体育媒体应对复习整理

题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 型：简答（3x30）；论述（2x15）；应用（1x40） 【基础知识】 1.​ 组织形象的界定： 组织形象：是指社会公众对一个组织综合认识后形成的印象和 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 。 组织形象的特征：主观性、相对性、客观性、稳定性 组织形象的构成 ： 实力形象 是企业形象存在的物质性基础 文化形象 是组织形象的精髓所在 人才形象 是组织现有的灵魂软件 品牌形象 是组织形象的生命线 组织形象的分类： 按组织形象的内容可分为特殊形象和总体形象 按组织形象的真实程度可分为真实形象和虚拟形象 按照组织形象的可见性可分为有形形象和无形形象 2.​ 媒体是组织传播的主要载体 媒体这里主要指新闻媒介,也就是新闻传播机构及其工具。主要包括:报社及其报纸,杂志社及其杂志,广播电台及其广播,电视台及其电视,网站及其网络等等。 新闻媒介关系即是社会企业组织与新闻媒介公众之间的关系。 按照公共关系的三个基本要素，在新闻媒介不作为主体的情况下，它不仅是组织的外部公众对象，具有客体性；另一方面又是组织与其他公众沟通的重要手段，具有媒介性。 新闻媒介这种两重性，对于各种社会组织具有极其重要的作用： •​ 新闻媒介主导社会舆论，关系组织的生存和发展 •​ 良好的新闻媒介关系，是运用大众传播手段的前提 •​ 新闻媒介是组织与其他公众沟通的桥梁 组织形象的传播媒体：语言媒体、印刷媒体、影视媒体、网络媒体 3.​ 中国残奥代表团的媒体沟通途径 ◇新闻发布会 在残奥会当中新闻发布会能及时的告知媒体关于中国残奥代表团的准备情况、团队在某一事件上所持的观点、最新数据的通报、通过媒体与一般公众进行交流等等。 残奥会举行中国残奥代表团的相关备赛状况、人员资金到位情况、运动员竞技状态、赛前赛后的各事项安排等等都会是媒体和大众关心的焦点，在这种情况下向世界各媒体发出邀请函，举行新闻发布会是通过大众媒介的公共平台发布信息最有效的方式。 ◇权威的官方网站 官方网站也是中国残奥代表团同媒体沟通交流的有效渠道。作为中国残奥代表团完全有必要也必须拥有自己的官方网站或者是专门的网上信息发布平台。这样的官方网上信息发布平台所发布的信息具有极强的权威性和真实性，也是国内外大众媒介及时了解中国残奥代表团的主要窗口，同时也反映了中国残奥代表团主动配合媒体宣传和展示自身形象的主动性和积极性。 ◇接受媒体采访 这里毫无疑问同媒体面对面的交流，效果最为明显、信息传达最为直接。通过接受媒体的单独采访、参加电视访谈活动、接受媒体电话采访等都是组织同媒体直接交流的途径。而网络媒体的很多网友互动类活动也是媒体采访的更新形式。 4.​ 新闻发布会的言语传播 新闻发言人要完成的是一个个信息交流的过程，这种传播活动可以分为三个层次，即知晓层次的传播、态度层次的传播和行为层次的传播。 新闻发布会的言语传播的特点： a、有两个或两个以上的传播主体在同一时空范围内共同参与传播。同时性和空间的限制性缺一不可。 b、具有很强的时效性，信息交流与信息反馈同步进行，发布会上的答记者问是典型的一对多的言语传播，而且具有即时性和交互性，现场的反馈有时可以影响现场气氛； c、信息内容不仅仅局限于词语、语法结构等组成的句子及其表达的思想，还包括语气、语调、手势、表情、身姿等非语言符号所表达的意义。 言语传播的技巧： a、首先要明确自己的社会角色和传播角色，摆正自己的位置； b、在传播过程中，要全身心投入，不仅仅是用口。 c、注意遣词造句，小心细节问题。 d、在传播中要围绕主题、紧扣主题 e、口语化，尽量使用短句，不要用生僻的词语或同音异义的词语。 f、注意控制声音，加强语言的感染力，通过声音的强弱变化、高低转换传递感情。 5.​ 新闻发言人的心理素质 心理素质体现在：心理承受力、现场控制力、随机应变力 提高心理承受力的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ： 1、强化内在力量，也就是用“内功”去抗衡压力 2、改变认知方式，减轻心理压力 对于控制力的培养主要是： 1、通过掌握好情绪情感的“度”，分寸得体，让其在自己清醒的驾驭之中； 2、要掌握好情绪情感的时空平衡，即不显得煽情做作，也不要拒人于千里之外不近人情，在一场新闻发布会中或接受采访过程中要合理分布自己的情感元素，喜怒哀乐均有节制； 3、努力达到与记者和公众的情感共鸣，人同此心，心同此理才能找到公同的情绪敏感区，达到良好的传播效果，获得某种共识。 