情感管理_人力资源管理的有效方式

© 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net 方略 留 , 」 厂匕 一 翻 , , 面 厄 情感管理一人力资源管理的有效方式 睡翻 爽 目刁晓 东 武汉大举商学院 对于一个企业来说 , 如何用人是其人力资源管理的核心 , 因为这不仅关系到每个员工的工作努力程度 , 更关系着企业的 未来发展前景 。 现在 , 很多企业都把 “ 以人为本 ” 、 “ 重视人 才 ” 、 “ 吸引人才 ” 等写进企业的理念 。 那么 , 企业如何有效 地实现才尽其用呢 除了公平的报酬 、 必要的 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 、 升迁的机 会 、 适当的奖励 物质和精神鼓励 外 , 融洽的人际关系 、 和 谐的工作环境 、 自我价值的充分体现也是必不可少的 , 而这些 都离不开情 、 理 、 法相互结合的情感管理 。 实行科学合理的情 感管理 , 能增强企业的凝聚力 , 企业的发展前景也将因此而一 片光明 。 一 、 让员工觉得 自己是企业的主人 现代企业的内部情感管理不仅只是简单地 向员工 问寒问 暖 , 最重要的是要让员工有一种归属感 , 在企业内有一种 “ 我 是主人 ” 的感觉 。 要让员工感觉到企业就是 自己的家 , 这要求 管理者做到以下几点 允许员工参与孟大事情的决策 , 让员工 了解企业的 发展远景 。 归属感是与参与感联系在一起的 , 只有当员工有机 会参与各种重大问题的讨论 , 发表自己的见解 , 员工才会感到 自己是企业的主人 , 才能激起更大的工作热情 。 另外 , 企业要 想快速发展 , 就必须规划好经营理念和发展 目标 , 并把企业的 发展 目标转化为员工的工作 。 如果企业能不断提供给员工与工 作有关的重大信息 , 他们就会对公司拥有归属感 , 企业的向心 力也就越大 。 制定员工持股计划或赎予员工 “ 优先购股权 ” 。 最早的员工持股计划产生于 年 , 当时 , 美国的菲泽尔公司 为了避免公司主管的现金薪水被高额的所得税 “ 吃 ” 掉 , 在雇 员中推出了世界上第一个股票期权计划 。 到 世纪 年代 , 这 种分配 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 显示 了巨大的激励效应 。 据统计 , 在 ‘财富 》排 名 前 家的美国公司中 , 已有 璐以上推行了股票期权制度 。 因 此 , 企业可以采用员工持股的方式 , 如在年终时拿出一定量的 股份配发给优秀的员工作为奖励 , 或者向员工提供 “ 优先购股 权 ” , 使员工收益与企业收益之间的联系更加密切 , 他们就会 把企业当成自己的家 , 好好建设 。 给予员工一种安全感 。 既然员工把企业看成是 自己的 家 , 企业也应该把员工看成是 自己的成员 。 所 以 , 世界上有些 成功的企业实行 “ 终身雇佣制 ” 。 例如 , 摩托罗拉公司 自成立 之 日起 , 就把尊重人这一理念作为指导企业发展的最高准则 。 他们有一套成熟的聘用制度 , 所有正式员工均与公司签订无限 · · 嘴资本 因 © 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net 期合同 , 这就惫味着除非员工犯有重大错误 , 公司在正常经营 情况下将对其进行实际上的终身雇佣 。 二 、 像信任 自己一样信任员工 如果管理者缺乏 自信 , 企业的前景将是非常黯淡的 , 企业 很可能在激烈而残酷的市场竞争中被淘汰 同样 , 如果管理者 不信任自己的员工 , 企业的前途将岌岌可危 。 如果管理者能让 员工感到他对自己的信任 , 员工将受到鼓舞 , 并对企业忠诚 , 更加努力的工作 , 企业也因此而更有活力 。 要像信任自己一样 去信任员工 , 管理者应做到下面几点 用人不疑 , 贬人不用 。 企业的成长 , 离不开员工的努 力 , 管理者如果能充分地信任员工特别是那些能力较强的核心 员工 , 培养他们独立的工作能力 , 就能发挥员工最大的潜能 。 向员工分派工作时给予充分的信任 , 授予一定的 权力 , 并且一旦授权就不再干预 。 这样一方面可以使管理 者集中精力进行经营决策 , 确保企业的总体发展方向 另一方 面有利于充分调动员工的工作积极性 、 独立性 、 主动性 , 发挥 他们的聪明才智 , 提高工作效率。 峨予员工相当的贵任 。 有压力才有动力 越是给有能 力的员工压担子 , 越是能激发员工的责任感 。 