需求越来越大，特别体现在特快专递这个对时间要求非常严格的行业。 我国 的快递市场已经形成民营、外资、国营三足鼎立的局面，其中力量最薄弱的要数民营快递。本文将在这种背景之下探讨民营快递企业 的出路。 文章介绍了我国当前快递市场的格局,采用 SWOT 分析方法分析民营快递企业的发展优势、劣势、机会、挑战，最后总结出 适合民营快递企业发展的策略。 关键词：民营快递 SWOT 分析 发展策略 快递亦称速递，提供的是一种“门到门”或“桌到桌” 的服务方式，具有快捷、可靠等特性。 1979年，快递的服 务理念和经营模式进入中国。 30年来，我国快递业从小 到大不断发展，现已初具规模。 快递业是物流行业分支 中的高附加值产业。 我国快递业每年保持着约 30%的速 度增长，形成了上百亿的市场，其市场潜力巨大。 一、我国快递市场的格局 加入世贸组织后，在 2005 年底，我国物流业开始对 外资全面开放，2006年则是外资快递企业在中国市场上 大举开疆辟土的一年，给国内的众多快递企业带来很大 的竞争压力。 国家邮政局快递服务统计调查显示，2008 年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成 6.9 亿件， 同比增长 26%，收入完成 196亿元，同比增长 23%。 2008 年上半年，国有、民营、外资三类快递企业的市场占有率 分别为 55%、27%和 18%。 我国快递市场已经三分天下—外资、国营、民营。 外 资快递的优势在国际快递这个市场上，国内异地快递则 被 EMS所把持，民营快递企业主要在同城快递上面占有 优势。 当然，这种格局并不是绝对的，随着联邦快递等外 资快递公司大举介入国内快递业务，竞争已然升级。 在 这三分天下者， 要数民营快递企业的发展最为迅速，但 也最为艰难。 因为民营快递的起步最晚，且没有政策的 保护，没有明确的政府主管部门，没有统一的行业组织， 生存在法律和政策的夹缝中。 二、对民营快递企业进行 SWOT分析 （一）优势（strengths） 1.价格优势 价格历来是民营快递的优势，民营快递在同城快递 上至少比 EMS 和外资快递便宜 2倍的价钱。 比如：EMS 全国统一价是 22.5 元起，联邦快递的最低价格是 20 元， 而申通在江浙沪地区的起步价是 6 元每公斤，然后根据 地区的远近再进行调整。 因而民营快递凭借其灵活的价 格优势，在 EMS垄断的局势下异军突起。 价格优势成为 其很好的发展武器。 很多的消费者是看重民营快递 “价 廉物美”的特点而选择它。 2.服务优势 很多的民营快递采取上门服务的方式，你只要打个 电话就可以上门来收托运的物品。 这种运营模式也为其 积累了一定的客户。 EMS 是吃公家饭从不上门揽货，要 寄快递必须到相应的服务点办理。 然而方便、快速正是 快递所要具备的要素。 3.灵活的经营模式 民营企业的规模比较小，机构比较扁平。 管理就比 较方便， 民营快递灵活的经营模式使得效率大大地提 高。 民营的同城快递一般在一天就可以到达了，而 EMS 最快则需要隔天到达。 民营快递企业这种灵活的经营模 式很大程度上是得益于其规模小，所谓“船小好调头”。 （二）劣势（weaknesses） 1.规模小，资本少 民营快递企业普遍具有规模小、资本积累不足的特 企 业 发 展 52 NORTHERN ECONOMY 北方经济·2009年第 5期 点。 虽然规模小能够做到灵活经营的特点，相对说来规 模小经不起市场的风险。 而且对市场的选择性也较小。 比如：在货物流通方面，由于资金缺少，民营快递一般选 择公路运输，拥有飞机等交通工具的 EMS 和外资快递在 国内的物资流通方面则有更大的选择余地。 资金少、规 模小限制了企业的发展。 2.管理模式不适合市场的发展 民营快递多数是家族企业，有的更是个人老板。 企 业内部缺乏民主与约束机制，决策随意化，企业缺少创 新。 外资企业在国外经历几十年的发展总结出了一套适 合自己企业发展的模式， 在管理方面有着丰富的经验。 但民营快递的管理仍股权单一，机构设置不合理，对员 工缺乏绩效考核。 3. 员工素质低 民营快递企业能够在竞争中处有一席地位，凭的是 快捷的服务。 在资本缺乏的情况下能够提供快速服务就 需要大量廉价的劳动力， 所以员工队伍素质普遍不高。 而快递企业是一个提供终端服务的行业，员工的素质体 现着企业的形象。 长此以往就会给企业带来形象不佳的 印象，不利于长期的发展。 4. 物流技术及网络技术跟不上 目前快递企业已经进入了自动化、 信息化的时代。 