布局 导医培训 一、布局 、医院整体环境的布局 一住：进入门诊大楼走到底 二住：出一门诊往左（正门） 三住：正对一住院大楼 四住：出门诊大楼往左 五住：急诊科街对面 体检中心：出门诊大楼往左（指的出门诊大楼正门往左） 二门诊（神经内科、心理卫生中心）：电信南路28号，即出门诊大楼往右，走到头，丁字路口往左。注意提醒病人边走边问，以免走错。 、楼层科室的布局 门诊大楼 第一门诊大楼 楼层 分区 分布单元 -2F 停车场 -1F 停车场 1F A区 普内科 普通外科 脑外科 介入门诊 甲状腺乳腺外科 核医学科 A3区 疑难重症会诊中心 B区 肿瘤科 核医学预约 2F A区 耳鼻喉科 B区 皮肤科 D区 痔瘘科 消化内科 普外科 胃肠外科 肛肠外科 E区 骨科 康复科 烧伤整形科 门诊换药室 3F A1区 呼吸内科 A2区 肝胆胰外科 感染科 血管外科 疼痛科 普外科 A3区 血液内科 风湿免疫科 B区 内分泌科 小儿外科 C区 中医内科 麻醉门诊 神经内科检查室 遗传咨询 D区 心脏内科 心脏外科 心电图室 E区 泌尿外科 肾脏内科 4F A区 眼科 眼科特检室 斜弱视门诊 一楼：临时卡办理处、建行健康龙卡办理处、便民门诊、康利药房、入院处 二楼：预约挂号处、藏族服务点 三楼：预约挂号取号处、采血、B超、彩超、CT、 四楼：PICC穿刺 志愿者服务位点 一楼：总服务台、志愿者服务台、便民门诊、各科室门诊 二楼：志愿者服务台、各科室门诊 三楼：志愿者服务台、各科室门诊 四楼：志愿者服务台、各科室门诊 志愿者服务的责任 、个位点的服务 1、总服务台和志愿者服务台：清楚各科室、检查室的位置，办卡（两种）的
方法
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、挂号的方法（当日挂号、预约挂号）、便民门诊的功能（开药和开检查单子）、取药的方法 2、各科室门诊：尽量清楚以上知识、提醒病人登记、刷卡登记的方法、维持进诊室看病的秩序。 （二）、具体方法 1、办卡 临时卡：到临时卡办理处填写病人相关信息（姓名、性别、年龄）→办理临时就诊卡 建行健康龙卡：早健康龙卡办理处（分诊台旁）填写病人相关信息→到第一住院大楼一楼办 理建行健康龙卡 挂号 当天挂号：一楼当日挂号处，如果当天的号挂完了可以挂第二天的号 预约挂号：现场预约：到二楼预约挂号处（临时就诊卡可以提前预约一周的号、健康龙卡可以 提前预约半个月的号） 电话预约☎：114→按7号键→根据语音提示操作 ╲ 95533→ 根据语音提示操作 ╱ 就诊时到三楼取号处取号 3、便民门诊 便民门诊为方便就诊病人，可以为病人开药和开检查单子，但有些必须要门诊医生才能开的药和检查是不能开的。 取药 就诊病人应在取药单子上的窗口取药 5、刷卡登记的方法 按F4→刷卡→空格→确认是否登记成功→在病人挂号单上登记 就医
流程
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注意事项： 1、病人问及我们不清楚的事情时，不要轻易说“不知道”，应请病人去询问咨询台或分诊台的医务人员，也可自行询问医院医务人员后给病人答复。如遇病人要求帮助分析检查结果时，应请病人去询问医生。 2、病人询问科室医生看病能力并要求推荐医生时，应请病人相信医生的能力，不予推荐。 3、挂号时，如病人挂的为20及以上的号，如病人希望再次看病，可以让病人在下次该医生看门诊时不需挂号直接来看病。如不是20及以上的号，且病人需要再次看病，可以建议病人重新挂号。 4、病人询问去放射科时，先请病人到一楼放射科综合服务台登记。 5、在医院为服务时，应注意自己的仪
表
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和态度，且不要耍手机，做到工作认真。 6、拿片子： 7、拿血液
报告
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：在有打印机的护士站均可 8、如遇到病人提出带路的请求，在具体指出相应地点仍不行的情况下，应保证服务位点留一位志愿者，再为病人带路。 9、病人需要加号，请病人找相关科室医生，在医生同意后，请该护士站护士开加号单，再到挂号处加号。 10、华西口腔医院：出门诊大楼正门→过街→直走→往右 华西妇女儿童医院：出门诊大楼正门→过街→往右→穿过华西学校（西区）→往右 注意：提醒病人边走边问，以免走错 11、在门诊大厅一楼总服务台和志愿者服务台的志愿者应戴好口罩，做好自我保护。
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