电子政务4.ppt，课件

nullnull电子政务沈长霞安徽理工大学null电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 公文管理电子政务下的 会议管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 日常工作管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 财务核算电子政务下的 财务管理电子政务下的 财政一体化管理电子政务内网功能财政财务管理人力资源管理行政办公管理领导决策支持城市应急管理系统图6—1政府内网功能综述政府内网功能综述null电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 公文管理电子政务下的 会议管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 日常工作管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 财务核算电子政务下的 财务管理电子政务下的 财政一体化管理电子政务环境下的行政办公管理功能模块结构null电子政务下的公文管理，是对政府机关或企事业单位开展工作所需要的信息进行系统的科学的综合性管理活动。（主要指的是电子公文）电子公文:是指能被计算机系统识别、处理，按一定格式存储在磁带、磁盘或光盘等介质上，并可在网上传送的数字代码序列。 优势： 存储密度高 便于检索 可远距离存取等电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 公文管理电子政务下的 会议管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 日常工作管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 财务核算电子政务下的 财务管理电子政务下的 财政一体化管理电子政务下的公文管理null公文管理流程-1电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 公文管理电子政务下的 会议管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 日常工作管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 财务核算电子政务下的 财务管理电子政务下的 财政一体化管理发文管理流程会签是撰拟公文的过程中，主办单位主动与有关单位协商并核签的一种办文程序，一般当公文的内容涉及本单位的多个部门或与其他单位有关时，需要进行会签。会签根据对象的不同分为内部会签和外部会签。内部会签用于与本单位内部的各有关部门进行协商并核签；外部会签用于与外单位的有关部门进行协商并核签；二者的性质相同，但处理形式不同 null收文办理包括：公文签收、登记、拟办、分发、承办和催办等程序。电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 公文管理电子政务下的 会议管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 日常工作管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 财务核算电子政务下的 财务管理电子政务下的 财政一体化管理公文管理流程-2收文办理流程null公文归档管理-1 电子公文归档管理的原则： 集中统一管理原则。由文书处理部门统一收集管理。 全程管理原则。从产生到永久保存或销毁，全程控制和管理。 前端控制原则。系统的设计阶段考虑各个阶段的管理要求。　　 真实性保障原则。电子公文经过传输、迁移与原始状态一致。 电子、纸质公文并存原则。电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 公文管理电子政务下的 会议管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 日常工作管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 财务核算电子政务下的 财务管理电子政务下的 财政一体化管理null电子公文归档包括两个方面的内容： 对办公自动化系统形成的电子公文实现网络归档。办公自动化系统中要有档案管理的设计。 真正意义上的“电子档案”实际上并不是数字形态的，而是被打印输出的并经再次确认的纸质形态的档案。电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 公文管理电子政务下的 会议管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 日常工作管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 财务核算电子政务下的 财务管理电子政务下的 财政一体化管理公文归档管理-2 null会议活动管理系统的主要功能 电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 公文管理电子政务下的 会议管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 日常工作管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 财务核算电子政务下的 财务管理电子政务下的 财政一体化管理null电子会议的方式-1 视频会议系统是通过网络通信技术来实现的虚拟会议，使在地理上分散的用户可以共聚一处,通过图形、声音等多种方式交流信息，支持人们远距离进行实时信息交流与共享、开展协同工作的应用系统。 