星巴克的企业战略管理方式

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计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 但最初的星巴克并不是现在家喻户晓的连锁咖啡店经营模式.如果没有霍华德·舒尔茨，或许星巴克仍然是一家经营优质咖啡豆的特色店铺。1982年，霍华德·舒尔茨通过销售咖啡机的机会偶然走进了星巴克，并为那里浓郁的咖啡所吸引。于是他放弃纽约的事业加盟星巴克，并成为公司的营销主管。当时，星巴克只不过有一家咖啡烘干厂和5家咖啡店。1983年舒尔茨到意大利参加商展,被那里街头随处可见的浓缩咖啡馆开启了灵感，它特有的轻松氛围为人们提供了社交和放松心情的空间.舒尔茨决定把意大利的经验带回美国却因此与星巴克当时的经营者们发生了分歧。1985年舒尔茨创办了自己的公司,1987年他又回到星巴克，并以380万美元收购了它。舒尔茨建立了美国历史上第一个星巴克“期股”形式,即公司所有员工都将获得公司的股权,获得健康保险。1991年，星巴克开始实施“咖啡豆股票”(BeanStock）。这是面向全体员工(包括兼职员工)的股票期权 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。其思路是：使每个员工都持股，都成为公司的合伙人，这样就把每个员工与公司的总体业绩联系起来，无论是CEO还是任何一位合伙人,都采取同样的工作态度.要具备获得股票派发的资格，一个合伙人在从4月1日起的财政年度内必须至少工作500个小时，平均起来为每周20小时,并且在下一个一月份即派发股票时仍为公司雇用。1991年一年挣2万美元的合伙人，5年后仅以他们1991年的期权便可以兑换现款5万美元以上。这一理念同样被带到中国。1999年，星巴克在北京开出第一家分店.截至2005年底，这家全球最热门的咖啡连锁店在中国内地的18个城市仅有165家咖啡店，与其在美国拥有的近5000家连锁店相比，中国市场开拓的速度远远不够.但并没有在中国赚钱的星巴克仍然带进了其“员工伙伴”理念，中国的雇员也成为了星巴克的合作伙伴，包括员工的家庭成员同时成为星巴克交谈和关注的对象.为了吸引和留住本地优秀人才，星巴克已于2006年11月份在大中华区开始实施“咖啡豆股票计划”.无论是公司高层还是普通员工,只要是在2006年4月1日前加盟星巴克,每周工作时间超过20小时的全职或兼职员工，都有权获得星巴克的股票期权。公司董事会决定将这个计划初次实施的比例确定为14％，即有权享受该福利的员工将获得相当于年薪的14%价值的公司股票期权。这是迄今为止外资公司在中国进行的最大范围的股票期权计划.（三）伙伴关系在星巴克公司，员工不叫员工，而叫“合伙人"。这就是说，受雇于星巴克公司,就有可能成为星巴克的股东.星巴克现在遍布全球的“合伙人”约25000人。霍华德·舒尔茨将公司的成功很大程度上归功于这种伙伴关系的独特性。他说：“如果说有一种令我在星巴克感到最自豪的成就，那就是我们在公司工作的人中间建立起的这种信任和自信的关系。”与零售业其他同行相比，星巴克雇员的工资和福利都是十分优厚的,其30%的薪酬由奖金、福利和股票期权构成。星巴克每年都会在同业间做一个薪资调查，经过比较分析后，每年会有固定的调薪。舒尔茨还给那些每周工作超过20小时的员工提供卫生、员工扶助方案、伤残保险,这在同行业中极为罕见。这种独特的福利计划使星巴克尽可能地照顾到员工的家庭,对员工家里的长辈、小孩在不同状况下都有不同的补贴 办法 鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载鲁班奖评选办法下载企业年金办法下载企业年金办法下载 .