国外的快递企业会根据客户账号进行单据的订制，有性 能良好的客户统一结算系统、 全球性的货物追踪系统、 网上自动货物动态查询系统等关键的信息管理系统。 在 货物分拣方面，运用的是条形码技术，该技术是以射频 识别技术(RFID)为基础的分拣设备，提高了货物的周转 速度，增强了市场竞争力。 目前 EMS 具有高效发达的邮 件处理中心，全国共有 200 多个处理中心，且与万国邮 政联盟（UPU）查询系统链接，建立了以网站、短信、客服 电话三位一体的实时信息查询系统。 而民营快递物流及 网络技术落后， 在货物的管理和流转技术上相对于外 资、国营快递企业显得落后许多。 5.网点覆盖少 目前很多民营快递企业的网点覆盖不全，许多村落 或者偏远山区覆盖不到。 如果有顾客想投递到很远的山 区，那么民营快递就无法为顾客提供服务，相对也会失 去很多潜在的顾客。 而 EMS则有着广阔的网点覆盖率， 即使在偏远山区也会有着一两个邮政营业点。 所以很多 的顾客只好选择费用较贵的 EMS服务。 6.服务项目缺少竞争点 面对即将饱和的快递从业主体市场，服务的特殊化 将给企业带来丰厚的利润。 EMS有 VIP服务、次晨达、全 夜航、经济快递、留学快递、鲜花礼仪、e邮宝。 联邦快递 有限时服务、次早达、次日达、隔日达、到付件业务等特 色服务。 而民营快递的服务项目却没有明确的 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 ，往 往什么货物都接受，没有明确的规范和服务，顾客在概 念上往往很模糊。 （三）机会（opportunities） 1.未来市场需求巨大 中国快递市场的潜力、发展空间巨大。 目前国际上 最大的 50 家零售商业跨国采购集团当中，有 31 家已经 进入中国， 预计到 2010 年， 中国物流市场规模将达到 11972亿元，每年保持 20%的增长速度；目前快递市场的 规模是 200 亿元，每年的增长在 30%以上。 伴随着中国 经济的快速增长，全球的合作进一步加强，对快递的需 求将会越来越大，我国快递市场蕴藏着无限商机。 2．农村市场发展潜力大 中国邮政在农村有强大的网点优势，而大部分农村 邮局本身业务并未饱和， 民营快递有开拓新业务的动 力。 EMS 虽然拥有资金和覆盖全国城乡 3 万多个网点， 并与世界 200 多个国家和地区建立业务联系这些得天 独厚的优势，但由于多年垄断经营造成的体制上的弊端 以及由于体制所导致的经营观念和经营方式的落后，其 竞争力不断减弱，民营企业有空隙可钻。 对民营快递企 业来说，农村是个需要开辟的市场，其发展潜力巨大。 3．新兴市场发展迅速 电子商务发展迅速，在 B2B 方面，企业之间通过电 子商务平台达成合作，而双方之间的实物往来会借助于 快递。 民营快递企业可以发展这个领域的市场。 在 B2C 方面体现在网上购物，民营快递可以进一步发展这方面 的业务，和商家合作，提供优质、快速的服务，与其建立 长期的合作伙伴关系。 （四）威胁（threats） 1.新邮政法颁布不利于民营快递发展 新《邮政法》修订第八稿中，曾将邮政专营范围的单 件重量由 350克以下降到 150克以下， 但快递企业希望 能再降到 50 克之下。 而之后的第九稿和第十稿中对于 邮政专营范围均写着“待研究”， 在国内异地快递市场上 依然存在着很多变数。 同时，第十稿中，对快递企业的门 槛进行了明确规定， 实施快递业务经营许可证 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，规 定了申请条件。 中国快递咨询网首席顾问徐勇预计，有 95%以上的同城快递、80%以上的跨省快递达不到该项 要求。 2.外资进攻来势汹汹 外资快递企业拥有雄厚的资金基础、强大的技术支 持、优良的工作团队、丰富的管理经验。 目前外资在国际 市场已经拥有 80%的市场份额，想要在国际市场获得利 益将是一件很难的事情。 而且外资快递企业目前纷纷将 矛头转向了中国国内的快递市场，想要守住在同城快递 企 业 发 展 53 NORTHERN ECONOMYNORTHERN ECONOMY 北方经济·2009年第 5期 市场上的优势也将变得更加困难。 3.EMS江山难动摇 面对拥有多年市场经验的国营老大，民营快递企业 无法撼动其地位，EMS 在中国拥有很大的市场。 而且相 对于外资的价钱、民营的风险，很多的消费者倾向于选 择 EMS这块老招牌。 从国家邮政局 2008年快递服务公 众满意度调查结果来看，选择国有快递企业主要原因在 于其知名品牌、网络覆盖广、专业规范。 