第四章、新产品构思

1 83-1 第四章、新产品构思第四章、新产品构思 中南大学商学院 2011年2月 许民利 博士 83-2 目录 • 引子-伞 • 优秀研发人员的素质 • 新产品开发创意的来源 • 老产品改进 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 的创意及其方法 • 引进产品（技术）的消化 • 新产品的开发创意和方法 83-3 引子-伞 83-4 83-5 83-6 变手把：弯把=》直把 2 83-7 83-8 变对称性 83-9 增加艺术性 83-10 儿童卡通伞 83-11 变体积——折叠 83-12 透明伞 3 83-13 双人伞 83-14 酒瓶与伞有什么关系？ 83-15 发现（构思）阶段的主要任务 产生突破性的新产品构思： • 构思获取和处理体系； • 消费者行业中的战略性空隙； • 前景制定—“正式的”和替代性的前景； • 顾客意见研究； • 和主要用户一道工作（创新性的用户） • 有指导的技术开发（基础科学） 83-16 83-17 83-18 聪明的犹太人 1946年，一个犹太人和他的儿子来到美国经营铜器， 父亲问儿子一磅铜的价格是多少，儿子答35美分。父亲说： “不对，作为犹太人的儿子，你应该说3.5美元，你试着把 一磅铜做成门把手看看。”儿子先后把铜加工成铜鼓、簧片 和奥运会奖牌，最高时一磅铜卖到3500美元。 1974年，美国人为了清理翻新自由女神像所扔下的废 料，像社会招标，但好久没人应标。但他看到神像下堆积 如山的铜、铝和木材，未提任何条件，当即接标。他把废 铜铸成小自由女神像；他把木头加工成底座；他用废铝做 成纽约广场的钥匙。最后，他甚至把从自由女神像上面扫 下来的灰尘包装起来，出售给花店。不到三个月，这堆废 料在他手中变成了350万美元，比父亲当年所说的一磅铜的 价格整整高出1万倍。 思考思考：故事中的犹太人为什么能取得成功？ 这体现了什么哲学道理？ 4 83-19 优秀研发人员的素质 83-20 一、研发人员的市场意识 83-21 什么是市场意识？ • 市场意识是企业员工应具备的一种自觉的思想境 界，它要求每位员工在自己的工作岗位上时刻以 用户需求为自己的行为准则，并以最大限度地满 足市场需求和获取利润为自己的工作目标 83-22 研发人员的市场意识如何体现 • 研发人员在产品立项、开发、投放市场和售后服 务过程中要经常注意自己市场意识的培养，处理 好与用户、市场部门、售后服务部门的关系 • 研发人员的市场意识体现在哪些方面？ – 需求调研、客户拜访、投标应答、技术支持 – 展览、技术研讨会、竞争对手的市场信息 83-23 二、研发人员的保密意识 83-24 保密意识从哪里做起 • 从观念意识、行为规范入手 • 强化保密制度的执行，加强保密管理 5 83-25 ƒ 计算机网络泄密 ƒ 对外合作与交流泄密 ƒ 文件泄密 ƒ 客人参观泄密 ƒ 宣传资料泄密 ƒ 人才流动泄密 常见的泄密途径 83-26 在一次研讨会上，A公司了解到我司正在进行某项技术的开发， 表示非常希望与我司合作。考虑到对方在该领域的雄厚实力，我司邀 请对方代表来我司洽谈。对方代表B到达公司的时候，我司项目组负 责人C刚好不在办公室，于是另一开发人员D将B带入项目组所在的办 公室，安排他在自己的办公桌旁等候，随后去寻找C。不久，C回到 办公室，双方转到会议室进行谈判。谈判间隙，应B的要求，C带B参 观了项目实验室，并兴致勃勃地讲述了项目的进展情况，B还拍了几 张照片。谈判完毕，C又带B参观了展厅，并为其进行了详细讲解，还 给B拿了展厅里有关该项目的全部资料。参观完展厅，C直接返回了办 公室，由B自行离开公司。 讨论：请指出此次会谈中我方人员有哪些不足之处？与合作商 交流时应注意哪些问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ？ 案例讨论 83-27 三、研发人员的创新意识 83-28 创新的动力 • “如果你想在这个环境中兴旺发达，就必须在技术、 战略以及商业模式上不断创新。” ——IBM首席执行官塞缪尔 • 帕米萨诺 2006.4 83-29 ƒ 技术推动 ƒ 需求拉动 ƒ 发现问题是创新之父、 满足需求是创新之母 机会的存在是由于需求的存在 83-30 ƒ 内隐知识和外显知识 ƒ 主动寻找伙伴 ƒ 问题意识 ƒ 逆向思维 ƒ 开发自我 ƒ 温故而知新 ƒ 养成思考的习惯 如何产生创新概念 6 83-31 创新的天敌 18%营销或沟通的失败 18%缺乏奇思妙想 21%评估手段不足 21%缺乏创意的可选性 25%有限的消费者行为洞察 26%规避风险的文化 28%缺乏组织协调 32%冗长的开发时间 反馈比例创新障碍 资料来源：《商 业周刊》2006.6 83-32 全球最具创新力的25家公司 资料来源：《商业周刊》2006.6 本田23IBM10 Target22星巴克9 亚马逊21诺基亚8 Research In Motion24维珍集团11 沃尔玛20宝洁7 西南航空25三星12 宜家家居19通用电气6 索尼13 eBay18微软5 英特尔17丰田汽车4 宝马163M3 IDEO15Google2 戴尔14苹果电脑1 公司名称排名公司名称排名 83-33 四、研发人员的责任意识 83-34 ƒ 责任心体现在哪里 ƒ 勿以恶小而为之，勿以善小而不为 ƒ 主人翁与打工意识 当员工是一种责任 83-35 尊重自己的选择 ƒ 美国心理学博士艾尔森博士对世界上100名各 领域的杰出人士做问卷调查，惊讶地发现：其 中61%的人承认他们所从事的职业，并非他们 最喜欢或最理想的。 