物业服务公司奖罚管理方法（初稿）物业服务公司奖罚管理方法（初稿）提要：XX物业希望奖分为一、二、三等奖。是为一般员工、新进大中专毕业生及新调入人员设立的奖项。员工工作中表现优秀，敢于创新、努力进取物业服务公司奖罚管理方法（初稿）第一条目的为
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员工行为，激励员工充分发挥主动性和创建性，奖优罚劣，特制定本方法。其次条适用范围本方法适用于总公司及各分支机构全体员工。第三条奖惩原则（一）奖惩有据：奖惩的依据是公司各项规章
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，员工的岗位考核
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等。（二）奖惩刚好：为刚好激励员工对公司的贡献和正确行为以及订正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必需刚好。（三）奖惩公开：为使奖惩公正、公允，并达到应有的效果，奖惩结果应公开。（四）有功必奖，有过必惩：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司全部员工应人人同等，一视同仁。第四条嘉奖种类（一）XX奖；（二）XX希望奖；（三）职工合理化建议奖；（四）以员工姓名命名的小改小革奖；（五）合格班组、免检班组、自主管理班组的升级制度及嘉奖；（六）拾金不昧奖；（七）业主锦旗表扬奖；（八）见义勇为奖；（九）小区月度“服务之星”奖；（十）总经理特殊批示嘉奖。第五条嘉奖标准（一）XX奖XX奖分为四个奖项：特等奖、金奖、银奖、铜奖。是特为各级管理岗位及对公司有特殊贡献的员工设立的奖项。其中荣获XX特等奖、金奖者、一年内两次得银奖（个人奖或集体奖前两位人员）者、一年内连续三次以上获XX铜奖者将可转换为优秀员工。（二）XX物业希望奖分为一、二、三等奖。是为一般员工、新进大中专毕业生及新调入人员设立的奖项。员工工作中表现优秀，敢于创新、努力进取、工作仔细负责、勇于提出不同想法及建议者，由部门经理提名，公司人力资源委员会视状况探讨后分别赐予一、二、三等奖的嘉奖。一年连续三次以上获得XX希望奖一等奖者可转换为优秀员工。（三）职工合理化建议奖是指总公司员工对总公司现有状况提出建设性建议，并对其进行调整、改进，使更合理，服务于总公司战略目标，建议范围：1、经营管理思路和方法的改进；2、各种工作流程、规程的改进；3、市场开拓的建议；4、服务品质的改进；5、降低成本和各种消耗；6、利润提升；7、平安管理；8、加强思想工作和凝合力；9、其他任何有利于公司的改进事项。嘉奖方法详见“合理化建议管理规定”。（四）以员工姓名命名的小改小革奖本奖项主要针对部分较有创新实力的员工，为公司供应有创新意义的利于公司可持续发展的小改革
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，公司将在接受后用该员工姓名命名此改革方案。对该员工公司将进行通报表扬，并依据此改革为公司贡献大小赐予适当地物质嘉奖。（五）合格班组、免检班组、自主管理班组的升级制度及嘉奖此奖项针对团队合作及上进精神，为多次检查后表现均较优秀的团队进行嘉奖，实行嘉奖升级制度，首先从合格班组渐渐升级为自主管理班组，渐渐升级。（六）拾金不昧奖是指员工具有高尚的情操，拾到钱财不隐藏起来据为己有，刚好上交总公司，其嘉奖标准如下：1、价值在5万元以上的，嘉奖当事人现金500-2000元。2、价值在1万元以上5万元以下的，嘉奖当事人现金500元。3、价值在1000元以上1万元以下的，嘉奖当事人现金200元。4、价值在500元以上1000元以下的，嘉奖当事人现金100元。5、价值在500元以下的，嘉奖当事人现金50元。（七）业主锦旗表扬奖是指员工仔细负责、成果突出，受到业主锦旗表扬和赞扬的。对当事人嘉奖现金100元。（八）见义勇为奖是指员工为爱护业主的生命和财产平安，奋不顾身，主动帮助有关部门抓获犯罪分子或抢救危难之中业主的。对抓获犯罪分子者，对当事人嘉奖现金200元，对帮助者嘉奖现金100元；对未抓到犯罪分子者，对当事人嘉奖现金100元，对帮助者嘉奖现金50元；对抢救危难之中的业主，对当事人嘉奖100元嘉奖，对帮助者嘉奖现金50元。另为维护企业利益，揭发和抓获不法分子，累计为公司挽回损失达5000元以上者，发觉灾情、质量设备及平安隐患，并主动实行措施参与抢救，为企业挽回损失达万元以上者可转换为优秀员工。（详细请详见“三工转换管理规定”）。（九）小区月度“服务之星”奖各服务中心在小区门口设立小区服务之星窗口。依据每月本部门员工的工作表现、服务意识及看法好坏等状况推选出一名客服人员（含接待人员）、一名修理人员、1-5名礼兵、1-3名保洁作为当月的服务之星，将服务之星的姓名、岗位、照片、工牌号等写在窗口中，并在当月绩效考核中赐予嘉奖。（十）总经理特殊批示嘉奖在处理突发事务过程中，表现优异，为公司挽回巨大经济损失或名誉损失者，总经理依据其表现特殊批示赐予嘉奖。第六条嘉奖程序由各部门将事情经过及突出事迹上报管理部，管理部审核后在电子公告板公示，并负责在平台、网站、报纸杂志等进行宣扬报道，由服务中心负责在小区公示栏内进行表扬。第七条惩处种类及标准（一）惩处种类1、本部门日常检查问题惩罚；2、职能部门日常检查对不合理项的惩罚；3、品质部和人力资源部日常抽查问题惩罚；4、重大责任问题惩罚；5、总经理临时批示的惩罚。惩处标准1、部门日常检查问题惩罚、职能部门日常检查惩罚及品质部、人力资源部日常抽查问题惩罚按《岗位日常工作考核标准》《物业服务公司奖罚管理方法（初稿）提要：XX物业希望奖分为一、二、三等奖。是为一般员工、新进大中专毕业生及新调入人员设立的奖项。员工工作中表现优秀，敢于创新、努力进取>行政
管理制度
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》《oEc管理制度》和《连带原则》执行。2、重大责任问题惩罚（1）管理者管理上的不到位或失误，造成总公司财产受到损失的，由相关责任人担当其肯定的财产损失，主要责任人至少担当50%的责任。被盗问题，因礼兵不坚守岗位，未按总公司规定要求执行，造成业主或总公司财产损失的，视状况依据80/20原则，对当班责任人及部门经理等进行扣罚，情节严峻者赐予降职或开除处分。对不忠于职守、未刚好处理业主未锁汽车事宜且私自打开车门查看或清点物品的当事人扣罚现金200元，同等金额连带主管负责人。特殊状况下，视事务发生的严峻程度，赐予当事人、主管负责人相应责任的惩罚。凡在公司内有打架、偷盗、破坏、赌博、流氓行为者，不论原为何工种，一律转为试用员工并视情节轻重退回人力资源部、礼兵部或辞退或追究法律责任。（三）惩处程序由各部门将事情状况上报管理部，经总经理批准同意后实施惩罚。第八条以上奖罚作为员工年终评先和晋升的重要依据。第九条本方法自发布之日起生效，原有相关规定、细则、方法、通知同时废止，相关事项以本制度为准。本方法自发布之日起执行，由人力资源部负责说明和修订工作。XX物业服务总公司二0一六年九月二十日
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