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客服周总结模板《客服周总结模板》是一篇好的范文,感觉写的不错,希望对您有帮助,希望大家能有所收获。今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于的文章,希望能够为大家带来帮助,希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用,如果喜欢就请继续关注我们”href=““target=“_blank”style=“color#ffOOOO;font-stretchnormal;”>()的后续更新吧!周 表格 关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载 模板-客服周总结模板一、工作方面:本周的工作主要包括以下四点:1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款,每日的订单是否能够按时发货;3、售后跟踪:客人是否确认收货,收货的时间点进行跟踪,是否有退换货的情况;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要二、工作中存在的问题1、快递问题,我们的很多产品是带有电机类的,但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制,导致了物流的运输滞后。2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户,范文写作没能让客户第一时间下单,这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。3、产品质量问题各不相同,所以客户的反应程度也不相同,需要收集更多的客户反馈,之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,并且不同厂家的生产要求不同,所以导致了很多的售后问题,这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。三、下周规划1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保当天下单当天发货,并做好物流跟踪。2、做好售后的跟踪,上个月没能在这一方面做地不好,所以需要下硬性指标进行逐步的改善。3、抓住新客户,这个是我们的一项重要工作,很多的订单都是来源新客户,尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。-强备课挥关虫龄三生的^三三机的备合起案•,做教以理的教三三::宰关:器:?个作公正、公本着评价=生负担f-改上狠’*。校赛紀迄褒三的Tif,本升芸兰亍弐….3写.“文并一—::芯主匸三mm切活丁按二《历HvS-s,认真完三丑三综情^的去方三专识要到耳:为顾壬三文在科的教要体下多学的基学生学校输送合学习力能题於的出念三要础打提好科科究维丁』.力并—检验应用/册:二+混:运算:应::数的:;:瓷二寸刍~小的意括.数数:加::法.的平数范:和:亿■数级乘法与读、写含间的三系的位数-二;讲划•生“教-^5!要后生进生的■堂比较作,'合“时-HIh:凳:..
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上传时间:2018-11-18
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