电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 公文管理电子政务下的 会议管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 日常工作管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 财务核算电子政务下的 财务管理电子政务下的 财政一体化管理null视频会议分类表电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 公文管理电子政务下的 会议管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 日常工作管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 财务核算电子政务下的 财务管理电子政务下的 财政一体化管理电子会议的方式-2 null电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 公文管理电子政务下的 会议管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 日常工作管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 财务核算电子政务下的 财务管理电子政务下的 财政一体化管理电子政务下的日常工作管理领导日程安排：约会的时间、人员、地点、程序安排和管理null在办事务监控已办事务监控电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 招聘与录用管理电子政务下的 绩效管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 薪酬管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 人才培训管理电子政务下的 岗位管理行政执法监察 监督检查管理null电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 招聘与录用管理电子政务下的 绩效管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 薪酬管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 人才培训管理电子政务下的 岗位管理电子政务环境下的人力资源管理功能模块结构null1）建立岗位数据库：人力资源管理的最基本的依据。 2）岗位人员需求分析 目前岗位是否缺乏人员，缺乏什么样的人员 岗位现职人员是否称职，是否需要补充拥有某一方面知识或掌握某种技能的人员电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 招聘与录用管理电子政务下的 绩效管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 薪酬管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 人才培训管理电子政务下的 岗位管理3）岗位评价：建立薪酬公平的重要手段。 电子政务下的岗位管理null电子政务中招聘选拔系统的具体功能：制定招聘 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、网上招聘信息发布、网上报名、自动预筛选、面试管理、录用管理。电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 招聘与录用管理电子政务下的 绩效管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 薪酬管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 人才培训管理电子政务下的 岗位管理1）制定招聘计划： 根据岗位人员需求分析，获得用人需求情况； 传递至电子政务招聘计划辅助系统，自动生成电子化《招聘录用申请表》； 经各部门领导认定，自动流转报主管领导； 生成招聘计划。电子政务下的招聘与录用管理-1null2）网上招聘信息发布：经最后审定电子招聘计划，自动生成招聘海报，在政府网站上发布招聘启事。3）网上报名：采用电子政务技术在网上设立招聘报名，可以方便应聘人员随时进行网上报名，不受报名时间和地点的限制。电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 招聘与录用管理电子政务下的 绩效管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 薪酬管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 人才培训管理电子政务下的 岗位管理4）自动预筛选：电子政务系统通过应征人员提交的报名情况数据库和招聘要求数据进行自动对照，就可以实现对应征人员的自动筛选。 电子政务下的招聘与录用管理-2null5）面试管理： 建立招聘试题库：计算机随机提出面试问题并打分。 建立招聘面试通知功能：自动通知面试人员考试结果。 将通过初试的人员名单和材料，通过网络提请主管人员 主管人员网上确认后，将复试通知自动通过电子邮件发给参加复试的人员。电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 招聘与录用管理电子政务下的 绩效管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 薪酬管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 人才培训管理电子政务下的 岗位管理6）录用管理：招聘新员工以后，应当向当地劳动人事主管部门办理录用手续 办理录用手续的作用： 证明录用职工具有合法性 为社会劳动保障部门提供最新资料电子政务下的招聘与录用管理-3null政府绩效管理是以开发人力潜能为中心的科学管理模式。 采用科学的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 对员工所规定的职责履行程度、工作目标 完成情况进行公正的评定； 将评定结果与分配、晋级、人力选拔挂钩； 通过绩效考核指导企业培训计划和下一步人力资源开发计划。电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 招聘与录用管理电子政务下的 绩效管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 薪酬管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 人才培训管理电子政务下的 岗位管理电子政务下的绩效管理null1）制定绩效目标：绩效管理的第一步。