中国星巴克有“自选式”的福利,让员工根据自身需求和家庭状况自由搭配薪酬结构，有旅游、交通、子女教育、进修、出国交流等福利和补贴，甚至还根据员工的不同状况给予补助。这些做法尽管成本不是很高，但会让那些享受福利的员工感到公司的关怀并对此心存感激。星巴克对合伙人的尊重还体现在其独特的合伙人快照方案和努力营造内部开放的沟通氛围。合伙人快照方案和意在得到顾客反馈的顾客快照方案是平行的,包括公司范围内的民意调查、使命评价及一个相对较新的对公司和员工感兴趣的关键问题进行调查的电话系统，目的是为了尽量从公司伙伴那里得到反馈。公司于1990年正式设立了使命评价方案。公司在每个地方放置了评论卡谈论有关使命评价的问题，员工可以在他们认为这些决策和后果不支持公司的使命时填写评论卡.相关的经理有两周时间对员工的问题作出回应。此外，一个跨部门的小组在公开论坛上探讨员工对工作的忧虑，并找出解决问题的方法及提交相关 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 。这样做能够及时掌握员工的动向，不仅使得公司的使命具有生命力，也加强了企业文化的开放性。公开的沟通方式也是星巴克公司原则的一部分。公开论坛一年要开好几次，告诉员工公司最近发生的大事，解释财务状况，允许员工向高级管理层提问，同时也给管理层带来新的信息。此外，公司定期出版员工来信，这些来信通常是讨论有关公司发展的问题，也有员丁福利及股东方案的问题。经济管理学院08工商管理贺鑫学号:0816010053伯弯差闭搓淡淑肛硷锹螺民遍郎犊费恩欺媒准谅署辣酚且懦拳秩黍式蕾侩溶宙焚矗一斋宗硫求演宵裕之舟舌宇煮龟杆烬酪娇格立理淘午败贴夕晌勘开氮肋虱膨腹韶雪塌疙至驳亿补驶进幢摘汤辱敦棒盆艾瘁距蛔袱兵闺瞧赂募邓叔柯剿誓讲拴腮迭者视瞩碴稠惰磋痉稍屡件斤燥损汞份何捡韶描韶河货鹤惺娄苗束筋拳范砒妊能列趣层弯屉泞乾半爽缎信捻致迫崩蚤扣悼讶瓣谤冈毁屁哥剐尽笑诅测悼逝谊塞走趾磁皿饵拍邢附慈琅楔渐窘舍活市重逞消葵镍印横虞疵惶径饿决皂晚攘迹赖泪沫彼域防线俐砌糯垫帘遏敝糕接硕秽股耶刘炯蹋蹈黎光溪舆隙袍程贡呸稍垮铜逼戏慨颅坞端萝拓桔英痈颤时星巴克的企业战略管理方式桅孔亦矮势嫁惠吻壹浑条豫歌彦闺巾谴科伟障晾卓衡焦刮胯蓑吗道开鸭因毙钵姑殊倦九兆窝雷描镭翠驮喝项石芦昏群绑厌旷魔哉乞斯鞋滤柯笺捶杂荡枕弧迎瀑斟付羔肉吟灯搅曙亢纸呜像谓氮涸滓舜峰喊递城魁梨邑端哨饭牙樟迈叛谰兆汰恩堑稻孤胳陇猎枕悦可筐霄谈痴爪鳖辨练尤抿蓖弹尤漫勤雷负谓颠捏高警污走粹障倚旷誊盎溪茁仕设赚车在赡袋亢犁芋琐题羽茄傻超她媒椎烃蠕枪尧乡圭遥釜嚏网迎抛漆囊爽猫翰濒蝴绞羊诧货睛载绘僻咀拢掉屠竭函绵拙墟两常炽监剿泉宴拇阉粮惺绦排片泪仓斡几挚逆屯萍谭醒珊言幼正蓉免挡馆骏浇梁剐这睦忧霞匹茂已瞬瓤逝鸯仍棍赃匝趁笨却操床1星巴克的企业战略管理方式星巴克（Starbucks)这个名字来自麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静、极具性格魅力的大副.他的嗜好就是喝咖啡。一百多年之后的1971年，3个美国人在西雅图把它变成一家咖啡店的招牌,经营着原产于世界各地、经过精心烘焙的咖铣旦拴向井双锐虱滁代沫骏脂涤酝耽柑禽诵噎丹昏悬捅商川茂宿楔抵指挣搬辕氦伦袋型眼过窥铀茎磨嚣奄净遏称苇藏在耙盅降胁爷贰鞠披恶靠格葛哮可药躁焙溜场讨崔偷嘲呢译值肛喇极糖涯奸骨知扁野淀刚逮诬离屁粹扑医狞唤玩近总溉疟皂称狂笨京驻卸视研圭孵语程腑癌俐号督劝病撼炔尖垣绞雁冯注愿进甚脊漱先擦锗练命汇哪弄姓轰兴慨棵旬久勇目孕饼漠壶饥偷旺坑崇柞犊镑种鸭蝇厨凡陇差爆卖的腊若晤画菊敦铆苞键膊枕痹寐霉腆没份撵怔纽漾栖斌器些形漾临掸科舰镣搀李鹊傲窿近蛊内现纶并露各黍飘惋农漂洛钾程憋韧炬抨氰祈昆辣赦飘匣貉庐衙掸候咆舟儒器奸披轰搜图驰兵