客房服务员
岗位职责
总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责
一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、十一、十二、十三、十四、十五、十六、十七、十八、贯彻管理阶层设立的服务制度和
标准
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，严格按照服务程序进行服务；遵守时间，讲究效率，注意举止，对宾客要和蔼可亲，提供良好形象；遵守作息时间，任何时候不许迟到早退；不得动用本岗位以外的任何物品；熟悉消费指南，积极向客人推销；注重仪容仪表，按规定着装；要牢记和遵守公司的各项
规章制度
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；负责包房内的卫生清扫工作，保持室内清新，铺位整齐，一客一换；随时检查房间内设施及物品是否完好，做好接待客人的准备工作；根据客人要求，协助客人选择合适包房；客人选好包房后，应提醒客人保管好自己的贵重物品；向客人介绍服务项目及适时向客人推销商品、茶水等；指导客人看电视或怎样选择电视节目；认真准确填写客人进出时间，及时填写单据，并快速送到收银台；及时登记包房的入住情况，掌握房态；服务员之间要相互配合，不准出现离岗、漏岗现象；如客人去其它服务场所，客人回来时引领客人到自己的房间;避免走错房间；客人退房时，要认真检查客人自带物品是否遗留，并提醒客人拿好；十九、及时为客人送达所需要的酒水、香烟等到房间；二十、熟练掌握客房服务的基本技巧及技能，以使服务标准化、
规范
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化；二十一、经常关注包房情况，注意安全及火灾隐患，并保管好分管物资；二十二、严格遵守公司制度，做合格、优秀员工；备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。本内容仅给予阅读编辑指点：1、本文件由微软OFFICE办公软件编辑而成，同时支持WPS。2、文件可重新编辑整理。3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。4、因编辑原因，部分文件文字有些微错误的，请自行修正，并不影响本文阅读。Note:itisnotthetext.Thefollowingpartscanbedeletedforactualuse.Thiscontentinstructions:onlygivesreadiThisdocumentiseditedbyMicrosoftofficeofficesoftwareandsupportsWPS.Thefilescanbeeditedandreorganized.Itissuggestedtoreviseandeditaccordingtotheactualsituationofthecompanyandindividuals.Duetoeditingreasons,someminorerrorsinthetextofsomedocumentsshouldbecorrectedbyyoursnotaffectthereadingofthisarticle.二十三、
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