绩效管理是就目标 以如何达到目标而达成共识，并促进员工成功地达到目标地 管理方法。 2）绩效评估：绩效管理的第二步。评估的过程就是将绩效目标与实际工作结果比较的过程。 绩效评估包括部门绩效评估和个人绩效评估。电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 招聘与录用管理电子政务下的 绩效管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 薪酬管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 人才培训管理电子政务下的 岗位管理电子政务下的绩效管理流程null薪酬管理：是一种以激励为主的考核和监督机制。合理的薪酬可以在一定程度上降低人员流动,防止高级人才的流失。不合理的薪酬容易引起员工的不满和不公平感。 电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 招聘与录用管理电子政务下的 绩效管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 薪酬管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 人才培训管理电子政务下的 岗位管理电子政务下的薪酬管理-11）薪酬数据采集 在单位与职工签订劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 时，提交劳动认识管理机构。 从单位的财务系统数据重获取薪酬数据。null2）薪酬分析：利用电子政务中的信息分析技术，对采集自各行各业的薪酬数据进行分析，得到不同岗位和不同级别的岗位薪酬结构对比，了解薪酬增长状况、奖金和福利状况、薪酬走势等，可以绘出薪酬曲线。电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 招聘与录用管理电子政务下的 绩效管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 薪酬管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 人才培训管理电子政务下的 岗位管理电子政务下的薪酬管理-23）薪酬定位： 岗位分析功能：对不同岗位做出评估，确定岗位工资； 利用电子政务职工数据库中的数据：对人员资历做出评估，确定技能工资； 绩效评估功能：结合岗位的要求，对每个工作人员的工作表现做出评估，确定绩效工资。null4）薪酬与财务：由人力资源部门设计一套比较好的测算方法，建立一套薪酬的电子化测算系统，通过薪酬测算系统建好工资台帐，自动传输进入财务管理系统，生成财务凭证，进行相应的财务处理。 5）薪酬发布与BBS： 网上薪酬发布功能：及时发布薪酬政策规定，并提供BBS薪酬讨论区进行满意度调查和讨论 网上薪酬制度问答等：充分介绍薪酬政策制定依据，争取员工的理解、支持和监督。电子政务环境下的行政办公管理电子政务下的 招聘与录用管理电子政务下的 绩效管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务下的 薪酬管理电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统电子政务下的 人才培训管理电子政务下的 岗位管理电子政务下的薪酬管理-3null政府信息资源概述 特点：权威性、综合性、时效性、共享性、机密性 政府信息资源的组成：政府决策信息、为社会各界服务的信息、反馈信息、政府间交流信息 政府信息资源的分级：社会公开类、部门共享类、依法专用类 政府信息资源的分类电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公电子政务环境下的信息管理null政府信息资源管理中心 数据处理中心、数据备份中心、数据交换中心、数据服务中心 知识管理电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公电子政务环境下的信息管理null电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公决策质量的要求更高决策考虑的因数更复杂 决策速度要求更快 决策失败的代价更高现代政府部门的决策要求null电子政务行政管理决策的分类： 结构化决策 非结构化决策 结构化决策是针对结构化数据而言，结构化数据方便分析、统计，便于构造公式、模型对数据进行统计分析。 非结构化决策是面向非结构化数据进行定性分析。在定性分析中，可能提出很多正确的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，但无法精确哪一个是最优解决方案。电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公电子政务中决策支持的内容null政务决策支持系统结构电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公null制定各种可行的决策方案 确定最优的决策方案，并生成必要的决策指令 将决策指令下发给决策执行系统和监督系统 由决策执行系统负责贯彻执行决策指令 决策指令的执行情况和结果通过信息系统反馈给决策支持系统 根据具体情况向决策机构提供反馈信息或决策修正方案 决策机构针对反馈信息或修正方案确定新的决策，并下发执行电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公政务决策支持系统提供服务的内容null电子政务决策支持信息资源库 政府模型库系统 方法库 数据库系统 知识库 决策支持系统的处理方法 数据仓库 联机分析处理 人工智能技术 专家系统 数据挖掘电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公决策支持系统的体系结构null电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公决策支持的具体功能相关公文的搜索和查阅办公业务数据分析群体决策支持null1）西蒙的理性决策模型：诺贝尔经济学获得者、美国行政学家H A西蒙首创的一个分析模型。 