处理超额和婉拒预订管理规定公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-9018)处理超额和婉拒预订管理规定处理超额和婉拒预订管理制度1.出现超额预订首先告知预订客人因某些特殊原因而使订房暂不能确定,如果客人愿意,可把客人的预订放在宾馆酒店的优先等待名单上,如有客人取消预订或提前退房,可以根据前后次序安排宾客入住。2.主动帮助客人联系同档次、价格相接近的宾馆酒店,第二天出现空房后再把客人接回宾馆酒店入住。3.在重大节假日和旅游旺季,适当控制%左右的客房保留至最后出售,作为应急之用。4.根据预订情况,按照预订处...