ƒ “爱一行，干一行”、 “干一行，爱一行” 83-36 应该感激谁？ • 感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志 • 感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿 • 感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧 • 感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊 • 感激遗弃你的人，因为他教会了你的独立 • 感激失败，因为他使我们成为了一个有故事的人 • 感激成功，因为他使我们生命铺满精彩写满美丽 • 感激掌声和鼓励，因为他给我们更大的能量和勇气 • 感激批评和挑战，因为他警醒我们自知之明 • 学会感激，凡事感激，感激一切造就了我们的人 7 83-37 五、研发人员的团队意识 83-38 团队的定义 • “团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业 绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体” A Bunch A TeamA Group 83-39 团队发展阶段 83-40 六、研发人员的流程意识 83-41 流程体系设计需要结构化、层次化 概念 方案 开发 验证 发布 生命周期维护 主流程： 一级子流程： 二级子流程： 采购 IT 人力资源 供应链管理市场管理 结构化产品开发 财务 公司流 程体系 产品开发模型 规范/ 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 /模板 主干、子流程 使能流程： 使能流程 从宏观到微观 ，逐步细化 83-42 七、研发人员的计划意识 8 83-43 凡事预则立，不预则废 • 计划是管理的首要职能 • 计划是有效管理的开端 83-44 项目控制路线图 项目业务计划项目业务计划 项目进度计划项目进度计划 项目资源计划项目资源计划 项目风险计划项目风险计划 项目质量计划项目质量计划 日志 例会 度量 评审 审计 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 会议 是否 偏差？ 是否重 估计？ 提交偏差报告 项目报告 工作日志 Timesheet QA报告 审计报告 偏差申请 例外报告 项目计划 工作移交表 CSA 估计记录 估计报告 持续的影响分析、变更控制 重估计 83-45 八、研发人员的质量意识 83-46 大量企业研发质量管理面临的主要问题 • “重视”交付质量，忽视过程质量 • “重视”实体交付质量，忽视文档质量 • 依赖后端质量检验，忽视前端质量引导 • 缺少全流程质量意识. 83-47 如何在设计中构建质量？ ƒ 质量是设计出来的，在开发设计中应该进行质 量的管理： ¾质量保证（PQA） ¾规范测试过程管理 ¾严格的技术评审 ¾尽量采用成熟的技术 83-48 九、研发人员的成本意识 9 83-49 开发成本与设计成本 ƒ 开发成本： ¾开发成本就是研发为开发产品而支出的期间费用，这 项成本应该由公司级成本控制中心每月进行核算 ƒ 产品设计成本： ¾则是开发出的产品的生产成本，主要是材料成本，如 要考虑制造工艺（在设计中，产品的可制造性也是影 响成本的一个重要因素），则加上制造费用，从而形 成产品的生产成本 ƒ 一般重点在于控制产品的设计成本 83-50 新产品开发创意的来源 83-51 一、新产品构思的分类 A类：设想的重组——无中生有 B类：现物的重组——有中创新 C类：现物的变化——在现有产品中加以变化，成 为新产品 D类：发现的延伸——利用发现的特征，加以物化 成为新产品 E类：现物的改进——有中创佳 F类：现物的多用——有中多用 83-52 二、新产品开发创意的来源 83-53 需求的来源： 83-54 产生重大新产品机遇的多项活动集合 10 83-55 系统化的构思捕获和处理流程 83-56 新的课题分类 • 新产品开发：相当于全新产品的发明； • 引进产品的消化：相当于引进产品的消化和破 译； • 老产品的改进：相当于老发明的技术进步。 83-57 老产品改进设计的创意及其方法 83-58 • 特征：有中创佳 • 方法：消除缺点、增加希望 • 改进性的创意也是发明，只要它具备三性： • 新颖性、进步性、实用性。 