西蒙认为一个理性的决策过程包括四个主要阶段： 情报活动：探察环境，寻找达成决策要求的条件，或者说找出决策的理由； 设计活动：创制并分析可能采取的行动方案； 抉择活动：从可以利用的方案中选出一个可行的、合理的方案，作为行动的准则； 审查活动：对已进行的抉择进行评价。 电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公行政决策的理论分析模型-1 null2）林德布洛姆的渐进决策模型：美国政治经济学家C.E.林德布洛姆对H.A.西蒙人的理性决策模型作了挑战性的批评后提出的解决方案。 政策的制定是根据过去的经验，经由渐进变迁的过程而达成共同一致的政策。 决策者在决策过程中仅作边际性的调整，问题的解决在于对边际所作的比较，决策者并不全盘考虑每一项计划或每一个方案。电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公行政决策的理论分析模型-2 null3）杜鲁门的团体决策模型：美国政治学家D.B.杜鲁门提出了一个决策分析模型。 基本命题：团队间的交互影响是政治活动的中心事实。杜鲁门指出，政治系统的主要任务是建立团队竞争的规则、安排妥协与平衡利益、制定政策用以规定妥协的方式、执行妥协以解决团体间的冲突。 利益团队指的是具有共同态度的团队，向社会中的其他团队提出主张，旨在建立、维护与增进共同态度所蕴涵的行为模式。当利益团队向政府机关提出主张时，它就是政治性的团队了。电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公行政决策的理论分析模型-3 null政府办公决策的一般过程情报活动阶段 发现问题和确定目标 设计活动阶段 拟订决策方案 抉择活动阶段 选择最佳方案 电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公null工作流的定义 工作流是一类能够完全或者部分自动执行的事务过程，根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间传递、执行。工作流管理系统（WfMS，Workflow Management System）是以计算机支持的分布式、协同工作业务流程的自动或半自动化为研究目标的软件系统。 电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公基于工作流的协同办公null工作流软件产品的分类 按任务项传递机制分： 基于文件的工作流系统，如FileNet 的Visual WorkFlow 基于消息的工作流系统，如Novell 与FileNet 合作开发的Ensemble 基于Web 的工作流系统，如Action Technologies 的Action Works Metro 群件与套件系统，如IBM/Lotus 的Lotus Notes。 电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公null工作流管理信息系统的主要优势 降低劳动强度，提高工作效率 高度自动化、协作化 数字加密和数字签名功能 易学易用 电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公工作流技术应用领域非常广泛， 包括政府机关(检察院、 海关、税务、专利审查、基金管理等)、工厂、保险索赔 处理、投资管理、贷款申请等。null以流程化形式规范业务工作 简化业务系统的实现 降低流程调整带来的影响 实现跨部门协同的业务内容 电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公在电子政务中应用工作流系统的好处工作流系统在电子政务平台中的应用-1 null存在的问题：过程模型“僵硬” 原因：许多系统在建立时的过程定义和运行时的过程执行相脱节，致使预定义的过程模型不能很好地反映实际的业务流程。 解决办法：在电子政务平台上建设工作流管理系统时，重点考虑如何让软件系统和政府机构的职能紧密结合，如何描述政府的组织才能真正反映它的特点。电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公实施工作流管理系统存在的问题、原因和解决办法工作流系统在电子政务平台中的应用-2 null电子政务中角色网络理论的发展2001年，王延章教授根据自己多年从事决策支持系统、办公自动化系统以及相关大型信息系统的研究和实践，提出了可适用于电子政务建设的角色网络理论 于淼在2004年系统地分析和阐述角色网络理论，并成功的将其应用到电子政务办公平台。电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公基于角色网络的协同办公null角色网络的总体结构将组织、目标、任务、角色、操作、对象之间看成一种层次映射互连关系来刻画现实中的政务活动。 事务对象通过团队的群体协作来完成，在这一协作过程中，团队的成员都有确定的角色。 角色都有自己的责任和权利，这些责任和权利通过与其绑定的一组操作体现和实现。 操作以一些特定的算子表示，运算的过程和结果对应于事物对象的处理过程和输出结果。电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公null基于角色网络的协同办公系统优点角色和角色间的关系是模拟人类或其他智能主体及之间关系的抽象。 角色具有与其指代主体的职位，职能相一致的一整套权利、义务的规范，并由此约定了行为模式，是构成行政群体或政务组织的基础。 角色能够自然、简单描述办公组织协作关系，而角色间的各种关系可以充分描绘一个办公组织协作行为的各个方面。 行政组织中的角色及角色间的组织连接关系相对稳定且长期存在，因此构造组织协作关系具备很好的稳定性和有效性。 角色和角色组织建立在一种抽象协作关系基础上，具备很好的可重用特征。电子政务环境下的行政办公管理电子政务协同办公中的应用技术电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统现代政府部门的 决策要求电子政务中决策 支持的内容政府办公决策的一般模型及决策过程基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公null各种自然因素、技术因素、人为因素造成的紧急与灾害事件的发生频率不断上升，破坏程度不断扩大，对社会生产和人民生活带来的影响和损失非常巨大。