PAGE\*MERGEFORMAT1财产保险营销服务创新研究摘要:就近几年的财产保险红营销业务现状来讲,其较为单一的营销模式已经难以适应市场的快速进展需求,在营销险种上不仅具有较大的限制,业务员也不具备相应的专职、专业化的
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,相应营销机制的引入也比较晚,这些问题的存在,严峻制约着财产保险营销进展,必需要加强革新探究。关键词:财产保险;营销服务;创新探究前言:对于财产保险营销服务来讲,其要想真正获得理想的营销成果,各项服务工作就必需要仅仅围绕保险市场、客户实际需求动身,制定出适合自己的经营战略与进展策略,乐观接受整体市场营销战略目标的指导,从而不断提升自身在市场中的综合竞争实力,也探究出更好、更长远的进展前景。因此,对于营销服务理念、模式等方面的创新,各企业应赐予足都重视,并加强全面、深化的探究,以此来确保获得理想进展成果。一、财产保险营销服务的创新策略(一)留意分散性业务的拓展就我国当前的财产保险营销市场进展动态来看,分散性业务的拓展已经成为了各企业创新进展的重要战略。这一性质的业务主要是指客户相对系统较大,或者是项目、客户较大的集中性业务来讲的,其保险标相对分散,与其他保险业务来讲,赔款限额、金额也比较低,但往往具有较大的同质风险市场总量。投保人通常都是一些个人,或者是规模相对较小的各类个体经营者,相应的保险产品条款也比较简洁易懂。(二)重视直复营销的进展这种营销服务模式源自于美国,目前已经在很多发达国家都得到了广泛推广,给诸多行业的营销方式、信息存储,以及产品流通带来了质的飞跃,等到了企业的广泛青睐。这种营销模式主要是指,营销者可以通过报纸、电话,以及计算机等诸多媒体来为顾客供应相应信息,并在信息沟通、反馈中完成相关交易。直复营销这种模式,不仅具有成本低、管理便捷等优势,也具有互助性、可测定营销效果等显著特点。其具有的互助性,可以与潜在客户进行直接沟通,这样不仅可以是单销售中的信息不对称,或者是契约不完善得到大幅度削减,样尽可能的避开一些人为风险的产生。同时,由于这类保险的消费群体往往都具有较高的文化素养,能够精确、快速的理解相关信息,可以在某种程度上,有效消退一些潜在客户对保险营销人员存在的不良印象,促进保险签单率的大幅度提升。(三)强化延长与售后服务在销售各种财产保险产品过程中,应结合实际状况,留意财产保险服务的进一步延长,对于优秀的营销队伍来讲,出了要重视销售人员的选拔外,还应对其相关人员的业务学问、技能培训赐予足够重视,需带领其人员对产品内容、性能有更全面、深化的了解,关怀其把握综合营销技能,在此过程中,大幅度提升其口才与思维力气,同时,职业道德操作教育力度也要慢慢加大,不断为营销队伍注入新的生气与活力。不断提升营销服务水平,不仅有助于市场的稳固与占据,也能够为保险业务的健康经营供应有力保障,促进客户忠诚度的逐步增加。(四)着重突出文化含量与品位从保险消费者层面来讲,文化特色就是其服务本质。而作为一种特殊的保险商品,其具有商品的一般特征,且不论是对于名牌、特色,以及创新服务来讲,都是企业员工经过多年实践探究创作出来的,共性较为鲜亮的服务“精品”,其以文化形态奇异的渗透于企业的各种经济活动中,在公司、客户接触的不同层面有着显著体现,也为公司名称赐予了特有的内涵,促进其信誉、魅力的大幅度增加。这种服务虽然只是一种活动、行为,且往往都是随着一系列有形产品的供应,来全面适应客户各种需求,而其之所以得到了人们的广泛认可与青睐,主要还以在于其具有与众不同的文化风格。二、加强产品开发与营销服务创新(一)留意个人营销险种的开发应结合个体条件与特点,开发更适合个体营销的险种。