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化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]商业模式画布九宫图标准版商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。合作伙伴店铺。批发商四、客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型关系客户类型：1.个人助理：基于人与人之间的互动，可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进行2.自助服务：为客户提供自助服务所需要的所有条件3.专用个人助理：为单一客户安排专门的客户代表，通常是向高净值个人客户提供服务4.自助化服务：整合了更加精细的自动化过程，可以识别不同客户及其特点，并提供与客户订单或交易相关的5.社区：利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系，如建立在线社区6.共同创作：与客户共同创造价值，鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作五、收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）收入来源：1.资产销售：销售实体产品的所有权2.使用收费：通过特定的服务收费3.订阅收费：销售重复使用的服务4.租赁收费：暂时性排他使用权的授权5.授权收费：知识产权的授权使用6.经济收费：提供中介服务收费佣金7.广告收费：提供广告宣传服务收人六、核心资源构造块用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素核心资源类型：1.实体资产：包括生产设施、不动产、系统、销售网点和分销网络等2.知识资产：包括品牌、专有知识、专利和版权、合作关系和客户数据库3.人力资源：在知识密集产业和创意产业中，人力资源至关重要4.金融资产：金融资源或财务担保，如现金、信贷额度或股票期权池七、关键业务构造块用来描绘确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情关键业务类型：1.制造产品：与设计、制造及发送产品有关，是企业商业模式的核心2.平台/网络：网络服务、交易平台、软件甚至品牌都可以看成平台，与平台管理、服务提供、和平台推广相关3.问题解决：为客户提供新的解决
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等业务八、重要伙伴构造块用来描绘让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络合作关系类型：1.在非竞争者之间的战略联盟关系2.竞合：在竞争者之间的战略合作关系3.为开发新业务而构建的合资关系4.为确保可靠供应的购买方-供应商关系合作关系作用：1.降低风险和不确定性：可减少以不确定性为特征的竞争环境的风险2.商业模式优化和经济规模：优化的伙伴关系和规模经济的伙伴关系通常会降低成本，而且往往涉及外包或基础设施共享3.特定资源和业务的获取：依靠其他企业提供特定服务资源或执行某些行业活动来扩展自身能力九、成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本成本结构类型：1.成本驱动：创造和维持最经济的成本结构，采用低价的价值主张、最大成都自动化和广泛外包2.价值驱动:专注于创造价值，增值型的价值主张和高度个性化服务通常是以价值驱动型商业模式为特征
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