电子政务环境下的行政办公管理应急指挥的 有关方法电子政务协同办公中的应用技术突发事件应对的 有关方法电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统需求概述系统体系结构基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公应急联动系统通过集成的信息网络和通信系统将治安、消防、卫生急救、交通、公共设施、自然灾害等突发事件的应急指挥与调度集成在一个管理体系中，通过共享指挥平台的和基础信息，实现集中接警、统一指挥、联合行动、快速反映，为政府科学决策和处置各种紧急与灾害事件提供技术支持，为城市公共安全提供技术保障。 面向领导决策，属于指挥决策层面 所应对的事件属于全局性质 需求概述null“4R”模型“4R”模型： 缩减（Reduction） 降低危机发生的可能性的一系列办法和防范措施。 预备（Readiness）： 事先准备好应对危机的措施和手段。 反映（Response）： 当危机发生时采取必要的对策，尽快消除危机的存在。 恢复（Recovery）： 危机的发生一般会造成对正常秩序的破坏或物质、精神上的损失，危机平息后应尽快消除这种影响。电子政务环境下的行政办公管理应急指挥的 有关方法电子政务协同办公中的应用技术突发事件应对的 有关方法电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统需求概述系统体系结构基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公突发事件应对的有关方法null危机管理的“4R”模型电子政务环境下的行政办公管理应急指挥的 有关方法电子政务协同办公中的应用技术突发事件应对的 有关方法电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统需求概述系统体系结构基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公null指挥机构的建立在组织结构上，有两种方案： 临时报佛脚，在突发事件发生时仓促搭建班子，成立应急指挥系统 在平时即建立应急指挥系统，建立 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 、明确责任分工、构建指挥系统基础设施、占用领导部分工作时间、参照应急预案定期进行演练，在突发事件发生时迅速转入全日制工作，对事件的应对实施强有力的指挥保障。 电子政务环境下的行政办公管理应急指挥的 有关方法电子政务协同办公中的应用技术突发事件应对的 有关方法电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统需求概述系统体系结构基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公null应急指挥系统的组织架构电子政务环境下的行政办公管理应急指挥的 有关方法电子政务协同办公中的应用技术突发事件应对的 有关方法电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统需求概述系统体系结构基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公nullC3I指挥控制方法C3I Communication（通报交流）-神经 Command（命令）——手段 Control（控制）——目的 Intelligence（情报）-智慧电子政务环境下的行政办公管理应急指挥的 有关方法电子政务协同办公中的应用技术突发事件应对的 有关方法电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统需求概述系统体系结构基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公指挥控制的过程null城市应急联动系统的体系结构电子政务环境下的行政办公管理应急指挥的 有关方法电子政务协同办公中的应用技术突发事件应对的 有关方法电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统需求概述系统体系结构基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公null反恐和刑事案件指挥系统：反恐和打击刑事犯罪事件等。 消防安全指挥系统：防范和处理重大火灾事故。 交通安全指挥系统：处理重大交通事故。 安全生产指挥系统：处置突发重大安全生产事故。 突发公共卫生事件指挥系统：处置突发公共卫生事件工作。 防汛指挥系统：水利防汛和抗旱救灾工作。 抗震救灾指挥系统：防震和发生地震后的减灾工作。 城市公用设施突发事件指挥系统：处理城市水、气、油、电等重大公用设施突发事件。 人防指挥系统：防空袭和战时人员掩蔽、人口疏散，并可作为应急指挥中心的备份。电子政务环境下的行政办公管理应急指挥的 有关方法电子政务协同办公中的应用技术突发事件应对的 有关方法电子政务环境下的人力资源管理电子政务环境下的决策支持电子政务环境下的财政财务管理城市应急联动系统需求概述系统体系结构基于角色网络的 协同办公基于工作流的 协同办公城市应急联动系统的体系结构null小结电子政务环境下的行政办公管理包括：电子政务下的公文管理、电子政务下的会议管理、电子政务下的日常工作管理。实现内部行政沟通、协调和监控，提高办公信息流转，提高办公自动化程度。 电子政务环境下的人力资源管理包括：电子政务下的岗位管理、电子政务下的招聘与录用管理、电子政务下的绩效管理、电子政务下的薪酬管理、电子政务下的人才培训管理。 电子政务环境下的财政财务管理包括：电子政务下的岗位管理、电子政务下的财务核算管理、电子政务下的财务管理、电子政务下的财政一体化管理。 工作流技术是电子政务系统建设的核心和基线，利用它对传统的办公流程进行整理、反映、优化。 应急联动系统通过集成的信息网络和通信系统将治安、消防、卫生急救、交通、公共设施、自然灾害等突发事件的应急指挥与调度集成在一个管理体系中，通过共享指挥平台的和基础信息，实现集中接警、统一指挥、联合行动、快速反映，为政府科学决策和处置各种紧急与灾害事件提供技术支持，为城市公共安全提供技术保障。