83-59 改进性的创意有3类： • 现物的改进 • 现物的多用化 • 现物的换代 83-60 “现物的改进”创意 （1）列表法，取长补短： 11 83-61 开水壶的特性分析——列表法 • 名词特性： • 组成部分： • 使用材料： • 制造方法： • 形容词特性： • 大小、颜色、形状 • 动词特性：功能 83-62 83-63 （2）化短为长法 83-64 83-65 （3）原物变形及其方法 • 改变形状/艺术造型法 • 折叠法 • 伸缩法 83-66 （4）原物大化及其方法 注意质变与量变的辩证关系 放大法/扩大法：大屏幕 增加法/增长法：过滤嘴加长 12 83-67 （5）原物小化及其方法 • 缩小法/薄短窄法：微缩景观 • 减少法 • 袖珍化/小型化： • 便携式制氧器、便携式燃气炉 83-68 （6）现物的重组 • 珠联璧合及其方法： 裙裤、防水透气睡袋、伞帽等。 • 张冠李戴及其方法： 等价替代法 以优代劣法 一次性用品/以廉代贵法。 83-69 • 依样画葫芦（模仿）及其方法 相似法/模仿法 逐步逼近法 专利转让法 83-70 尽善尽美创意 （1）优化： 从功能上力求创优，如手机充电待机时间的延长。 83-71 （2）美化与工艺化 83-72 （3）廉化——便捷化 13 83-73 （4）绿化、天然化、净化 83-74 （5）节能化 83-75 （6）舒适感、灵便化、自动化 83-76 （7）安全感、吉祥感 83-77 83-78 14 83-79 （8）新奇感、时尚感、超前化 83-80 83-81 “一物多用”创意 （1）多功能化。 83-82 83-83 （2）系列化 83-84 （3）职业适应化 15 83-85 83-86 （4）附加配套法 • 手机附加：照相、录音彩信、蓝牙功能等 83-87 （5）转移用途法 • 直升机除雪——振动 83-88 （6）变废为宝 • 洇水纸——吸水纸 83-89 83-90 其他方法 • 缺点利用法 • 旧品回生法 • 用途扩展法 • 荒唐沉思法： • 药用鞋、音乐鞋、发光鞋、拖地鞋、指南鞋、 一次性鞋、会飞鞋… 16 83-91 “推陈出新”创意 • 新瓶装旧酒——外观与包装的改进 • 旧瓶装新酒——保留老品牌 • 新瓶装新酒——彻底换代 83-92 老产品改进实例（缺点消除法） （1）具体做法：分三步走： • 发现缺点、改正缺点、获得成功。 （2）能否找出缺点与思维定势有关； 83-93 （3）二次开发是介于老产品的改进和老产品换代 之间的开发 ——从结构上、操作方式上、洗衣剂等方面考虑 大容量 小容量 83-94 （4）找寻深层中的缺点 ——旅游鞋中的美中不足 83-95 83-96 引进产品（技术）的消化（破译） 特征：隐中求显 方法：迷点破译法 17 83-97 • 隐中求显的原则是在逆向思维和推理思维指导下 完成的。 1）引进产品消化和设计的原则是青出于蓝而胜于 蓝； 2）发现成果延伸发明的原则是顺藤结瓜。 83-98 引进技术的破译，以及参照物和图片的利用中的总 的创意。 • 反求技术 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 首先是反求设计。 • 其设计过程： • 消化（技术上破译），青出于蓝-》国产化-》进 行创新性的补偿-》优化，出口技术。高铁 83-99 反求设计要求： 1）要把反求对象吃透 2）反求设计要结合国情 3）反求设计要具有创新性 83- 100 怎样去破译？ 从共性着手； 方法有多样，可殊途同归； 用拟合方法来逼近引进曲线； 83- 101 让马桶也来玩时尚 83- 102 多彩的马桶 如今，人们的装修概念似乎来了个180度的大 转变，以往不太受重视的卫浴间反而成了现代 人的装修重点，连向来朴素的马桶也以全新的 面貌出现在我们的面前。新式的马桶不仅在功 能上更加多元化，在造型上更是改头换面，换 上一副时尚靓丽的外衣，贝壳形、鸡蛋形、葫 芦形，让你每天能够既舒心又畅快地“行个方 便”。 18 83- 103 多姿彩 • 一直以来，马桶的色彩大多都以白色和米色为主，鲜少 有五颜六色的马桶。有些不甘平凡的设计师于是便想打 破白、米两色一统天下的沉闷局面，让马桶也来一次漂 亮变身。设计师干脆让马桶也变成画家们创作的图画 板，自然界的生物、花草图案、漫画卡通，甚至是自画 像和照片也登上了马桶的坐厕面板上，实在是趣味十足。 83- 104 人性化 • 像最近出现在建材市场上的蹲坐两用马桶就充分照顾到 了每个家庭成员的不同习惯，小巧的外形并不会占用太 多的空间。 • 隐蔽式水箱的马桶和挂厕则特别适合狭窄的环境。设计 师将冲马桶的水箱装在卫浴间的墙体内，只将冲水板和 马桶主体外露。如果遇到水箱故障的问题，也只需要拆 下水箱的面板，就可以随时检查水箱的使用状况。此 外，被称为“挂厕”的悬空式壁挂马桶则给人一种简洁卫 生的感觉，由于挂厕悬空于地面，清洗洗手间将更加容 易。 83- 105 智能型 • 智能马桶器其实是一块智能控制面板，可安置在普通 的马桶上，让普通马桶也具有自动感应冲水、自动风 干、除菌除臭等十几项贴心功能。