护理人员绩效考核
方案
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为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进体检中心分配
制度
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改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案,具体内容如下:护士绩效考核总分二基础分+加分项+减分项一、考核办法(一)基础分:护士绩效考核基础分满分为100分,由护士长对护士的综合考评初评、体检部主任复评。考核方法:建立护理人员工作考核记录本,护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次,体检部主任再进行复评。其中护士长基础分满分100分,占基础分得分的40%;体检部主任基础分满分100分,占基础分得分的60%。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。(二)加分项目(1)获得客户口头或
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扬者当月加10分(2)员工根据自身的专业知识以及服务技巧,自己编写培训课件,经领导认可后报人力资源部审查许可,最终成功进行推广的一次加20分。(3)公司及体检中心组织的各类培训考试成绩在90分(含)以上者当月加5分。(4)参加公司及体检中心业务学习一次加2分。5、扣分项目(1)发生差错或被客户投诉,当月扣10分。(2)公司及体检中心组织的各类考试成绩低于60分者当月扣5分。(3)无故不参加公司及体检中心业务学习者一次扣2分。护士个人绩效总分二护士长考核分X30%+体检部专行项考核分X30%+体检客户满意分X40%+个人加分/减分。注:护理组根据每月考评情况进行年终总评,以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据,具体方法及
计算公式
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如下:方法:员工年度考核分为当年1-12月员工月度考核基础分的平均值。公式:年度考核分二员工基础分1-12月之和/12二、月度考核测评要求体检部各层级要高度重视考核工作,护士长、体检部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是,给每一位护理人员进行公正的评价。三、月度考核测评内容:(一)护士长对护士考核内容包括:工作完成情况(10分):基本工作任务是否按时完成。业务能力(10分):专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急时间处理能力等。工作效率(10分):检核工作的时效性。工作质量(10分):工作质量公司满意度、体检客户满意度调查。劳动纪律(10分):结合公司管规,对于产生负激励的员工,每次扣2分。工作态度(10分):工作状态、工作积极性、主动性、创新性等出勤率(10分):一次迟到、早退、扣0.5分;请事假一天扣0.5分;请病假不扣分,旷工一天扣5分;团结协作(10分):员工之间发生矛盾、纠纷的,每人扣2分。发生差错事故(10分):每发生一次差错事故扣2分。服务态度(10分):包含对内业务和对外业务的服务满意度,每发生一次体检客户投诉扣2分,内部投诉扣1分。注:以上每项扣分项扣完为止,不加扣。满分为100分,其中100分~91分为优,90~80分为良,79~60分为合格,59分以下为不合格。注:优占科室护士总数20%-30%,良好占科室护士总数50%,合格占科室护士总数20%,不合格占科室护士总数0%-10%四、护理人员职称系数中级为1.4,护师为1.3,护士为1.2,见习期护士为1.1。五、护理人员岗位系数前台护士:1.1导检护士:1.0科室护士:1.1组长岗位:1.2六、护理人员奖金组成个人绩效考核总分洽职称系数x岗位系数x奖金基数二该护士的奖金数。((营业额x0.035)/全员系数总和x护理人员总人数)/护理人员考评系数总和二奖金基数附件:1、《护士绩效考核汇总表》