人的心理素质测评主要包括：知识、经验、智能、才能、技能、品德 【理论分析】 1.​ 运动员如何应对媒体 运动员也是公共关系的主体，也要利用传播媒介传递信息，塑造形象 运动员应对媒体时应具备的心理素质：自信（这样的自信建立在运动员对其项目和行业的了解，以及在应对媒体时不断的经验积累。）、热情、开放（不断接受新的观点和事物）。 运动员应掌握一定的媒体知识，了解媒体的工作特性及其需要，了解体育大众传播的概念和基本特征，掌握相关的公关礼仪知识。 运动员如何应对随机采访： a、注意体态和表情语言，不要拒人于千里之外b、适当满足媒体记者的提问要求c、尽量回避在随机采访时回答敏感问题 运动员如何应对记者专访 a、分析并有选择地接受媒体专访b、接受采访之前要与记者沟通采访内容c、接受专访时要注意自己的着装d、接受媒体专访时要注意自己的语言和表情e、注意不同国家媒体的风格、风俗和礼仪 运动员如何在记者招待会上应对媒体 首先，运动员要掌握主动的技巧。其次，运动员要避免紧张情绪。第三，运动员在记者招待会上语言要富有感情，果断自信。 运动员在记者招待会上需要注意的问题 首先，不要被记者激怒。其次，不要节外生枝，自问自答。 第三，不要重复有负面内容的信息。第四，不与记者展开争论。 运动员在遇到危机事件时应对媒体的技巧 按照美国学者文森特·科维罗(Vincent·Covelo)的说法，危机传播中有四个方面的因素对构建组织和个人的公信力十分重要，无论是以书面或者口头发布信息，都必须鲜明的体现几个要素。运动员在遇到危机事件需要面对媒体发布信息，同样要注意这几个要素： a、能力和权威 在危机传播中，运动员应该交代自己的背景和对事件了解和把握的程度，这是在危机过程中表明权威性和赢得公信力的捷径。诚然，在危机事件发生之前已经与媒体建立互信的关系是再理想不过的，如果做不到这一点，可以寻找一个目标受众作为“第三方”（比如体育运动团队的领导），让他表示对运动员的信任和理解，从而通过他们的帮助作用最终赢得媒体和公众的信任。 b、坦诚和开放 坦诚和开放并不意味着运动员什么话都说，或者是在危机不成熟的时候发布信息。在此，运动员应该采取务实的态度来对事件进行回应。不要用“无可奉告”这样的话来搪塞媒体，应该向媒体记者和公众解释为什么没有可供发布的信息。总之，在危机期间谨慎从事，可以确保救援弥补工作的万无一失。同时，运动员不能表现出一副居高临下的架势，对媒体进行说教，而应该通过媒体为公众提供足量的信息和各种选择，让他们自己判断和决策，这就是所谓的“参与性传播”。 c、责任感和奉献精神 运动员应该向媒体表明自己处理危机的目标。一方面承认危机造成的负面影响；另一方面也不要讳言处理危机的难度和必须付出的代价。 d、信息发布要简明扼要、中心突出 运动员在遇到危机事件，通过媒体发布信息时应该尽可能简洁，因为媒体在危机事件面前都会表现出着急和焦虑的心态，没有时间去听长篇大论，运动员在这个时候提供信息，一定要中心突出，简单明了。 e、说话要尽量幽默 运动员在面对危机事件的时候心情一定紧张，这个可以理解，但是在面对媒体的时候，发布信息时尽量幽默诙谐，这样就可以缓解媒体的压力，同时也给自己造就相对轻松的媒体环境，更好的利用媒体处理危机，恢复自己的形象。 2.​ 新闻发言人如何应对媒体提问 答记者问：展现言语传播的魅力 新闻发言人要完成的是一个个信息交流的过程，这种传播活动可以分为三个层次，即知晓层次、态度层次和行为层次的传播。 首先，知晓层次的传播。它是最低层次的传播，主要是让公众了解某一社会组织或是了解某一事件经过。其传播效果主要取决于传播信息的强度、对比度、重复率和新鲜度。要吸引受众的注意力，从而达到传播效果，通过对信息进行强化处理来实现目标。 其次，态度层次的传播。当受众对社会组织或政府机构有所了解，完成知晓层次的过程后，传播活动进入到态度层面。这是更深入的传播，要改变受众的态度。 最后，行为层次的传播。它是发言人传播活动的最高层次，它可以让人们在认知、态度改变之后能采取行动，这是一个传播活动产生实质性效果的反映。这个传播过程，要求发言人在传递信息的同时，也传递出一种号召和倡导，对社会公众的行为具有明确的指向性。注意在确立明确的目标同时，还要提供方便群众行动的信息。而且达到目标的途径越简便、越具体、越直接越可能促使公众采取行动。这个层次的传播，一方面要求发言人的语言、表达方式和传播技巧能具有鼓动性，能把道理阐述透彻具有说服力，另一方面要求所传达的信息的准确度和可操作性。 发言人在回答记者提问时，其回答的内容无外乎在完成以上三个层次的传播，有时要摆事实，有时要讲道理；有时要说得具体明确，具有可行性；有时要动员鼓动，重在表态。虚实转承，进退自如，让答记者问内容充实，节奏流畅。 3.