最特别的是，如果 在寒冷的冬天，只要设定好程序，马桶在启用之前便 会自动为你预热马桶座，让你坐上去不会感觉“冷飕 飕”。 • 日本一公司于今年推出的世界上第一款具有MP3音乐 播放功能的全自动马桶。在这台音乐马桶的左右两侧 分别装备了音箱，只要打开马桶，就可以根据马桶前 端的人体感知器自动播放MP3格式的音乐，并可以根 据需要随时更换曲目。据说，由于卫浴间的空间不 大，马桶音响的效果是绝对一流的。只是这种音乐马 桶售价较贵，约合人民币两万多元， 83- 106 怪趣样 • 台湾有几个年轻人便开了一家马桶主题餐厅。在这个马 桶主题餐厅里，桌子都是加玻璃罩的拖布槽，里头装饰 着贝壳等小饰品，椅子就完全用马桶来充当。见识过的 人都不禁感慨，原来马桶也能登大雅之堂！ • 葫芦形的马桶身材，涂鸦式的色彩马桶还不算稀奇，还 有人竟然在马桶背后的水箱中种植花花草草，实在让人 大开眼界。 83- 107 时尚坐厕板 • 小甜甜布兰妮家中的坐厕板就是她与朋友的合照，前卫 的她将爱情的甜蜜在家中的马桶上昭示，实在是创意十 足。 • 建材市场里有出售一些漂亮的厕板，上面的图案多种多 样，让你随意选择。而不必害怕麻烦，更换坐厕板的程 序非常简单。 83- 108 三个和尚故事新说三个和尚故事新说 ————制度创新、管理创新、技术创新制度创新、管理创新、技术创新 有一名老话，叫有一名老话，叫““一个和尚挑水吃，两个和尚抬水一个和尚挑水吃，两个和尚抬水 吃，三个和尚没水吃吃，三个和尚没水吃””。如今，这三个观点过时了。现。如今，这三个观点过时了。现 在是在是““一个和尚没水吃，三个和尚水多得吃不完。一个和尚没水吃，三个和尚水多得吃不完。”” 有三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决有三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决 吃水问题呢？第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑吃水问题呢？第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑 了一缸就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们来了一缸就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们来 个接力赛吧，每人挑一段路。第一个和尚从河边挑到个接力赛吧，每人挑一段路。第一个和尚从河边挑到 半路停下来休息，第二个和尚继续挑，又转给第三个半路停下来休息，第二个和尚继续挑，又转给第三个 和尚，挑到缸里灌进去，空桶回来再接着挑，大家都和尚，挑到缸里灌进去，空桶回来再接着挑，大家都 不累，水很快就挑满了。这是协作的办法，也叫不累，水很快就挑满了。这是协作的办法，也叫““制度制度 创新创新””。。 19 83- 109 第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说我们第二个庙，老和尚把三个徒弟都叫来，说我们 立下了新的庙规，要引进竞争机制。三个和尚都去立下了新的庙规，要引进竞争机制。三个和尚都去 挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得挑水，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得 少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水 就挑满了。这个办法叫就挑满了。这个办法叫““管理创新管理创新””。。 第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累， 咱们想想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一咱们想想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一 起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。第一个起，竹子中心是空的，然后买了一个辘轳。第一个 和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三 个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就个和尚在地上休息。三个人轮流换班，一会儿水就 灌满了。这叫灌满了。这叫““技术创新技术创新””。。 由三个和尚没水喝，到三个和尚通过不同的办由三个和尚没水喝，到三个和尚通过不同的办 法达到共同的目的，关键在于不局限于固有的思法达到共同的目的，关键在于不局限于固有的思 维，发扬了团结协作、良性竞争、开拓创新的精神。维，发扬了团结协作、良性竞争、开拓创新的精神。 83- 110