机场、车站免费接送操作
制度
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做好车前的“三查”工作,即查车辆技术状况、车容卫生、仪容仪表,参照VIP车容卫生
标准
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、司机仪容标准执行,并把车辆停泊在指定地点,拉紧手刹,挂上一挡。当班司机必须服从命令、听从指挥,提前站在车门旁迎接客人。与前厅接待处紧密配合,根据前台部订出的时间准时开车,司机不得以任何借口提前或推迟出车,不得驾车外出办私事,每个接送程序均要用车上的无线电对讲机向总台
报告
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。到达机场和车站后,不得离开车辆,客人上车坐稳后,司机应迅速送上冷或热毛巾服务,配合宾馆酒店代表将客人的行李放置好。司机要严格遵守交通规则和
操作规程
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,保证把客人安全接回宾馆酒店。车辆到达宾馆酒店前,司机需提前与调度台取得联系,使客人到达宾馆酒店后就能受到热情接待。客人下车后司机要检查车上有无留下客人物品,然后填写好路单,准备下个程序的迎客。行车中不得随意变更行驶路线或中途上客人,不得随意乘搭宾馆酒店员工和亲友,本店员工因公需要搭顺路车时,要经总经理或大堂副经理批准。下班后必须搞好车容卫生,泊好车位,到调度台签退并交回路单、车匙。坚持每周更换椅套,做好车容卫生,由班长、主管督导检查,确认合格后方可下班。不得迟到、早退、旷工,请假和年休必须提前办好手续。坚持按司机工作程序办事,做好出车前、行驶中、到达目的地的检查工作,发现故障立即报告总台处理。