​ 教练员如何应对媒体 1、教练员如何应对媒体实际上属于交往范畴 交往是人的实践活动的一个方面，是一个人基本的社会存在方式。交往行为是指不同主体之间以语言为中介，以理解为目标，通过理解和交流，达成共识，从而实现合作、协调关系的行为。教练员与媒体之间在实践活动中发生直接或间接的交往行为。 2、教练员与媒体交往的背景——生活世界理论 哈贝马斯认为，生活世界即一个“此和彼、熟悉的和陌生的、被回忆的、在场的和被期待的事物交织而成的多维度的关联系统”，“它揭示了该行为所蕴涵的知识背景，这种知识背景自动地进入主体间的解释过程”，“说者和听者的集体背景和语境知识在很大程度上决定了他们对彼此陈述的解释。 体育界中教练员与媒体在交往中沟通不当，有一部分原因就在于教练员与媒体的生活世界鲜有重合之处，造成了二者对彼此的陈述与解释的不完全理解或者误解。 实践领域：教练员在与媒体接触之前，应该充分了解该媒体的性质、采访报道风格以及相关信息，有精力的话还可以通过阅读报刊、观看电视、查看网络等方式充分了解媒体，从而主动建立一种属于彼此的生活世界。 3、​ 教练员和媒体交往的类型——交往行为的类型及其有效性要求即交往理性 哈贝马斯将交往行为划分为三大类：协调性行为，即处理人际关系时，或在集体行动中实施的行为； 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 性行为，即按照善恶观念发生的自我规范的行为；表达性行为，即表达自己的情感和意愿时实施的行为。 有效性要求：行为主体所说话语必须是真实的，所说话语的规范性必须被视为正确的而被别人接受的，说话者的态度必须是真诚的。哈氏认为，只有按照交往理性的要求，一个社会或语言共同体的成员才能达到对客观事物的共同理解，建立大家认同一致的伦理道德规范，保持和谐的人际关系，维护生活世界的合理结构。 4、​ 教练员与媒体交往的形态——主体间性理论 首先要明确主体间性范畴与交往范畴的区别，主体间性是一个关系范畴，而交往属于活动性范畴和实践范畴，主体间性不仅仅包含各种现实的、实际的关系，而且涉及着人的可能世界中种种潜在的关系，所以主体间性在内涵上要广于交往。主体间性作为理论问题而存在，是以主体间在认识实践中的误解、障碍、差异、冲突为契机和条件的。主体间性即主体与主体之间、自我和他者之间存在着诸种关联方式和相互作用方式。 在教练员和媒体交往的过程中，必然会产生理解上的偏差或者冲突等，因此，主体间性理论就有了存在的可能，即在交往过程中教练员和媒体互为主体，抛弃主-客关系，建立这种主-主关系，更有利于沟通。 实践领域：教练员应避免在与媒体接触时“独白式”的表达方式，要与之形成一种互动的方式，同时也要抛弃躲闪、被动的状态，共同寻求互相理解的途径，很好的完成合作。 教练员在不同场合应对媒体的不同策略（包括纸媒体、电子媒体、网络媒体） 1、新闻发布会2、面对面采访3、媒体利用网络手段：Email等4、教练利用网络手段：个人或运动队的Web、Blog等 教练员与媒体交往模式的建立 以生活世界为背景，以语言为主要中介，辅以其他方式，以真实性、正确性、真诚性为原则，以主体间性为形态，以达到理解、合作为目的来建立教练与媒体之间的交往模式，从而对实践起到一定的指导意义。 CAAWS编写的《运动员和教练的媒体指南》中，加拿大女子赛艇队教练Al Morrow说道： 与媒体进行100%的交流是我的责任；不要只向媒体透露好事；通过向媒体提供有用的或相关信息来建立信誉度；当进行面对面采访时，我会选择两个人坐下来进行友好的对话；对于记者提出的那些令我不舒服的问题，我通常会拒绝回答，之后提出我认为很好的建议；媒体是很好的同盟，且是推动运动的免费宣传者，应该和媒体保持良好的关系。 Margaret Macneill在加拿大妇女与体育发展协会（CAAWS）编写的《运动员和教练的媒体指南》中也提到教练员应如何处理与媒体的关系： 诚实地向媒体表达自己的想法，以在新闻报道中建立良好的信誉。 善待媒体。 【应用分析】 关于体育组织危机事件的处理： 体育组织是人们为了共同的体育目标，为了完成相同的体育任务按照一定的规则，通过一定的形式集合成一个群体或在一个体育团体内所形成的一种体育机构。 它有领导、有目标、成员之间又有明确的分工和职责范围，还有一套体育工作的 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。 体育组织是以体育为内涵，以开展体育活动为主要内容而建立起来的，这是体育组织与其他社会组织最根本的、最显著的区别，也是体育组织的本质特征，同时，它还有其他的一些特点：明确的组织目标；组织成员间具有较强的协作意愿；组织内部有规范性等。 …… （详情参见群共享中ppt）