选择民营快递企 业主要是，服务态度好、上门取件快、价格便宜。 三、我国民营快递企业的发展策略探讨 从上述 SWOT 分析结果来看，民营快递企业的发展 机会大于受到的威胁， 民营快递企业的发展空间较大， 但其自身的特点却限制了企业进一步发展。 所以当务之 急是修炼内功，抓住发展机遇，做大做强。 总的来说，民 营企业必须树立战略目标，做大企业品牌。 当前来看，国 家邮政政策必然是要提高快递业的门槛，淘汰不正规的 企业，民营企业必须顺势而为。 具体的发展策略如下： （一）加大企业的整合力度，完善管理体制 管理体制分散、 资源利用不高等弊端大大限制了 民营快递的发展，企业资源的整合变得迫在眉睫。 资 源整合是企业战略调整的手段，目的是要通过组织制 度安排和管理运作来增强企业的竞争优势，提高客户 服务水平。 在我国快递服务市场基本上还处于分散、 割裂 、封闭和无序竞争的状态下 ，民营快递企业要通 过组织和协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的 职能，把企业外部既参与共同使命又拥有独立经济利 益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统，取得整 体规模效益。 (二)加快信息网络建设，提高企业竞争力 我国民营快递企业的网络建设远远落后于 EMS 和 外资， 快速反应的网络体系可以减少企业的运营资本， 减少对劳动力的投入成本。 外资快递早已实现了技术的 信息化，有先进的分拣和处理中心，处理速度快。 民营快 递要加大科技投入， 通过高科技来加快货物递送水平， 提高管理运作效率，减低运营成本。 (三)重视人员素质的提升，加强团队建设 民营快递企业要不断的发展， 追求更高的目标，提 升服务品位，必须提升员工素质。 许多民营快递的回头 率不高，一个很大的原因就是没有重视对员工素质和团 队合作的培养。 因此，在民营快递的发展中要做好相关 工作，可以开展一些培训的课程，制定规章制度，约束员 工行为,采取奖励制度激励员工的工作热情。 (四)增加资本积累 民营快递企业目前的规模都很小， 要想生存下去， 就要不断壮大不断地发展自身，但是资本规模的不足阻 碍了其进一步的发展。 因此，完成对企业资本的积累也 是一项重要任务。 民营快递企业可以通过上市、战略联 盟、 出售部分股权或银行贷款等方式来拓展融资渠道， 进一步发展与壮大自己的实力, 通过对资金的积累扩大 企业的规模。 （五）差异化的市场定位 面临国外对手的强大冲击，我国民营快递企业应实 行差异化的市场定位，尽量发挥长处，避开竞争者的优 势项目。 可以开展特色经营，拓展经营领域，提升服务的 附加值。 在服务方面可以为用户提供更全方面的更人性 化的服务。 特色经营可以选择专注于某一行业物流，在 细分市场上做出影响，比如开展生鲜食品、药品等的特 色快递业务，利用差异化的经营模式为品牌加分，拓宽 盈利渠道。 （六）加强合作 随着市场竞争的加剧，各个行业各个领域的合作机 会将会大大增加。 我国快递快递企业应进一步与快递运 送的源头企业及大型电子商务网站展开合作，加强对国 内外快递客户的争夺。 加强合作，分享优势，也将会是快 递业的发展趋势。 四、小结 民营快递是我国服务经济发展过程不可缺少的一 道风景线 ，却是一支弱旅 ，需要社会的关注和国家的 扶持。 当前来看，民营快递企业简要的说就是要走品 牌之路，对内主要通过对企业资源的整合完善管理体 制 、加快网络建设并提高员工的整体素质 ；对外则通 过壮大企业的规模， 走差异化战略并加强各方面、各 领域的合作来实现品牌化。 对于民营快递来说，这是 一个艰难的过程，需要时间。 但是我国民营快递企业 从出生开始其成长道路就蜿蜒曲折，相信民营快递企 业能在外资和国营快递企业的竞争中越战越勇，其明 天将更加美好。 参考文献： [1]春生．我国快递业扩张迅速[N]．中国证券报，2007（8）． [2]郑丽．我国物流快递业之探讨[J]．发展，2006（10）． [3]陈谊．从中外快递业竞争看我国快递业今后的发展策 略[J]．中外企业家，2006（4）． [4]张洪斌，赵玉敏．我国快递业现状和发展预测[J]．中国 物流和采购，2006（9）． [5]张馨月．快递业中外竞速点兵 EMS[J]．商界导刊，2003（4）． [6]任亚飞，孙明贵，王俊．民营快递业的发展极其战略选 择[J]．中国储运，2006（4）． [7]钱蓝．看中国民营快递[J]．中国民营科技与经济，2005（8）． [8]冯雄华．谁在吹响民营快递死亡的号角全球品牌网，2007． 企 业 发 展 54