例如 , 日本东芝 侏式会社致力于推行 “ 适才所用 ” 和 “ 重胆子主义 ” 的用人路 线 , 在企业实行内部招聘 , 让员工 申请从事最能发挥自己专长 和能力的职位 , 公司以最大的努力实现员工的要求 , 使员工各 尽所能 。 在此基础上 , 公司要求员工人人挑重担 , “ 谁能拿得 起 公斤就交给他 公斤的东西 ” 。 公司认为只要用人所 长 , 员工就能挑起更重的胆子 。 因此 , 企业有必要明确员工的 具体贵任 , 充分激发他们的工作热情 。 会 。 而且我们相信 , 我们成功的秘诀 , 在于将平凡的事做得不 平凡的好 。 ” 有的企业采用周记的方式加强与员工的沟通 。 某企业总经 理经常在工作之余看员工的周记 , 员工不便当面说的想法可以 通过文字的形式表达出来 , 而经理则将 自己的看法用温情的话 语写在员工的周记本上 , 书面沟通无效的 , 就面谈 。 通过这种 沟通方式 , 及时了解员工的困扰与要求 , 并及时加以解决 , 有 利于员工更安心的工作 。 还有的企业经常开展集体活动以实现管理者与员工 、 员工 与员工之间的交流 、 沟通 如每月为过生 日的员工庆祝 , 周末 组织集体活动 , 各种文娱 、 体育活动或郊游等等 。 这样做既丰 富了员工的业余生活 , 也增加了相互之间的交流机会 。 三 、 及时与员工沟通 随着现代科技的发展和网络时代的兴起 , 人与人之间面对 面的交流越来越少 。 而缺乏沟通往往是员工工作效率不高 、 流 动频繁的重要原因 。 因此 , 对企业来说 , 构建上下左右 良好的 沟通系统 , 及时与员工交流是非常重要的 。 现在 , 流行着不少时尚而有效的沟通方式 。 管理大师戴明伽 曾经采用过这种 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 “ 每 个星期五你到我们办公室里来 , 都会看到我们公司的总经理或 财务主管 , 拿着一个锡盒到处走来走去 。 盒子里面装的是薪水 支票 。 我要求高层主管这么做的原因是 , 当他们在发这些支票 的时候 , 必须首先知道这个员工叫什么名字 , 才能顺利地把所 有的薪水发放完毕 。 通过这样的方式 , 我们确保每个人 , 每星 期都至少有一次向主管发问或是提出问题和建设性建议的机 四 、 创造良好的工作氛围 良好的工作氛围既包括为员工创造一个安全 、 整洁 、 舒适 的工作环境 , 也包括实现员工亲如一家 、 和睦相处 。 良好的办公环境一方面能提高工作效率 , 另一方面能确保 员工的身体健康 。 例如 , 著名的惠普公司倡导 “ 以人为本 ” 的 办公 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 理念 , 对办公桌 、 办公椅是否符合 “ 人性化 ” 和 “ 健 康 ” 原则进行严格检查 公司还在每天上下午设立专门的休息 时间 , 员工可以放轻松音乐来调节身心 , 或者利用健身房 “ 释 放 自己 ” 。 就笔者来看 , 无论一家企业的经营规模如何 , 其管 理者都应该为员工一个提供安静 、 整洁 、 舒适的工作环境 , 并 在此基础上 , 不断对 “ 硬件 ” 环境加以完善 实现员工亲如一家 、 和睦相处 , 则要求管理者具备一定的 亲和力和个人魅力 , 既重视企业的核心员工 , 又不忽视普通员 工 。 企业的管理者要充分重视优秀人才 、 核心人才 , 如给他们 一定的决策权 、 必要的科研经费 、 灵活的工作时间等等 也要 尊重普通员工 , 尊重他们的劳动果实 , 多说谢谢 有的企业通 过管理者客串员工来体现对普通员工的重视 。 如在武汉甜蜜蜜 饮食公司里 , 服务员的工作是最辛苦的 。 为了了解他们的苦 衷 , 总经理有空就到分店去做 “ 首席服务员 ” 。 常常请附近的 孤寡老人 、 残疾人到分店做客 , 在这些特殊客人面前 , 他言传 身教地教服务员如何提供最优质的服务 。 这样做既能深切体会 到员工的工作环境 , 又能用 自己的工作态度为员工做个好榜 样 , 实现员工之间相互尊重 、 相互合作 、 相互学习 、 相互帮 助 。 没有勾心斗角 、 尔虞我诈 , 人们可以心情舒畅地工作 , 并 在工作中找到乐趣 上面 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 的只是几种有代表性的情感管理方式 , 当然 , 还 有很多方式有待于我们继续去探索 、 发掘 。 对于一个企业来 说 , 最重要的是要懂得对员工进行情感投资 , 而不应拘泥于哪 种具体的方式 。 回 一臼 · ·