宽阔财产保险公司,通常都会将主要精力放在企财险、车辆险这两方面的市场营销上,而对于责任、信用等险种的进展潜力却未给与足够的开发力度。对此,应熟识到,对于保险金额的确定来讲,责任、人寿保险具有很大的相像性,保险金额也为制定出客观的标准,只要客户存在确定的投保意愿、缴费劲量即可,比较适合个体营销员进行业务拓展,所以,对于责任保险的进展,各企业应结语重点关注与开发,也在开发更多新颖险种过程中,探究出更新颖、科学的营销服务模式。(二)创新商品生命周期营销策略首先,导入期实施的营销策略。在导入期阶段,对于一些全新的保险产品,消费者往往都需要确定的接受时间与过程,同时,保险公司也需要拥有检验各项产品的过程。因此,在开发、营销新产品阶段,可以结合实际状况,实施快速掠取、快速渗透,以及汗漫渗透等策略。其次,成长期实行的营销策略。对于这一阶段来讲,各保险公司应留意险种在市场上长期增长率的有效保持,结合市场动态变化对产品进行不断完善,以此来确保其可以全面适应保险、业务需要,促进保险产品竞争实力的不断增加。同时,对于保险宣扬内容来讲,应结合保险消费者的实际需求变化来做出相应调整,以此来促进保险商品知名度的不断提升,也吸引更多消费者去购买相应产品。另外,为了使得各个层次、价格敏感的消费者的设计需求都能够得到有效满足,应精确把握市场进展契机,对保险价格作出适当调整,并拓展出全新的营销服务渠道与模式,推动各企业营销服务水平的进一步提升。再者,成熟期运用的营销策略。财产保险营销服务的成熟期其实就是其产品销售量的最高阶段。在这一时期若想拓展全新的市场领域,各公司可以着重从以下几点入手:可以先接受多样化的方式、手段去查找新的目标市场,并对现有的一些产品做出进一步优化,促进其作用、特征的不断增加。同时,在承包一些较为特殊保险标的基础上,还应留意其保险责任的适当增加,以此来使得相关保险产品的市场占有率可以得到有效保持与逐步提升。最终,衰退期实行的营销策略。在市场处于饱和状态时,一般诸多保险产品的销售量都会消逝不同的下降趋势。对于这种老化产品的处理来讲,主要可以实行以下几点稳妥的策略:一方面,不应实行仓促手柄、难以割舍的错误手段,当确定放弃某些已经衰退的保险产品时,不仅要快准狠,还要为投保客户供应相应的售后服务,以确保其产品可以高效、有序的得到限制推销,始终到停办。另一方面,各保险公司还应有预见性,且
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性的进行全新保险产品的开发,以确保某些老化产品在停办之后,可以接受新的险种去替换,以此来使得相应消费者被在此吸引,进而重新启动保险市场,以此来最大限度的缩短商品的衰退期,进而真正促进各保险公司的稳定、高效经营。因此,除了上述几个阶段外,产品衰退期营销服务策略的创新实施,以及新产品的开发争论也要赐予足够重视。结语:综上所述,为了真正实现财产保险营销服务理念、模式的创新,应从整体角度去进行相关构思与设计,留意各新颖、多样化营销策略的有机整合,并对各种形式的传播手段进行综合、协调的运用,通过对消费者保险需求的全面了解、把握,乐观实施差异化,以及共性化的保险营销服务,从而确保不同顾客的不同需求得到全面满足,不断加大创新力度,探究出一条真正适合本企业的营销服务模式。参考文献:[1]张晓晖.创新财产保险营销体制争论[J].管理科学文摘,2015,(5):11-13.[2]何在涛.关于我国财产保险营销的几点思考[J].金融经济(理论版),2014,(1):34-35.[3]万敏.我国财产保险营销新思维——整合营销[J].商场现代化,2015,(24):207-208.
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